柜面经理的岗位职责（精选15篇）
在日常生活和工作中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编帮大家整理的柜面经理的岗位职责（精选15篇），欢迎阅读与收藏。
柜面经理的岗位职责 篇1
1、负责执行营业网点标准化服务规范;
2、引导营业厅客户办理相关业务，维持营业厅服务秩序;
3、解答客户咨询，协助客户办理业务及处理客户投诉提升营业网点服务水平;
4、开展大堂营销工作，完成营业厅日常管理工作;
5、带营销性质。
（一）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
（二）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
（三）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
（四）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
（五）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。
柜面经理的岗位职责 篇2
1、监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量等。
2、及时处理客户的意见和投诉，解决纠纷；
3、积极收集和反映有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。
4、对网点的营业环境、服务设施及设备、大堂凭证等进行全面管理，管理指导大堂副理工作。
柜面经理的岗位职责 篇3
一、工作职责：
1、协助银行大堂经理管理和督导银行大堂事务工作，及时纠正违返规范化服务标准的现象；
2、熟悉客户分类标准，按照客户服务流程与要求及时、准确的实施客户引导，并进行交易前服务，保证客户服务需求在合适、便捷的渠道获得受理和解决；
3、指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用离柜服务渠道，分流疏导客户；同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修；
4、倾听客户意见并予以妥善解决，及时完成客户反馈意见（建议）的收集、整理与汇报工作；
5、协助大堂经理做好其它突发事件，积极维护网点形象和大堂秩序，共同确保网点正常运营。
二、任职条件：
1、经济、金融类专业，本科以上学历，年龄23--28岁；
2、形象气质佳身高160cm以上、身高175cm以上），身体健康；
3、良好的语言表达能力，思维敏捷应变能力强，做事细心，有耐心；
4、具有良好的服务意识、观察能力强；
5、有工作热行，踏实、勤奋；
6、欢迎大三、大四实习生，与应界毕业生求职。
柜面经理的岗位职责 篇4
岗位职责：
（1）辅助网点大堂经理做好营业环境工作前准备的自查，营业期间卫生及服务设备的维护。
（2）辅助网点大堂经理做到迎送客户、引导取号、指导填单及业务解释等工作。
（3）辅助网点大堂经理引导客户到自助设备办理业务，指导客户使用自助设备，配合网点人员做好清机。
（4）辅助网点大堂经理维持营业秩序，必要时帮助叫号。做好等候区客户的柜前辅导，协助柜员完成柜面交易。
任职要求：
（1）男女不限，形象气质较好，普通话较好
（2）大专及以上学历，18周岁以上
（3）有良好的沟通表达能力及服务知识
柜面经理的岗位职责 篇5
职责：
中智代知名国有银行招聘大堂副理一职
1、协助确保银行营业大厅日常运作，维护秩序
2、给于客户适当指引与帮助
3、应对银行营业大厅内突发事件的处理
4、处理领导交付的其他任务
上班地点——各大支行，就近分配
上班时间——做5休2，其中周末有一天需要上班
福利待遇——税前3050元+20元/天饭贴+年终奖+五险一金+补充商业保险（意外死亡险）
要求：
1、大专以上学历，专业不限，有金融、财务等相关专业背景优先考虑
2、一年以上工作经验
3、性格稳重，有亲和力，态度积极，吃苦耐劳
4、良好的沟通能力及客户服务意识，普通话标准
5、上海户籍，男女不限，形象气质佳
柜面经理的岗位职责 篇6
1.维持全店良好的后勤服务,保障商场的正常销售。
2.建立完善的管理制度，确保人、财、物的严格管理和供应。
3.控制全店费用预算和支出，加强成本观念和效益观念。
4.负责办公区及生活区的环境布置和卫生。
5.负责全店人事编制和管理，加强对员工的招聘、培训、考核等各项工作管理。
6.严格审核店内各项预算和支出，做好物品的供应，保障商场的正常运作。
7.建立健全保安的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理。
8.维护店内各项设施，保证公司财产安全。
9.为店内各部门提供良好的工作秩序和工作环境。
10.负责部门正、副主管的排班和业绩考核。
11.负责搞好员工食堂及其他员工福利工作,做好后勤保障工作。
12.传达公司政策及店长、副店长的各项指示，落实执行情况。
13.负责与其他部门及总公司的沟通协调工作。
14.负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店经理作出决定,并在值班簿内登记报告给店长。
柜面经理的岗位职责 篇7
工作职责：
该岗位设置在雅居乐控股总部“财务共享服务中心”，上班地点番禺雅居乐剑桥郡：
1、负责收集及梳理财务共享中心信息系统需求，并负责日常运维统筹管理工作；
2、负责持续推进共享信息化建设，主导NC共享系统、RPA、大数据系统等内部各系统信息化管理的应用及改进；
3、参与财务共享中心筹建，协助财务共享中心建设的信息系统实施工作；
4、负责财务共享中心其他日常信息化工作的协调、沟通解决。
5、按照财务共享的流程配合完成相应的系统功能需求说明、通用功能设置清单、详细设计说明书和系统设置手册，协助系统开发人员进行系统配置及开发、测试、用户培训、系统切换上线等，组织编写相应的流程操作手册、系统操作指引等文档。
6、及时协调处理试点及推广时期的各类系统问题，更新维护相关流程文档与系统操作指引，并在试点基础上，分步骤、分产业集团进行推广与培训。
任职资格：
1、大学本科以上学历；
2、有五年以上房地产行业财务信息化经验者优先；
3、具备丰富的财务共享相关系统（共享运营系统、发票系统、影像系统、RPA、大数据等）建设、运维经验；
4、积极乐观，善于沟通，有良好的团队合作精神、高度的工作责任心和敬业精神，具有较强的学习能力，了解新技术发展趋势；
5、熟悉OFFICE EXCEL、PPT、WORD等功能，具有较强的系统需求梳理及撰写能力；
柜面经理的岗位职责 篇8
岗位职责:
1、协助总经理的工作,提供决策支持(数据)汇总;
2、合理安排和提示经理的日常行程和差旅,并处理经理日常费用报销事宜;
3、负责整理总经理参与的重要会议的记录及会议纪要;
4、总经理办公室访客的接待,总经理行程安排及协调;
5、严格保守公司机密,对公司机密文件进行整理、归档;
6、安排好领导的个人物资、出差物品整理等事宜;
7、完成总经理交办的其他工作。
任职要求:
1、文秘、金融、英语、财会商务管理等相关专业本科以上学历;
2、医疗、医药行业工作背景优先考虑;
3、三年以上工作经验,有总经理助理、秘书等相关工作经验者优先考虑;、
4、有较强的英语听说读写能力、有一定的法语听说能力;
5、形象端庄、举止文雅,有很好的职业道德观,能够承受较强的工作压力;
6、具备一定的数据统计、分析能力;
7、熟练使用操作办公自动化设备,包括计算机、打印机、传真机、复印机等;
8、工作仔细认真、责任心强、为人正直,具备较强的书面和口头表达能力;
9、能够适应出差;
10、抗压能力强、表达能力优秀、组织能力突出者优先考虑;
11、有驾照且具有一定的驾驶经验优先考虑。
柜面经理的岗位职责 篇9
岗位职责:
1、负责公司相关法律文件的起草、审核工作,并为公司经营管理活动提供法律咨询;
2、负责为公司日常经营管理中遇到的法律问题提供法律咨询;
3、负责公司重要英文文件翻译及审核工作;
4、负责为公司其他部门提供各类法律咨询和培训,协助领导处理相关法律事务。
岗位要求:
1、法律相关专业统招本科3年以上工作经验;
2、精通公司法、合同法、金融及房地产相关行业法律事务;
3、具备企业管理、财务等综合知识,能够独立处理法律事务;
4、具有较强的逻辑思维能力、较强的沟通能力、分析及应变能力和文字功底;
5、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;
6、有律师职业证书和海外律师工作经验者优先;
柜面经理的岗位职责 篇10
工作范围
1、负责制定并完成直营店的年度销售目标。及做好直营店的管理及elle品牌的维护与提升。
2、熟悉并严格执行公司制定的各项管理制度和营销制度。(附:财务部对各直营店面的规范制度和信息部针对系统的管理制度。)
3、对各直营店的日常工作和人员进行规范化管理。
4、配合财务部门对商场费用明细的核对跟踪还有商场的协调及沟通。
柜面经理的岗位职责 篇11
工作职责：
1、负责商业化业务开发、维护和持续优化；
2、参与业务需求讨论和技术讨论；
3、负责开发设计文档编写和管理维护；
4、负责线上质量保证，参与团队代码互查，处理突发异常。
任职资格：
1、全日制本科及以上学历，计算机相关专业；
2、至少3年及以上php开发经验；
3、具有千万级数据量的处理经验，对性能和质量有追求；
4、能很快上手业务，对旧代码的阅读能力强，并且可以给出有效的优化思路并实践；
5、精通php编程、Redis、Mysql等。
柜面经理的岗位职责 篇12
岗位职责:
1、负责参与分解公司渠道发展计划(店铺数);
2、负责直营重点店铺的优化维护和合同延续;
3、负责沟通和商场及商团的战略合作协议签定并落实、维护工作;
4、收集/联络潜在的商场(已开/新开)资料;
5、负责目标重点店铺的拓展;
6、店铺等级评定和新开店铺的审核;
7、新开店铺的业绩跟踪。
任职要求:
1、大专以上学历、年龄要求28-40岁
2、行业业务经验10年以上经验,潮牌或运动品牌优先考虑
3、具备较丰富的店铺开发经验熟悉,熟悉商场条件
4、有良好并熟悉商场的'人脉关系
5、有较强组织协调、沟通能力和判断决策能力
6、为人正直,能承担一定的压力和责任
柜面经理的岗位职责 篇13
1、 配合高级经理参与制定本部类销售、毛利、毛利率、赞返收入等预算指标的制定、分解和达成；
2、 负责本部类周、月、年度经营分析、总结和改进；
3、 根据销售效益表现,依据市场行情和顾客需求,结合品类定位进行品类调整规划,经公司审批通过后,落实实施。
4、 根据品类调整方案,负责新品牌的招商、引进、签约工作。
5、 根据公司品牌续签提升指标,负责现有品牌续签洽谈、签约工作。
6、 负责品牌合作意向书的谈判及合同文本的跟催。
7、 做好与供应商的问题沟通、关系维护工作,提升公司在品牌供商中的美誉度,并完成战略品牌供应商的签署。
8、 负责新开店铺的品牌招商引进工作。
9、 负责本部类全年重点档期(春节、年中庆、店庆、年底会员回馈)品牌营销活动的谈判、落实和监督实施；
10、 负责本品类品牌的商装、审图、报批及进场工作。
11、 负责品牌专柜进、撤店的商装协调、督核落实工作。
12、 到同类经营场所市调,要了解竞争对手的品牌经营策略,并预测品牌的市场发展趋势,做好经营调整前的基础准备工作。
13、 做好与其它各部门的协调工作。
14、 完成上级交办的其它工作。
柜面经理的岗位职责 篇14
工作职责：
1、负责支持系统开发部的建设工作；
2、负责带领团队完成支持系统的业务项目的开发、实施和维护工作，包括营销、催收、客服等；
3、负责解决支持系统开发过程中的技术难点和业务痛点；
4、负责指导和培训团队成员，提升开发效率与质量，提升开发技能；
5、负责部门的团队管理，包括工作安排，绩效考核，人员培养，业务规划等。
任职资格：
1、统招本科及以上学历，计算机相关专业；
2、至少5年以上工作经验，2年以上团队管理经验；
3、精通微服务设计、java、spring，熟悉spring开发体系，熟悉redis、mongoDB等常用中间件，熟悉dubbo框架以及微服务设计理念；
4、具有一定的设计经验和架构能力，熟悉领域驱动设计理论优先；
5、熟悉金融业务，有金融行业背景、熟悉催收、营销业务优先。
柜面经理的岗位职责 篇15
1、熟悉主要目标市场，了解消费者需求，有针对性开发和提供能满足需求的咖啡厅产品和服务。
2、加强对采购、验收和储存的管理与控制，降低成本。
3、编制日常管理制度及督导层工作程序、标准，审定操作层工作程序、标准，参与咖啡厅工作计划、经营预算等，并督促和检查员工认真贯彻执行。
4、负责制定工作计划，筹划设计固定菜单和变动菜单，适时编制主题活动的策划、运作、推广计划书。
5、负责人员招聘，发挥全员积极性,监督实施各项培训计划，实施有效激励手段。
6、负责定期对下属进行绩效评估，按考核制度提出书面升降级建议。
7、与其他部门共同分析经营成本,采取有效措施，加强成本控制。
8、制定和实施各项咖啡厅的推广计划，促进宴会销售，加强宴会组织管理，提高宴会服务质量。
9、负责咖啡厅、酒吧、管事部等部门之间的协调工作,负责督导、检查咖啡厅服务质量及各厨房生产质量。
10、负责广泛征集客人意见和建议，合理处理宾客投诉，组织调整管理制度、工作程序并予以落实。
11、负责检查员工仪表、仪容和执行规章制度的情况，按奖惩制度实施奖惩。
12、负责所辖范围内的安全管理工作，向宾客提供安全的就餐环境、卫生食品，向员工提供安全的工作环境，负责督导下属对所辖范围内的设施、设备进行维护保养管理。
13、按时参加上级组织的各种会议，并通过会议向下属传达、布置工作任务，确保政令传达畅通和任务逐级落实。
14、掌握员工思想动态，解决员工工作、生活问题。
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