it技术支持工程师的工作职责描述

时间:2023-05-19 13:44:36 工作职责 我要投稿

it技术支持工程师的工作职责描述17篇

it技术支持工程师的工作职责描述1

  (初级)

  1.熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用;

  2.跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备;

  3.配合销售撰写技术方案;

  4.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;

  5.负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作;

  6.落实工程各项指标,并作好工程实施文档的'记录;

  7.保持与客户良好的沟通,能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议,回馈给相关部门。

  (中级)

  1.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;

  2.跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备

  3.配合销售撰写技术方案;

  4.组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等

  5.参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定,提出落实意见;

  6.负责具体项目的管理、实施和验收工作,督促所负责的项目按照计划及时完成,在技术业务上对相关人员进行指导;

  7.负责售中项目各个流程环节沟通协调

  8.落实项目的各项指标,检查工程完成情况,及时提出分析结果;

  9.编写相关竣工文档、工程验收资料

  10.及时反馈用户需求

  11.对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核

  (高级)

  1.负责项目的售前技术支持,完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答

  2.组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等

  3.协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答

  4.配合销售撰写技术方案

  5.负责项目策划及组织实施工作

  6.协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定,提出落实意见

  7.参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备

  8.响应及解决客户的技术要求及疑问

  9.指导、培养中级专业技术人员学习和提高

it技术支持工程师的工作职责描述2

  1,负责售出设备与医院HIS系统接口方案实施;

  2,负责项目方案相关软件程序的二次开发、维护、升级等工作;

  3,在技术层面承担客户产品应用的`日常服务工作,包括及时解答客户电话咨询,远程或现场解决客户在产品应用上的问题;

  4,负责设备售后服务、软硬件维护;

  5,设备的点检、维修、保养;

  6,售后相关的商务工作。

  岗位要求:

  1,计算机或相关专业大专以上学历;

  2,有数据库开发经验,熟练编写T-SQL;

  3,熟悉医院HIS系统者或ERP项目开发经验者优先;

it技术支持工程师的工作职责描述3

  职责:

  1、根据内容负责新建项目及原有项目的实施,包括:项目情况对接,做好用户与技术的.沟通桥梁;系统日常测试、用户日常问题处理等职责。

  2、完成项目实施所需的文档,包括:需求调研文档、系统操作手册、系统功能确认文档、会议纪要、工程日志等。

  3、根据项目需要,对客户进行产品培训,指导客户正确使用本公司产品。

  4、与客户进行有效沟通,以客户满意为目标,提高客户满意度。

  5、完成部分售前技术支持工作,产品演示讲解,技术交流等。

  6、完成上级领导安排的其他工作。

  任职资格:

  1、大专及以上学历;软件工程、食药工程、计算机等专业,应届毕业生皆可。

  2、能熟练使用计算机办公软件,计算机软件专业优先。

  3、为人正直诚实、工作认真负责、吃苦耐劳,具备用户服务意识,能承受一定的工作压力并敢于面对挑战。

  4、形象气质好,普通话标准,有良好的沟通能力及学习能力,有较好的亲和力和团队合作精神。

  5、有驾照,驾驶技术熟练,能适应短期出差。

it技术支持工程师的工作职责描述4

  1、根据项目需求和计划完成项目开发工作,保证项目质量和进度;

  2、设计开发指定功能模块,并配合测试人员进行单元测试;

  3、与项目相关人员就功能需求和设计进行有效沟通;

  4、参与研发过程改进活动,使研发过程得到持续改进,提高开发效率

  5、完成项目所需的.开发相关文档;

  任职要求:

  1、全日制大学本科以上学历;

  2、计算机及软件工程等相关专业;熟悉C++或C#开发语言,熟悉面向对象编程,了解软件设计模式;

  3、良好的代码规范和文档写作能力;

  4、善于沟通,有较强的事业心,有团队合作意识,对工作认真负责,能够承担工作压力;善于学习,具有分析、解决应用问题的能力;

  5、熟悉QT编程优先。

it技术支持工程师的工作职责描述5

  1、负责物流相关信息化系统的操作手册编写;

  2、负责物流相关信息化系统的用户使用培训和实施协助工作;

  3、协助建立物流相关信息化系统的.用户操作知识库、培训试题库;

  4、负责物流相关信息化系统的用户使用远程或现场技术支持工作;

  5、负责物流相关信息化需求和问题的收集、跟踪和反馈工作。任职要求

it技术支持工程师的工作职责描述6

  1)指导实施现场安装,答疑解惑,解决现场问题;

  2)运营现场数据分析统计,分析结果供开发寻找问题;

  3)配合开发完成产品的改进升级,包括需求收集、反馈和测试等;

  4)发布版本管理;

  5)完成使用手册的编写工作。

  任职要求:

  1)本科及以上学历,计算机、通讯及相关专业;

  2)精通操作Linux操作系统,熟悉计算机硬件设备,熟悉Office软件,熟悉MySQL数据库,了解SQL语句;

  3)具备网络基础知识,熟悉tcp/ip协议基础原理,熟悉局域网建设与维护;

  4)熟悉测试理论,善于分析和发现问题,具备一定的软件需求分析能力、良好的用例设计能力;

  5)具备较强的逻辑分析能力及解决问题的`能力,良好的书面与口头表达能力及团队协作能力。

it技术支持工程师的工作职责描述7

  职责:

  1、市场考察。

  2、门店收银系统、供应链系统及会员系统的安装和维护(例如系统无法正常使用、改菜价、改菜单、折扣维护)。

  3、门店电脑相关设备购买及维修(例如电脑、点单机、小票打印机、扫码枪、发票机)。

  4、办公室网络、电脑设备、打印机维护。

  5、财务方面的软件维护。

  任职要求:

  1、计算机类相关专业专科及以上学历,熟悉TCP/IP协议,熟练掌握交换机和路由器的'操作配置。

  2、软件项目实施或开发经验1年以上;有餐饮行业软件实施经验者优先。

  3、精通计算机硬件及软件问题排查及维修。

  4、沟通表达能力较好,思维逻辑清晰。

it技术支持工程师的工作职责描述8

  职责:

  1、负责公司IT服务外包服务项目中各品牌台式、笔记本电脑、外设等产品软硬件故障的解决,并保证良好的维修服务质量;

  2、负责IT服务外包项目中PC机桌面故障、系统、软件等方面的'排错与维修;

  3、WindowXP、Win 7操作系统,MS office03、07、lotus notes、outlook常见软件故障的排查;

  4、负责对客户在产品使用过程中出现问题进行技术支持;负责不断提升技术及服务质量,赢得良好的客户服务口碑。

  岗位要求

  1、大专以上学历,计算机及其相关专业;

  2、半年IT技术或服务经验,熟悉计算机主流技术;

  3、普通话标准,具有良好的沟通、表达及分析和总结能力,良好的责任心、客户意识、团队协作精神和心理承受能力。

it技术支持工程师的工作职责描述9

  职责:

  1、软件项目的现场实施和维护;

  2、软件项目现场与客户的沟通交流及需求确认工作;

  3、协调沟通处理与公司开发部、市场部等部门之间的项目工作,组织召开各类沟通协调会议;

  4、项目管理工作,实施规划方案拟定,项目实施计划制定,公司软件的安装部署调试,对各类用户的培训工作,撰写相关项目实施文档,组织竣工验收工作;

  5、相关的服务器操作系统的安装调试、数据库配置和调试;

  6、协助甲方进行相关的网络设备、防火墙、服务器、存储器等硬件设备的调试;

  7、上级领导交办的其他工作及任务。

  岗位要求:

  1、熟悉各种数据库,熟练操作linux、unix操作系统,熟悉网络搭建及维护等;

  2、具有1年以上实施项目经验;

  3、掌握公司各类软件产品及项目的'前后台操作;

  4、能够组织各类培训事宜,能够为客户提供大课培训;

  5、能够制定项目实施计划,并合理推进项目,完成项目验收工作;

  6、能够合理安排项目组各成员的相关工作及任务;

  7、良好的沟通协调能力,能够与客户很好的沟通交流,能够适当的引导客户;准确收集客户的相关想法和需求;

  8、良好的文档撰写能力。

  9、身心健康,能胜任工作需要,适应出差

it技术支持工程师的工作职责描述10

  1、负责公司相关产品的客户技术支持;

  2、负责为新装系统客户进行操作培训;

  3、负责公司客户的技术支持、咨询、售后服务工作;

  4、收集并跟踪客户需求、建议,处理并协调客户方面的相关工作;

  5、技术文档整理:管理验收报告、编写用户操作文档、编写技术方案模板、公司技术培训;

  6、领导安排的`其他工作。

it技术支持工程师的工作职责描述11

  1)熟练掌握公司所有产品核心功能业务,配合销售进行产品的推广介绍;

  2)配合销售完成产品实施安装、扩容升级及产品测试;

  3)负责跟进区域内项目实施进展情况、及时解决技术支持遇到的问题,并反馈项目存在问题与风险;

  4)负责对用户进行产品业务培训,解决用户反馈的问题,总结共性问题,形成标准文档;

  5)负责产品日常维护、巡检,提供IT软硬件方面的服务和支持,确保产品稳定;

  6)遵循技术支持流程体系规范,严格按照流程规范支持公司产品。

  任职要求

  1)本科或本科以上学历,计算机或网络工程专业毕业,工作一年以上;

  2)熟悉Linux操作命令,熟悉MSYQL的`常规操作; 3)了解无线wifi通信原理与网络综合布线;

  4)熟悉掌握TCP/IP通信原理,掌握路由、交换工作原理;

  5)熟悉主流安全产品并掌握其原理,如防火墙、IDS、IPS、WAF、安全审计、堡垒机等安全产品;

  6)熟悉信息安全相关标准(等级保护、分级保护); 7)具有RHCE、CCNA、软考(中级)证书的优先考虑;

  8)具备良好的沟通能力与逻辑思维能力,以及良好的文档编写能力;

  9)工作态度端正、责任心强、抗压能力强、学习能力强,能适应长期出差。

it技术支持工程师的工作职责描述12

  职责:

  1、负责公司内部信息化系统建设及管理维护,对公司整体网络进行管理及规划;

  2、负责公司内部IT软硬件系统正常运作;

  3、负责公司防火墙、网络交换机、电话交换机、打印机等网络设备管理,以及网络平台的运行监控及维护;

  4、负责公司桌面、OA、AD、邮箱、文件共享等软件系统的账号开设、流程配置需求更改、服务器监控调优和备份工作;

  5、负责公司产品业务技术支持工作;

  6、负责公司网络安全体系建设,系统安全评估与加固,负责病毒的查杀,维护网络系统安全;

  7、定制IT工作流程和文档.

  任职要求:

  1、3年以上IT运维桌面支持工作、网络安全管理、服务器管理、机房巡检等工作经验经验;

  2、熟悉Windows操作系统和办公OA等应用软件的'相关知识,能够配置共享文件夹、域控制器、流程配置等服务;

  3、熟悉AC、AF、路由器、交换机等网络设备的设置与管理;

  4、熟悉Windows、Linux等操作系统及相关设备硬件的基本知识;

  5、学习能力强,较好的沟通和协作能力,极强的执行力。

it技术支持工程师的工作职责描述13

  1、通过电话、邮件、远程、现场等服务方式为用户提供IT桌面技术支持,诊断并解决故障;

  2、电脑硬件故障检测及维修;

  3、可适应市内外出IT技术支持;

  4、准确并详细记录用户的描述,并对事件进行分类;

  5、完成上级交代其它项目性工作。

  任职要求:

  1、大专及以上学历;

  2、计算机专业优先,有运维服务类经验者优先;

  3、能接受市内外出处理故障(包括广州偏远地区如:花都、番禺);

  4、客户处提供技术支持、解决问题; it技术支持工程师的工作职责描述篇

it技术支持工程师的.工作职责描述14

  1、协助项目经理完成HR系统前期需求收集、分析以及实施、培训等工作;

  2、协助业务部完成售前DEMO演示。

  3、与客户方保持良好的合作,确保项目进度与质量。

  4、产品售前、售后技术支持,做好技术服务。

  岗位要求:

  1、大专以上学历,具有IT和企业信息化方面的.知识基础;

  2、有过人力资源系统实施经验者优先考虑;

  3、具备良好的MS SQL server数据库的操作和维护知识和维护能力,熟悉Asp.net;

  4、具备良好自信心,有较强的口头表达能力;

  5、有强烈的进取精神、事业心、责任心。

it技术支持工程师的工作职责描述15

  负责软件产品的安装部署、配置、对接、集成

  负责软件产品在现场的技术支持,包括在线响应客户技术问题请求

  负责系统的`远程疑难处理、故障的定位和系统恢复负责软件产品的在现场的升级、补丁和数据备份、恢复

  维护和更新软件产品在现场的信息记录,跟踪现场问题的记录和解决进展;完成定期的远程巡检

  职位要求:

  计算机、软件、信息管理等相关专业毕业了解掌握HTML,SQL技术

  了解掌握ORACLE、SQL server数据库,熟悉windows操作系统,Office办公软件

  细心、负责,有条理,有责任心,很好的团队合作能力,良好的沟通技巧

it技术支持工程师的工作职责描述16

  1、3-5年WMS、TMS等仓储系统的运维支持或客服服务工作经验

  2、熟悉Windows、Mac、Android操作系统使用;

  3、熟悉标准SQL语法,熟练使用Mysql或其他数据库操作验;

  4、有良好的沟通和表达能力,具备很强的责任心、上进心和客户服务意识,乐于帮助用户解决问题。

  5、有软件开发,特别是了解python,或系统数据处理和分析经验者优先。

  6、专科以上学历

it技术支持工程师的.工作职责描述17

  1、负责公司业务所覆盖路局铁路机务段设备的正常维护;

  2、进行小型机、服务器、路由器等设备管理,以及网络平台的运行监控和维护;

  3、进行机务段转储设备的日常数据跟踪采集管理;技术档案维护;

  4、负责病毒的'查杀,维护网络系统安全;

  5、处理网络及计算机故障;

  6. 可接受紧急出差和技术支持;

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