前台文员工作岗位职责(集锦15篇)
在生活中,我们每个人都可能会接触到岗位职责,一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧,以下是小编整理的前台文员工作岗位职责,希望能够帮助到大家。
前台文员工作岗位职责1
1、前台访客接待工作;
2、公司相关通知文件及邮件快递收发、统计,以及费用结算等工作;
3、日常行政后勤辅助等工作;
4、公司领导交办的其他工作。
5、负责广州办公室租金请款申请,日常费用报销登记,花草植物等管理工作;
6、负责企业微信考勤管理审核及导出,协助人事招聘工作及入职、离职等流程;
前台文员工作岗位职责2
一、前台文员的工作职责
1.接听、转接总机电话。做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给出相关人员,不遗漏、不延误;
2.日常来访客人的接待与登记,并通知相关部门;
3.公文、传真、信件、邮件、快递接收和分发;
4.复印机、饮水机、传真机、空调等机电设备的管控、日常维护和保养;
5.前台区、董事长办公室、总经理办公室的卫生清洁;
6.员工考勤登记和外出登记;
7. 负责办公室仓库和备用物品的保管工作,做好物品出入库的登记
8.及时下达领导的各类通知,包括口头或电话通知;
9. 打理好公司的植物,办公室日常清洁的维护;
10. 每天下班前认真检查办公区域的门窗、水电、办公设备(门窗要锁好、断开电源);
11.协助组织公司内部活动,做好公司宣传工作;
12.完成领导交办的其他工作。
二、工作行为规范:
1、电话接听
A.听到铃响,至少在第三声铃内接听;
B接听电话后先问候,并自报公司名。标准语如下:“您好,越达公司!”
C.对方讲述时仔细聆听并记录要点,迅速判断他有何需求?
注:
①不指明的`电话,判断自己不能处理时,马上把电话转给能处理的人; ②通话简明扼要,不应长时间占线。
③结束时应说“再见!”,礼貌道别,待对方切断电话,再放下听筒;
2、客户来访
客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。
A.单个人问候标准语:“先生/女士,您好!”
B.来者二人,标准问候语则为:“二位先生/女士你们好!
C.来者为三人以上,标准问候语则为:“各位好!”
D.对已知道客户或来访者姓名的,标准问候语如下:“X先生/女士好!”
三、看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后
1、引导客户或来访者就座;
2、联系来访者所找的公司人员,确定所找的人员是否在办公室内,如在及时引导客户与公司人员见面;
3、客户落座后,递上温水
注:①服务过程中实行“微笑服务”,须始终面带微笑,热情主动为用户服务。
②倒水:在客人来到公司第一时间递上一杯温水,并有礼貌的说:请慢用。 ③如相关人员抽不开身回应,则安抚客户或来访者稍等;
④在没有公司员工陪同的情况下,不得允许访客自行进入办公区;
⑤客户离去时,应面带微笑道别。
前台文员工作岗位职责3
1、从校区前台接待以及咨询工作,向来访学员提供课程及价格方面的.信息并完成入学手续;
2、接听学员来电,为学员提供快速、准确和专业的咨询与服务;
3、完善学员资料管理,及时掌握学员的情况;
4、通过电话沟通挖掘公司潜在学员需求信息并提供咨询。
前台文员工作岗位职责4
第一,接待来访人员。一般情景下,前台文员的工作岗位都是在一个公司的门口正对着的位置,来访人员进入公司大门后会第一眼看到前台。在来访人员到来时,前台需要为他们供给服务,经过了解他们的来访目的来进行相应的安排。
第二,负责接听电话。一般情景下,有人打电话到公司进行咨询时,都会先拨打到前台,前台文员经过咨询他们来电原因进行回答,或者帮忙进行电话的.转接。
第三,负责快递和传真的收发。如果有快递或者是传真到公司,一般都会经过前台,然后再由前台将这些东西送到相关人员的手中。
第四,相关文档的复印和整理。如果有一些文件需要复印和整理,前台文员还需要按照上级的吩咐进行复印和整理。
第五,前台文员工作资料中最重要的就是,听从上级的'吩咐,做一些上级吩咐下来的事情。这部分资料可能不会在工作资料中具体列举出来,对于所有的工作来说都是这样的,上级吩咐下来的事情,下级都是需要尽力做好的。所以说,有的公司可能前台就负责一些比较简单的就像上头我们所说的工作,而有的公司的前台可能就会负责稍微多一点的工作,比如说还需要订购饮用水等。
前台文员工作岗位职责5
1负责前台接待的各项管理工作:打印公司文件,并负责前台电话的接听、传真、复印机、碎纸机等设备的`日常维护管理;
2、负责报刊、信件、包裹的发放、寄送工作;
3、保证各部门联络畅通,并大概了解各部门工作内容;
4、负责考勤登记工作;
5、登记公司员工外出内容;
6、布置公司会议的会场,负责通知参会人员会议时间、地点;
7、热情接待来访人员,做好信访工作;
8、负责访客的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客
户来访意图,对客户来访进行登记。
前台文员工作岗位职责6
1、根据销售的安排,每日按时发出客户的样品;
2、每天给客户发物流和快递的`货编辑短信发送通知客户;
3、u转接总机电话,收发信件和快递文件;
4、接待来访客人,并通报相关部门;;
5、协助组织公司活动。
6、领导安排的其他事项;
前台文员工作岗位职责7
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、收发传真,复印文档,收发信件、文件、快递等;
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
4、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
前台文员工作岗位职责8
工作职责:
1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求:
1、对办公室工作程序熟悉
2、熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料;
3、具有优秀的中英文书写本事、表达本事;
4、具有良好的.沟通本事、协调本事,及较强的保密意识;
5、熟练使用各种办公自动化设备;
6、具有良好的适应本事,能在压力下工作。
前台文员工作岗位职责9
1、宾客入、离店手续办理:负责办理入店及离店手续,及时将相关信息输入电脑,做好手工报表,客流记录。
2、提供咨询服务:耐心解答宾客各项疑问、根据客人需求提供服务。
3、贵重物品寄存服务:按照酒店服务标准流程为客人办理贵重物品寄存业务。
4、工作日志管理:阅读并填写交班日志,认真做好交接班工作。
5、环境卫生管理:保持酒店前台物品摆放规范、物品干净整洁。
6、信息管理:将宾客信息有效传递至各相关部门,为管理层提供必要的信息反馈。
7、安全管理:协助保安部维护酒店秩序。
8、完成上级交付的其他工作。
前台文员工作岗位职责10
1.负责电话接听与转接,来访人员的接待与安排。
2.负责公司考勤统计、花名册更新及行政月报。
3.参与企业文化活动、员工福利策划、组织及实施。
4.负责公司人事工作,社保公积金办理,入离职手续办理等。
前台文员工作岗位职责11
1、总机电话的接听、转接及记录重要来电;
2、来宾引见、接待、通报等;
3、配合HR做好应聘人员接待、登记和笔试安排等;
4、按流程预定机票、火车票、酒店预定等;
5、办公室的`日常办公品的采购、入库、登记和按规定发放;
6、办公室钥匙、门卡的登记管理;
7、日常文书、资料整理、传真、复印及其他行政事务;
8、公司办公楼房租、物业费、饮水费、电费、电话费、宽带费、绿化养护费等费用的收集;
9、从各部门收集意见及建议反馈给部门经理,目的为求精益求精,做到更好的后勤服务工作;
10、配合行政经理做好重要活动及会议的安排与布置;
11、配合行政经理完成公司其他行政日常工作。
前台文员工作岗位职责12
1、负责前台接待工作、并做好记录;
2、负责公司办公用品的.管理;每月清点,年终盘存统计,做到入库有验收、出库有手续,保证帐实相符;
3、负责公司标书制作修改、邮件和报刊的收取、分发工作;
4、按标准定额,做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作,做到既不脱档又是不长期积存;
5、负责提醒当日值班人员做好下班清洁卫生打扫,并对整个办公区的巡视,查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况;
9、完成领导交办其他的工作内容。
前台文员工作岗位职责13
1、负责公司电话接听及快递收发,购买办公室用品;
2、负责对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员;
3、负责完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作,确保办公区的`整洁有序;
4、负责协助管理公司社群,及时回复群内消息;
5、负责完成上级交给的其它事务性工作。
前台文员工作岗位职责14
一、日常工作:
1.接待接洽工作
公司来访人员接待;
公司总机电话接听、转接、留言、记录工作;
公司传真收发的管理,打印机、复印机的管理;
公司票务、酒店等的预定。
2.办公管理工作
公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作;
公司每日报纸、信件的'收发、领取登记、管理;
公司图书库的管理;
负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入;
3.行政事务
考勤系统的管理、考勤统计(每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等) 员工工卡制作发放、通讯录制作及更新
公司物业管理等费用处理(房租、水电、停车、安检、盆景租用等)
4.负责部门会议记录;
二、协助工作
1. 协助招聘工作(面试人员通知、接待)
2. 协助行政事务(办事处注册等资料准备、行政报表录入等)
3. 协助公司固定资产出入库登记,总帐统计。
前台文员->岗位职责
[所属行业:未定行业]
发布者
1,负责前台接待,登记,接转交换机电话;
2,负责传真收发与登记;
3,负责监督打卡和协助人力资源助理汇总考勤; 4,负责办公用品管理;
5,负责饮用水管理,监督环境卫生;
6,收发,整理和保管报刊函件等;
7,协助客服人员办理相关业务;
8,完成领导安排的其他工作.
前台文员工作岗位职责15
1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员,保持良好的礼节礼貌;
3、司设备维护,办公室环境维护,日常办公用品采购,资料整理;
4、负责办公用品的`盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;
5、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;
6、负责公司前台、接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
7、负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发;
8、完成领导交办的其他工作。
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