销售岗位职责

　　在社会一步步向前发展的今天，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编帮大家整理的销售岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

销售岗位职责

销售岗位职责1

　　1.严格遵守公司及部门的各项规章制度

　　2.达到或超过月收入和销售指标

　　3.严格遵守公司及部门的各项规章制度和流程

　　4.晨夕会时，使用QC-Sales流程来指导销售顾问的展厅工作，以达到毛利、销售量及顾客满意几方面的标准

　　5.每日规定时间巡视展厅，确保达到《展厅5S管理检核表》要求

　　6.按每日工作计划进行日常工作

　　7.运用QC-S报告1了解本组所有销售顾问的当日工作计划，并随时掌握人员动向

　　8.合理安排值班人员的工作，保证门口随时站有两名销售顾问迎接顾客，且其余人员不可围聚在前台周围

　　9.必要时支持展厅顾客的洽谈，尽最大可能争取成交

　　10.支持展厅工作十步骤流程中（如：试乘试驾）的审核并签字确认，监督销售顾问的展厅十步骤流程

　　11.每日下班前检核本组所有销售顾问的当日工作计划是否完成，还需检核《展厅客流统计表》《来电/网络/外展/外拓客户统计表》和PCR卡信息是否一致，并确保已录入DMS

　　12.通过与顾客的会面或电话访问，了解销售顾问是否按流程执行工作，且提供的服务是否令顾客完全满意

　　13.关注销售顾问销售进度及各流程完成情况和各项数据的比例，利用QC-S报告2#5#6#7#，对销售顾问进行一对一辅导和培训

　　14.收集团队绩效，进行每周会议

　　15.执行各类促销活动，达成邀约成功率及订单目标

　　16.重视不同阶段销售顾问的成长，制定有针对性的辅导计划，提升销售顾问能力

　　17.通过报告分析、观察和询问的方式，收集本组培训需求并反馈给内训师

　　18.鼓舞团队士气，认可销售顾问的成就、努力或成果

　　19.12小时内处理客户抱怨和投诉

　　20.与各部门保持良好的沟通及合作，确保各项流程执行顺畅

　　21.按要求参加所有产品和销售流程培训；按要求参加所有小组、部门和公司会议

销售岗位职责2

　　1、按照公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷工，不得打电话和发短信请假。

　　2、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保持良好的形象;在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司标准着装。

　　3、每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客户接待情况、意向客户级别情况和接收订单情况。

　　4、晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌、垃圾桶等公司内、外的清洁。

　　5、销售顾问按顺序接待客户，并严格按照客户接待流程热情大方，认真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务;接待台至少应有两名销售顾问迎接客户，必须为客户开门，客户进入展厅第一时间必须向客户道：“您好!欢迎光临。”接待台的销售顾问必须严格填写来店(来电)客户登记表，来店(来电)客户登记表的必填项不能留有空白，留的电话客户必须按要求建卡，(客户不留电话的除外)，信息来源项必须认真填写。

　　6、销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户，并按规定认真建立填写两表一卡，销售顾问应保持跟进卡的清洁，不能在跟进卡上乱写乱画。

　　7、销售顾问每天及时回访客户，至少跟进六个意向客户，跟进时间最好为上午9：30-11：30，也可根据自己需求来定，同时做好一级回访工作及时提醒客户进行车辆保养，客户跟进卡每天下午5：00送到销售经理处检查签字。

　　8、客户试乘试驾必须事先登记(登记内容包括客户姓名、年龄、职业、驾照号、联系电话、联系地址、试驾日期、客户签名、销售顾问签名等)，无驾照的客户坚决不允许试驾，试驾时必须由销售顾问全程陪同按照公司制定的试驾路线进行试驾，试乘试驾时严格按照试乘试驾规定来进行，对于不按规定试驾的客户销售顾问应停止其试驾;

　　9、销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策，不允许向客户高报价，不允许未经销售经理同意而向客户优惠或赠送公司制定的优惠政策以外的价格或装饰品。

　　10、销售顾问应保持办公场所的清洁，办公服务器应有序放置。办公电话不能公话私打，办公室内不能谈与工作无关的话题。

　　11、销售顾问交车时应按照交车流程进行交车，并认真介绍售后人服务人员及售后相关责任人员，交车完毕后的一小时内应向客户打感谢电话。

　　12、听众管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情。

　　13、认真完成上级领导交给的其他工作。

　　14、销售部员工应爱护公司的财物和安全操作，工作期间因为个人的原因或操作失误导致其人身受到伤害和公司财产受到损坏造成的经济损失由员工个人负全部责任。

销售岗位职责3

　　1.协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据;

　　2.进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理;

　　3.依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经营活动;

　　4.整理公司订单，合同的执行并归档管理;

　　5.协助公司做好售后服务工作;

　　6.内部收支、往来账核对等账目处理;

　　7.接待来访客户及综合协调日常行政事务。

销售岗位职责4

　　1. 对总经理负责，负责采购部的日常管理工作。

　　2. 制定并调整商品组织表，品种数计划。以及商品结构

　　3. 编制年度/月份采购计划，包括新增厂商，新增单品。

　　4. 确保供应商费用等指标的完成。

　　5. 帮助采购员完成与供应商的谈判工作，尤其重点供应商的谈判。

　　6. 商品采购合同，促销协议的审核工作。

　　7. 争取在谈判过后能成双赢局面，成为长期合作伙伴。

销售岗位职责5

　　1、推广公司形象，传递公司信息；

　　2、按照服务指引积极主动向客户推荐公司楼盘；

　　3、作好接听、接待登记、填写、统计工作，定期上报，及时反映客户情况；

　　4、不懈的开发新客户，完成销售指标，建立客户网络；

　　5、业务熟练，保持房地产销售专业水准，不断提高销售技巧，每月有销售业绩；

　　6、及时反馈客户提出的意见和建议，上报销售主管，准时提交总结报告；

　　7、及时提交日报表，并对业务问题及时汇报；

　　8、团结协作，以大局为重，不做损害公司利益的事；

　　9、严格按公司规定的统一说辞向客户介绍产品，不做过分的夸大及不切实际的承诺；

　　10、协助建立客户档案；

　　11、协助客户办理交款等手续；

　　12、协助客户办理入住手续；

　　13、保持服务台及展场的清洁，爱护销售物料，包括工卡、工衣等；

　　14、培训养市场意识，及时反映竞争对手及同类项目的情况。

销售岗位职责6

　　一、协同公司制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持。

　　1、协同上级负责公司制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持。

　　2、定期、准确向公司总经理和行政人力资源部门提供有关销售情况、费用控制情况、销售收入等反映公司营销工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持。

　　3、组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程，组织销售部管理体系的建立。

　　4、在公司总经理的领导下，和各部门密切配合完成工作。

　　5、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

　　二、组织制定年度销售目标和计划，并进行细分工作目标计划。

　　1、制订销售计划，确定销售政策，设计销售模式。

　　2、参与制定年度销售目标和计划，提请公司领导决策，并监督检查实施情况。

　　3、组织制定公司的销售管理制度，全面调动销售人员的积极性，建立完善的销售网络，提高产品市场占有率。

　　4、按照总计划分成日、周、月、季度计划，每月底30日前呈报总经理和行政部。具体量化到多少万。

　　5、部署并监督此销售目标、计划的`执行。每月初1——3号呈报上月目标计划的执行总结到总经理及行政部。具体完成数目。

　　三、负责部门管理工作，增强执行力。

　　1、建设并培育美导销售人员队伍，提高美导销售人员的达标率。制定培训计划，对美导进行每月培训1次，全面提升本部门员工的销售工作能力。培训计划用书面呈报总经理和人力资源部

　　2、制定本部门各级别考核方案，管理并定期考核销售美导协助人力资源部选拔、补充、发展销售团队。

　　3、配合产品销售进度，制定部门阶段工作计划，合理安排部门工作。

　　4、管理、检查、考核本部门员工各项工作计划执行情况。

　　5、拟定销售部门的服务及出货方案，设置内部奖金分配方案。

　　6、每月核实销售情况和销售美导提成情况，并做好统计输入电脑，相关信息呈报行政人力资源部。

　　7、认真组织销售部美导对不同级别店家有计划的出货，提高公司的经济效益。

　　8、下店活动所需物品严格把控、核查销售美导填写物料及产品有无错误及漏缺，以便及时更正。

　　9、每次活动帮助销售美导制定销售任务，对完成情况制定相应的奖惩制度。

　　10、严格控制和逐步压缩销售费用，节约开支，降低销售成本。

　　11、了解销售进度，了解员工思想动态，组织会议进行交流、沟通，鼓励士气。

　　四、制定客户管理方案，加强客户管理，及时反馈客户提出的一切问题。

　　1、制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务。

　　2、负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案。

　　3、接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系。

　　4、做好客户的计量管理，如：我公司品牌销售统计和销售分析；客户的经营分析指导；从客户处做市场观察；为客户做销售促进指导。

　　5、做好客户营销参谋，如：客户销售方针的设定援助；支援客户的销售计划方案（拓客、转客、微商城的推广等）。

　　6、为客户按照销售计划协助销售美导定期组织销售拓客、育客活动、完成售后服务指导并处理好客户抱怨的一切问题。及时处理客户纠纷，若不能解决应尽快向上级汇报。

　　7、处理客户投诉。实施客户满意度调查，并及时的进行反馈。

　　五、严格遵守公司的各项规章制度

　　六、完成总经安排的其他任务

销售岗位职责7

　　一、岗位标识信息

　　岗位名称：销售主管

　　隶属部门：国内业务部

　　直接上级：（总经理）公司总经理

　　工资等级：主管职称级

　　直接下级：区域销售专员

　　可轮换岗位：无

　　二、岗位工作概述

　　负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈，开发市场，监控货款，指导和考核下属工作；及时向上级汇报工作。

　　三、工作职责与任务

　　（一）信息沟通

　　1．负责把客户要求及投诉情况传递到内部相关部门、人员；

　　2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；

　　3．负责价格沟通；

　　4．负责交货期沟通；

　　5．负责发货沟通；

　　6．负责售后沟通；

　　7．负责合同审核和签定跟踪。

　　（二）维护和服务

　　1．回访客户，听取客户意见；

　　2．向客户提供咨询服务；

　　3．审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，跟踪生产进度，制定发货计划；

　　4．协调客户之间进行设备推广、推介；

　　5．客户购买能力评价；

　　6．跟踪客户对产品的意见，及时向公司提出建议；退换货评估和建议。

　　7．客户满意度调查和评价。

　　（三）处理客户反馈

　　1．负责客户反馈投诉的内部传递；

　　2．跟踪问题的解决过程；

　　3．评价问题解决的满意程度；

　　4．将问题的解决结果回复客户；

　　5．客户反馈处理评价。

　　（四）市场开发

　　1．收集不同领域和区域对产品的需求信息；

　　2．根据市场信息制定销售计划；

　　3．执行被批准的或上级下达的销售计划，必要时做出业务报告；

　　4．了解行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，提高自身产品和品牌竞争能力；

　　5．适当走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。

　　（五）监控货款

　　1．协调财务开具相关发票；

　　2．跟踪合同，在规定的账期内收回货款；

　　3．对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理；

　　4．要及时掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账；

　　（六）指导和考核下属工作

　　1．负责对下属工作指导，并进行绩效考核；

　　2．负责对新上岗销售专管业务培训。

　　（七）完成上级委派的其他任务，包括但不限于召开业务会议，组织例会和临时性会议。

　　四、工作绩效标准

　　（一）信息沟通及时准确，降低失误率甚至降为为零；

　　（二）客户投诉及时处理，处理率为百分之百，避免造成严重失误；

　　（三）客户反馈投诉在2小时内传递到售后部，并对问题处理全过程有监控，避免客户再次投诉；

　　（四）完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户领域被开发；

　　（五）没有呆账或死账发生；

　　（六）下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题。

　　（七）根据考核要求，可提升至销售经理级。

　　五、岗位工作关系

　　（一）内部关系

　　1．监督：在基本的销售工作方面，接受总经理的指示和监督；

　　2．所施监督：在负责与生产、售后跟进的同时，向下属提出发货、售后等合同要素的指导意见；

　　3．合作关系：在处理客户问题方面，与售后部保持良好的协作关系，

　　在确认客户提出的产品技术和质量方面，与生产部门保持良好的协作关系。

　　（二）外部关系

　　1．在有关销售、售后、货款事宜方面，直接与客户发生联系和进行沟通；

　　六、岗位工作权限

　　（一）对下属人员的临时工作调动权；

　　（二）对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权；

　　（三）对客户标准交货期、订单的确认权；

　　（四）对订单交货期改变的申请权；

　　（五）知道下属合同的签定权；

　　（六）对客户信用评价的建议权；

　　（七）组织召开销售例会、不定期会议的权利。

　　七、岗位工作时间

　　在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。

　　八、岗位工作环境

　　监督销售部人员保持良好的岗位工作环境，对卫生、个人行为等负有督导责任。

　　九、知识及教育水平要求

　　（一）市场营销知识；

　　（二）产品动态及行业知识；

　　（三）公司产品及生产工艺技术应用方面的基本知识；

　　（四）经济合同知识；

　　（五）计算机基础知识及常用软件知识；

　　十、岗位技能要求

　　（一）熟悉公司工艺工序和公司产品；

　　（二）具备良好的人际交往能力、沟通能力；

　　（三）较强的口语表达能力；

　　（四）对市场有敏锐的观察力；

　　十一、素质要求

　　需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心和创新精神；团队精神和领导力；自觉服从公司大局、管理制度和要求，分担公司管

　　理团队压力，不断挑战业绩；具有危机意识和应变能力；处理和协调下属之间事宜客观、公平、公正。

　　十二、其他说明

　　本岗位职责随工作进展情况进行调整和完善

销售岗位职责8

　　1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。

　　2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

　　3、制订销售计划。

　　4、确定销售政策。

　　5、设计销售模式。

　　6、销售人员的招募、选择、培训、调配。

　　7、销售业绩的考察评估。

　　8、销售渠道与客户管理。

　　9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。

　　10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

销售岗位职责9

　　1、听从销售经理（番禺销售经理）工作分配，认真执行《兽药管理条例》、《兽药经营质量管理规范》等及有关法规，依法经营，安全合理销售兽药；

　　2、负责对陈列的药品按其药理性质分类摆放，做到清洁整齐；对效期不足3个月的品种，必须将药品的名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报质量负责人；

　　3、正确销售兽药，对客户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据顾客所购兽药的名称、规格、数量、价格核对无误后，将兽药交与顾客；

　　4、认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、审方、发药工作；

　　5、收集兽药产品市场信息。对缺货兽药要认真登记，及时报告，货到后及时通知客户购买；

　　6、收集用户、经销商的兽药不良反应信息，毒副作用信息，报告质量管理人员。

　　7、兽药销售应定时定期将资金回笼，门市销售的应现卖现付。

　　8、做好相关记录，字迹端正、准确、记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题及时报告质量负责人；保存销售记录至该兽药有效期后一年（无有效期保存三年）。

　　9、了解本公司用户兽药使用情况。应提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理用药。

　　10、负责对营业场所环境卫生的清洁与保持，每日班前、班后应对营业场所进行卫生清洁。

销售岗位职责10

　　1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。

　　2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，为公司创造利润

　　3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务

　　4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。

　　5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报

　　6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。

　　7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

　　8、收集和分析所在行业发展、生产销售、设备管理等信息

　　9、考察行业客户，协助业务人员发掘服务项目需求

　　10、完成领导临时交办的其他工作

销售岗位职责11

　　（一）工作内容及职责权限：

　　1、参与公司销售战略、市场营销策略的制定，执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划。

　　2、制定本区域营销计划、分解销售目标。并对城市经理进行销售目标的量化考核。

　　3、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息，为公司制定销售策略及营销计划提供支持。

　　4、负责建立和健全所辖区域的销售管理制度，督导公司的的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行，对所辖区域人员的政策落实情况、制度执行情况负责。

　　5、保证城市经理直管职能模块高效率运行。

　　6、不得借用公司或出差名义为其他公司做销售工作，否则按公司相关规定处罚。

　　7、对所辖区域的销售资源及费用合理分配。

　　8、良好的基层工作心态，熟悉城市经理、业务主管的工作流程和客户网络，出现市场真空时，有责任并有能力暂代任其职务。

　　（二）执行：

　　1、巡检所辖各个销售平台的市场和销售工作。

　　2、对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划。

　　3、充分发挥枢纽作用,保证公司各部门与所属大区沟通顺畅。

　　4、直接参与主持重要客户的业务谈判及成交。

　　5、处理客户投诉。

　　6、协助城市经理完成业务主管的招聘，对城市经理及业务主管进行培训、指导。

　　7、完成领导交办的其他工作。

销售岗位职责12

　　1、负责监督，协调售楼员之间的关系，并指导售楼员的销售工作。

　　2、负责每日的晨会，并安排当天的工作内容。

　　3、负责每日的晚会，并汇总当天的工作总结。

　　4、负责整个楼盘的案场销控。

　　5、根据楼盘的具体情况，定期向上级汇报销售情况及存在问题并提出有利建议。

　　6、负责现场考勤，统计销售日报表。

　　7、收集，整理有关售楼资料，并每周或每月做售楼统计。

　　8、负责帮业务员解决客户提出的疑难问题。

　　9、定期给业务员做培训工作。

　　10、参与销售业务及周，日的电脑统计分析以及认购书，合同书的统计分析和现场销售客户记录的收集与汇总，每月5日将客户统计资料(如每天前往售楼现场参观的人数，来电次数，成交记录，分析表)交部门经理，负责佣金计算。

　　11、注意与财务部的工作协调，监督售楼员及催缴房款。

　　12、负责处理楼盘售后管理工作。

　　13、根据公司楼盘情况和客户的有关正常合理化问题和建议，及时整理上报经理并尽快研究工作处理。

　　14、负责及监督售楼员的每月排班及轮值工作。

　　15、负责处理售楼人员和客户的纠纷。

　　16、执行销售经理安排其他工作。

　　17、每月或定期向销售经理助理提交个人工作总结及工作计划。

　　18、负责外勤客户的公关及业务联络。

　　19、负责把外部信息及时汇报到销售中心。

销售岗位职责13

　　负责课程的推广及客户的开发与维护。

　　电话邀约客户、上门接待、咨询，促成签单，完成月度销售任务。

　　做好咨询登记表的记录，定期对客户进行回访，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，分析客户需求与反馈，不断进行工作反思。

　　积极参与部门和公司组织的各种培训和学习，不断充实个人涵养与销售沟通技巧。

　　协助建立和维护客户服务管理系统和学院管理系统。

　　协助处理教学中的日常事务，协助其他部门完成教学中心组织的各种活动。

销售岗位职责14

　　1、通过各种方式拜访客户，开发公司新客户。

　　2、定期跟踪回访客户并做好相应记录，几时反馈。

　　3、向老客户介绍公司的新产品和服务，引导客户。

　　4、通过市场调查和研究，通过现有客户开发新客户。

　　5、及时解答客户提的疑难问题，做好客户售后服务跟踪。

　　6、有心从事销售工作，热爱销售，有销售经验者优先考虑；

　　7、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力。

　　8、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识。

　　9、能吃苦耐劳，敢于挑战高薪，事业心强，有目标有远大抱负。

　　10、公司有完善的晋级空间，只要你有梦想，这里给你提供实现梦想的机会。

销售岗位职责15

　　1、负责协助销售顾问经理完成各项销售工作

　　2、负责开发客户资源，提供良好的售后服务

　　3、负责维护客户关系，做好市场相关的各项业务事宜

　　4、负责制定销售计划和销售方案

　　5、负责撰写市场分析报告等工作

　　6、负责整理销售部门文件资料

　　7、负责销售部门的日常运营工作

【销售岗位职责】相关文章：