前台经理工作职责描述

前台经理工作职责描述

前台经理工作职责描述1

　　（1）负责服务店售后服务的各项经营管理业务；

　　（2）负责管控重大顾客投诉的处理，负责处理危机事件；

　　（3）负责顾客满意度的持续提升工作；

　　（4）安排各部门完成厂家所布置或委托进行的各项工作及活动；

　　（5）保证服务店售后部门以公平的竞争姿态进行各项市场行为；

　　（6）保持与长城厂家相关部门通畅的交流与沟通；

　　（7）负责制订每年售后人员的培训计划并做设备、人员储备计划；

　　（8）制订售后人员薪酬、激励制度，对直属下级进行绩效考核；

前台经理工作职责描述2

　　1、负责前台日常客户接待及指引；

　　2、协助部门经理和主管做好人事的招聘和入离职等方面的`工作；

　　3、负责公司电话接听、重要信息的登记、传达；

　　4、日常考勤的监督、核对；

　　5、快递的收发，前台区域的卫生整理；

　　6、其他行政事务的办理。

前台经理工作职责描述3

　　1、全面主持大堂前台日常工作，保证各岗位和各业务环节的正常运转，保持高标准的前台服务质量，全面达到前台岗位服务目标；

　　2、日常督导管理各岗位员工工作，组织发挥客服前台团队工作效率，确保提供高品质前台接待服务；

　　3、负责修订大堂前台各岗位服务标准、工作程序及有关规章制度和工作计划，并组织落实；

　　4、督导员工提供优质高效服务，月度对各岗位人员进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩；

　　5、协调部门内部各岗位之间的关系，密切协作。协调与其他部门的关系，加强沟通与合作；

　　6、全面负责写字楼大堂区域一线人员培训工作，制定培训计划并组织落实，不断提高一线员工素质；

　　7、协调与客户之间的关系，处理、解决好客户的日常诉求；

　　8、负责做好写字楼客户重要活动接待与服务配合；

前台经理工作职责描述4

　　1、负责本部门各项业务操作符合公司的流程和制度。

　　2、服务：合理处理顾客投诉，提高部门的各项服务水平。

　　3、收银：提高收银效率，减少收银差错率。

　　4、资金：负责营业款和备用金管理和安全。

　　5、成本控制：控制部门费用，加强收银台防盗管理，防止商品从收银台流失。

前台经理工作职责描述5

　　1、引导、受理客户预约工作、负责预约工作的准备落实；

　　2、负责维修车辆的档案登记、接待工作；

　　3、负责客户来店维修时的各部门协调；

　　4、负责每月数据总汇，根据公司下发的任务指标，活动方案积极完成工作；

　　5、具团队管理经险，有较强服务意识，有团队精神，制定团队销售策略。

前台经理工作职责描述6

　　1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范；

　　2、落实执行厂家相关政策及活动要求；

　　3、负责对服务顾问的工作进行指导，不定期反馈和总结业务经验；

　　4、负责与车间及备件部的工作协调；

　　5、负责索赔业务和保险业务的日常管理；

　　6、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度；

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