【荐】电话销售岗位职责

　　在现在社会，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编为大家整理的电话销售岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

【荐】电话销售岗位职责

电话销售岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、负责按照公司提供的资源联系客户进行推荐介绍，无需自行开发寻找客户，也无需站街举牌，一个电话，让您成就人生；

　　2、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的思想准备；

　　3、做好记录，做好客户分析，及时传递信息；

　　4、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；

　　5、平时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息；

　　6、认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的要求，做好解释工作，及时反馈信息；

　　7、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统；

　　8、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统；

　　9、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力。

　　任职资格：

　　1、20-26岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

　　2、对销售工作有较高的热情；

　　3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

　　4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

　　5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的'事业心、责任心和积极的工作态度，有相关电话销售

　　1.负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

　　2.通过电话与客户进行有效沟通，了解客户需求，寻找销售机会，并完成销售业绩；

　　3.维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；

　　4.定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系

电话销售岗位职责2

　　工作内容：

　　1、公司会给我们提供去年车险老客户，近期快要到期续费客户名单，我们只需要给客户打电话让他继续续保就可以；不用外出，不用开发客户。

　　2、对于续保客户反馈意见及时记录，定期汇报工作经验，为客户提供专业世界500强企业的咨询服务；

　　公司优势:

　　1、高起点:世界500强集团，平安集团为每一位新进员工签订正式编制合同,提供高品质的专业技能培训,提升自我。

　　2、快成长:建立明确的晋升机制,接受更高的培训,坐席--主管--经理

　　3、好福利:公司为每一位员工提供定期体检、基础保险(五险一金)生活补贴、高额过节费用,年终奖,防暑降温费、生日礼金

　　岗位职责：

　　1、不用开发新客户；主要是电话车险销售，

　　2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售；

　　3、维护老客户的业务，挖掘客户的潜力；

　　4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

　　任职资格：

　　1、18-30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；初中以上学历。

　　2、对销售工作有较高的'热情；

　　3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

　　4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

　　5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，相关车险电话销售工作经验者优先。

电话销售岗位职责3

　　岗位职责:

　　1.多渠道快速开发潜在客户,拓展公司业务;

　　2.完成客户谈判及签订书面合同文件,达成相应开发量目标;

　　3.协助客户制定招聘解决方案,推广公司其他产品及服务;

　　4.跟踪服务已成功项目,确保付款过程顺利;

　　5.建立及整理客户档案,与客户建立长期互利的合作关系。

　　任职要求:

　　1. 20-28岁,营销管理类等相关专业,本科及以上学历;

　　2. 1.5年以上销售经验,有招聘行业销售和企业内hr的工作经验者优先;

　　3.具有开创性思维和较强的服务意识;

　　4.具有优异的'的沟通协调能力和学习能力;

　　5.具有极强的责任感及敬业精神,能承受工作压力;

　　6.具有良好的表达能力;

电话销售岗位职责4

　　岗位职责

　　1、通过电话、网络和移动端等手段联系当地客户销售公司保险产品（客户名单由公司提供，无需外出，保单派送和后续服务由所在落地公司完成），以新转保为主、续保二促为辅，积极引导客户投保电销渠道产品。

　　2、受理来电客户的车险咨询或投保等服务请求，并针对客户诉求提供专业的'解决方案。

　　3、对客户进行售后电话回访，了解客户对销售服务的满意度或建议。

　　应聘要求

　　1、年龄：18-35岁，男女不限。

　　2、学历：大专以上学历，专业不限，有经验或条件优秀者放宽至高中、中专学历。

　　3、沟通：普通话标准，良好地沟通表达能力。

　　4、经验：有无均可，我们有完善的培训体制，曾创下在校实习生月收入过万元记录。

电话销售岗位职责5

　　1、要求有良好的沟通能力，爱岗敬业

　　2、早八晚五

　　3、每周日休息，法定假日休

　　4、节假日定期旅游

　　任职资格

　　1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

　　2、热爱销售工作，抗压能力强，工作主动，有团队合作精神；

　　3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

　　4、有相关电话客服，销售工作经验者优先。

　　5、服从公司安排与管理，优秀的毕业生放宽要求。

　　岗位职责：

　　1、根据公司提供的客户资源，进行有效过滤，并整理分析客户群的信息资料。

　　2、通过电话、QQ、微信等网络方式与客户进行交流，建立业务联系。

　　3、及时收集并处理客户的反馈意见，维护客户关系。

　　4、负责与意向客户进行深度交流，宣传推广公司的产品。

　　5、积极配合完成公司制定的工作指标，按时保质的完成工作任务。

　　工作要求：

　　1、具有电话营销业务经验者优先。

　　2、具备勤奋、踏实、认真负责的工作态度。

　　3、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力

　　4、性格开朗、善于沟通，应变能力强，思维反应敏捷

　　5、机电、建筑专业类优先考虑。

　　1、主要负责与客户电话沟通并进行相关业务咨询。

　　2、协助部门经理完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作。

　　3、负责和相关部门进行具体项目的沟通，保证咨询项目的顺利进行。

　　4、负责各区域招标信息的收集、整理与反馈，按要求及时制作招标文件并进行投标工作。

　　5、协助部门经理组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题。

　　6、各类任务单的.下发及合同执行情况的登记、跟踪与反馈。

　　7、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。

　　8、完成本部门的行政事务性工作，为本部门人员提供后勤服务。

　　主要工作职责：

　　1.协助完成公司信息管理工作；

　　2.厂家对应系统的操作及录入；

　　3.集团系统的操作及录入；

　　4.日常车辆数据等的统计和整理并上报；

　　5.中间业务数据的日常统计和整理上报；

　　6.客户档案的整理与分类及相关手续的收集、整理；

　　7.每月底与财务核对开票信息与上报信息，确保准确；

　　8.协助销售各条线审计工作的完成；

　　9.上级安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1、高中专科及以上学历；

　　2.、1年以上工作经验；

电话销售岗位职责6

　　岗位职责1：电话销售岗位职责

　　1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。

　　2、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

　　3、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

　　4、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

　　5、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

　　6、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

　　7、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

　　8、完成营销部长临时交办的其他任务。

　　岗位职责2：电话销售岗位职责

　　1、通过电话进行产品销售，与外部销售人员合作完成各项销售指标；

　　2、通过电话沟通了解客户需求，寻求销售机会并完成销售业绩；

　　3、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；

　　4、协调公司内部资源，提高客户满意度；

　　5、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。

　　岗位职责3：电话销售岗位职责

　　一、接受营销主管的管理，对营销主管负责。

　　二、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。

　　三、参加公司培训，接受上级业务指导。

　　四、执行营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务。

　　五、每个工作日完成营销电话20个（其中新客户不少于5个）。

　　六、掌握电话营销技巧，确保电话营销质量。

　　七、学习网络业务知识，提高客户服务水平。

　　八、参加晨会和例会，总结经验教训，开展业务交流。

　　九、反馈客户意见和信息，提出合理化建议。

　　十、每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管。

　　十一、收集成败案例，改进工作，提高效率。

　　十二、遵守周六轮流值班制度，做好值班记录。

　　十三、对公司客户档案负有保密责任。

　　岗位职责4：电话销售岗位职责

　　1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。

　　2、电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。

　　3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的思想准备。

　　4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。

　　5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我，要有突破、创新，要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的`语言和工作。

　　6、平时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息。

　　7、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息。

　　8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统

　　9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统

　　10、作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户，邀约客户到店

　　11、电话回访购车客户、回厂客户满意度。

　　12、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统

电话销售岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、根据公司提供的`意向客户资源，通过接听热线与的客户进行沟通；

　　2、微信、QQ、电话跟踪维护学员；定期推送公开试听课，更新资料；

　　3、公司有专业的培训师定期组织专业培训，可接受无相关工作经验者。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历，善于沟通；

　　2、敢于挑战高薪，有相关经验者，可以提升为公司高管；

　　3、有教育行业、医疗行业、医药行业、的优先录取；市场营销专业优先；

电话销售岗位职责8

　　岗位职责：

　　1、负责公司产品的销售及推广，根据上级安排进行电访及回访，提高顾客到场率；

　　2、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

　　3、维护老客户的业务，挖掘客户的`潜力；

　　4、客户追访、回访，维护客户关系，活动邀约及跟进，为客户提供专业的咨询，收集潜在客户资料，管理客户关系；

　　5、完成量化的工作要求，并能独立处理上级安排的其他的工作。

　　任职要求：

　　1、对销售工作有较高的热情；有工作经验优先；

　　2、普通话标准，具有良好的沟通表达能力，语音富有感染力。

　　3、为人踏实，品德良好，综合素质休养佳，能吃苦耐劳，责任心强。

　　4、有自信心、乐观向上，工作态度积极认真，具有团队合作精神。

　　5、乐于接受挑战性的工作，有较高的敬业精神，喜欢电话销售工作。

电话销售岗位职责9

　　职责描述:

　　1、根据公司提供的客户资源(网站注册、市场部开发),确认潜在客户的学习需求,并把客户邀约有意向客户给电销做进一步了解即可;

　　2、热情耐心的`解答客户的疑问及咨询,持续跟踪客户的需求变化,和客户建立良好的伙伴关系;

　　任职要求:

　　1、大专以上学历,致力于长期在教育行业发展;

　　2、积极正面,有超强的企图心和极高的自我管理能力;

　　3、普通话标准、亲和力强、服务意识强,沟通流畅、重点突出;

电话销售岗位职责10

　　职责一：

　　1.负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准；

　　2.负责对电话销售人员进行培训与指导；

　　3.定期评估电话销售人员的工作表现；

　　4.安排电话销售人员的日常工作；

　　5.负责组织人员通过电话进行客户开发工作；

　　6.负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告；

　　7.负责通过电话挖掘潜在客户；

　　8.负责组织电话回访工作保证服务质量；

　　9.完成上级领导临时交办的工作；

　　职责二：

　　1、负责培训业务拓展，管理电话销售团队；

　　2、负责培训下属，指导成员完成个人目标。

　　3、针对公司的产品向潜在客户电话推广；

　　4、通过电话销售形式积极寻找潜在客户，开发客户资源，寻找企业培训商机；

　　5、负责客户名单收集、客户资料整理，扩充客户资源库；

　　职责三：

　　①全面负责所辖区域的管理和运营；挖掘客户资源并细分客户，按一定的比例合理分配客户资源给电话销售人员。指导inside sales与客户建立良好的关系，以保证销售工作的顺利进展。

　　②负责销售目标和销售资源的分解，对销售目标的完成率负责；按一定的行业划分客户，根据业绩指标以一定的`比例挖掘潜在客户并汇总分类，保证为outside sales 提供充足的客户资源。随时调整比例来满足销售需求。

　　③计划、组织、落实所辖团队的销售活动；Inside sales必须每天制定销售计划，并反馈销售结果，提交潜在客户资源，落实sales及时拜访客户。

　　④负责直销团队的销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导；

　　⑤建立合理的考核方式，以底薪+奖金制度对电话销售人员进行考核，其中奖金=业绩+行政考核

　　⑥协助人员的招聘和选用。

　　⑦必要时跟进客户，协调客户关系，安排适当的电话回访工作。

电话销售岗位职责11

　　岗位职责：

　　1、负责电话营销，向客户推介公司产品及相关服务；

　　2、为客户提供快速、准确与专业的咨询及销售服务；

　　3、以电话回访形式完善客户信息、调查客户的满意度，处理客户的投诉等；

　　4、完成公司部门主管分配的.相应工作，并积极主动的跟进工作。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历；

　　2、一年以上相关工作经验，有电话营销工作经验者优先；

　　3、具备较好的沟通及协调能力，责任心强，服务意识强；

　　4、普通话标准，声音甜美，能听懂云南方言者优先。

电话销售岗位职责12

　　1、根据公司战略制定销售策略并且建立区域合作伙伴的合作模式;

　　2、针对客户群特征进行把控，制定可执行的销售计划，确保市场销售目标实现;

　　3、对于潜在客户的开发、挖掘、跟踪及合同的签订、回款跟踪等，最终按时完成公司回款任务指标;

　　4、深入掌握产品特性并传递给客户，梳理客户需求，有良好的`培训能力，对销售团队进行有效培训;

　　5、管理销售团队，善于激励销售团队;

　　6、完成部门员工的绩效管理、团队建设、团队费用管理等日常管理工作;

　　7、关注团队的培养和组建，持续提升团队业务能力。

电话销售岗位职责13

　　1、通过电话销售及网络营销模式，开发和管理客户，并维护良好的客户关系；

　　2、对电话邀约到店的客户进行接待，并促进成交；

　　3、对未成交的到店客户，进行维系跟踪，并促进成交；

　　4、充分利用电话营销的渠道，加强对公司及品牌的正面宣传；

　　5、根据公司设定的目标，达成每天、每周、每月的'各项关键绩效指标

　　任职要求：

　　1、熟悉电话销售或相关电话服务业务模式；

　　2、具备优秀的沟通与表达能力；

　　3、具有良好的销售意识和电话沟通技巧；

　　4、善于主动与人沟通及自我激励，有较强的团队合作意识及抗压能力。

　　任职资格：

　　1、中专以上学历，市场营销专业优先；

　　2、具有至少一年以上汽车行业电话销售工作经验；

　　3、具备良好的客户沟通能力和导向能力；

　　4、具备准确的客户意向判断能力和信息获取技巧；

　　5、声音甜美，热爱销售工作。

电话销售岗位职责14

　　1、负责本区域呼叫中心的各项管理工作,以完成区域目标为标准

　　2、对主管进行日常辅导及沟通,及时解决销售团队在销售中的`问题

　　3、与当地各个城市、区域保持日常沟通

　　4、负责对本区域呼叫中心人员的日常管理

　　5、负责上级安排及公司领导的安排

　　任职要求:

　　1、本科及以上学历,条件优秀者可放宽

　　2、三年及以上呼叫中心管理经验,管理幅度大于等于100人;二年及以上一线销售经验

　　3、责任心、有执行力,对业务要有正确的判断能力、分析能力,能提出改善建议

　　4、具备一定的数据分析能力、团队影响力和学习能力

　　5、有互联网二手车平台销售及销售管理经验的优先考虑

电话销售岗位职责15

　　①全面负责所辖区域的管理和运营。挖掘客户资源并细分客户，按一定的比例合理分配客户资源给电话销售人员。指导inside sales与客户建立良好的关系，以保证销售工作的顺利进展。

　　②负责销售目标和销售资源的.分解，对销售目标的完成率负责。按一定的行业划分客户，根据业绩指标以一定的比例挖掘潜在客户并汇总分类，保证为outside sales 提供充足的客户资源。随时调整比例来满足销售需求。

　　③计划、组织、落实所辖团队的销售活动。Inside sales必须每天制定销售计划，并反馈销售结果，提交潜在客户资源，落实sales及时拜访客户。

　　④负责直销团队的销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导。

　　⑤建立合理的考核方式，以底薪+奖金制度对电话销售人员进行考核，其中奖金=业绩+行政考核

　　⑥协助人员的招聘和选用。

　　⑦必要时跟进客户，协调客户关系，安排适当的电话回访工作。

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