接待主管岗位职责15篇

　　在当下社会，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编精心整理的接待主管岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

接待主管岗位职责15篇

接待主管岗位职责1

　　1.直接负责礼宾部的工作。

　　2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。

　　3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。

　　4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的`公告。

　　5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。

　　6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。

　　7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。

接待主管岗位职责2

　　（一）岗位职责：

　　1.负责日常接待工作：线路安排、参观陪同、会务服务、餐饮接待；

　　2.负责董事长室日常工作：茶水及来访、出差安排。

　　（二）任职资格：

　　1.有大型企业或政府部门接待工作经验，或从事过酒店业、旅游业等服务类企业的中层干部工作经历；

　　2.大学本科以上学历；

　　3.有事业拼搏进取心和踏实的工作态度；

　　4.身高165以上。

接待主管岗位职责3

　　会议中心主管岗位职责

　　1.根据部门的工作目标或经营指标和市场环境，制定部门年度、季度、月度的工作计划和经营预算并组织实施和完成；

　　2.制定和完善部门的各项规章制度，不断改进工作方式或服务程序，努力提高服务水平；

　　3.巡视、督导属下各部门和区域的管理及服务状况，确保各项计划指标、规章制度、工作程序、服务质量标准、卫生质量标准等的落实，发现问题及时处理；

　　4.听取员工汇报，审查下属各部门每天的业务报表，督促工作进度，解决工作中的问题；

　　5.经常联系拜访客户，与客户保持良好的合作关系，接受客户的投诉，及时处理并做好记录；

　　6.根据下属各部门的经营情况和市场环境，联合有关部门适时推出各种营销推广和促销活动，增加营业收入；

　　7.做好与部门员工的思想交流与沟通工作，建立部门的激励机制，发挥与提高员工的工作积极性。

　　8.严格控制好会所的经营成本，按时完成每月或每周的'部门经营月报和库存盘点工作；物料不足时及时申请补充；

　　9.做好与其他相关部门的沟通协调和密切合作；

　　10.节约能源，做好会议中心的成本控制工作；

　　11.建立客户档案，与会议中心的客户保持良好的业务关系；

　　12.积极参加各种培训，努力钻研业务，不断提高本岗位的业务和管理水平；

　　13.经常向公司提出合理化的工作建议，完成公司交办的其它工作任务。

　　会议中心服务员岗位职责

　　1.接受会议中心主管的领导和工作分配，严格遵守会议中心的工作要求和服务程序，工作中保持良好的仪容仪表和精神面貌；

　　2.接到会议通知单后，详细了解会议名称、性质、开会时间、与会人数、会场布置要求以及其它特殊要求，有疑问时及时与主管沟通；

　　3.严格按照会议确认单中列明的各项会议要求做好会场布置工作，保证会议所需各项设备设施的正常运转，并在会前半小时完成所有的会前准备工作；

　　3.会议入场时，要做好对客人的欢迎和引领服务；

　　4.会议进行中，根据客户的需求做好添加茶水服务和其它协助，遇到客户有需要帮助时须尽量满足，不能解决的要马上报告主管；

　　5.会议服务过程中，不能随意离开工作岗位，需要离开时要请示主管找人替岗；

　　6.会议结束前30钟须准备好客户的消费帐单，会议结束后协助客人做好结帐工作；

　　7.客人离开会议时，要做好欢送工作，提醒客人带齐行李物品，发现遗留物品及时联系客户解决；

　　8.工作中经常巡视会议中心区域，保持会议室内及公共区域的环境卫生，检查各项设备的使用和保养情况、用品及费用消耗，确保各种设施的正常使用，发现设备故障及时报修；

　　9.根据会议的接待情况和客户的反馈信息，适时提出服务或工作改进意见；

　　10.积极参加各种培训活动，努力学习业务知识，提高业务技能，满足各项服务要求；

　　11.处理客户的简单投诉，解答客户的一般业务咨询，不能处理的马上通知主管；

　　12.完成上级领导交办的其它事项。

接待主管岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、负责行政文秘事务，负责筹办各类会议，做好会议记录及起草会议纪要，督促会议决定的贯彻执行。

　　2、研究所大事记，负责研究所文件记录标识、保护和存档。

　　3、负责起草综合性文件材料，负责公司行政文书的处理，做好各单位来文、来函的收发、登记编号、传递、送批、归档、立卷工作，认真执行保密制度。

　　4、负责协调各部门关系。

　　5、负责关键流程与制度化建设；负责机要、保密管理；负责固定资产、办公用品管理；负责公章管理，人才公寓、票务预定等基础行政事务。

　　6、负责对外联系和接待工作，协调外事管理工作；负责大型活动、各种行政会务安排，公务活动摄影、摄像及存档。

　　任职要求：

　　1、全日制大专以上学历，文秘、中文、行政管理等相关专业，2-3年相关工作经验，熟练掌握行政管理、商务写作、公共关系等知识技能。

　　2、具有良好的.语言表达能力，思维清晰敏捷，责任心强，做事认真，较强的保密意识。

　　3、具备较强的沟通协调能力、表达能力、团队协作精神。

　　4、有亲和力，形象气质佳，高度的工作热情，工作积极主动。

接待主管岗位职责5

　　招聘要求

　　1、25—40周岁；

　　2、大专以上学历；

　　3、有3年以上的社会工作经验；

　　岗位职责

　　1、负责客户接待团队的日常管理工作；

　　2、负责接待团队的`日常数据管理工作；

　　3、负责客户接待团队的方案审核工作；

　　4、带领接待团队完成团队业绩目标。

接待主管岗位职责6

　　1、协助商务中心经理管理商务中心以及大堂礼品店。

　　2、当班时对商务中心和大堂礼品店的运行负责。

　　3、向客人提供综合的秘书和翻译服务。

　　4、协助客人使用电脑工作站。

　　5、确保商务中心会议室随时被很好得布置。

　　6、协助会议和电脑用户预订食品。

　　7、维持相关商务出版物的选择。

　　8、确保客人工作时隐私受到尊重并减少对客人的打扰。

　　9、识别贵宾、仕达屋优先顾客、常客和长住客人并提供个性化的'服务。

　　10、与相关部门建立良好的工作关系。

　　11、如有必要为饭店内部提供秘书服务。

　　12、协助准备部门服务以及工作表现。

　　13、按照存货控制程序处理和储存存货。

　　14、指导部门内工作的操作程序。

　　15、避免和调解抱怨。

　　16、解决争端。

接待主管岗位职责7

　　1、统筹协调九阳工业园内外部商务接待工作;

　　2、协助支持公司重要会议工作;

　　3、负责公司工业旅游项目中产品体验活动的策划、组织及实施工作，助力品牌推广;

　　4、协助完善优化接待制度及流程;

　　5、负责商务接待人员服务礼仪规范、仪容仪表的培训与管理。

接待主管岗位职责8

　　1、负责公司各种重要会议、重要活动及重要来访的前期准备、组织、接待、服务以及协调和安排等工作；

　　2、负责政府关系、公共关系的'建立、维护工作；

　　3、根据工作安排，陪同主要领导外出随访并与相关部门联络人做好工作对接与关系维护；

　　4、领导安排的其他工作事宜等。

接待主管岗位职责9

　　接待主管岗位职责

　1、管理和指导接待人员，全面负责售后维修服务的接待工作。

　　2、教育员工要文明、礼貌待客，微笑服务。

　　3、负责部门员工的培训工作，全面提高员工的`整体水平。

　　4、负责车辆维修过程控制，确保车辆维修过程处于受控状态，按时完成维修工作。

　　5、负责维修接待服务工作管理，及时处理顾客意见。

　　6、负责客户的咨询解答工作，开发新客户市场。

　　7、监督实施质量信息报告、售后服务日报表和各项招揽业务。

　　8、组织协调各项实施保修业务。

　　9、负责组织实施新车到店的PDI检查。

　　10、完成上级布置的其它各项任务

接待主管岗位职责10

　　1、工作概要

　　负责问候所有宾客，回答他们的问询，协助帮助他们所需要的服务。帮助客人安排预约服务项目，办理结账，向客人介绍和推销足疗店的服务和产品，协助经理准备各种报表。

　　2、直接上级

　　足疗店经理和经理助理。

　　3、资质要求

　　高中文凭。

　　可以进行流利的英语沟通。

　　熟悉电脑操作。

　　有收银员、接待员工作经历。

　　有足疗店或spa会所、美容中心的工作经历。

　　有急救培训证书。

　　可以自觉地完成本职工作。

　　4、专业知识

　　有关于以下各领域的完备知识，包括足疗产品、足疗店服务、spa服务的知识和相关法律知识。

　　5、专业技能

　　为了完成足疗店利润指标而推销各种足疗产品和服务，使每天的赢利最大化。及时处理客人投诉，确保客人的问题得到妥善解决。为护理服务技师提供精确的时间表。

　　成功接受各种培训和认证。

　　在需要的'时候协助其他区域的工作。

　　熟悉客人姓名和所在房间。

　　能熟练操作足疗店预订程序，合理安排个人或团队的各种服务。

　　能熟练操作电脑。

　　能正确处理各笔账务，可以平帐。

　　在高峰期间可以从容有礼地为客人服务，注意到客人各种细小的需求。

　　能够合理安排优先次序，跟进落实各项未尽事宜。

　　能够维护和更新客户资料和各种重要数据。

　　6、工作职责

　　在客人和同事面前表现出良好的职业风范。

　　给予客人热情的欢迎和真挚的告别。

　　永远尽自己的能力提供超出客人期望的服务。

　　要确保服务技师知道客人的到达时间。

　　及时完成分配给自己的各种行政事物。

　　如果要更换班次必须提前通知上级。

　　严格遵守电脑登陆密码的使用程序。

　　根据自己的班次完成营业前的准备工作或营业后的收尾工作。

　　及时通知工程部所有需要维护、保养的地方。

　　蔚客人指引足疗店各个服务区域。

接待主管岗位职责11

　　1、服从领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

　　2、负责访客、来宾的登记、接待、引见。

　　3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

　　4、负责电话、邮件、信函的.收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

　　5、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

接待主管岗位职责12

　　1、负责意向加盟客户的管理、沟通；

　　2、负责公司加盟热线电话的接听与细致解答；

　　3、负责全国市场内的'可考察项目的即时性安排；

　　4、接待来访客户；

　　5、后期与公司内部的项目对接。

　　任职资格：

　　1、专科及以上学历，有电话营销经验、客户接待经验优先；

　　2、思路清晰，语言表达能力强、思维敏捷、具有逻辑性、具有较强的洞察力；

　　3、性格开朗，形象气质较好，并具有一定的客户接待能力。

接待主管岗位职责13

　　1.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

　　2.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

　　3.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

　　4.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

　　5.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养，维护前台区域内的`整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

　　6.协助人事进行招聘、面试

接待主管岗位职责14

　　1、负责酒店宾客的'接待和管理工作，为客户提供高效优质服务；

　　2、积极处理客人的投诉，及时反馈结果；协助高层处理突发事件；

　　3、建立良好的宾客关系，提升服务满意度；

　　4、负责所管辖员工的日常管理工作；

　　5、完成公司下达的工作计划和任务。

接待主管岗位职责15

　　1、受过所有水疗中心服务、理疗产品知识的全面培训；能根据度假酒店的`规范指导并帮助客人了解水疗中心的信息和服务帮助。

　　2、有需要时，培训水疗中心接待员。

　　3、充分了解水疗系统软件，监督并报告每日及日后的行程安排。

　　4、确保接待员遵照水疗服务标准进行工作，在预定与销售事件上与接待相互合作。

　　5、需要的情况下向前来做理疗的宾客进行产品展示柜的介绍。

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