客服部工作职责
客服部工作职责1
岗位责任：
1、完成日常推广任务。
2、处理用户和商家反馈的售后问题。
3、工作反馈。
4、完成上级布置的其他工作。
工作内容：
1、积极处理好商家和用户反馈的`问题，并做好记录。
2、完成每天公司调配的免单推广任务。
3、积极参加公司布置的各项职能培训。 岗位要求：
1、有文案写作及微商工作阅历者优先。
2、谙习电脑基础操作，会PS，打字速度在50字/每分钟以上。
3、思维快捷，思路清楚，服从工作布置。
客服部工作职责2
1、完成客户服务所需的建档、资料整理、项目跟进、供应商沟通、整改看法反馈等相关工作。
2、参加必需的项目跟进、系统测试等工作；
3、致力于提升客户服务充足度；
4、积极参加并帮忙组内的`团队活动；
客服部工作职责3
1、负责来访客户及租户的日常咨询工作、紧要客户的来访接待工作；
2、搭配帮忙租户紧要接待工作，公司内外及政府来访参观接待工作；
3、负责执行公司紧要会议的会务工作，帮忙租户的'紧要会议协调工作；
4、负责受理来访客户及租户的投诉工作；
5、负责反馈投诉工作的受理情况，登记来访客户及租户投诉及投诉受理情况；
6、负责租户日常报修工作，跟进及反馈租户保修处理情况，登记租户报修及维护和修理执行情况；
7、负责租户充足度调查工作；
客服部工作职责4
岗位职责：
1、负责接听客户热线，解答客户提出的问题；
2、依据公司供应的客户信息，按公司要求做好客户后续维护工作；
3、依据公司系统，结合客户后台数据，按公司要求做好相应的`数据报表；
4、帮忙搭配销售团队，制造销售业绩。
任职要求：
1、声音甜美，一般话标准，沟通表达本领佳；
2、对销售工作有较高的热诚，有销售，电话销售的阅历优先；
3、具备较强的学习本领和优秀的沟通本领；
4、有猛烈的事业心、责任心和积极的工作态度。
5、娴熟操作办公自动化设备及OFFICE软件；
6、性格坚韧，思维快捷，具备良好的应变本领；
客服部工作职责5
1、通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决用户问题；
2、按流程和标准接入用户，通过与用户有效沟通，洞察并发觉用户在服务和业务体验中的问题；
3、关注用户体验，认同用户感受，快捷应用专业学问及服务技巧，为用户供应解决方案，确保客户充足度，保障用户权益；
4、收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升；
客服部工作职责6
1、负责订立客户维系原则与客户维系标准，帮忙拟定标准的客户维系工作流程规范。
2、负责管理客户服务部各服务项目的运作。
3、负责对客户服务部进行培训、激励、评价和考核。
4、负责对企业的客户资源进行统计分析与管理。
5、负责依照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问。
6、负责按客户服务部有关要求对所服务的客户进行客户关系维护。
7、负责对客户有关服务质量投诉与看法处理过程的督办和处理结果的'反馈。
8、负责大客户接待管理工作，维护与大客户长期的沟通和合作关系。
9、负责协调和维护客户服务部门与企业其他各部门的关系。
10、负责前厅接待管理。
11、适时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善；
12、负责制造企业间高层领导交流的机会。
13、完成领导交办的其他工作。
客服部工作职责7
1、快速礼貌的。接听电话，适时做好电话记录，精准无误的将电话内容传达给相关部门或人员。
2、耐性回答业户的各种询问，做到百问不厌。
3、礼貌接待来访者，并做好来访者登记。
4、服务中心前台服务员接到业户关于维护和修理的来电或来函，依据来电或来函要求，记录后通知工程部文员布置维护和修理。
5、业户来电需问明报修内容、业户地址、联系人、联系电话、预约时间等。
6、判定事由的轻重缓急，正确处理后续跟进之工作，并做好相关记录。
7、如遇紧急事件，以最快速度通知工程部文员，如文员不在，通知工程部办公室其他人员或直接联系相关专业主管，并签收维护和修理单。
8、如遇重点事件，立刻报告部门经理并快速通知工程部。
9、牢记服务中心全部有偿和无偿服务项目，熟记服务手册的全部内容。
10、服务中心前台服务员接到业户特约服务的'来电来函，依据来电来函的需求，联系相关部门。
11、负责对客服务的电话回访工作。
12、精准适时的做好收发文件工作，并做好登记。
13、做好每天的交接班记录。
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