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技术支持经理工作的基本职责

时间:2023-03-05 09:12:31 工作职责 我要投稿

技术支持经理工作的基本职责精选15篇

技术支持经理工作的基本职责1

  职责:

  1、负责公司审计插件、审计网关、审计AP产品要求了解产品需求和产品功能,并能够深入理解产品的原理机制和实现方式;

  2、负责搭建产品自测环境,要求熟练掌握产品的.操作方式和测试方法;

  3、熟练掌握设备原理及操作方式后,要求整理输出产品操作文档和技术手册;

  4、协同培训管理部门,完成内部和外部的产品培训工作;

  5、对区域售后服务工程师进行系统培训、疑难技术支持;

  6、负责整理汇总产品现网运行所出现的问题,与研发进行沟通,并跟进处理进度;

  7、负责整理汇总产品现网运行所提出的需求,与产品经理进行沟通,并跟进处理进度。

  职位要求:

  1、3年以上产品管理相关工作经验;

  2、熟悉linux操作系统,熟悉linux操作命令;

  3、精通TCP/IP网络,理解交换和路由;

  4、精通office软件,可独立编写各类技术文档和培训胶片;

  5、具有极强的服务意识,良好的团队合作精神,良好的适应能力及学习能力;

  6、具有强烈的责任心,工作踏实认真,积极主动,能承受工作压力;

  7、具有运营商网络服务经验者优先考虑;

  8、持有思科CCNP/CCIE(或其他通信厂商相当于CCNP)技术认证者优先考虑;

技术支持经理工作的基本职责2

  职责:

  1、负责无人便利店项目现场实施、协调工作,包括硬件、软件安装、调试、培训等。

  2、负责处理客户投诉,解决客户需求。

  3、负责无人便利店在运营过程中有关网络、软件、硬件的`技术支持。

  4、公司内部网络维护与技术支持。

  任职要求:

  1、计算机相关专业,全日制专科及以上学历。

  2、有良好的团队合作精神和客户沟通、协调能力,逻辑分析能力强,条理性强,有一定的讲解能力。

  3、熟悉计算网络维护,较强的网络技术问题解决能力。

  4、三年以上网络、软件技术支持工作经验。

  5、有硬件或工程项目实施经验者优先。

技术支持经理工作的基本职责3

  1、负责公司研发产品的技术支持;

  2、配合销售人员为客户提供整体技术方案;

  3、熟悉产品功能与业务领域,把握市场动向,与用户交流后能准确提炼需求给研发实现;

  4、负责公司知识产权管理。

  任职要求:

  1、本科及以上学历,计算机、电气工程,电子类等相关专业;

  2、具有3年以上电力行业相关工作经验;

  3、具有良好的技术方案编制与沟通协调能力;

  4、有电力或者新能源行业从业经验者优先考虑。

技术支持经理工作的.基本职责4

  职责:

  1、负责技术支持:包括介绍公司产品、客户技术交流、项目跟踪等;

  2、负责项目方案设计、收集、引导客户需求进行需求分析,引导项目规划思路,制定有竞争力的项目方案;

  3、负责投标技术及商务方案的编写、讲解及客户答疑工作,支持销售部门完成投标工作;

  4、回复和响应客户的技术需求,与客户进行技术交流;

  5、负责项目过程跟踪、方案编写、汇报等。

  6、负责后期项目实施、实施管理等。

  任职资格

  1、本科以上学历,计算机、通信工程、自动化、弱电等相关专业;

  2、熟悉主流的网络设备、通信配套设备、城市亮化与道路照明系统设备与控制系统解决方案与工程项目实施;

  3、有智慧照明、智慧城市、运营应、中国铁塔等项目工作经验优先;中兴、华为、霍尼韦尔公司工作经验的'优先;

  4、有良好的职业形象、良好的沟通能力、文字及优秀的售前讲解能力;

  5、适应区域内经常性出差;

技术支持经理工作的基本职责5

  职责:

  1、负责产品的售前咨询工作,对客户需求进行理解和分析,参与对客户发标的.技术引导。同时能够在研发部门的支持下答复和制作标书;

  2、负责业务解决方案项目的端到端运作,包括售前技术支持,策略制定,达标澄清,商务设计等;

  3、为客户安装和调试公司产品,进行现场演示、讲解等工作;

  4、通过分析市场需求,规范化的面向研发输出市场及产品、测试需求文档,及时总结产品FAQ文档,及时处理客户问题;

  任职资格:

  1、本科以上学历,计算机或者相关专业毕业优先;

  2、熟练掌握计算机和网络知识,熟悉OFFICE、VISIO等办公软件,以及方案制作流程,有标书编撰经验者优先;

  3、熟悉公安行情,参与过大型平安城市建设;

  4、3年以上售前相关工作经验,能适应出差要求,能承担较大的工作压力;

  5、科达、海康、宇视或集成商等相关从业经验者佳;

技术支持经理工作的基本职责6

  -协助部门经理编制相关职能的发展规划、落实本部门负责的相关工作;

  -关注物流行业发展动向,研究各行业兴衰对物流的影响,为决策层做顶层设计提供科学发展依据;

  -收集、分析所服务客户物流业务的市场变化情况,随时向部门经理汇报,并及时调整经营策略方面的重大问题;

  -全面参与事业部新项目业务的引进过程,提出整体运作规划方案,并提交客户审核,跟进运作部门的执行情况;

  -合理分配本部门负责的各项工作,领导下属完成相关任务;

  -根据公司的绩效管理政策,制定直接下属的绩效评估指标,并对其进行绩效考评;

  -根据公司的人力资源政策,对下属员工提供必要的'工作指导和职业生涯发展的指导,协助人力资源部进行相关的技能支持和培训,激发他们工作积极性和高昂的士气;

  -在权限内进行相关决策,对于超出权限的工作内容应及时与上级领导沟通,并提供充足的决策支持信息;

  -协助或领导进行项目的启动,定义项目目标,制定KSC和Milestone、进行项目控制,确保项目按时完成;

  -协助进行项目成本核算、团队运作、资源筹备、风险评估、合同的起草、谈判;

  -负责项目发生的重大事件向上级领导汇报

技术支持经理工作的基本职责7

  职责:

  1、根据项目销售的具体情况与要求,编制招投标方案及投标应答文件,并参与投标现场应答工作;

  2、整体负责项目投标过程中的各项工作,直至顺利完成投标。

  3、根据公司产品和目标客户,针对性的编写满足客户需求的word或PPT解决方案;

  4、协助并配合业务部门提供解决方案支持,完成项目的可行性研究、方案设计等工作;拟定、编写PPT演示文件

  5、公司售前标准文化档的'整理和输出;

  6、前端市场调研,协助公司的产品规划工作。

  任职要求:

  1、大专及以上学历,年龄35岁以下,至少3年以上售前或解决方案从业经验、

  2、有丰富的招投标经验,需协助前端销售深度参与项目运作

  3、良好的商务写作能力,熟练使用OFFICE办公软件编写方案;

  4、熟悉招投标流程且应变能力强,严谨细心,能够根据客户提供的招标文件,编制标书,并进行现场解答。

  5、具有3个以上大型项目完整方案、招投标文档撰写经验

  6、有新能源汽车永磁同步电机设计开发相关领域经验优先;

  7、上级交待的其它任务

技术支持经理工作的基本职责8

  职责:

  1.提供内部技术支持,维护IT通用的系统及平台,如ETL,ESB等,维护数据库,同时负责IT流程的监督管理。

  2.维护主数据系统、接口平台系统、IT内部管理系统,管理数据库服务器及应用系统服务器,管理其他公共技术平台。

  3.协助制定开发规范及相关管理规范,并监督执行。

  任职要求:

  1.五年以上数据库运维工作经验,精通Microsoft SQL Server的日常运维和优化,精通SQL优化和大数据计算平台性能优化;熟悉SQL编程,T-SQL等SQL编程语言,熟悉存储过程等编写,具备较好SQL调优能力;如能同时熟悉其他主流数据库如Oracle,MySQL/Maria DB则优先考虑

  2.有数据仓库ETL经验,对于作业调度、数据治理,数据质量管理有较为深入的理解;熟悉自动化运维工具和脚本语言优先,如SCCM,Chef,Puppet,ansible等运维工具和PowerShell,Python,Linux Shell等语言

  3.有的`开发经验优先,对平台开发有深入的了解,熟悉bootstrap、Angular JS、MVC中至少一项的原理及使用

  4.熟悉Java,熟悉Spring MVC、MyBatis、Spring Boot等

  5.对大型的分布式系统架构有很深入的理解,在微服务架构和应用架构上有丰富经验,有业务框架开发经验优先

  6.熟悉主流的OA/BPM平台

  7.深刻理解软件项目研发过程和生命周期,具备良好的软件项目研发过程管理和控制的技能,包括进度安排和控制、风险控制、质量管理、配置管理软件发布等

技术支持经理工作的基本职责9

  职责:

  1、负责公司产品的技术支持和不同行业的应用案例开发;

  2、负责整理产品资料及行业应用资料;

  3、负责公司在线产品线的培训工作,组织公司各区域代理商进行定期培训;

  4、负责项目的售前勘察并撰写应用方案;

  5、负责项目现场工程进度管理、质量管理、流程管理、安全管理、安装指导及调试服务;

  6、负责公司在线产品的售后服务,包括产品硬件售后服务、软件安装调试服务,故障排除等;

  7、协助公司销售人员参加行业展会和技术交流;

  人员要求:

  1、本科以上学历,计算机、电子信息工程、自动化、通信等相关专业;

  2、有3年以上工作经验,熟悉局域网,广域网的网络结构,有一定的'网络相关技术和处理网络异常问题的能力;

  3、具有较强的动手能力和解决问题的能力,有良好的沟通交流能力。

  4、能够服从公司安排,接受不定期的出差安排,对工作认真负责。

  5、有安防监控类产品从业经验的人员优先录用。

技术支持经理工作的基本职责10

  职责:

  1、熟悉公司产品,对公司产品应用有较深了解;

  2、自身能独立解决客户日常使用产品时的问题,包括产品硬件、软件安装调试,故障排除,日常维护建议等;

  3、能够带领技术支持团队完成公司要求的产品技术支持工作,有一定的管理能力;

  4、能够配合销售人员根据客户需求为客户提供相应的产品技术参数、产品性能、产品操作等方面的培训和支持工作;

  5、接听技术支持电话,解答客户提出的技术问题,解决现场的安装、调试问题。

  岗位要求:

  1、本科以上学历,计算机、电子信息工程、自动化、通信等相关专业;

  2、1年以上IT行业技术维护工作经验,熟悉局域网、广域网计算机网络结构;

  3、熟悉网络相关知识,掌握一定的`网络相关技术和异常问题判断、处理技能;

  4、具有较强的分析和解决问题的能力、动手能力和应变能力,良好的沟通能力;

  5、具有良好的团队合作和服务意识,诚信正直,责任感强。

技术支持经理工作的基本职责11

  职责:

  1、负责IP呼叫中心、IP-PBX、软交换等产品的项目实施和技术支持工作;

  2、负责实施文档编写,实施方案规划建议;

  3、负责售后维护及技术支持工作;

  4、负责客户培训及内部培训

  任职要求:

  1、计算机、网络、通信及相关专业毕业;

  2、3年以上呼叫中心、软交换、云总机或VoIP相关技术支持及实施经验;

  3、熟练分析SIP呼叫流程;

  4、熟练掌握linux及网络技术;

  5、学习能力强,勤奋踏实肯干,有团队精神;

  6、具有良好的书面和口头表达能力;

  7、有大客户技术支持经验者优先。

技术支持经理工作的`基本职责12

  1、负责执行对技术员、销售人员及医院客户的培训工作;

  2、负责项目实验数据分析及实验操作过程中问题的解决;

  3、负责公司在服务点可开展项目的分析,提出技术的可改进方案;

  4、配合给予销售及客户的各种技术支持与问题解答;

  5、持续学习与关注公司产品/技术/应用和市场发展情况,能够给客户做逻辑完整的介绍;

  6、分析产品运行状况,及时反馈、协调项目运营问题,维护合作客户的良好关系;

  7、完成部门领导及公司安排的其他工作任务。

  任职要求:

  1、分子生物学、遗传学等相关专业,本科及以上学历,硕士学历尤佳;

  2、掌握基本的'实验操作和原理,对实验结果能够进行专业的解释;

  3、熟练使用UCSC、Pubmed等数据库,熟练阅读英文文献并进行数据查询;

  4、具备良好的语言表达及沟通协调能力;

  5、具备较强的工作责任心及团队合作精神;

  6、熟悉二代测序,有相关工作检验者优先。

技术支持经理工作的基本职责13

  职责:

  1、根据项目客户诉求,进行对应的需求分析,提供相关的软件、硬件相应实施的解决方案;撰写项目需求的完整解决方案

  2、了解掌握公司产品特性,熟悉使用公司各型号设备及技术参数,配合项目经理进行硬件、软件产品的供应商、报价整理工作;

  3、梳理项目产品业务流程,撰写项目产品需求文档,详细阐述产品功能和操作流程,并与研发团队沟通,推进开发进度;

  4、为项目服务的产品相关的技术调试、测试、应用支持、演示培训等;对渠道商、工程合作商等技术人员的软硬件产品知识及项目施工管理的培训;

  5、投标工作技术方案撰写、审核、技术应标、项目售前交流、产品知识宣贯工作;

  6、熟悉认知公司相关产品,对市场竞品进行分析,熟悉行业动态,为项目解决方案实施提出针对性依据。

  7、完成公司或者部门提出的其他需求或任务。

  任职要求:

  1、自动化、电气、电子相关专业毕业,专科以上学历,具有VR、AR及互联网产品开发项目经验优先

  2、优秀的文字撰写能力,可熟练制作标书、PPT、解决方案等文档;

  3、沟通能力强、有较强的`语言及文字表达能力,工作积极主动、能适应出差。

  4、学习能力强,能适应高强度、快节奏、多任务并行的工作内容;

  5、具备两年或以上相关行业经验

技术支持经理工作的基本职责14

  1、收集竞争对手产品的功能、性能信息,分析比较本公司产品的优缺点,提出比较报告;

  2、熟练运用公司产品,并能从机理上进行全面解释;

  3、解答客户、代理商所涉及产品的技术问题;

  4、定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息;

  5、为产品提供现场技术支持,组织制定并监督实施公司产品质量管理制度;

  6、组织公司质量事故的.分析及处理工作;

  7、编制公司年、季、月度产品研究开发计划,并组织实施;

  8、主持编制公司年度研究开发经费预算,并控制经费的总体支出;

  9、完成上级交办的其他工作。

技术支持经理工作的基本职责15

  职责:

  1.负责管理及实施产品的技术支持,包括对客户、代理商、合作伙伴等;

  2.负责管理及实施产品的技术支持、培训教程等资料的策划、编写、制作等;

  3.负责配合市场宣传、销售人员对产品进行讲解、介绍、演示及品牌推广工作等;

  4.高效完成各项工作任务。

  任职要求:

  1.大学本科或本科以上学历;

  2.建筑相关专业、软件相关行业或IT相关专业者优先考虑;

  3.有BIM、云技术、智慧城市、VR等新技术实施经验,或对新技术有浓厚兴趣者优先考虑;

  4.具备良好的沟通能力,理解分析能力,有责任心;

  5.执行力强,工作积极主动,具备较强的自我激励能力、抗压能力、学习能力;

  6.具备严谨的.工作态度、强烈的责任心和团队精神。

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