【热】物业助理的工作职责

物业助理的工作职责1

　　1、协助领导对协同部门的日常工作进行监督和实施；

　　2、负责部门固定资产，文档的管理；负责对客户的'通知等文件的发送，配合其他部门起草各类协议，合同及策划等；

　　3、负责客户入住、装修，退租手续的办理，定期沟通，与客户建立良好关系，为客户提供日常服务，处理投诉建议等事件，提高客户满意度；

　　4、配合其他部门参与大厦日常管理以及各类物管费的催缴工作；

　　5、完成领导安排的其他工作内容。

物业助理的工作职责2

　　1、负责管理项目清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作；

　　2、负责发现负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理商户投诉；

　　3、全面掌握商场公共设施、设备的使用过程，遇有紧急事故，协助处理善后工作；

　　4、接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告及处理结果；

　　5、为商户办理装修申报、商户进场、业务咨询等手续；

　　6、不定时巡查商户装修情况，发现有违章情况及时纠正，发整改通知书给商户签收并要求按规定时间内整改完毕；

　　7、不定时对项目的'公共走廊、消防楼梯、地下车库、天面及其各公共区域、商铺等地方进行检查；

　　8、发现问题及时处理及时上报。

物业助理的工作职责3

　　1.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见。完成对业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的.长期良好关系；

　　2.负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面；

　　3.协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求。

　　4.处理报修报事等各项事宜。

　　5.协助管家处理日常行政事务，数据收集整理。

物业助理的工作职责4

　　1、维持现场秩序和场内保洁，对在商场公共空间进行的活动监管；

　　2、按照商户管理手册对商户的违规行为进行提前干预和监管；

　　3、确保商场的公共空间没被违规占用，所有广告架和宣传道具有序摆放；

　　4、商场内的'日常巡检，对发现的建筑或设备损坏及时进行报修、跟进维修结果，并向直属上司汇报；

　　5、协助商户填写并递交函件申请和装修申请；

　　6、跟进和监管服务外包单位(绿化、清洁、消杀等)的日常、周、月、季度工作安排和执行结果；

　　7、做好工作设备的保管和使用。

物业助理的工作职责5

　　1.接受业主、租户的咨询，并耐心解答；

　　2.受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕；重大事件可直接报告物业经理；

　　3.及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作；

　　4.负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料；

　　5.各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作；

　　6.完成物业主任及上级领导交办的.其它工作；

物业助理的工作职责6

　　1. 负责工程服务维修单收发、跟踪、结果反馈、问访、收录等工作。

　　2. 负责统计工程服务维修单，并对其内容进行分类分析，形成改善或调查报告。

　　3. 负责管理中心办公区域的环境管理跟进工作。

　　4. 办理施工出入证。

　　5. 负责接待管理中心的访客，做好一切上门的接待服务工作。

　　6. 负责电话或上访的信息的咨询、投诉的记录、分发和结果存档工作。

　　7. 协助文员对部门内部行政档案的`整理、存档工作。

　　8. 负责按照将各项前台报表统计上报给上级。

　　9. 负责内、外部文件的打印、保存、复印及文件收、发等文书工作。

　　10. 负责物业部的大厦管理用房、空置单元、公共区域锁匙归类、保管。

　　11. 协助主管开展停车场月租车辆费用收取工作，包括制定收费通知单、通知车主缴纳费用等

　　12. 协助主管为客户办理月租车辆增加、延期、退租、车辆信息变更手续办理和汇总相关资料。

　　13. 负责停车场日常巡查，及停车场区域的现场环境管理跟进工作。

　　14. 按时完成上级指派的其他任务。

物业助理的工作职责7

　　1、负责接待工作，做好来电来访登记;

　　2、收集和整理商户信息，建立健全商户资料数据库、业户档案，及时完善、更新商户档案;

　　3、负责为商户办理进场装修手续，监管装修情况，___有前期项目跟进商户进场经验，处理商户咨询、投诉工作;

　　4、负责做好项目资料的记录保存及相关文件归档及管理工作;

　　5、负责商户咨询、建议或客户投诉的受理、跟进、反馈及回访;

　　6、负责公司清洁、绿化、维修登记等服务工作;

　　7、负责商场巡场工作，监督公共区域的.清洁、摆设等日常性工作，确保物业内各类设备正常运作;

　　8、负责缴费单、通告的派发，及时告知商户商场最新动态;

　　9、其他上级交代的事项

物业助理的工作职责8

　　1.负责及时派发各种费用的缴费通知单，及时完成收缴各项物业管理费及其他费用;

　　2.负责及时跟进处理突发事件及客户投诉，并对服务质量进行统计、分析，提出整改方案;

　　3.负责受理业户的各种报修并安排相关人员现场处理;

　　4.负责业主/住户档案资料的'管理与更新;

　　5.管辖区域内的楼宇巡视，并提出整改建议。

物业助理的工作职责9

　　1.协助办理租户进驻、进驻手续及日常沟通跟进管理；

　　2.向租户解释说明商场客户服务管理手册；

　　3.处理租户的二次装修申报，跟进审批手续；

　　4.受理租户之电话、书面及口头之投诉事项，并对事项记录、整理分类；

　　5.负责受理各项代开通或安装申请；

　　6.对管理区域设备设施、保洁等进行管控。

物业助理的工作职责10

　　1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

　　2、负责跟进缴收管理费，妥善处理住户问题。

　　3、跟进住户装修施工情况。

　　4、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。

　　5、上级领导交代其他事宜。

物业助理的工作职责11

　　1、做好售楼中心客人的接待工作；热情周到地做好各个环节的服务工作；

　　2、检查咖啡机、饮水机、冰箱等设施设备运行情况；

　　3、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作；

　　4、主动招呼进入售楼中心的客户；

　　5、吧台易耗品使用登记及下月申购；

　　6、做好茶具、咖啡机的'清洁工作及物品整理；

　　7、按照标准要求，规范服务细节。完成上级交办的其他工作任务。

物业助理的工作职责12

　　1、负责业户关系维护，楼宇巡查，装修管理巡查，物业催缴，业户投诉处理等相关工作。

　　2、负责及时派发各种费用的交费通知单，及时完成收缴各项物业管理费及其他费用。

　　3、负责办理业主入住手续及相关开户手续，办理业户室内装修申请及装修验收手续。

　　4、负责受理业户的`各种报修及投诉并安排相关人员现场处理。

　　5、管辖区域内的楼宇巡视及整改监督，并提出整改建议。

　　6、负责业主/住户档案资料的管理与更新。

物业助理的工作职责13

　　1、负责协助项目所管项目的日常经营管理工作;

　　2、协助项目经理依据公司发展战略,健全所管项目管理制度,监控各工作体系的.有效执行;

　　3、协助项目经理优化及改善服务流程、品质,提业主满意度;

　　4、协助处理甲方相关部门的联系、沟通、协调工作;

　　5、协助协调处理项目发生的各种矛盾和突发事件;

物业助理的工作职责14

　　一、商场管理工作

　　1.负责了解业户在经营过程中的实际经营状况；

　　2.跟进签发辖区内的业户通知书、解约、退场的`相关手续办理；

　　3.巡视商场，检查督促各商铺遵守服务管理制度，及时向上级领导汇报商户现场情况；

　　二、物业管理工作

　　1、负责对租户的经营、业务的沟通并且跟踪服务好商户；

　　2、负责跟进与业户沟通、处理经营管理过程中的投拆、纠纷，协助解决租户相应问题；

　　3、进行商场的巡查检查、处理投诉、检查清洁、编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务；

　　三、负责协助招商工作

　　四、完成上级领导交办的其它工作。

物业助理的工作职责15

　　1、负责客服关系部文字性工作、文档归类存档，辅助经理草拟方案、报告等

　　2、协助经理制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实

　　3、协助经理工作开展和日常行政事务处理

　　4、督促部门工作计划实施

　　5、完成经理交办的'临时性工作任务

物业助理的工作职责16

　　协助上级处理日常事务，包括日常工作报告、定期巡察管理范围内的清洁绿化及助理工作，同时亦跟进各类维修工作；

　　跟进及查察任何违规建筑或装修，并向上级作出报告；

　　解答租户/业主的各类查询，并作出适当的`协助；

　　协助处理文书工作，派发各类通告；

　　完成直属主管指派的其他工作任务

物业助理的工作职责17

　　1、每日填写日常巡查表，定期并准确向物业主管汇报日常工作落实及进度等情况。

　　2、配合领导做好清洁检查工作；并随时保持办公室物品整洁。

　　3、熟悉并掌握大厦基本情况，对所管区域做到每天巡查，发现问题立即安排处理，并进行每天验证完成情况。

　　4、加强与外包商沟通及监管其服务工作，督促其达到公司要求。

　　5、配合物业主管召开清洁绿化、四害消杀月度例会。

　　6、对公共区域消杀工作检查，对其发现的问题集中汇总，要求消杀公司整改并检查。

物业助理的工作职责18

　　1、协助物业主任管理商场的运行及维护，对购物中心、办公楼租户的二次装修进行管理；

　　2、购物中心、办公楼租户日常的`沟通、协调及问题处理；

　　3、对租户进行现场管理，以及费用收缴；

　　4、部门内部的文档管理。

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