餐厅主管岗位职责（精选7篇）
在社会一步步向前发展的今天，很多情况下我们都会接触到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编收集整理的餐厅主管岗位职责，希望能够帮助到大家。
餐厅主管岗位职责 篇1
1、认真贯彻餐饮部经理意图，积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作。
2、具有为宾馆多作贡献的精神，不断提高管理，业务上精益求精。
3、拟订本餐厅的服务标准，工作程序。
4、对下属员工进行定期业务培训，不断提高员工的业务素质和服务技巧，掌握员工的思想、动态。
5、热情待客，态度谦和，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时、间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的`问题。与客人建立良好的关系，并将客人、对食品的意见转告总厨师长，以改进工作。
6、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清洁卫生，保持餐厅的环境卫生。
8、做好餐厅完全和防火工作。
9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作计划和工作总结。
餐厅主管岗位职责 篇2
1、督导完成餐厅营业部日常经营管理工作，编制员工排班、、考勤表，检查员工的出勤状况，检查员工的仪表及个人、卫生、制服、头发、指甲、鞋子等是否符合酒店要求。、以身作则带领餐饮部员工遵守酒店各项规章制度。
2、了解货源情况和食品原材料价格，了解和掌握本餐厅各、种食品，特别是燕、翅、鲍和海鲜野味等名贵品种的库、存池养情况，注意推广和销售。
3、接待来订餐的客人，一定要注意热情友好，服务周到。、对他们的提问要耐心解答，向他们介绍酒店特色时，一、定要认真细致。
4、注意协调包房、宴会订单的安排，按客人要求制定宴会、菜单；写菜单要注意搭配和客人口味，最后交与餐饮部、经理审批。
5、有营销意识，协助营销部建立客史档案，多与客人沟通，建立良好关系；关心客人用餐情况并及时反馈；广交新、客户，不断扩大经营对象。
6、具有为公司做贡献的精神，不断提高管理艺术，负责制、定服务规范和程序并组织实施，业务上要求精益求精。、拟定培训计划，定期开展有针对性的培训，不断提高服、务质量。
7、重视餐饮部属下员工的培训工作，定期组织员工学习服、务技能技巧，参加酒店组织的英语培训；对员工进行服、务意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录。
8、热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断改善、服务质量，加强现场管理，营业时间必须在一线，监督、所有餐饮部员工在服务中出现的.问题，并及时纠正。
9、负责餐厅营业前的清洁卫生工作，保持环境卫生。保证、食品安全，提供给客人的饮料、酒水等必须在保质期内。
10、及时检查餐厅设备的情况，建立餐饮部物资管理制度，并严格管理；做好餐厅营业部安全和防火工作。
11、监督领班结账工作；第一时间处理投诉事件并汇报餐饮、部经理记录在案。
12、熟悉和掌握宴会厅、包房的面积、高度、灯光、设台数；、举行宴会、茶话会等各种不同形式宴会时可容纳的人、数；设计装修的特点，以便向客人介绍。
13、对餐厅内部各部门人员的接待也要注意热情友好，谦虚、谨慎。对各部门的协调与沟通要注意方法，希望得到各、部门对宴会工作的配合、帮助与支持。
餐厅主管岗位职责 篇3
督导服务员的管理，全面负责为客人就餐时提供各项优质服务。督导服务员的管理，全面负责为客人就餐时提供各项优质服务。
1、营业时，服务员布置任务。营业时，服务员布置任务。协调、沟通餐厅、传菜部及厨房的工作。
2、协调、沟通餐厅、传菜部及厨房的工作。营业时带头为客人服务。
3、营业时带头为客人服务，确保服务员按服务程序与标准为客人服务。
4、对特殊及重要客人给予关注，介绍菜单内容及推荐特色菜点，对特殊及重要客人给予关注，介绍菜单内容及推荐特色菜点，并回答客人问题。做好客情维护，处理客人投诉。回答客人问题。做好客情维护，处理客人投诉。了解员工的思想动态，并及时做思想工作。
5、了解员工的思想动态，并及时做思想工作。开餐前，检查餐厅摆台，清洁卫生，餐厅用品供应及设备。
6、开餐前，检查餐厅摆台，清洁卫生，餐厅用品供应及设备、设施的、完好情况。并填写检查纪录。完好情况。并填写检查纪录。情况、负责餐厅的'用具的补充并填写提货单、采购申请。
7、负责餐厅的用具的补充并填写提货单、采购申请。
8、每日停止营业后，负责全面检查餐厅，并填写营业报告。每日停止营业后，负责全面检查餐厅，并填写营业报告。定期组织组长、服务员、领位培训。
9、定期组织组长、服务员、领位培训。在营业期间发现有客人投诉应及时向经理汇报。
10、在营业期间发现有客人投诉应及时向经理汇报。完成直接上级交办的其他事宜。
11、完成直接上级交办的其他事宜。
餐厅主管岗位职责 篇4
1.根据餐厅日常营运管理作业标准办法，负责餐厅营运勤务作业：
(1)制订餐厅（营业前勤务）工作分派与跟进检查表，并妥善保存归档。
(2)制订餐厅（营业期间勤务）工作分派与跟进检查表，并妥善保存归档。
(3)制订餐厅（营业后勤务）工作分派与跟进检查表，并妥善保存归档。
2.以正面的沟通态度宣达及说明公司政策及规定，并主动及时化解沟通障碍。适时反应政策规定执行效果和员工反应，达成沟通桥梁的角色功能。
3.具备交际能力，深得顾客赞赏，能以优质的服务为餐厅赢得信誉。
4.具备敬业精神，能严格要求自己，任劳任怨，胜任本职工作并能带领员工一起完成工作任务。
5.能鼓舞和激励员工，有智慧和有效能的授权员工，保持愉悦而有挑战性的'工作环境气氛，对团体或个人的贡献功劳都及时给予肯定的奖励，采取与员工共同工作的管理风格。
6.执行餐厅经理交办之任务。
7.其它公司发展计划交办事项之执行。
8.增加之其它项目。
餐厅主管岗位职责 篇5
1、协助咖啡厅总监负责咖啡厅的正常运营与行政管理。
2、负责制定并组织实施业务经营计划，监督推行正规化管理制度。
3、考核下属业绩并实施激励和培训。
4、核签审批部门使用物资用品。
5、参加协调工作会议。
6、定期召开部门例会、成本控制会议和预算会议。
7、负责完善和提升广场各营业点的经营管理工作、安全卫生、服务、信息反馈工作等，确保向每一位宾客提供高效服务和高质产品。
餐厅主管岗位职责 篇6
餐饮主管是餐饮行业常见招聘岗位，从业者需要具备相关专业学习经验，持有健康证，具备一定的'管理工作经验，具有较强的沟通能力和应变能力。其工作内容包括：
1、对员工进行管理与培训，提高员工业务素质和工作技能；
2、热情接待顾客，对顾客投诉进行妥善处理，将客户意见及时向店长转告并提出合理建议；
3、对下属员工进行工作监督与指导，及时发现员工在工作过程中的错误并进行纠正；
4、检查餐具用具的清洁卫生工作，确保店铺环境用具卫生符合标准；
5、对员工排班表、考勤表进行编制，检查员工个人仪表、卫生是否符合要求；
6、对食品原材料信息进行充分了解，包括货源及价格等；
7、协助营销工作人员建立客户档案，关注客人用餐情况以及对菜品的建议。
餐厅主管岗位职责 篇7
一、餐厅主管的岗位职责
餐厅主管的直接上级是餐厅经理或部长，管理的主要对象是餐厅的全体员工，其主要的岗位职责有：
1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。
2、合理指挥和安排人力，管理好本班人员的工作班次。
3、检查本班人员出勤情况、准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向主管反映；
4、检查所辖范围的清洁保养效果。
5、随时检查员工的工作情况，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发现异常情况及时汇报。
6、指导及评估下属的工作质量。
7、负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。
8、完成上级布置的其他任务。
9、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。
10、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。
11、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。
12、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。
13、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。
14、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。
15、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。
16、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。
17、每星期一将上周的每个员工关于上述问题汇总填写考核综合表呈交部长；
18、必须每日填写交接班记录；
19、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅部长汇报；
20、监督检查所属下级工作质量、工作标准、服务态度等完成情况。
21、配合餐厅部长对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧；
22、做好本班组物品的使用、管理；
23、检查员工秩序及各种规章制度的执行情况；
24、对员工进行工作指导及现场培训；
25、制定并组织完成定期大清扫计划；
26、及时完成上级下达的指令或发现问题脱离时汇报；
27、对上级做出的现场决定，应及时记录并由上级本人签字生效；
28、对以上各项的情况应分别记入工作日志；
29、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客；
30、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水；
31、完成餐厅部长临时交办的事项。
二、主管的工作内容
1、餐前准备工作
(1)了解当天各宾客的订餐情况，了解宾客的生活习惯和要求。
(2)根据当天的工作任务和要求分配部属的工作。
(3)开餐前集合全体部属，交代当天的.订餐情况，客人要求及特别注意事项。
(4)检查工作人员的餐前准备工作是否完整；调味品、配料是否备齐；餐厅布局是否整齐划一，门窗灯光是否光洁明亮，餐台布置是否整齐美观；对不符合要求的要尽快做好。
2、开餐期间工作
(1)客人进餐期间，主管要站在一定的位置，细心观察，指挥值台员为客人服务。
(2)对重要的宴会和客人，主管要亲自接待和服务。
(3)对客人之间，客人与值台员之间发生的矛盾要注意调解，妥善处理，但不准介入客人之间的矛盾与争吵，自己处理不了的要及时报告经理处理。
(4)客人就餐完毕需要督促值台员将帐单汇总交给客人结帐，防止漏单。
(5)开餐过程中，注意对部属进行考核，对服务好的或者差的，效率高或低等均要记录，在餐后进行奖励或批评。
3、收市后的工作
(1)收餐具：收餐后，督促值台员按收市工作程序及标准迅速收拾台面餐具，集中到备餐间送洗碗间清洁消毒。
(2)布台：收好餐具，换上干净的台布，按摆台规格摆台，恢复餐厅完好状态。
(3)清洁餐厅：做好上述工作后，搞好餐厅卫生，保持餐厅的洁净美观。
(4)部属做完上述工作后，要进行全面检查，检查合格后通知员工下班。
(5)将当天的工作情况及客人反映、开餐中出现的问题，重要宴会和客人进餐情况，客人投诉等等做好记录并向经理报告当天工作。
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