行政前台的工作职责

时间:2023-04-18 16:50:27 工作职责 我要投稿

行政前台的工作职责通用15篇

行政前台的工作职责1

  1、负责公司前台接待及电话转接,接待来访客人;

行政前台的`工作职责通用15篇

  2、收发传真,复印文档,收发信件、文件等;

  3、文档资料整理存放,报刊管理;

  4、协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;

  5、预定火车票、飞机票;

  6、办理新员工工卡,负责员工考勤管理、统计;

  7、负责日常办公用品采购、发放、登记管理,固定资产管理;

  8、维护公司日常办公秩序和办公环境;

  9、与物业等相关部门的沟通工作;

  10、完成领导安排的其他临时工作。

行政前台的工作职责2

  一、日常接待

  1.接待来访者:接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据原因来看来者是否是无关人员,还是需要找公司相关人员再进行接待。

  2.接待咨询者,若有咨询者来访,应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。

  3.接听转接电话:前台是总机电话,一般电话拨入后都需转接其他分机,根据通讯录的分机号码,准确的进行电话转接;接听咨询电话,若在前台接到咨询电话,如对方不明确自己的咨询顾问是谁,直接将电话转接至相关部门助理处。

  4.接待推销人员:上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销,会影响他人工作,若有员工需要他们的服务,告知相关部门员工直接与其对接。

  5.面试人员:请面试人员在前台处填写面试人员资料表,并带领其前往会议室等待,通知办公室主任或相关部门领导进行面试。

  6.接待频繁往来的相关人员:

  a)快递,公司内部不论发件或者寄件,均以电话通知相关员工至前台处进行处理,不能让快递员直接进入公司实验室内部。

  b)物业公司,公司内部的.水电维修、物业规定的各项活动的联系工作;

  c)送水公司,关注公司各处饮水机水量情况,及时联系送水,每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“xx”桶,拿走空桶“xx”个即可。每月月底结账,填写请款单提交办公室主任,向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常,如有异常及时通知饮水公司进行维修。

  二、办公用品管理

  1.盘库:每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点,制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完,即时上报,进行补充;

  2.购买:每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单,统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后,联系办公用品供应商送货;

  3.领用:员工领用所需办公用品时,让其填写“办公用品领用表”并签字,然后给予发放;

行政前台的工作职责3

  1.负责接听校区电话并记录信息,确保及时准确;

  2.负责来访学员及家长的登记、接待;

  3.负责办公用品的.盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;

  4.保持公司前台清洁卫生,展示公司良好形象

  5.协助完成VIP学习中心行政财务事务与人事事务工作;

  6.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗;

  7.协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

行政前台的工作职责4

  一、前台文员的工作职责

  1.接听、转接总机电话。做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给出相关人员,不遗漏、不延误;

  2.日常来访客人的接待与登记,并通知相关部门;

  3.公文、传真、信件、邮件、快递接收和分发;

  4.复印机、饮水机、传真机、空调等机电设备的管控、日常维护和保养;

  5.前台区、董事长办公室、总经理办公室的卫生清洁;

  6.员工考勤登记和外出登记;

  7. 负责办公室仓库和备用物品的保管工作,做好物品出入库的登记

  8.及时下达领导的各类通知,包括口头或电话通知;

  9. 打理好公司的植物,办公室日常清洁的维护;

  10. 每天下班前认真检查办公区域的门窗、水电、办公设备(门窗要锁好、断开电源);

  11.协助组织公司内部活动,做好公司宣传工作;

  12.完成领导交办的其他工作。

  二、工作行为规范:

  1、电话接听

  A.听到铃响,至少在第三声铃内接听;

  B接听电话后先问候,并自报公司名。标准语如下:“您好,越达公司!”

  C.对方讲述时仔细聆听并记录要点,迅速判断他有何需求?

  注:

  ①不指明的电话,判断自己不能处理时,马上把电话转给能处理的人; ②通话简明扼要,不应长时间占线。

  ③结束时应说“再见!”,礼貌道别,待对方切断电话,再放下听筒;

  2、客户来访

  客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。

  A.单个人问候标准语:“先生/女士,您好!”

  B.来者二人,标准问候语则为:“二位先生/女士你们好!

  C.来者为三人以上,标准问候语则为:“各位好!”

  D.对已知道客户或来访者姓名的,标准问候语如下:“X先生/女士好!”

  三、看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后

  1、引导客户或来访者就座;

  2、联系来访者所找的`公司人员,确定所找的人员是否在办公室内,如在及时引导客户与公司人员见面;

  3、客户落座后,递上温水

  注:①服务过程中实行“微笑服务”,须始终面带微笑,热情主动为用户服务。

  ②倒水:在客人来到公司第一时间递上一杯温水,并有礼貌的说:请慢用。 ③如相关人员抽不开身回应,则安抚客户或来访者稍等;

  ④在没有公司员工陪同的情况下,不得允许访客自行进入办公区;

  ⑤客户离去时,应面带微笑道别。

行政前台的工作职责5

  职务名称:前台文员 所属部门:人事行政部 直接上级:人事行政部经理 管辖岗位:

  任职资格:

  1. 中专(普高)以上学历。

  2. 有良好的服务意识,待人亲切有礼、谦虚。

  3. 有端庄的外表,丰富的内涵。

  4. 有积极上进的学习心态。

  5. 性别只限女性,年龄20岁至28岁之间;身高158CM至168CM之间。

  岗位工作概述:

  1. 负责来访客人的接待,保持良好的礼节礼貌。

  2. 负责总机电话的接听、转接,并做好来电咨询与重要信息的记录工作。

  3. 负责公司传真件的收发工作。

  4. 负责公司文件、信息和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。

  5. 负责记录公司相关会议纪要并存档。

  6. 负责前台或接待区域的'卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;积极协助公司办公区域的卫生清洁工作。

  7. 负责做好公司文化专栏的拟稿、张贴;公文、信件、邮件、报刊杂志的分送工作。

  8. 负责按照公司印信管理规定,保管部门印章,并对其负责。

  9. 负责办公室储藏室物品的保管工作,做好物品出入库的登记。

  10. 负责做好公司膳食费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

  11. 负责统计每月员工考勤、备案并交财务部。

  12. 负责管理好员工人事档案资料,建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。

  13. 负责管理办公室各类财产,合理使用并提高财产的使用效率。

  14. 负责提出改善部门管理的建设性意见,为部门发展创造有利因素。

  15. 有效利用自身工作经验,积极参与公司重大项目的特定安排,体现个人价值。

行政前台的工作职责6

  1、负责公司前台接待及电话接转;

  2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;

  3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

  4、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;

  5、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

  6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;

  7、完成上级交给的.其它事务性工作。

行政前台的工作职责7

  1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。

  2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

  3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。

  4、监督员工每日考勤情况。

  5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

  6、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

  7、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。

  8、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。

  9、负责复印、传真和打印等设备的.使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。

  10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

  11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

  12、做好材料收集、档案管理等工作。

  13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

  14、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务。

  15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务。

行政前台的工作职责8

  1、负责公司日常的来宾接待及快递管理;

  2、负责客户来访时指引及会议内勤服务;

  3、负责公司车辆管理及司机出车时间管控;

  4、负责公司司机的薪资考核及考勤;

  5、负责公司出差时住宿、交通、酒店等订票管理;

  6、完成领导交办的'其他行政总务类事宜。

行政前台的工作职责9

  一、日常工作:

  1.接待接洽工作

  公司来访人员接待;

  公司总机电话接听、转接、留言、记录工作;

  公司传真收发的管理,打印机、复印机的管理;

  公司票务、酒店等的预定。

  2.办公管理工作

  公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作;

  公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理;

  公司图书库的管理;

  负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入;

  3.行政事务

  考勤系统的`管理、考勤统计(每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等) 员工工卡制作发放、通讯录制作及更新

  公司物业管理等费用处理(房租、水电、停车、安检、盆景租用等)

  4.负责部门会议记录;

  二、协助工作

  1. 协助招聘工作(面试人员通知、接待)

  2. 协助行政事务(办事处注册等资料准备、行政报表录入等)

  3. 协助公司固定资产出入库登记,总帐统计。

  前台文员->岗位职责

  [所属行业:未定行业]

  发布者

  1,负责前台接待,登记,接转交换机电话;

  2,负责传真收发与登记;

  3,负责监督打卡和协助人力资源助理汇总考勤; 4,负责办公用品管理;

  5,负责饮用水管理,监督环境卫生;

  6,收发,整理和保管报刊函件等;

  7,协助客服人员办理相关业务;

  8,完成领导安排的其他工作.

行政前台的工作职责10

  1、负责公司总机电话的转接工作,熟悉各分机号码,对未能联络上的电话,记录在案并及时转告、负责来访人员的登记、接待。绝不允许前台空置无人,如有特殊情况,找人接替。

  (1)对来访人员,礼貌的了解基本情况后,请来访者到会议室稍坐,及时联系其要找的人。

  (2)对面试人员,请面试人员出示招聘简历,带到会议室等待,准备好招聘信息表,并通知相关部门领导进行面试。

  (3)接待公司的重要客人或者总经理的朋友等,将其带到总经理办公室,准备好茶、热水及杯子,来宾就位后上茶(根据客人喜好准备茶、咖啡、白水),随时关注来宾是否需要加水,会客完毕后将桌子清理干净(如有吸烟者,准备烟缸,会客完毕后将烟缸清洗干净)

  2、保证行政电子设备的正常使用,包括:打卡机、传真机、复印机等,若出现故障,及时联系供应商,饮用水的订购;员工考勤休假情况的监督与管理,并协助人事进行面试通知、招聘接待及员工入、离职等手续;

  3、日常办公用品、桶装水、工作餐的统计、预订、数据汇总和分摊费用;

  4、打印、复印文件和管理各种表格文件,管理办公用品,管理打印机、传真机、等办公器材;

  5、负责公司领导及需安排午餐客户的.午餐预定;

  6、办理新员工工卡、考勤的指纹预留,负责员工考勤管理、外出登记管理及统计、协助HR部门制作考勤;

  7、公司进行培训、或者召开会议时,须提前到会议室,做好准备工作。包括设备(电脑、投影仪、灯光等)的检查,会议座椅的摆放和清洁等;会议结束后,将会议室回归整齐。

  8、其它行政一般事务,并兼职人力资源助理工作。负责每月办公用品申购汇总,办公用品采购,并对办公用品的领用、发放、出入库进行管理。入职员工办公用品的领用及座位安排

  9、负责公司新进员工办公地点、办公桌椅、门卡、电话、办公用品等前期准备工作以及离职员工的交接工作;

  10、负责与大厦物业、办公设备供应商等协调联系,以维护办公室环境卫生,保障良好的办公环境和办公设施正常运转;

  11、负责员工日常及差旅报销单的初审及上报工作;部门各项费用统计、结算、支付、报销;老总手机充值;更新管理员工通讯地址和电话号码等联系方式;印名片、绿植租摆的预定及与物业的费用对账结账;

  12、负责办公室行政秩序管理,包括办公设备维护、办公家具摆放、办公环境整洁、人员着装等;

  13、负责组织安排公司例会、办公会议或会同有关部门筹备公司其它会议及有关重要活动

  14,负责董事长、总经理及本部门有关文件的打印、复印、传真收发事务;为总监级别以上员工提供文件录入、打印、复印,邮箱管理等行政秘书工作;

  15,负责与其他部门的协调工作,做好信息的上传下达;

  16、负责公司信件、包裹、报纸等东西的收发与转交,收件或寄发快递时,均要做好登记工作,避免快件丢失;统计当月快递发放明细,核对快递公司对账单,报销相关费用。

  17、负责公司员工出差/公司来访客户所需机票、火车票及宾馆预订;

行政前台的工作职责11

  总要求:主动、热情、认真、勤快

  一、 接待

  1、 文明用语,言谈仪表,大方得体,微笑待人。前台文员的接待一定程度代表公司形象。

  2、 着装大方得体,须穿着有袖上装,最好是职业装。

  3、 客人来访,先请入接待室、电话联系后带入办公室。接着送上茶水。

  4、 客人离开后,及时收拾接待室、领导办公室茶杯。

  5、 离开岗位,找办公室同事顶岗。保持前台有人在岗,要求顶岗者也坐在椅子上。

  6、 不准在前台岗位聊天、喧哗。保持岗位环境整齐、洁净。

  7、 经理办公室盛水器皿保持有水状态,注意提前续水。每天早上换水。

  8、 为领导泡茶。

  二、 清洁卫生

  1、 每天配合清洁工整理领导办公室内务(认真抹桌椅、摘除花木枯黄叶、收拾旧报纸等。

  2、 每周吸尘一次,如太脏立即吸尘。经常清理吸尘器。

  3、 每天上午8:50前到。完成清洁工作,如不够则提早到。

  4、 来到公司先将开水器开关打开。每周一早上将开水器里的积水放完,换水。

  5、 原则上半年清洗一次地毯。如太脏则增加次数。 特别注意:爱护公物,洗地毯、维修空调、装修时,要求桌面、地面都全铺报纸保护,搬动椅子千万小心,千万不要碰坏、划花,就像爱护自己财务一样。

  6、 督促清洁工的工作情况,有不满意之处,及时指出,如不改善则报告主管领导。

  7、 下班后管好领导办公室、会议室、接待室等门窗。台风天气要检查全部办公室窗户关紧,提醒每个部门关紧门窗。

  三、 绿化业务

  1、 每次紧跟浇花员浇花,做好完全防范。督促清楚黄叶、提前告知更换花木。每天检查领导办公室、公共区域的花木叶子黄了,马上动手摘除,不能等等浇花工来了才处理。

  2、 不定期记录需要更换花木,通知花木公司,跟进换新。

  3、 要求浇花工注意清洁,不准弄脏地毯和桌子。

  4、 换花木弄脏过道时,要及时清洁。

  四、 分发报纸、订报、收邮件、处理旧报

  1、 每天上午及时到楼下取报、分发报纸。

  2、 及时分发邮件到个人。

  3、 前一天旧报受到接待室夹好。

  4、 领导办公室报纸整理好。

  5、 每周五下午把每个部门旧报回收到储物室。

  6、 一季度卖旧报一次,填报《废报处理表》,把钱交到财务室,做好登记。

  五、 联系维修事务

  1、 维修空调,要求出故障及时报告,多催促,讲求效率。直接体现办公室效率,要重视,及时反馈情况:如已联系维修公司人员,安排维修时间等。

  2、 经常观察设施、电器、房屋,及时发现热水器、门窗、门锁故障,马上告知,进行检查,原则上自行维修。需要时联系管理处,了解维修费,是否更换,是否自购零件物品。

  3、 桌椅维修时,如保修期内的新物品,查看购物单联系维修,保修期满的.则找固定一家维修公司。

  六、 考勤事务

  1、 做好领导及业务部门经理考勤登记,记录其外出时间、事由。

  2、 保管员工请假单,做好员工休假记录统计。

  七、 复印资料

  1、 有时协助打印文件,要求熟练操作WORD、EXCEL 办公软件。

  2、 负责资料复印,传真。

  八、 会议室、接待室管理

  1、 确保会议室随时可以进行会议。

  2、 会前一小时开窗通风,会前20分钟开空调机。

  3、 会前布置会场:清洁卫生,摆放桌椅,摆花木,挂横幅,摆台卡、烟灰缸、纸巾盒。

  4、 洗手间放纸巾。

  5、 做好茶水供应工作。会前确定供应热茶或者饮料。每半小时加一次热茶。

  6、 会后清洁会场:撤下横幅、收好台卡、清理茶杯和烟灰缸。

  7、 中午不得让人在会议室午休。

  8、 不得在里面用餐。

  9、 不得在会议室、接待室放杂物,制止他人放杂物。

  10、 平时要关闭会议室窗户、窗帘,以防座椅曝晒老化。

  九、 其他

  1、 积极完成领导交代的其它任务。

  2、 协助筹备公司各项活动。

  二Oxx年x月xx日

行政前台的工作职责12

  1、电话接听及转接,来访宾客的接待;

  2、公司快递资料的接收、转发、登记;

  3、公司资产保管和领用发放,各类行政费用的结算;

  4、公司办公区环境卫生维护,保证办公设备的正常运转;

  5、起草、传达行政通知及相关文件,协助组织公司各种活动和会议;

  6、负责每月考勤的`统计;

  6、公司档案的整理、保管和领取登记;

  7、完成领导交办其它的临时工作内容。

行政前台的工作职责13

  一、行政前台接待

  1. 接待来访者

  接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约,应快速联络相关人,请来访者到会客厅等候,并给客人倒水或饮料。若访问对象是集团总裁或其他高管,应向其秘书确认约见时间,并通知其接待。

  2. 接待咨询者

  若有业务咨询者来访,应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。

  3. 接听电话

  接听电话时,应先说“您好,大地集团”。接听电话时使用文明礼貌用语,并记录电话信息及时转告相关人员(注:不可随意将集团总裁或其他高管的联系电话透漏给他人)。

  4. 接待推销人员

  上班时间若有其他公司的.推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销,会影响他人工作。

  二、信件及报刊杂志转交

  收到信件及报刊杂志时,应快速、仔细辨认收件人或收件单位,并及时通知收件人前来领取。若收件人是集团总裁或其他高管,应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。

  三、快递管理

  1. 接待快递员

  熟悉目前与公司有业务往来的快递公司,及时更新快递公司联系人及其联络方式,并热情接待每日前来送、取件的快递员。

  2. 转交快递

  收到快递时,快速、仔细辨认收件人或收件单位,并及时通知收件人前来领取,并做好签收登记。若收件人是集团总裁或其他高管,应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。

  3. 与保安交接快递工作

  每天下班前将快递登记簿转交门卫室,第二天早上上班时再将登记簿取回,并同时取回下班时间保安代理接收的快递,通知收件人前来领取。

  四、会务工作

  1. 会议前准备工作

  主动关注会议信息,向组织者或组织部门了解会议相关情况,及时记录准备工作内容,并积极协助;协助保洁工人做好会议室准备工作;协助会议组织者做好会议通知等工作。

  2. 会议中服务工作

  维护会议室外环境安静,根据会议组织者要求,适时为与会者准备茶水饮料,并随时待命,协助做好其他会务工作。

  3. 会议后完善工作

  负责检查和关闭会议室电子设备及电器;协助保洁工人整理会议室,协助会议组织者做好会后完善工作。

  五、每日茶歇时间物品购买及茶歇时间负责

  1、茶歇时间为员工福利,每天早上10:00-10:15分,下午16:00-16:15分,前台接待人员需做好每日茶歇时间物品购买及摆放,一般提前5分钟将物品摆放完毕(茶歇时间音乐由保安负责播放)。

  2、负责咖啡机固定清洗(一般一周清洗一次),及协助保洁人员保持茶水台周边环境的清洁。

  六、行政前台日常事务

  1.保证前台电子设备的正常使用

  前台有触摸屏、电话等电子设备,若设备发生故障可以先找同事检查,若无法维修,可请同事联系供货商或外部维修单位,排除故障。

  2.前台电源管理

  每日下午下班后,须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。

  3.公司钥匙管理

  前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙,前台应妥善保管以备使用。

行政前台的工作职责14

  1.前台区域的管理,保证前台区域干净整洁,文件摆放有序;

  2.接待访客并保证记录完整、准确;

  3.接听电话并转接,记录相关请求并追踪反馈;

  4.按要求预定会议室并提供会议相关其他支持;

  5.协助客户新员工办理门卡以及工牌;

  6.接收快递并通知客户员工按时领取;

  7.日常消耗品的'采购(包括办公用品、茶水间消耗品等);

  8.对办公用品的领入、发放、变更进行记录;

  9.办公室清洁、绿植的审查;

  10.协助支持主管或客户需求的其他事项。

行政前台的工作职责15

  1.负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

  2.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息

  3.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;

  4、负责来访客户的`接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。

  5.配合律师部完成文件的打印、复印、文字工作;

  6.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

  7.维护前台区域及所内各办公室的整洁监督工作;

  8.执行考勤制度,负责员工的考勤记录汇总

  9.负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记

  10.对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见

  11.完成领导交办的其他或临时工作

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