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技术支持主管的具体职责

时间:2021-01-07 13:57:16 工作职责 我要投稿

【推荐】技术支持主管的具体职责5篇

技术支持主管的具体职责1

  1.协同销售部与客户交流,向客户讲解公司产品和技术方案,分析与理解客户需求,并根据客户需求制订相关的技术实现方案;

  2.配合销售部完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、路演及宣传等工作;

  3.当客户需要技术服务时,及时同客服部联络,共同为客户提供技术服务;

  4.对客户及公司销售人员反馈的问题及时处理并做好相应的记录;

  任职要求:

  1.大学专科以上学历,专业不限,有在仪器仪表行业相关经验者优先考虑。

  2.具备3年以上的技术支持工作经验;协调能力强,积极主动,能够承受工作压力,责任心强;

  3.熟悉机电一体化工业产品的制造过程。

技术支持主管的具体职责2

  1、售前技术方案验证支持,根据客户提出的技术指标要求,对工艺进行疑难攻关;

  2、负责项目现场出现的问题进行分类,提炼共性问题,并制定解决措施,编写解决问题操作SOP;给设计人员提出优化改善建议;

  3、制定客户服务方案,主导项目运维方案,包含人力和费用沟通;

  4、主导、项目设备改造,改造方案和实施管理,制定解决方案,并与客户达成一致;

  5、技术支持团队的建设、培养;

  6、搭建技术支持知识库框架,并能定期维护、更新;

  7、对项目每个阶段的经验数据库进行更新, 推动共享、查询和继承。

  任职资格

  1、大专及以上学历;机械、机电、自动化等相关专业;

  2、五年以上自动化设备调试经验,有大项目技术支持负责人或者OPM经验优先;

  3、具备较强服务意识及沟通能力;

  4、较好的学习能力,坚韧性,高效执行力。

技术支持主管的'具体职责3

  1.客户机器的售后服务,远程视频会议、电话沟通、现场培训;

  2.设备使用手册、培训手册编写;

  3.问题机器的维修,机械、电子;

  4.机器问题的跟踪,记录,反馈到美国生产或研发;

  5.管理中国售后团队日常工作,并配合销售团队合理安排技术支持工作;

  6.负责部门成员之间以及本部门与其它部门之间沟通和协调工作。

  职位要求

  1. 8年以上工作经验,机械/电子/计算机相关背景;

  2.动手能力强,爱钻研,能够独立的分析问题、解决问题;

  3.有生产线在线仪器仪表使用工作经验者优先;

  4.可以流利的使用英语与国外同事交流技术问题;

  5.责任心强,有同理心,能够耐心的和客户交流沟通;

  6.有较强的服务意识,善于沟通协调,能够适应高效率的工作环境;

  7.能接受一定频率短期国内出差,50%左右工作日。

技术支持主管的具体职责4

  1.编写膜法水处理技术方案书,包括膜系统初步设计方案、图纸、设备清单、土建条件图等;

  2.配合销售进行售前技术交流、现场勘察,膜系统设计提资;

  3.配合销售进行售中设计、安装、调试、维修、清洗等技术指导;

  4.配合招投标相关技术文件编制;

  5.售后回访、项目信息采集,应用数据采集分析;

  6.应用工艺开发、测试研究。

  任职要求:

  1.本科以上学历,工程技术专业,熟悉MBR/UF/SMF等膜法水处理产品及应用工艺。对MBR和超滤膜的设计参数、运行工艺、膜系统集成设计有丰富的实践经验;

  2.具有强烈的责任心和团队协作能力,具有一定的管理协调能力,人际交流能力强;

  3.具用膜生产制造企业或相关工程公司工作经验优先,环境工程专业优先。

技术支持主管的具体职责5

  1. 制定售后服务流程,提高整体服务质量;

  2. 负责公司产品的售后服务和维修管理工作;

  3. 整理产品使用常见问题等文档,为用户和营销团队提供产品使用指导建议;

  4. 及时向领导及相关部门提供售后质量反馈数据、产品质量信息,为解决问题提供建议;

  5. 领导安排的其他工作事宜。

  任职资格:

  1. 大专以上学历,电子技术相关专业优先;

  2. 2年以上电子制造行业工作经验,熟悉电子产品生产工艺,有电子产品售后维修工作经验者优先;

  3. 良好的沟通表达技能、较强的责任心和客户服务意识、优良的团队合作能力;

  4. 能适应短时的出差。

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