物业助理的岗位职责15篇

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物业助理的岗位职责15篇

　　在现实社会中，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编为大家收集的物业助理的岗位职责，欢迎阅读与收藏。

物业助理的岗位职责15篇

物业助理的岗位职责1

　　1.接待来访人员，接听日常咨询和投诉电话，解答业主的咨询和投诉，并做好《值班信息记录表》，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。收集投诉信息后将资料整理汇报给上级领导。

　　2.负责办理业主收铺手续，按公司规定流程执行，收集相关资料、移交钥匙、门禁卡等物品并做好登记、记录业主验楼意见书跟进维修回访。

　　3.负责向各租户发出书面缴交各项费用的或者电话催缴。

　　4.完成上级交给的'其他工作。

物业助理的岗位职责2

　　1、参加部门例会，做好会议记录并整理下发;

　　2、负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收;

　　3、负责办公室办公环境、设施、设备的维护，部门物料的保管及档案的管理;

　　4、负责接待来电来访和投诉，并安排处理和跟踪完成情况;

　　5、具体负责日常管理中形成的各种管理文件、资料、合同、协议、音像图片资料的收集、分类、编号、归档工作;

　　6、凡遇到前台无法及时解决的问题，及时传达相关负责人进行处理、解决;

　　7、负责部门人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放;

　　8、负责部门立项邮件的发起;

　　9、负责部门新增供应商的资料录入提交工作;

　　10、部门供应商每月服务费用的付款申请及流程跟进;

　　11、负责为商户办理装修押金或特卖场地押金的退款申请;

　　12、负责为撤场商户办理退租申请及日常施工证的'办理与退押金的工作;

　　13、接待过程中，应做到热情、周到、耐心、积极地为客户提供贴心服务，不能处理的事件及时上报主管、经理;

　　14、上级交办的其他工作任务;

物业助理的岗位职责3

　　1、协调经理完成本管理处的各项工作。

　　2、认真完成所分管的各项工作。

　　3、当经理不在时，代理经理进行工作。

　　4、有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。

　　5、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。

　　6、有权处理顾客对其分管工作范围内的`投诉。

　　7、有权处理分管工作范围内的突发事件。

　　8、有权自行安排下属工作人员的各项工作。

物业助理的岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、深入现场，掌握人员和设备状况，发现异常，分析原因，及时与地产公司相关人员协调，确保设备运行正常；

　　2、建立设备登记台帐；

　　3、负责管理处维修材料的采购；

　　4、负责小区给排水、污水井、防洪沟的检查工作；

　　5、负责所辖区域内业主装修及公共区域施工单位工程问题的监管、协调处理工作；

　　6、负责处理客户关于房屋质量问题的.抱怨及与开发商协调房屋维修工作；

　　7、完成经理安排的临时性工作；

物业助理的岗位职责5

　　一、协助项目区域常务经理的.工作开展和日常事务处理。当好参谋和助手。

　　二、兼管本项目区域办公室职责范围的工作。

　　三、督促检查各部门执行公司的各项决策和指令。

　　四、受项目区域常务经理委托。代理行使常务经理职权。

　　五、完成上级领导分派的其他工作任务。

物业助理的岗位职责6

　　1.负责租户的日常沟通与事物处理，包括接待和处理租户投诉，受理和处理报修及其它各类租户合理需求，并及时跟进完成情况;

　　2.负责大厦公共设备设施的日常巡视和检查，并配合专业人员完成日常维护与检修。

　　3.负责大厦内客户的日常接待，包括中介带客户看房，租户入驻手续和退租手续的办理等;

　　4.负责各项物业管理服务费用的'通知和收取，包括水电费、车位费用及其他物业服务费用，协调解决收费中遇到的问题;

　　5.负责完成分管领导交办的其他相关物业事务。

物业助理的岗位职责7

　　1、协助副主任工作，负责所辖部门分管专项工作；

　　2、掌握工作辖区整体情况，协助拟定小区物业管理方案，在执行中提出改进意见并上报领导；

　　3、负责客户接待、协助编写社区文化活动计划、回访计划（含客户维修回访）、消杀计划并遵照执行；

　　4、负责楼宇管理、装修管理及处理园区各项日常投诉、租金管理费的催缴工作等等。

　　5、完成上级领导交办的其它任务。

物业助理的'岗位职责8

　　1、协助主管开展日常管理工作;

　　2、负责跟进和管辖区域内客户日常报修、装修、咨询和投诉处理工作，及时做好统计、分析、上报上级领导;

　　3、负责写字楼租户办理收/退租手续，各项费用的催收工作;

　　4、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和保洁绿化，发现管理中的问题及时处理及跟进;

　　5、与客户保持良好关系，及时反馈工作中存在的'问题和服务可改善之处，提升整体客户服务质量;

　　6、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;

物业助理的岗位职责9

　　1、负责物业项目的全面管理，直接分管人事、财务工作。

　　2、指导财务工作，及时了解部门年度经营情况、费用组成，对财务审批和重大事项进行决策。

　　3、每月定期监督、检查设备设施、安全和环境等业务管理；指导中心、安全工作，对部门安全管理负主要责任。

　　4、负责本部门各类设施的检查、机电设备运行的监督、住户重大装修改造的审批、重大返修工作的跟进。

　　5、负责制订项目所有工作目标和计划、工作协调、团队建设等。

　　6、熟悉客户情况，建立良好的客户关系。

　　7、对外与政府部门建立良好的`公共关系等。

物业助理的岗位职责10

　　1、协调总监完成本管理处的各项工作。

　　2、认真完成所分管的各项工作。

　　3、当总监不在时，代理总监进行工作。

　　4、有权向总监提出对下属人员进行奖惩的建议。

　　5、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门的私招滥雇行为进行处理。

　　6、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。

　　7、有权处理分管工作范围内的'突发事件。

　　8、有权自行安排下属工作人员的各项工作。

物业助理的岗位职责11

　　岗位职责：

　　1、在总经理的领导下，负责协助配合总经理工作；

　　2、掌握各部门运行状况，会同总经理研究、分析、解决各种问题；

　　3、依据物业公司内部管理各项作业规程、工作标准、绩效考核等规章制度，对公司各部门进行监督、指导、落实奖惩制度；

　　4、协助公司企业文化建设，开展社区文化，营造和谐氛围，树立企业形象。组织各种培训，提升全员素质；

　　5、协助服务质量管理，求新、求变、求发展，全面提升服务品质；

　　6、定期/不定期向经理汇报工作，收集与本公司相关信息；

　　7、在授权范围内，负责分管部门工作，开展各项管理服务活动；

　　8、完成经理交办的其他任务。

物业助理的`岗位职责12

　　1、负责中心的全面工作，建立健全各项规章制度、贯彻落实有关规定和决议；

　　2、负责中心各项业务工作和政治思想工作，组织员工学习和培训业务知识，提高服务质量；

　　3、负责中心员工的.聘用、考勤、考核、奖惩及分配等工作；

　　4、负责对工作进行检查监督，检查员工履行岗位职责的情况，做好总结，提高工作效率；

　　5、对中心的治安、消防、安全工作负责，加强员工安全教育，杜绝事故发生，抓好中心计生工作；

　　6、在完成学院物业管理和服务的基础上，积极开展有偿服务，开展新业务，拓宽市场；

　　7、了解和掌握中心管理和经营状况，完成集团下达的经济考核指标；

　　8、受理投诉和申诉，提出处理办法并落实整改措施，做好信息反馈。

　　9、完成领导交办的其他任务。

物业助理的岗位职责13

　　1、负责管理处的日常事务，协助上司搞好各部门之间的综合协调，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。

　　2、负责管理处来往文电的处理和文书档案的`收集整理，协助上司组织召开会议并做好会议记录等工作。

　　3、定期巡查公共设施设备存在的问题和运行状况，对发现的设施设备存在的问题及安全隐患，及时通知相关部门办理并记录。

　　4、负责为业户办理入驻、迁离、装修等手续。

　　5、负责公司网络及其设备的维护、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作.

　　6、完成上级领导或管理处临时安排的其他工作。

物业助理的岗位职责14

　　1、负责接待客户来访并做好登记指引;

　　2、负责受理客户的各类诉求，并跟进处理结果及监督实施改善;

　　3、负责客户沟通、回访，并形成记录;

　　4、负责物业服务中心资料档案的管理;

　　5、负责对外通知等文件的`草拟与发布;

　　6、负责项目品质管理，每日对现场品质进行检查，记录问题点，并跟进、验证整改情况;

　　7、负责对业户办理入伙、装修、出租登记、过户登记等各种手续，并及时更新业户资料;

　　8、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

　　9、协助对辖区内举行的各种活动的现场管理。

物业助理的岗位职责15

　　1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

　　2、负责跟进处理各项商场管理，妥善处理租户问题。

　　3、巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。

　　4、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。

　　5、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。

　　6、上级领导交代其他事宜。

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