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技术支持经理岗位的工作职责

时间:2023-02-11 10:09:28 工作职责 我要投稿

技术支持经理岗位的工作职责(通用30篇)

  在当下社会,大家逐渐认识到岗位职责的重要性,岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任,及达到上级要求的标准,完成上级交付的任务。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢?以下是小编帮大家整理的技术支持经理岗位的工作职责,仅供参考,欢迎大家阅读。

技术支持经理岗位的工作职责(通用30篇)

  技术支持经理岗位的工作职责 篇1

  1.负责提供高质量的物联网解决方案

  2.负责挖掘、掌握行业客户的`技术需求,整合资源推动销售

  3.负责系统平台的设计、建设、优化、运维

  4.负责重大项目管理及交付

  5.负责与电信运营商及合作方的技术导入,沟通与协作

  6.了解物联网行业技术发展趋势,为业务发展提供技术保障

  技术支持经理岗位的工作职责 篇2

  1、全面负责部门内人员的调配、业务管理等工作,使其工作水平不断提高;

  2、对潜在或具体的项目、客户进行跟踪,对公司用户拜访、技术交流培训;

  3、协助销售和市场部进行售前客户开发、售后客户定期回访和维护等以顺利达成公司销售业绩目标;

  4、负责解决公司产品的售前技术问题;

  5、处理公司产品的`售后问题,如终端客户对公司产品的投诉、退换货等问题;

  6、收集客户需求反馈给公司;

  7、负责及时完成上级领导交办的其他工作。

  技术支持经理岗位的工作职责 篇3

  1、负责公司技术支持部的团队管理与人员培养;

  2、对重点客户进行产品演示、技术讲解、技术培训等,对客户技术需求进行全面的软件开发支持;

  3、收集客户反馈信息,分析整理,及时传递给研发部门和销售部门;

  4、为产品研发提供详尽可靠的.信息,对公司产品开发提出建议和意见。

  技术支持经理岗位的工作职责 篇4

  1、负责完成产品线产品规划,新品建议,并拟写上市方案

  2、负责产品包装设计、宣传资料、产品资料、培训资料的'制作

  3、负责产品线销售推广活动方案和行动计划的拟定与落实

  4、负责拟写OTC《产品知识培训课件》,培训各级市场人员和客户

  5、了解本公司主要产品竞争对手状况并拟写调研报告

  6、分析产品在各省区终端销售概况

  7、分析竞品在市场所运用的营销手段

  技术支持经理岗位的工作职责 篇5

  1、执行售后技术支持响应机制

  2、监控各地技师的维修案例,分析归纳案件情况

  3、编辑总结技师案例,并定期发出技术短讯分享案例

  4、协助做好技术案例管理归档工作

  5、协助编写技术公告

  6、根据各地提出的.技术支持申请,给予相应的线上或者现场支持

  7、协助重大产品责任经理调查重大产品质量问题

  8、协调质量部解决车辆问题

  9、协助质保部门完成索赔流程,给予相应技术支持

  技术支持经理岗位的工作职责 篇6

  1.对区域内项目进行技术跟踪管理,与销售团队配合,为客户提供专业的解决方案;

  2.负责与相关设计部门的沟通联系,配合相关设计部门完成前期设计工作;

  3.在项目实施过程中提供专业的'技术支持及指导,确保项目按时完成;

  技术支持经理岗位的工作职责 篇7

  1、 负责公司各个产品线产品的售前交流、方案设计及售前测试技术工作;

  2、 负责售前方案的'PPT制作、产品演示,客户调研、分析和产品的适应度客户化分析,结合客户实际业务进行售前沟通;为降低项目销售和实施风险提供支持。

  3、 负责公司产品的售后技术培训,以及对渠道商的工程师体系培养建立工作。

  技术支持经理岗位的工作职责 篇8

  1、负责本部门员工的培训、考核以及其他日常管理工作,制定本部门工作改善计划并监督执行,促使本部门工作的顺利开展;

  2、针对客户反馈情况向研发部提出改进需求及合理化建议;

  3、根据客户提出的要求和反馈的信息,及时编制工作任务安排,调派技术人员为各区域市场的客户提供技术服务,确保客户满意;

  4、负责每月各区域市场工作情况的汇总编制,并及时将报告上报各区域相关部门,确保工作得到客户的理解和支持;

  5、针对工作中普遍存在的.问题,及时与客户相关部门联系,制定培训计划和方案,为客户提供培训,确保客户正常使用产品;

  6、配合国内外展会技术支持。

  技术支持经理岗位的工作职责 篇9

  1、负责公司产品的技术支持和不同行业的应用案例开发;

  2、负责整理产品资料及行业应用资料;

  3、负责公司在线产品线的.培训工作,组织公司各区域代理商进行定期培训;

  4、负责项目的售前勘察并撰写应用方案;

  5、负责项目现场工程进度管理、质量管理、流程管理、安全管理、安装指导及调试服务;

  6、负责公司在线产品的售后服务,包括产品硬件售后服务、软件安装调试服务,故障排除等;

  7、协助公司销售人员参加行业展会和技术交流;

  技术支持经理岗位的工作职责 篇10

  1、配合公司销售部门完成项目的售前技术咨询、招标前期技术交流以及招投标技术答疑等过程相关事宜。独立完成方案设计、招投标方案撰写等。

  2、负责销售系统方案设计、产品的配置、解决售前技术方面问题;

  3、跟踪和挖掘客户技术相关信息,及时整理形成项目需求;

  4、完成产品的测试、安装、售后技术方面问题的'部分反馈和答疑;

  5、 领导交付的其他相关工作;

  6、既懂技术,又懂销售,优先考虑。

  技术支持经理岗位的工作职责 篇11

  1.领导和管理技术支持团队;

  2.大型项目的实施安排及指导,重大项目的技术支持;

  3.帮助部门分析并解决疑难问题;

  4.收集公司产品与技术部的`资料,负责相关人员的技术培训。

  技术支持经理岗位的工作职责 篇12

  1、负责公司软件产品的`客户测试,编写测试方案,协调技术人员配合客户测试过程,跟踪测试结果;

  2、负责组织协调各类资源进行产品实施交付,进行系统软硬件安装、调试、配置与部署;

  3、负责对客户进行产品相关的技术培训,为客户解决关于产品功能、操作演示、性能等各种问题和服务请求,能快速响应、跟踪、解决,提高客户满意度;

  4、负责产品售后支持,包括日常维护,解答客户使用问题,收集客户需求,并反馈意见,整理相关文档,参与产品的迭代优化;

  5、负责文档编制,包括软件部署方案及使用手册,产品测试报告、业务总结等各类技术文档;

  技术支持经理岗位的工作职责 篇13

  1、公司产品的报价、授权制作及出库申请、标书制作

  2、协助部门人员签订相应销售合同

  3、协调公司其他销售人员共同完成相关产品的'销售任务

  3、产品平台的更新及日常订单管理

  4、对公司内部员工进行产品和技术培训

  5、负责客户信息的市场调查及反馈

  技术支持经理岗位的工作职责 篇14

  1、负责公司技术支持团队的'组建、技术支持部管理和人员协调安排工作,制定服务规范;

  2、完成产品安装、调试、演示;

  3、对公司内外进行产品培训和讲解;

  4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题,组织公司研发人员提供支持;

  5、撰写产品文档及数据分析报告;

  6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。

  技术支持经理岗位的工作职责 篇15

  1、提供产品技术支持,包括咨询解答、产品培训、现场技术指导,故障分析和排除等;

  2、制定相关产品的作业指导书、工艺文件、产品说明书等技术文档;

  3、协助销售部推广公司产品;

  4、协助客户解决设备使用中遇到的`问题,对用户反馈的产品使用问题收集、处理、跟踪;

  5、负责撰写终端测试产品的相关技术文档和培训资料;

  技术支持经理岗位的工作职责 篇16

  1、参与市场推广需要的技术支持,制作相关的技术推广的资料;

  2、负责政府项目技术(服务)方案;

  3、根据销售和客服的提交的新项目,进行新方法评估;

  4、解答日常销售和客服的技术疑问;

  5、对于客户和政府单的测试委托单或测试合同进行技术评审;

  6、根据客户需求,评估测试方法是否可以开展,为客户推荐适合的测试方法,并在规定时间内给予客户反馈;

  7、给予公司内部的销售、客服、市场等业务相关人员开展技术法规及技术普及方面的培训;

  8、给予客户进行技术法规及食品相关技术的培训。

  9、根据实验室通过资质、实验室已开发成功的.新项目进行报价单的完善与更新;

  技术支持经理岗位的工作职责 篇17

  1、收集行业及竞争对手信息,总结行业发展规律,定义产品发展目标及战略;

  2、对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析,不断优化产品,提升产品质量及产品适用性;

  3、制定业务需求、产品需求,配合产品中心对产品进行优化升级;

  4、收集售前、销售、客户反馈的产品信息或需求,为产品设计的.决策提供依据;

  5、参与产品的市场推广计划、方案制定;

  6、进行技术交流,完成行业解决方案的设计、配置及优化,面向客户进行方案的宣贯和产品演示等工作;

  7、参与跨部门协调和沟通,输出产品方案推动开发产品,和产品中心及供应链紧密合作达成产品目标;

  技术支持经理岗位的工作职责 篇18

  1、协助技术部经理,完成团队成员的招聘和培训工作,确保员工及团队的胜任和竞争力;

  2、辅导员工相关业务经验和技能,确保其严格遵循相关业务流程,充分履行各环节职责,协助技术部经理,制定团队和员工的KPI指标,并确保指标达成;

  3、负责对工程师方案设计的`审核,计划并控制完成大项目、重点项目的设计总结,确保团队方案设计的及时率和合格率(KPI);

  4、产品售后问题的技术分析和客户端问题解答;

  5、协助销售、市场、物流、生产、质量、售后等相关部门的工作,提供技术支持并有效合作;

  6、全面负责技术支持团队技术资料的充分有效存档和安全;

  7、掌握专家性质的产品和行业经验,以及技术支持工作的业务经验和技能;

  8、评审工程师完成的大项目、重点客户的信息积累,保障跨年度设计的连贯性;

  9、领引产品技术的持续改进:新物料、新技术启用,新领域的开拓,技术资料整理及制作,协同市场部,形成技术推广必备的方案资料;

  10、客户端走访,主导技术推广;

  11、销售及代理商培训:全局统筹制作系统的培训提纲和资料,针对不同对象做分级培训;客户端培训:全局统筹制作系统的培训提纲和资料,针对不同对象做分级培训;主导并定期组织技术部内部技术交流。

  技术支持经理岗位的工作职责 篇19

  1、日常完成销售工程师对产品及使用过程中的技术咨询;

  2、配合市场完成产品推广,完成与用户的'技术交流、方案宣讲、投标应答、系统演示等工作;

  3、根据客户需求或设计院规划,做售前技术方案支持、服务销售解决方案支持;

  4、定期将最新产品情况汇总输出给研发,再把研发制定的解决方案反馈给销售工程师;

  5、调研市场同类产品信息,提供竞品分析报告。

  技术支持经理岗位的工作职责 篇20

  1.负责实施产品的技术支持,包括对客户、代理商、合作伙伴等;

  2.负责产品的技术支持、培训教程、解决方案等资料的策划、编写、制作等;

  3.负责配合市场宣传、销售人员对产品进行讲解、介绍、演示及品牌推广工作等;

  4.负责运营商体系内合作伙伴的`关系维护及资源整合;

  5.配合销售和售后服务人员进行客户拜访及客户需求挖掘工作;

  6.高效完成各项工作任务。

  技术支持经理岗位的工作职责 篇21

  1、收集行业及竞争对手信息,总结行业发展规律,定义产品发展目标及战略;

  2、对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析,不断优化产品,提升产品质量及产品适用性;

  3、制定业务需求、产品需求,配合研发人员对产品进行优化升级;

  4、收集售前、销售、客户反馈的产品信息或需求,为产品设计的'决策提供依据;

  5、参与产品的市场推广计划、方案制定,对售前人员进行知识培训、解答相关产品问题;

  6、参与跨部门协调和沟通,输出产品方案推动开发产品,和研发部门紧密合作达成产品目标;

  技术支持经理岗位的工作职责 篇22

  1、负责无人便利店项目现场实施、协调工作,包括硬件、软件安装、调试、培训等。

  2、负责处理客户投诉,解决客户需求。

  3、负责无人便利店在运营过程中有关网络、软件、硬件的技术支持。

  4、公司内部网络维护与技术支持。

  技术支持经理岗位的工作职责 篇23

  1、负责系统架构设计、技术选型、方案制定、产品设计工作;

  2、负责技术团队的开发管理工作,负责项目组人员的分工及工作安排,带领技术团队保质保量完成开发任务;

  3、负责制定相关技术解决方案,解决开发中的技术问题;

  4、负责指导开发工程师的代码编写和代码规范性检查工作;

  5、负责用户分析、引导、需求控制;

  6、负责团队的沟通协作与开发任务推进,负责相关项目进程的控制和协调;

  7、部门各技术资产(包括代码、文档)的.管理和团队的梯队建设及管理;

  技术支持经理岗位的工作职责 篇24

  1.负责进销存系统的实施与售后维护服务,提高用户满意度;

  2.日常QQ远程或用户现场服务解决客户问题;

  3.负责对用户现场需求进行收集、整理、反馈;

  4.负责公司内部与客户的产品演示与培训;

  5.负责公司客户维护费的收款与结算;

  6.管理团队,提高团队战斗力与凝聚力。

  技术支持经理岗位的`工作职责 篇25

  1、负责达索软件的售前售后技术支持与培训;

  2、根据客户实际需求开展培训,并解决软件使用过程中的相关问题;

  3、撰写项目培训PPT资料、项目实施方案;

  4、参与项目招投标相关技术内容和文档资料的`筹备。

  技术支持经理岗位的工作职责 篇26

  1、收集竞争对手产品的功能、性能信息,分析比较本公司产品的优缺点,提出比较报告;

  2、熟练运用公司产品,并能从机理上进行全面解释;

  3、解答客户、代理商所涉及产品的技术问题;

  4、定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息;

  5、为产品提供现场技术支持,组织制定并监督实施公司产品质量管理制度;

  6、组织公司质量事故的'分析及处理工作;

  7、编制公司年、季、月度产品研究开发计划,并组织实施;

  8、主持编制公司年度研究开发经费预算,并控制经费的总体支出;

  9、完成上级交办的其他工作。

  技术支持经理岗位的工作职责 篇27

  1.负责产品线技术支持工作;

  2.负责产品线网络学习中心的维护和培训工作实施;

  3.负责产品线招投标工作,包括招投标信息的收集,投标文件的'制作及标书中涉及到的相应工作;

  4.负责产品线相关业务方面的合同整理、数据统计等

  技术支持经理岗位的工作职责 篇28

  1、根据项目销售的具体情况与要求,编制招投标方案及投标应答文件,并参与投标现场应答工作;

  2、整体负责项目投标过程中的各项工作,直至顺利完成投标。

  3、根据公司产品和目标客户,针对性的编写满足客户需求的`word或PPT解决方案;

  4、协助并配合业务部门提供解决方案支持,完成项目的可行性研究、方案设计等工作;拟定、编写PPT演示文件

  5、公司售前标准文化档的整理和输出;

  6、前端市场调研,协助公司的产品规划工作。

  技术支持经理岗位的工作职责 篇29

  1.负责公司人脸识别产品售前、售中、售后的`安装指导、测试、调试和异常问题处理,为客户提供问题咨询现场指导和培训等服务;

  2.负责AI智能产品的软硬件系统安装部署、升级维护;

  3.负责AI智能产品项目前期现场勘测、技术咨询,撰写勘测方案;

  4.培训和指导项目经理推进项目顺利进行;

  5.负责大客户的售前培训支持和大型项目解决方案顾问式售前支持。

  技术支持经理岗位的工作职责 篇30

  1、承担技术团队管理、考核与人才培养工作;

  2、通过客户拜访&信息收集&竞争对手分析,掌握市场信息,分析市场情况,从产品及技术层面给销售团队提供技术支持;

  3、根据行业市场趋势,结合市场调研及竞争分析,制定核心解决方案规划,对解决方案需求进行管理;

  4、制定备货、库存处理策略,降低库存,提升公司交付能力。

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