跟单文员岗位职责

　　随着社会不断地进步，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编为大家收集的跟单文员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

跟单文员岗位职责

跟单文员岗位职责1

　　1）负责日常订单及投诉单的接收、审价及下单工作；

　　2）负责填写催款单催促货款进帐；

　　3）负责每日下午提列次日预出货明细给发货及成品仓人员；

　　4）负责与各客户之间进行沟通；

　　5）负责次日要出货的送货清单的制作根据仓库出货明细制作发票；

　　6）负责每日制作出货通知单和发票；

　　7）负责每日和每月报表的统计、制作和呈递；

　　8）负责跟进内部研发打样、收支、往来账核对等账目处理；

　　9）各单据、合同及客户资料的归档整理及保密工作；

　　10）介绍、宣传企业，让客户了解企业。

　　11）按公司规定完成黄副总、部门主管临时安排的工作。

跟单文员岗位职责2

　　工作的要求：

　　1、全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。

　　2、务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致！（最好要有文字证明）

　　3、事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。

　　4、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。

　　5、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

　　6、订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。

跟单文员岗位职责3

　　1、接受上级工作指示和客户信息，必要时将该信息传达给公司内部对应部门，

　　2、听从上级管理意见，听从其他部门，特别是生产部门关于交期的.意见。

　　3、每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。

　　4、客户样品管理：

　　1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，

　　2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。

　　3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。

　　4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。

　　5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。

　　6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。

　　5、下单跟单工作：

　　1）追客户下FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。

　　2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。

　　3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况

　　4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。

　　5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。

　　6）督促PC计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。

　　7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的，开立外协申请单给外协跟单员。

　　6、出货追踪管理工作：

　　1）将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。

　　2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。

　　3）督促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，避免出现备料不及时或无计划的出货。

　　4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。

　　5）督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。

　　7、其他工作：

　　1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。

　　2）召开新产品发布会时，要参加。

　　3）如客户有变更交期的，积极与PC协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。

　　4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促生产部门执行，资料共享平台

　　5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。

　　6）如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商让步接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟通返工完成时间。

　　7）如需要补单交货的，与生产部门协商及时补单作业。

　　8）积极和仓库一起与客户协商包材回收问题，减少公司包材损失。

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