酒店行李员工作岗位职责

酒店行李员工作岗位职责

　　在当下社会，很多场合都离不了岗位职责，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编整理的酒店行李员工作岗位职责，希望对大家有所帮助。

酒店行李员工作岗位职责

酒店行李员工作岗位职责1

　　(1)回答客人关于寄存的问询，向客人说明酒店有关寄存的规定。

　　(2)寄存领取手续要清楚，登记要准确，力争不出差错，万一出错则应立即向有关领导汇报。

　　(3)做好交接班工作，各项手续要清楚。

　　(4)严格遵守有关制度及各项服务操作程序。

　　1.遵守和执行酒店的各项规章制度及操作流程

　　2.每日当值前，认真检查自己的仪容仪表;

　　3.查看交班本，了解上一班的工作情况有无需更进事项

　　4.服从酒店大堂副理的工作安排和督导，在大堂的各个岗位

　　5.按照程序为入住好人离店客人提供行李送房及托运等服务 6.协助维持大堂的秩序，并及时汇报情况

　　7.在岗时需保持微笑，并以礼貌用语，规范手势来营造出良好的大堂气氛

　　8.保管住客临时寄存的行李，处理过期的行李

　　9.热情、礼貌的引领客人到房间，并熟练的'向客人介绍我们酒店的服务项目及客房设施设备的使用方法

　　10.及时派送报纸、信件、包裹、客人遗留物等

　　11.负责酒店的入住团队及会议的欢迎牌和指示牌的摆设

　　12.提供雨伞的租借服务

　　13.协助前台为客人调房、带客人看房及换房卡等服务

　　14.做好本部门物资的管理、领用、补充工作

　　15.负责各项委托代办业务;

　　16.及做好交接工作，认真落实每一件事，避免工作上的任何失误。

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