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外贸业务员的岗位职责

时间:2023-02-26 14:10:48 工作职责 我要投稿

外贸业务员的岗位职责15篇

  在不断进步的社会中,需要使用岗位职责的场合越来越多,岗位职责具有提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才的作用。岗位职责到底怎么制定才合适呢?以下是小编帮大家整理的外贸业务员的岗位职责,欢迎阅读与收藏。

外贸业务员的岗位职责15篇

外贸业务员的岗位职责1

  1、处理国外客户日常往来函电,及时处理客户询盘邮件;

  2、通过搜索引擎、B2B网站、国内外会展等渠道拓展海外市场,开发新客户

  3、根据客户的要求接单并跟进订单

  4、做好客户的维护等相关工作;

外贸业务员的'岗位职责2

  1、负责海外客户的'开发与维护;

  2、负责个人销售目标的计划与实现;

  3、负责公司品牌在海外的落地与发展;

  4、市场调查,策划出差,与客户洽谈合作;

  5、参加国外展会;

  6、与海外客户面对面洽谈业务。

外贸业务员的岗位职责3

  1、开展外贸业务、拓展海外市场、开发、维护国外客户;

  2、使用英语通过电话或邮件和国外客户沟通洽谈业务、达成订单;

  3、独立通过电子商务平台或展会达成国外订单、同时能利用除付费外贸平台之外的各种渠道、发布产品、开发新客户;

  4、负责国外客户的索样及报价、并定期向客户推荐新产品;

  5、准确地将客户需求或投诉转达给相关部门、并做好售后服务;

  6、按规定处理客户订单(报价单、合同、出货文件等)、确保重点客户订单操作顺畅及所有订单处理无差错;

  7、催收货款、及时跟进报关退税等流程、把控合作风险;

  8、上级交代的'其他工作任务;

外贸业务员的岗位职责4

  1、熟悉外贸公司操作流程,具备文具,办公用品,玩具等产品的基本知识。

  2、通过阿里巴巴国际站外贸平台开展外贸业务,开拓国外市场和国外客户。

  3、上传产品并优化平台形象,客户询盘的.洽谈、跟踪。

  4、定期回访客户,维护好客情关系。

外贸业务员的岗位职责5

  岗位职责:

  1、对Ebay账户进行销售管理与维护;

  2、熟悉产品,按公司要求和平台规则刊登产品;

  3、对在线产品进行调研、分析以及做出优化和调价安排,提升产品市场占有率;

  4、收集市场情报,分析竞争对手状况,制定营销策略;

  5、与团队合作,完成销售目标;

  任职要求:

  1、大专及以上学历,CET-4,专业不限;

  2、具有高度的`团队合作精神,良好的服务意识和职业操守能力;

  3、不接收实习生

外贸业务员的岗位职责6

  1、根据公司的实际情况,几时做好产品和品牌上的翻译工作。

  2、对公司的产品和品牌要熟悉,并能够掌握,能够独立分析其市场情况和报价情况。

  3、能对市场作出调查,对产品和品牌的市场定位,随时能作出报价

  4、对外贸流程熟悉,能够寻找潜在客户,对产品的规格、质量熟悉,并能及时给与客户答复

  5、针对市场的`变动性,有随机应变的能力,处理客户出现的问题和疑问

  6、能够及时向客户和供应商货物反应运输情况。

  7、注意提升自身产品知识、英语水平和业务能力

  8、做好产品市场的开放和营销,要完成企业要求的工作目标。

外贸业务员的岗位职责7

  1、联系和维护国外客户,开发新的海外客户。

  2、进行外贸定单的洽谈和签约。

  3、缮制外贸出口单据,审核出口单证,定单管理。

  4、外贸订单的跟踪和管理。

  5、外贸订单的生产和货源跟踪和协调。

  6、目标客户资料的.整理,做好客户要求的及时反馈和处理。

  7、合同履行过程中意外情况的妥善处理。

  8、完成部门经理临时交办的其它工作。

外贸业务员的岗位职责8

  岗位职责:

  1、负责公司产品在海外的推广和销售工作,配合公司展会布置,有参展经验者优先;

  2、利用搜索引擎、谷歌、公司自有的站群网站,等不同渠道开发客户,并获得询盘;

  3、管理客户信息,解决客户问题及保持与客户良好沟通;

  4、操作货物进出口手续。

外贸业务员的'岗位职责9

  1、负责收集市场信息,开展外贸业务,拓展海外市场;

  2、负责开发、维护海外客户,联系海外客户、参与商务谈判,签订合同;

  3、负责生产跟踪、发货、现场监装,协助解决需求不明确或需调整的问题:

  4、负责单证审核、销售款项的催收、售后服务等工作;

  6、负责对产品质量、交付的.监控,反馈并及时处理相矣问题,相关业务数据的记录和分析。

  7、团队合作协调,为人积极,乐观,负责;

  6、接受上级领导安排的其他的相关的工作。

外贸业务员的岗位职责10

  岗位职责:

  1、熟悉国外的鞋业市场、从事过鞋业销售者优先;

  2、能独立处理与客人的函电以及接待国外客人;

  3、能独立操作整套的外贸业务流程(接单、制单、信用证等)

  4、愿意尝试挑战性的工作、有良好的.开拓进取精神;

  5、英语四级以上、个性活泼开朗、善于与人沟通、做事认真负责、有良好的职业精神和团队精神;

  6、完成上级领导安排的其它临时工作;

  任职要求:

  1、大专以上学历市场营销、商务英语、国际贸易等相关专业;

  2、有外贸鞋业工作经验优先、英语沟通能力较好者优先;

  3、性格外向、反应敏捷、表达能力强、有较强的沟通能力和交际技巧、具有亲和力、

  4、能够独立思考、具备一定市场分析和判断能力、工作认真负责、能够统筹工作;

  5、有优先的谈判能力、具备一定的市场分析及判断;

外贸业务员的岗位职责11

  主要职责:

  1、制定个人销售目标,独立跟进、开发维护客户。

  2、负责联系客户,给客户报价,解答客户疑问,促成订单。

  3、负责订单的制作,审核,结算及收款,并提供售后服务。

  4、维护老客户,提升二次购买率。

  5、上级交代的其它工作。

  任职要求:

  1、大专,英语类,营销类相关专业。

  2、大学英语四级以上,听、说、读、写能力熟练,懂得基本办公软件操作。

  3、目标清晰,执行力强,以服务客户为中心,以达成结果为导向。

  4、积极进取,反应迅速,有效沟通能力强。

  5、持续的`专注,坚韧,勤奋,细致。

外贸业务员的岗位职责12

  岗位职责:

  1、负责亚马逊/ Ebay/速卖通/wish等账号的销售,维护账号的健康;

  2、对个人平台账户的管理及维护,对个人平台账号的运营状况全面负责;

  3、维护和优化工作,跟踪产品销售状况;对产品购物车及热卖单进行维护;

  4、根据工作需求与公司内部其他部门的沟通与协调;

  5、参与制定平台账户的营销策略;

  6、完成上级安排的其他工作。

  职位要求:

  1、大专以上学历,英语四级以上(英语六级以上者优先),专业不限,可接受应届毕业生;

  2、有B2C外贸销售工作经验者优先;

  3、语言表达能力强具有良好的客户服务意识和沟通技巧;

  4、工作踏实敬业,有责任心和耐心,具备较强的学习能力;

  一、岗位职责:

  (1)、负责亚马逊/速卖通/wish/ebay店铺日常运营管理,独立管理账户、上架产品,处理订单和客服内;

  (2)、根据产品的销量和排名变化,及时制定和调整销售策略及推广计划,做好数据分析工作;

  (3)、分析竞争对手情况,掌握市场趋势和变化,制定改善的可行性方案;

  (4)、针对店铺运营和账号健康管理,做好分析总结,及时向上级汇报情况;

  (5)、配合协助上级对新人进行指导,促进团队和谐,带动团队合作,共同完成团队目标;

  (6)、服从上级的指令,按时有效地完成上级交付的任务。

  二、职位要求:

  (1)、大专及以上学历;年龄20-26周岁。

  (2)、英语四级以上,商务信函写作熟练;

  (3)、有无工作经验的都可以,只要工作踏实敬业,有责任心和耐心;

  (4)、欢迎优秀应届毕业生。

  1、负责亚马逊/ wish等平台账户的管理及维护,对个人平台账号的运营状况全面负责;

  2、参与制定平台账户的营销策略;

  3、协助组长完成对新同事的'指导和培训;

  4、完成上级安排的其他工作。

  职位要求:

  1、大专及以上学历,年龄20-26周岁;

  2、英语四级以上,良好的读写能力;

  3、对外贸电子商务感兴趣,优秀应届毕业生亦可。

  1、负责Amazon、速卖通、ebay店铺日常运营管理,独立管理账户、上架产品,处理订单和客服内容;

  2、根据产品的销量和排名变化,及时制定和调整销售策略及推广计划,做好数据分析工作;

  3、分析竞争对手情况,掌握市场趋势和变化,制定改善的可行性方案;

  4、针对店铺运营和账号健康管理,做好分析总结,及时向上级汇报情况;

  5、配合协助上级对新人进行指导,促进团队和谐,带动团队合作,共同完成团队目标;

  6、服从上级的指令,按时有效地完成上级交付的任务。

  任职要求:

  1、大专及以上学历,年龄20-26周岁;

  2、CET-4以上,有独立读写能力;

  3、会基本wps操作;

  4、具有吃苦耐劳精神,踏实勤奋,有责任心和耐心,能承受较大的工作压力;

  5、有无工作经验皆可,优秀应届毕业生优先。

外贸业务员的岗位职责13

  一、

  岗位名称:外贸销售业务员

  直接上级:外贸主管

  定员标准:3人

  二、岗位职责

  概述:

  主要负责联系国外客户,签订合同。

  (二)工作职责

  1、配合公司的所需,及时作好翻译工作

  2、熟悉产品,对产品有所掌握,并能独立分析其尺寸及结构和给予准确的报价

  3、熟悉产品在市场上的定位,找出不同产品报价时的区别

  4、能独立开发客户,对外贸流程了解,对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复

  5、能有随机应变的能力,处理好客户的疑问,并努力下单

  6、生产过程应跟踪、验货,做到质量保证

  7、能够独立制作整套单据和相关的检验证明等,并独立联系货代,将货物安全送入仓库

  8、及时通知客户和货代有关货物装运的情况

  9、妥善保管客户的资料和样品,有条理的归档

  10、退税核销要及时,将所需全套资料送给财务办理

  11、提交季度业务汇总和年度总结

  12、注意提升自身产品知识、英语和业务能力

  13、在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候,及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录

  14、处理好与各部门的关系,并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态

  15、协助外贸主管,参与对外谈判

  16、根据外贸市场的变化,适时地对设计部开发新产品提出合理化建议。

  三、工作内容

  1、及时安排好打样。

  要按客户的要求,书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素:数量、原材料、产品结构和工期。打样单应由主管签字后,方能递交工厂安排打样,如涉及新开模具,应请示主管;打样需新购原料或辅料,应书面通知采购部购买。样品完成后,应仔细审核样品,寄出前,必须拍照存入电脑档案。如果是新客户,样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付,需请示经理,由经理决定。总的原则是:样品收费,运费到付。

  2、严格把握“报价单”,精确地报出美金销售价格。

  报价单(成本核算单)原则上是由工厂核算的。业务员在向工厂索取报价单(成本核算单)时,应拿到Excel的电子格式,而不是纸张打印件。拿到工厂提供的报价单(成本核算单)后,业务员应逐字逐行进行审核,检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误,如发现材料使用错误或者材料价格使用错误以及尺寸有偏差等,应立即通知工厂,要求工厂立即改正错误。

  当遇到工厂未能及时提供报价单(成本核算单),客户又要马上提供报价时,业务员应立即动手,收集相应的报价单(和以前的类似报价比较)数据,自己制作出准确的报价单。

  业务员一定要将报价单中利润和销售利润率的情况记录下来,供日后参考。

  美金卖价确定后,原则上必须经经理审核后,方能对外报价。个别客户提出佣金要求的,业务员必须把事情的`来龙去脉向主管汇报清楚,由经理决定如何操作。

  3、积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。

  样品寄给客户之后,应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品,确认客户样品收到后,应立即发信给客户,非常客气地询问客户对样品的评价,询问客户是否有下订单的可能。

  4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。

  客户下订单后,业务员应在第一时间整理出公司内部业务联系清单或者厂内合同,并立即下发到有关部门。客户下订单后,业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情,全身心投入到对客户订单的分析,围绕“数量、原材料、产品结构和工期”四个要素,与打样时的最后确认样核对(必要时要再次与车间沟通),如有客户交待不清的,应立即发电子邮件与客户

  书面确认。客户确认后,立即填写厂内合同并下发。从收到客户原始订单到厂内合同下发,

  整个过程的时间,能半小时解决的,坚决不能用1小时解决,能1小时解决的,坚决不能用2小时解决,以此类推。整个过程,最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息,则无条件调休。如客户原始订单有交待不清,业务员发电子邮件后,客户在上班时间的4个小时内没有回复的,此时业务员应立即做两件事:第一,尽快联系客户,催促客户尽快书面回复;第二,口头汇报主管,讲明情况,如主管提出新的建议的,立即按主管要求去做。

  厂内合同的填写应全部反映出客户订单的所有内容及要求,以便车间的准确贯彻和执行。厂内合同中应绝对杜绝模糊语言,如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。

  在厂内合同的右下角,业务员应手工亲笔签下自己的姓名,而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名,表明业务员已对订单的内容已经彻底审核,已经没有任何丝毫的差错,也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。

  当然,订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账,或信用证到手。如定金或信用证未到位,可下发订单,让技术部先计算用料,但要书面通知采购部:“所有物料采购等通知”。

  5、把客户的包装要求完整、全面、清晰、及时地告诉包装部门,以保证包装物品的及时到位。

  6、与技术部、采购部和生产部负责人全程保持沟通,了解订单的算料、物料采购、生产安排、实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。如主管或经理询问有关这些情况,业务员必须能对答如流,绝对要避免“我不知道”、“我还不清楚”、“大概……”这样的言语。

  7、会同技术人员和生产部质量检验人员,作好详细的书面验货记录。

  技术人员和生产部质量检验人员随时检查成品质量情况,作好详细的书面验货记录。如果发现成品有质量问题,应立即汇报外贸主管,并立即通知生产部负责人,以便在第一时间采取措施。反映质量问题时,应随机抽样,列出数据,显示质量问题的百分比,养成用数据说话的良好习惯。既不能以偏概全、小题大做,更不能视而不见、无所作为。

  8、业务员在验货时,同时应对订单的所有货号进行现场拍照,并存入电脑档案。

  9、提早与生产部负责人沟通,预先安排好大货的出货计划。

  负责人沟通出货计划确认后,先与客户确认,客户确认后,立即准备好所有出货资料,并在第一时间订好舱位或航班。所有拖箱时间或送货日期确认后,应立即发出书面“出货通知”。“出货通知”的发放范围应明确书写清楚。

  10、做好货款的回收。

  如果是信用证付款,要在发货之前将信用证上所要求的所有单据准备齐全,并确保无误,以避免银行审核过程中发现任何不符点,而造成货款回收的延误,如因业务员缮制单据出现任何

  纰漏而导致货款无法回收,业务员将承担相关责任。

  11、按照财务会计的要求,月底之前及时将本月发货的每批货物的相应单据包括提单复印件、报关单复印件、场站收据、订单合同、装箱单以及税务局出口产品专用发票提交到财务部门。以便财务部门及时办理核销及退税。

  12、完成主管交办的其他事项。

  四、岗位权限

  1、产品定价权(范围内)

  2、所跟进客户销售策略制定及建议权

  3、申诉权

  五、应负责任

  1、对公司销售任务的完成负责

  2、对销售货款回笼负责

  3、对应有的各种统计资料、表格、档案的完整性、正确性、安全性负责

  六、劳动条件和环境工作场所

  办公室

  环境状况:基本舒适。

  台式电脑:1台

  固定电话:1台

  七、资历

  1、工作经验:从事相关外贸工作1年以上。

  2、学历要求:营销类,国际贸易类或相关专业大专以上学历,具有较好的英语水平和口语能力,有一定的社会阅历和工作经验,掌握一定的销售理论。

  八、身体条件及心理品质

  身体条件及心理品质身体健康,为人处事正直、坦诚、成熟、豁达、自信,有高度的工作热情,良好的团队合作精神,较强的观察力和应变能力。

  九、岗位要求:

  能力要求:

  1、能利用互联网、展会、政府推介、平面媒体等渠道收集业务和客户相关信息,做好信息收集、整理和分析工作;

  2、能利用互联网、展会、政府推介、平面媒体等渠道开发客户资源;

  3、能根据各种展会要求和外贸主管的策划方案布展,做好参展过程的各种协调工作;

  4、能根据外贸经理的要求就外贸合同各个条款与客户交流磋商;

  5、能起草完整正确的外贸合同,并能落实合同的签订事宜;

  6、能与供货商或生产部门及时沟通,跟进外贸合同的进度,落实合同履行的各个环节。

  (二)知识要求:

  1、熟练掌握国际贸易基础知识以及进出口业务的基本流程;

  2、熟练掌握有关国际贸易的法律法规、国际惯例和行业标准;

  3、熟练掌握交易商品的相关知识;

  4、熟练掌握外贸英语函电基本知识;

  5、熟练掌握外贸单证和国际结算基本知识;

  6、熟练掌握参加展会基本知识;

  7、熟练掌握运输和运输保险基础知识;

  8、熟练掌握报检和报关基础知识。

  (三)素养要求:

  1、具有熟练的英语听、说、写能力;

  2、具有较强的商务沟通与谈判能力;

  3、具有较强的公关协调能力,能正确处理企业内外事务;

  4、具有较强的团队合作能力,能妥善处理人际交往关系;

  十、关键业绩指标

  1、销售目标完成率

  2、利润目标完成率

  3、新客户开拓指标达成率

  4、客户信息及市场资讯收集情况

  5、订单执行准确性

  6、客户投诉率

  7、培训考核率

  8、有效的时间管理

外贸业务员的岗位职责14

  1、负责产品出口业务的发展和国际市场的'开发,树立良好的国际品牌形象;

  2、与国外客户沟通,处理市场维护与开拓相关业务工作,组织和参与商务谈判,签订合同;

  3、寻找目标客户,开发新客户,完成销售指标,提升业务量;

  4、参与制订公司的产品出口营销政策和相关产品的贸易计划,完成本区域的各项销售指标;

  5、协调合同执行过程中的单证、报关、储运等流程和售后服务。

  6、业务相关资料的整理和归档;

  7、参加海内外国际性展会;

  8、相关业务工作的汇报,协助完成部门其他相关工作。

外贸业务员的岗位职责15

  一、外贸业务工作流程:

  1、 整理报价:

  针对不同客户询盘,提供相关报价资料。其中,对于出口产品的报价主要包括:产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。所有正式报价单需打印出来,并由经理签字存档。

  2、处理样品:

  制作详细样品单,向工厂索取样品,以免工厂错误打样。收到样品之后,应核对样品尺寸,质量和照片,确保寄出的样品同报价吻合,可以按照其生产。另,针对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户协商。并针对寄样费用,同客户协商,协商不了的情况下,汇报上级,达成解决之道。寄样需记录相关寄件信息,以便及时追踪和后查。

  3、订货(签约):

  贸易双方就报价达成意向后,买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商,双方协商认可后,需要签订《购货合同》。在签订《购货合同》过程中,主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈,并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。合同需由业务和经理审批,填入“出口合同审核表(订单跟踪表)”,尽可能将各种预计费用都列明。通常情况下,签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效,双方各保存一份。

  4、收取订金或信用证:

  4.1:如果是L/C付款的客户,通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到,收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证,检查是否存在错误,交货期能否保障,及其它可能的问题,如有问题应立即请客人改证。

  4.2:如果是T/T付款的客户,要确认定金已经到账。

  5、下国内生产定单:

  在收到信用证或预付款的前提下,开始进行备货。根据订单制定生产计划单,经过审批后,下达到生产部进行生产。如需要,应同时下条码贴纸的生产单给工厂,此类印刷品应要求工厂提供倍品,并确保扫读OK,以免影响出货。

  6、追踪和验货:

  在备货过程中,生产部同步进行生产进度汇报,对生产完的产品进行入库登记,以便业务人员掌握整个订单的生产进度。一般在交货期前一周,通知公司验货员验货。如客户指定人员检验。一般要在交货期两周前与验货人联系,预约验货时间,确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。

  注:每次新产品出货,需有大货样品留底。

  7、租船订舱:

  7.1、在备货的同时,如果本票业务不为客户指定货代,则向货运代理公司询

  价,确定本次出运的货代公司。

  7.2、在货物全部生产、包装完毕后,生产部制作装箱单,业务人员根据报来的装箱单,结合合同及信用证货物明细描述,开列出仓通知单。通常在开船

  一周前可拿到定仓纸。

  7.3、单证储运部门根据出仓通知单、工厂制的装箱单、信用证统一缮制全套的出运单据。出运单据包括出口货物明细单、出口货物报关单、商业发票、装箱单。

  7.4、单证储运部门先将出口货物明细单传真给货代公司进行配船订舱,确认配船和费用后,准备全套报关单据(出口货物明细单、报关委托书、出口货物报关单、商业发票、装箱单、出口收汇核销单等)寄到货代公司用于报关、出运;

  7.5、在货代公司确认配船和费用后,收到货代公司送货通知单(要求在指定日期前将货物运至指定仓库)。

  8、报检:

  国家法定商检产品需拿到商检证书。一般应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。货物经检验合格,附报检委托书、外销合同、信用证复印件、商业发票、装箱单、纸箱证等单据取得商检局出具换证凭单,寄到货代公司用于报关。

  9、申领核销单:

  单证人员凭出口货物明细单在本公司申领核销单。

  10、出口报关:

  在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行,委托出口报关及做商检通关换单。通常要给报关留出两天时间(船截关前)。

  10.1、单证部门拿到核销单后,将货代公司报关所需的报关委托书、出口货物报关单、出口收汇核销单、商业发票、装箱单、外销合同用快件寄出。联系并确认货代公司收到上述单据。

  10.2、公司负责商检的人员将商检换证凭单寄给货代公司,货代公司凭收到的商检换证凭单,到出入境检验检疫局换取出境货物通关单。

  10.3、公司根据货代公司的送货通知按时将货物送到货代公司指定的仓库。报关通过后,货代公司安排集装箱拖货至船公司指定的码头。

  11、 收款:

  11.1、准备文件:督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样本无误后,向船公司书面确认提单内容。如果提单需客人确认的,要先传真提单样板给客人,得到确认后再要求船公司出正本。并同时准备其他相关文件(商业发票/一般原产地证/装箱单等)。

  11.2、交单:

  采用L/C收汇的,应在规定的交单时间内,备齐全部单证,并严格审单,确保没有错误,才交银行议付。

  采用T/T收汇的,在取得提单后马上传真提单给客人付款,确认受到余款后再将提单正本及其它文件寄给客人。

  12、核销退税:

  一般在报关之日起90天内核销,核销后公司方可到税务局申报退税。

  13、业务登记/存档:

  每单出口业务在完成后要及时做登记,包括电脑登记及书面登记,便于以后查询,统计等。

  14、售后问题的'处理:

  因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的,业务人员应及时处理。

  注:以上业务处理事宜:1/2/3/4/5/6/12/13/14,并应同单证报关人员紧密配合工作,处理好相关交接工作,以免产生问题。

  二、现有客户维护和新客户开发:

  1、现有客户关系维护

  1)处理好定单和索赔问题,保证交货期和产品质量,协调与客户之间的关系

  2)适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策,并提供一定程度的广宣支持,塑造良好的企业和品牌形象。

  3)在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候。

  4)及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。

  2、新客户开发

  通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场,寻找新的客源。

  三、其他相关职责:

  1、外事接待

  2、建立客户档案,产品档案,质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份,以备查用。

  3、留意市场动态并收集相关产品和市场信息,统计、整理、归档。

  4、提交月/季度报表和年度总结。

  5、注意不断提高业务员自身知识和素养。

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