营运总监岗位职责(精选15篇)
在快速变化和不断变革的今天，需要使用岗位职责的场合越来越多，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编为大家收集的营运总监岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
营运总监岗位职责1
1、负责根据公司的营销战略规划，制定营运部门年度、季度、月度销售、利润目标计划，并落实执行，保证销售业绩及发展规划的`最终达成；
2、负责建设和发展运营团队，制定有效的激励机制，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要；
3、负责营运门店所在市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等；
4、负责公司营运体系建设和标准化经营的建立及管理；
5、负责营运部门各项财务费用的管理和控制；
6、负责组织收集销售数据、相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并提出销售策略调整建议；
7、负责协调处理门店所在区域外部公共关系，以及负责处理公司重大突发事件，能准确判断各种经营风险并进行规避；
8、配合总经理完成其他营运管理和公司战略规划工作。
营运总监岗位职责2
一．销售任务
1、店长需带领全体人员完成经理每月下达的销售/服务任务。
2、对下达到店的每月销售/服务任务，需根据岗位实际，将任务合理分配到 每个员工。
二．业务工作
1、适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，上报经理审 核，待批复后根据具体情况实施。
2、熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣 点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。
三．人员管理
1、对员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。
2、合理安排员工加班。
3、 随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，如有问题当场纠正。
4、协助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入 账单进行审核。
5、及时处理客户投诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理 建议，上报经理后执行。
6、做好店内美容师的帮带工作，培养骨干店长助理，为美容院持续发展打 造坚固的骨干平台。
四．培训支持
1、协助经理编制公司新产品、新项目及员工培训讲义。
2、协助制定美容院年度培训目标和周度、月度、季度培训计划，并根据员 工对培训的安排意见，合理修改培训计划。
3、每周应了解现时员工业务缺点，并根据实际考核情况，制定下周培训计 划。
4、对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行店内强化培训，在保证 质量的前提下，缩短新员工上岗时间。
5、合理安排培训工作，协调各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。
6、负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估，并登记汇总上报经理， 为年度员工的.工作绩效评定做依据 。
五．日常管理
1、每周一召开工作例会。对上周的工作情况进行总结并对本周工作提出要 求。
2、管理好客户资料，充分了解每一位客户的理疗情况和需求。
3、合理安排老客户的邀约，以及老客户的定期电话回访，针对老客户的建 议及要求汇总记录，并作出相应的服务计划方案。
4、定期与经理沟通，了解美容院近期经营方向，并贯彻落实经理近期的规 划及规章制度。
5、店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、 带。
6、制订本店员工排工更期表、考勤及管理。
7、上级经理临时交付的其他工作。
营运总监岗位职责3
1、负责所辖商业项目的`运营管理等工作;
2、负责建立系统、规范的运营管理体系和规范;
3、负责项目营运管理的监督及执行，负责项目的整体营运工作;
4、负责定期汇总、分析经营数据，提出招商调整、营销活动、环境改善和提升计划;
5、负责营运团队的日常管理(包括开业率、客流增长、商业环境、工程协调、物业监督、重大事件处理及日常运营管理合规等)。
营运总监岗位职责4
1、协助安排领导的日常工作时间表和差旅行程；
2、按照领导需求，收集、整理各种会议所需资料、信息以及各类报表、PPT的制作；
3、收集需要部门负责人审批的资料，以待批复；
4、协调及跟进部门内部各功能团队的相关工作；
5、协助领导与各商场总经办之间的沟通联络；
6、日常工作的'安排及文档管理；
7、处理电子邮件、信件及相关办公室后勤工作；
8、及时高效完成领导临时交办的任务
营运总监岗位职责5
职责：
1、根据公司发展战略、制订公司品牌战略，确保实现公司业绩增长目标；
2、负责完善公司连锁经营标准化，全面促进销售提升；
3、负责与各类媒体的沟通、谈判，开拓市场业务，维护与各类媒体的良好关系；
4、分析和了解把握市场趋势，为决策提供准确的相关信息；
5、规划和管理营销活动的预算，合理有效使用预算执行营销活动；
6、制定连锁运营各项管理体系、业务规范和制度；
7、制定连锁事业部年度计划和利润目标，并分解下达各门店的利润目标和预算，对事业部经营结果负主要责任；
8、全面负责连锁事业部经营管理工作，合理配置部门人力资源和连锁门店的基建工作。
任职要求：
1、7年以上品牌服装运营管理经验，具有品牌女装营销管理背景；
2、具有敏感的商业和市场意识，熟悉加盟，直营渠道运营模式，具有优秀的`资源整合能力和业务推进能力；
3、具备组建团队的能力，让团队有凝聚力，懂得制定目标，并有能力让下属完成既定的目标；
4、丰富的零售店铺管理经验及加盟商拓展和管理经验；
5、爱学习，对连锁的服务、培训、成本控制、人才培养、团队建设、市场运作、运营模式等系统环节都有独到的构思和掌控能力。
营运总监岗位职责6
1、负责校区的筹建(业务部选址、装修、注册、组建团队等);
2、根据公司的经营目标，制定适合当地的营销策略和计划，有效开拓当地市场;
3、全面负责分公司在当地的市场合作与宣传，提高公司品牌在当地的知名度和信誉度;
4、带领分公司员工完成销售指标，并对下属进行有效的考核与激励，督导分公司建设及业务开展工作;
5、督导公司销售政策的.落实、各项制度的贯彻执行。
营运总监岗位职责7
职责：
1、协助上级建立和完善营运管理体系和营运工作制度，统筹统筹营运管理体系和制度的落地和执行；
2、根据公司营运计划节点和营运需求，配合上级领导拟定、审核中心年度经济目标和重点工作计划并组织实施；
3、协助中心负责人完成门店营运现场管理与检查工作；
4、负责各门店公司客服工作的指导和检查。
5、新项目、新业态管理制度建设及新应用开发建设
任职要求：
1、教育水平：大学本科及以上学历；
2、专业背景：电子商务、管理学、经济学、市场营销等相关专业；
3、相关知识：熟悉商业地产市场经营管理，了解商业项目运作特点，现代商业经营管理业务及流程、客户关系管理学；
4、工作经验：5年以上营运管理工作经验，有高端/标杆购物中心营运管理经验优先，有创新能力；
营运总监岗位职责8
1、制定、完善公司规章管理制度及相关程序文件、工作流程并监督执行
2、督促下属各部门组织实施各项制度、作业程序和流程，监督、抽查各项制度、流程的执行情况并辅导改善
3、督导下属各部门年度、月度工作计划的落实执行与总结、检讨
4、督促和协调各部门的工作进展及目标的达成
5、监督抽查下属各部门工作计划的执行，并予以辅导且及时督促改善
6、辅导销售计划、目标的.制订与实施.
7、辅导、审核人事行政工作计划、预算、人员编制的制订与执行
8、审核薪酬福利方案，辅导岗位定编、参与人员面试
9、督导人员培训、考核，审核人员晋升
10、协调安排各部门工作展开，做好部门间工作调配
11、审核各类报告、重要表单，审核所有费用开支，控制营运成本
12、督促各部门做好绩效考核、管理数据统计与分析，辅导制作各类报表、工作总结
13、定期召开营运会议，定期向总经理汇报工作，及时贯彻执行总经理指示
14、严格遵守公司的各项规章制度
15、接受上级领导交付的临时性任务
营运总监岗位职责9
岗位名称：营运管理中心总监
直接上级：公司总经理
直接下级：各餐饮店总经理、培训督导部经理
职能描述：全面负责公司各餐饮店营运工作的管理与实施，并做好公司及各店的工作支持和服务协助。
主要工作：
1.负责公司在经营管理工作中各餐饮店营运制度的落实和执行，在管理原则、理念、言行上与公司保持高度一致。
2.严格执行公司各项管理制度、工作流程、绩效考核标准，并对公司及所属各店的执行情况进行检查监督，及时发现餐饮营运管理工作中的问题并提出解决改进方案。
3.根据公司年度战略规划，制定本中心年度工作计划并负责执行。
4.审核各餐饮店月费用计划和物料申购计划。
5.根据季节变化、市场及宾客需求，协助厨政管理中心做好新菜品研发、宣传、推广。
6.指导培训督导部制定培训计划，并负责组织实施。
7.负责组织各店经理级人员的技能培训和考核工作。
8.参加公司例会及其他工作会议。
9.完成上级交办的其他工作。
领导责任：
1、对在餐饮营运管理工作中全面落实、执行公司管理原则、理念及各项规章制度、工作流程负责。
2、对本中心所有工作结果及员工的纪律行为负责。
3、对本中心相关工作报告、报表的及时准确负责。
4、对控制和推动属下的工作负责。
5、对本中心的所有开支合理性负责。
6、对本中心员工考核、奖惩的公正性负责。
7、对本中心公共财产安全负责。
8、对本中心员工或中心工作给公司造成的不良影响和损失负责。
9、对公司所有管理资料的保密负责。
10、对各餐饮店食品安全负责。
11、对各餐饮店消防安全负责。
12、对各餐饮店培训效果负责。
13、对各餐饮店经理级人员的考核结果负责。
工作权限：
1、有对本中心所属员工的工作安排、调整及全面管理权。
2、有对直接下属职务的升降、奖惩、处罚等建议权；
3、有对公司各餐饮店执行公司营运管理制度、工作流程的监督检查权。
4、有依照公司制度对本中心下属员工违纪的处理批准权。
5、对本中心及各店经理级以上人员请假三天以上和带薪假的审核权。
6、对本中心经理级以下员工请假三天以上和带薪假的审批权。
7、有对各餐饮店经理级以上人员的考核、晋升、辞职、调动、辞退的审核权。
8、对本中心经理级以下人员的招聘、、录用、转正、考核、晋升、辞职、调动、辞退的审批权。
9、对各店月费用计划和物料申购计划有审核权。
10、可行使公司给予消费折扣权。
11、有20xx元以内的投诉处理权；
管理范围：
本中心所有员工、各餐饮店所属员工、工作现场及办公设备。
主要工作要求
职务：营运总监执行人：
序号
内容
1按照具体工作事项要求及时、准确的落实执行；在思想、工作、言行方面不得与公司管理原则、理念相背离。
2检查了解各店在经营、管理等方面的.服务和支持需求，检查各工作流程，每周对各店不低于3次现场跟踪。每月30日提交当月工作小结、下月工作计划。
3每年12月依据公司战略规划，确定本中心相应的工作计划，制定出具体的执行方案。
4每月25日审核各店的费用计划及物品申购计划。
5根据季节变化，结合宾客及市场需求，提出新菜品构思，协助厨政管理中心完成每月新菜品研发、宣传、推广。每月两次对原材料市场考察。一周不少于两次参加原材料验收工作。
6指导培训督导部修订培训讲义，并对经理级人员进行培训和培训效果的考核。每月对各店督导培训师进行一次业务指导及案例分享培训。
7每月月初对经理级绩效考核情况审核。
8每月参加公司组织的经营分析例会；每周参加各店的周经营协调会，对各店营业情况、毛利率进行分析、总结，并提出相关建议。
9完成各种报告、表格的上报工作。参与酒店工服选定，新店规划、设计、布置、各类用品用具的选定。每月两次对各店进行卫生大检查；
10参加公司、店总组织的各种例会，并做好会议精神的传达、执行。每日时间管理
1）9:30-12:00
17:00-18:00
1、检查各部门班前例会标准，员工工作状态、精神面貌。
2、巡察各部门餐前准备工作。
3、了解各店客户预订安排情况，对重点客户进行个性化服务设计。
4、了解原材料质量情况。
2）12:00-14:00
18:00-21:00
1、跟踪餐中服务、出品质量、各项流程执行情况。
2、对重点客户个性化服务设计进行跟踪。
3）14:00-17:00
1、审核各类文件。
2、总结、计划每日工作情况。
3、参与组织各种会议。
4、协调工作、解决问题。
4）21:00-22:00
检查收市情况。
备注：对当日发现的问题，提出改进方案，通知店总及时解决。
营运总监岗位时间管理及工作要求
日期
工作内容
工作要求
月度工作
1.每月工作小结，下月工作计划。
2.每月参加各店经营分析会。
3.每月审核各店月费用及物品申购计划。
4.每月凉菜原材料市场考察。
5.每月参与新品研发（厨政例会）。
6.每月一次组织各店培训督导师指导培训。
7.每月审核经理级绩效考核。
8.每月两次参加各店卫生大检查。
1.每月30日提交本部门每日工作总结及下月工作计划。
2.依据《各项例会管理制度》参加各店经营分析会，提交会议纪要。
3.每月25日对各店费用计划及物品申购计划进行审核。
4.每月不定期对原材料市场进行考察。
5.参与菜品研发的各项活动。
6.每月28日组织各店培训督导师培训，进行案例分享。
7.依据《五常管理法》对各店卫生进行检查。
周度工作
1.每周参加各店经营协调会。
2.每周对各店2次全程跟踪检查。
3.每周两次参加原材料验收。
4.每周一参加公司例会。
1.依据《各项例会管理制度》上报会议记录。
2.依据《岗位巡检表》进行各店检查，并填写《问题报告单》。
9:30-12:00
18:00-21:00
1.检查各部门班前例会标准，员工工作状态。
2.巡查各部门餐前准备工作。
3.了解各点客户预订安排情况。
4.了解原材料质量情况。
1.依据《各项例会管理制度》。
2.依据《岗位巡查表》。
3.依据《重点客户跟踪表》。
4.依据《菜品标准菜单》。
12:30-14:00
18:00-21:00
1.跟踪餐中服务，出品质量、各项流程。
2.对重点客户跟踪及个性服务。
1.依据《岗位操作手册》。
2.创新服务，提升品质。
14:00-17:00
1.审核各类文件。
2.总结当日工作。
3.参与、组织各类会议。
4.协调工作，解决问题。
1.修正各项流程与制度。
2.完善与提升经营管理。
3.沟通与协助。
4.纠正指导。
21:00-22:00
检查收市情况。
总结与计划。
营运总监岗位职责10
1、确定品牌中长期的销售目标，并建立健全运营管理体系，优化制度流程及标准；
2、制定市场零售渠道及运营标准、政策；
3、团队组建；
4、具有敏锐的市场洞察力，对运营问题具有较强的预见性、判断力、分析力；
5、具备良好的`沟通合作技巧及丰富的团队建设经验。
营运总监岗位职责11
1、负责商学院项目设计及实施安排，确保项目执行与落地，包括：专业提升、人才孵化、专项咨询、品类营销及线上平台等；
2、针对连锁药房制定培训体系，打造培训咨询、服务平台项目工作体系；
3、做好围绕连锁药房服务、项目客户销售提升、业务指导方面进行方案策划、并制定效果评估与考核方案；
4、负责产品推广、项目执行、各项工作体系建立与优化等市场部日常管理工作；
营运总监岗位职责12
岗位职责：
1、负责集团公司旗下各品牌的市场营销体系中、长期战略规划；制定市场营销模式、竞争战略、营运销售等方面的管理工作；负责 集团各品牌年度销售目标达成；
2、负责集团公司各个品牌的市场营销体系开展工作，实现品牌建设目标；制订并监督产品推广、品牌推广计划的'实施效果，并对集团公司市场营销体系的总体业绩（软指标和硬指标）负责；
3、根据品牌不同客户群体不同类型客户特质，制定系统化的营销策略，指导并监督各项策略的实施成效；
4、负责主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；引导和控制营运市场销售工作的方向和进度，全面负责管理及指导营运中心各项工作按公司既定目标发展；
5、实施建立集团公司市场营销与营运中心部门的有效协同工作，进行各部门高效联动作业，达成集团销售目标。
任职要求：
1、年龄30—45岁，本科及以上学历， 市场营销管理或相关管理类专业；
2、有10年以上市场营销及营运管理工作经验，6年以上高管工作经验；对奢侈行业的市场营销及营运管理有实践经验；
3、熟悉现代市场营销管理知识，擅长做品牌类营销策划及推广、擅长写营销方案；
4、在商业类公司有成功的营销经验；熟悉行业内营销联盟、异业联盟及策略；
5、市场策划实际操作能力强；善于市场分析，能擅于将市场与销售整合带领团队完成目标；
6、有大局观，对市场战略及营运策略有精准的思路；
7、有决策能力、领导力、沟通能力、理念先进。
营运总监岗位职责13
1、协助总经理制定公司的发展规划和年度经营目标;
2、负责对营运部经营工作的指导和监督，并审核其制定的工作计划和制定政策、方案或制度;
3、负责管控各部门各项任务指标的.完成进度，责成相关部门修正工作目标、管理措施和政策方案;
4、对外负责代表公司处置授权内的经营决策和商务谈判工作;
5、负责公司重大合同的起草、洽谈与谈判;
6、负责各部门经营管理过程中突发事件的处理和解决;
7、完成公司总经理授权处理的其他重要事项。
营运总监岗位职责14
1、协助总经理制定公司的年度经营预算制定与审核的工作;
2、负责制定、落实、检查各项营运相关制度(服务手册、服务标准、出品标准等);
3、负责公司内的管理人员聘用、培训、考核与奖惩管理工作;
4、负责公司的4D落实、督查管理工作;
5、负责公司的'固定资产管理工作：盘点、保管、调配等;
6、负责分公司的固定会议召开工作(月度经营分析会、周工作总结、项目筹备会等);
7、负责公司的各项经营成本的管控管理工作，主要为：食材、人工、经营费用等;
8、负责将公司企业文化、政策与各项福利传达给分公司所有员工;
9、负责分公司内突发事件的处理工作(即时性)以及领导交办的其他事务。
营运总监岗位职责15
1、对总经理直接负责，建立、健全公司产品销售架构管理流程，确保其有效运行；并组织研究、拟定产品销售方面的发展规划。
2、组织拟定销售管理的各种规定、制度，程序，并监督贯彻实施，严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的'使用。
3、组织编制年度销售及销售利润指标分配计划。
4、做好市场行情调研工作，研究和拟定销售布点方案。
5、组织编制并向总经理提供下列业务报告：每月合同签订、履行情况及指标完成情况。
6、初审业务人员借款单、差旅费、差假等。
7、全面负责产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制订市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。
8、掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平，及时提出改进措施，保证企业较高的平均盈利水平。
9、随时了解掌握货款回收情况，特别是客户欠款情况，分析原因，负责客户欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。
10、制订落实销售管理工作，每月组织召开一次销售总结会议
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