营运主管工作职责汇编15篇

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营运主管工作职责汇编15篇

营运主管工作职责1

　　1、协助进行门店员工培训、辅导及激励等管理工作;

　　2、检查门店各岗位操作规范，并提出相关意见及改善建议;

　　3、协助进行员工值班管理，确保运营顺畅，提高顾客体验与门店运营绩效;

　　4、控制商品损耗率，提升员工工作效率;

　　5、协助进行门店订货及货品管理工作;

　　6、协助管理门店固定资产及设备，保障公司资产不受损失;

　　7、协助督导门店清洁、食品安全、人员安全及消防安全工作，保障运营安全;

　　8、协助进行门店客户服务管理，协调并解决紧急客户问题，确保服务质量;

　　9、协助组织并策划门店营销活动，提升门店营运绩效。

营运主管工作职责2

　　职责：

　　1、有良好的沟通协调能力、较强的责任心、良好的'团队合作意识

　　2、熟悉服装行业的业务管理流程

　　3、对店铺的人员、货品、店面的管理具备一定的创新性;

　　4、能够对所辖店铺员工进行指导、培训、评估及规划;

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，有丰富的销售经验;

　　2、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀;

　　3、具有较强的沟通能力，组织、协调能力和团队管理能力;

　　4、具有很强的事业心，能吃苦耐劳，具备一定的领导能力。

营运主管工作职责3

　　1、每日需进行日常巡检，检查广场内商户的营业及安全品质等情况;

　　2、及时做好广场多种经营数据分析，完成各类报表统计工作;

　　3、配合市场部门进行活动洽谈，征集商户的活动反馈;

　　4、协助营运主管协调商户关系并能够及时解决客诉;

　　5、大客户管理;

　　6、领导布置的'其他任务。

营运主管工作职责4

　　1、参照项目招商年度计划，配合部门负责人落实完成负责区域、业态、楼层的招商工作。分解营运多经收费的各项工作并落实，加强各部门协作配合，完成对外多经商户拓展，丰富现场多经品类及活动，完成多种经营招商指标及多经收入。

　　2、根据公司计划节点和管理需求，在招商经理的组织下，编制年度、季度、月度招商计划及多经拓展情况，定期向招商经理反馈招商计划及多经拓展的.执行情况。

　　3、参照项目业态规划实施招商工作，参照工作计划拓展商家，严格把关进场商家、品牌的质量。

　　4、收集相关商业资料，完善招商制度。

　　5、多经商户的场地对接与进场，撤场跟进工作;

　　6、关注和掌握多经商户经营销售情况动态，定期完成商家结构和经营情况分析，负责多经商户每档活动后数据的收集、整理、分析;

　　7、重点品牌及多经商户关系维护，加强与商户的沟通和联系;

　　8、负责多经商户费用的催缴(营运期);

　　9、完成上级交办的其他任务。

营运主管工作职责5

　　1、各项目前期市场调研，根据市场及项目环境等实际情况对区域规划，动线功能设置和业态布局等提供建议、

　　2、根据招商整体规划和布局，编制所负责区域的平面规划、布局、品牌组合；

　　3、负责所辖业态的'总部招商管理工作，按总部要求在规定时间内完成招商工作；

　　4、跟进合同的履行情况及商户装修；

　　5、各项目开业后的营运工作；

营运主管工作职责6

　　1、协助营运经理制定本部门的计划任务，达成总部下达的各种经营指标，完成总部要求的上报的.各种业务报表;

　　2、负责大商业及室外街的日常经营管理，且督促营运助理对商户的现场管理，包括店铺内的服务设施、环境卫生、仪容仪表、营运纪律、陈列布展等;

　　3、负责广场的招商引进、品牌调整、多经管理、并结合市场推广组好广场的各类活动，提升广场客流及销售;

　　4、负责与商户保持良好的沟通合作，并且对商户定期或不定期进行不同形式的调查，收集及汇总商户关于经营管理的意见和建议，为公司决策和商户经营辅导提供依据;

　　5、负责对商户和顾客的投诉的处理、跟进、解决;

　　6、负责催缴租金、物管费、水电费等各项费用;

　　7、负责本部门培训计划的制定及落实，提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;

营运主管工作职责7

　　1)对现场营业人员实施有效管理;

　　2)负责商户进场装修手续的办理;

　　3)负责各类施工入、退场证件及宣传品发放证件的办理;

　　4)负责商场环境、装修现场检查与管理;

　　5)协同物业部对日常发现的维修、养护问题进行必要维修、维护;

　　6)负责处理管理区域内各种突发、紧急事件及客诉事件;

　　7)对管理区域进行不定时巡检，做好巡检日记与记录;

　　8)与商户建立友好关系，帮助商户解决经营问题;

　　9)必要时需起草有关事项的通知函;

　　10)协助财务部对未缴付管理费的商户进行跟踪、催缴;

　　11)协调部门间的.各项工作;

　　12)协助营运经理做好商场日常事务，严格执行经理下达的各项指示;

　　13)完成上级领导交办的其他工作。

营运主管工作职责8

　　1、负责分管区域商户经营行为的监控，例如人员纪律、开闭市规范等;

　　2、商户进出货管理，确保合理放行;

　　3、负责促使商户规范收银、销售如实上报;

　　4、负责分管区域商户租金等各项费用的收缴;

　　5、负责引导商户进行各类营销推广活动;

　　6、监督商户按规定办理进撤场手续及施工;

　　7、确保商户具有一定的市场竞争优势并组织市调，例如在货品、促销活动、陈列等方面;

　　8、定期邀约商户进行面谈沟通，及时有效的协调并解决问题;

　　9、负责分管区域商户帮扶计划的制定及经营指标的达成;

　　10、确保商户合法经营。

　　11、监控商场内的环境卫生、安全及设施设备的运行情况;

　　12、详知各项现场检查工作的结果并跟进整改落实情况;负责顾客、商户、其他部门现场需求的.协调，并及时上报。

　　13、接受商户和顾客提出的意见和投诉，及时跟进处理;

　　14、以“首问负责制”跟进处理结果并反馈客服中心备案;重大客诉需及时上报请求协助。

　　15、组织有针对性的市场调查，并提出改进建议;

　　16、组织商户满意度和顾客满意度调查活动;

　　17、负责销售数据的收集、整理和分析工作，并据此改进工作及向相关部门提出建议;建立商户档案，对商户经营状况及信用情况进行定期评估，并据此提出改进建议。

　　18、熟悉突发事件处理流程，发现突发事件时，按应急预案及时采取措施，减少和避免损失;完成领导交办的其它事项。

营运主管工作职责9

　　1.熟悉卖场营运管理工作，良好的语言表达与人际沟通能力;

　　2.熟知应用各种办公软件和具备基础的统计分析能力;

　　3.具有一定的市场敏感度，能了解顾客心理和消费需求，业务能力较强;

　　4.较强的计划、组织、协调能力，责任心强，善于各类顾客打交道，并能妥善处理各种突发事件。

　　5.熟悉同行经营业态(零售/餐饮/娱乐)的运营组织工作，并且对商业地产运营管理有深刻认识。

　　6.落实所辖区域销售管理、现场管理等工作;

　　7.负责落实本区域与商户的'日常沟通及关系维护，处理突发事件;

　　8.处理所辖楼层发生的各项事件，维护公司利益;

　　9.参与谈判、策划各项促销活动，力争促进销售的提高;

　　10.协助经理组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略。

营运主管工作职责10

　　职责：

　　1 负责对辖区内各直营门店整体营运业务实施统筹管理;

　　2. 负责依据公司的战略目标建立自营门店管理及拓展体系工作流程，促进品牌良性运作;

　　3. 负责自营门店团队建设、培训、管理工作，培养下属工作技能以及传授相关工作经验;

　　4. 合理分配辖区销售指标，指导各自营零售店铺努力达成和超额完成销售指标，提高盈利点;

　　5. 及时了解并管理辖区内各店铺的库存情况，保证货品资源充足及合理配货;

　　6. 了解市场动态和竞争对手情况，及时向公司做反馈并积极应对。

　　岗位要求：

　　1. 3年以上零售店铺营运管理经验，其中2年以上管理岗位经验;

　　2. 市场营销、工商管理等相关专业本科以上学历;

　　3. 丰富的'销售团队建设、培训、管理与领导能力，能够带领所属辖区团队出色的完成销售任务;

　　4. 熟悉连云港周边城市店铺的运作流程，有连锁服饰店铺管理经验者优先;

　　5. 对终端店铺的人、货、店管理有丰富实操经验和管理心得;

　　6. 善于沟通，具有良好的客户服务意识;

　　7. 熟练使用办公自动化软件，特别擅长使用Excel进行数据分析，对数字非常敏感。

营运主管工作职责11

　　1、根据需要，积累各类品牌商户资源，开展各业态招商工作;

　　2、进行商户引进及商户续租谈判，为各商户提供综合咨询服务;

　　3、负责商场的营运管理，督促商户进场装修并配合工程、物管部门做好商户装修的管理工作;

　　4、负责定期进行租户经营辅导，及商户服务的监督管理，组织租金、物业管理费及能源费等费用的具体收缴工作;

　　5、负责策划和组织进行多种经营活动、楼体广告位租赁等项工作的监督检查及协助指导;

　　6、负责管理、监督和检查日常投诉、报修等工作情况，检查本部门的`各项规章制度的执行情况;

　　7、负责购物中心开店、闭店的管理工作;

　　8、负责搜集商户信息和相关行业信息，建立重点商户档案和商户信息数据库等。

营运主管工作职责12

　　职责：

　　1、负责对客户服务及巡场工作进行监督、指导和品质管理;

　　2、负责对营运现场各类事件的处理及客户沟通、客户投诉的处理;

　　3、负责市场调研、每月对各类营运管理信息进行汇总和分析;

　　4、协调与各租户及各部门的关系。

　　具体要求：

　　1、大专及以上学历;

　　2、熟练掌握各种办公自动化操作，有一定公文写作能力;

　　3、优秀的组织与沟通能力和强烈的.服务意识、能承受较大的工作压力;

　　4、3年以上百货或购物中心营运管理经验。

营运主管工作职责13

　　职责：

　　1、所辖区域经营销售指标达成(租金、物业费、水电能耗等其他费用)

　　2、对所辖区域的服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展进行管理

　　3、跟进辖区内品牌整改项的.改进，按规定时间完成销项

　　4、所辖区域商铺经营分析

　　5、所辖区域后三名品牌经营辅导

　　6、所辖区域品牌租费催缴

　　7、导购员入职岗前培训

　　8、定期对所辖区域的品类、品牌进行市场调研，为经营决策提供有效信息

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历，专业不限

　　2、掌握购物中心业态，对哈市及周边市场情况、同行业信息和商业流行趋势有一定的了解、洞察和分析比较;掌握包括合同法、消法、价格法、产品质量法、治安条例、三包规定等法律法规等

　　3、熟练操作办公软件，会使用CAD、PPT，具备一定的公文写作能力

　　4、3年以上购物中心或百货营运工作经验，2年以上基层主管经验

营运主管工作职责14

　　1、及时掌握各商户的经营状况并进行分析报告，负责所属品类供应商的拓展和维护工作，储备重点品牌的资源，建立并完善品牌资料库，保证经营工作正常开展和经营业绩的提升;

　　2、负责协助企划做商场内商户促销活动谈判及管理工作;负责洽谈品牌的推广巡展活动;负责商场内外广告位的招租与洽谈工作，以及多种经营创收工作;

　　3、督促商户的租金收取以及各供应商在公司内发生费用的`收取与协调工作;

　　4、以公司、部门标准为核心，负责已签约商户合同条款变更、经营条件变更等方面的谈判协调工作，并及时呈报对应之工作进展;

　　5、根据市场行情及时了解商业圈的商铺租赁价格，向公司、部门适时提出商场租赁价格变更建议;

　　6、调查区域新市场、新的商业项目、分析各种潜力，根据对区域新市场、新项目实地考察并作相应的分析报告;

　　7、配合公司营运部门做好经营过程中的相关细节管理工作;

　　8、负责公司各支持部门的沟通协调工作，完成公司和领导安排的各项工作。

营运主管工作职责15

　　1、负责快递中心的日常运营管理工作，确保门店的正常高效运行;

　　2、管理好各快递中心的快递接驳、分拣、投递、问题件的.处理工作等;

　　3、负责对快递中心快递信息完善、货品安全，控制物品在站无误;

　　4、上级交代的其他工作。

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