业务员每日工作内容

业务员每日工作内容

　　业务员每日工作内容具体有哪些呢？下面随小编一起看看业务员每日工作内容吧~

　　业务员每日工作内容【1】

　　1，新一天的工作开始了，先要规划一下这一天的主要工作内容，按照规划好的内容一步步去完成。要注意的是今天以前还没有完成的工作要安排到今天计划中，还有领导交代的任务也要列入其中。首先要处理重要又紧急的工作。

　　2、业务员必不可少的少的是要进行新客户开发，包括电话开发和登门拜访。电话开发适合第一次打交道的新客户，而登门拜访适合那些对我们产品有初步意向的客户，登门拜访成功率会大很多。登门拜访前需在脑海里想好，今天与客户谈判的方案有何特点，对比竞争对手有何优势，还要给客户讲解执行了我们的方案会给他带来什么样的利益。同时也要考虑到如果客户拒绝了你应该怎么办，做到进退都有准备。3、老客户维护也是必不可少的。对于老客户遇到的问题，我们业务人员要想办法及时解决，解决不了的要把情况告知客户，以免产生误会。如果老客户时间长没有联系过，记得要抽时间打电话或登门问候一下，进一步培养与客户的感情。

　　4、整理客户清单，建立自己的A/B类客户表，也可以按照订单量.客户所在地等信息把客户分类保存档案。以便以后公司出来新政策能够快速找到适合的客户。5、监督产品的品质与服务状况，为客户把关。要了解本公司产品的优点和缺点，并了解产品生产流程，行业现状及发展方向，日后与客户谈判时一定能用的上。如果遇到客户时你把公司生产的产品从原料采购到成品出库都能够说的头头是道，那么客户一定会对你刮目相看的！

　　6.空闲下来的时候可以多看看新闻时事，学习本行业和其他行业的知识，不断锻炼口才，做一个知识面广阔和能说会道的业务精英！

　　业务员每日工作内容【2】

　　一：预售业代每日工作流程

　　预售业代人员选拨要求不高，往往会有些毫无业务经验的新手加入，刚入行的新手最大的恐慌就在“销售是干什么？”、“销售是怎么干的？”、“我能干好吗”？

　　规定业务代表客户拜访的例行步骤，将一天的工作按时间序列划分成动作，不但是一种良好的管理手段——照规定执行，违者处罚。更是一种良好培训手段——尤其对新手而言，方向感觉意味着积极性。

　　预售拜访业代工作流程示例

　　1、提前5 – 10分钟到岗。

　　2、8：30 –9：00早会；例行内容：

　　汇报工作：拜访多少、客户成交多少家、成交率多少、成交量多少、成交额多少。

　　主管宣布检核结果：昨日检核业代A的线路，评分多少、具体情况如何，提出批评或表扬。

　　主管宣布今天具体工作安排，销售价格政策的变动；询问有无困难问题、提建议，讨论话术。

　　3、准备出门（笔、笔记本、宣传品、抹布、名片、资料、订单、挂串旗的必备工具等）。

　　4、客户拜访：

　　1）客户拜访工作内容：

　　定人、定路线、定期、定时拜访。

　　库存管理（先进先出，前后线管理；保持货架的充足度；陈列位置醒目，集中摆放，所有产品中文商标朝外；正确的品牌顺序、包装顺序、警示即期品）。

　　引单（拿订单）转单（将订单客户画成线路图和订单一起交给司机）动作。

　　提高铺货率。

　　新客户开发，完善客户资料。

　　推广新品，作好指定促销活动。

　　搜集市场动态（包括竞品各种迹象：价格、销售情况、促销、生动化、新品、客户反映等；以及本品的售卖情况，使用后反映，有无乱价，窜货？库存，生动化铺货率等）。

　　提出合理建议，总结完满话术，填好相关表单。

　　2）客户拜访动作流程：

　　进门前看客户资料卡，了解店主姓名，进、销、存情况，以及上次的客户要求及处理结果。

　　整理服装仪容。

　　检查户外广告。

　　向客户打招呼，作自我介绍（注意不要怠慢客户的雇工）。

　　询问上次进货送达情况，客诉处理情况。

　　贴画，整理生动化设备（注意价格标识的清晰度）。了解库存。

　　指出货架摆放不规范影响销量的地方，同时进行前后线产品整理，货架清洁，摆放，并向店老板强调陈列对销售的帮助，灌输生动化观念（注意：充足度保持；先进先出；集中摆放，位置醒目，中文朝外，正确的'品牌顺序、包装顺序；警示即期品）。

　　展示当日进货政策价格，让客户考虑进货数量品项。

　　根据客户的进、销、存记录，全品项销售原则，1.5倍库存原则以及公司的促销广告活动之机会。提出合理进货建议，写订单。

　　了解市场动态（包括竞品各种迹象：定价，销售情况，促销，生动化包装新品，客户反映等；以及本品的售卖情况，使用后反映，有无乱价，窜货，库存，生动化铺货率等）。

　　再次确认定货量无误，约定下次拜访时间，道谢出门。

　　5、反思该店价值，在客户资料卡上补充一切有价值的相关资料。

　　6、去下一个售点重复如上工作直至结束；

　　7、回公司填报表（汇报当日业绩及市场动态），交主管审查。

　　8、画出当日之送货路线图。作出订单交给司机；

　　9、思考明日之工作有无须提前准备的事情。

　　二：专业销售技巧——实战业务技巧点滴总结

　　同样在一家公司做销售，为什么有人两年后成了主管、经理，有的人干十年仍然是个老业代，差别只有一个——学习意愿和总结能力。

　　积极的人会在自己的工作中实践中去不断总结、学习、思考，迅速提升专业技能。

　　消极的人总是打工吃饭浑浑噩噩的过日子，多年之后仍是身无一技，看着自己当年的下属现在成了领导，回头想想几年来的经历，仍然是一无所获。

　　怎样提高学习和总结的能力？

　　最简单直接的办法就是记工作日记，白天实践操作，晚上回顾思考，从自己的工作中学习、从别人的业绩或者教训中学习，一招一式都是实战总结。

　　哪怕是很小很小的心得与技巧也要记录下来，日积月累，成为经验丰富的高手。

　　示例如下：基本业务技巧点滴

　　作客情要作客户管理，要给客户灌输好的陈列，库存生动化，订货理念，不是套交情，套江湖义气。

　　不要怠慢客户的雇工，善待他们，这些人往往可以影响你的业务成败。

　　你只有一次机会给别人留下良好的第一印象，表示对别人的尊重。

　　面对客诉，第一件事要表示同情，永远不和客户争论，从共同点谈起。

　　不变之原则，为客户创造利润。

　　客户与你打交道，你的礼貌、踏实、诚实、守信等美德的确可以给客户好的印象，但客户最需要的是利润，如果你使他感到你可以给他创造利润，他就尊重你。

　　因此，当你需要履行本职工作去作陈列、生动化库存管理时，就从创造利润的角度去给客户分析，去讲，客户不但会主动配合，还会心存感激，当你帮客户订货时，一定要从客户的利益着想。

　　达到不塞货不断货，如果你给客户推销了新的产品品类，一定要作好陈列，生动化，密切注意客户的下货速度，帮助你的客户尽快把货销出去，这才能给下次订货作好铺垫，否则你推出的产品就会滞销，下次他不会再信任你。

　　扮演好你的角色，才能树立你的威信。

　　守时。约定的拜访时间要雷打不动。

　　守诺。业务人员不轻许诺言，否则会变成“负心郎”让你的客户痴痴的等，然后永远不再相信你，一旦你许下诺言，一定要有把握及时作到。

　　坚守为客户创造利润的原则，尤其订货时要根据客户卡，气候，具体促销政策切实提出合理建议，真正为顾客着想。

　　我是专业顾问，不是订单员。

　　服饰、言谈、举止、稳重大方。

　　全面产品知识，预测市场机会与风险，体谅客户经营中的限制条件。

　　平时培训，阅读及日常工作中，有得必录，分档归类，日经一事要作到必长一智，才能迅速自我提升。

　　专业的操作水准。如：生动化技巧。

　　1）记住客户的姓名，拜访时能叫出他的名字，并问候他，他会有VIP的感觉。

　　2）努力改进自己的表达能力，通过语言先推销自己，再推销产品。

　　3）发自内心的微笑。

　　了解需求表示关心，确认服务到位，事事有回音且要及时，大多数客户不会因为你作陈列、生动化、库存登记、订单、铺货等动作而感动，他们甚至认为很麻烦，认为这些动作是你为自己的公司做的。而及时的破损调换、返利兑现等小小的动作却能让他们感激不尽，这个现象不科学但他存在，所以合理！

　　示例如下：预售业代线路拜访技巧点滴

　　看库存知客户实力，看批号知产品流速。

　　看市场不能象县老爷出巡一样，等人拦路喊冤，才下轿。要主动思考，看还有什么可以作的更好。

　　调整自已的心态，客户没有好坏，只有不同。只能根据不同的客户采用不同的沟通方法，不能回避困难。

　　你对客户一切背景的了解都会为日后工作带来方便。

　　公司做促销奖励时，不能一进门就谈今天进货有奖励，时间长了，你的客户会形成习惯，下次没有礼品他就不进货。

　　正确的做法是：先理货，按1.5倍库存原则提出合理订单建议，在客户初步决定进货后，再谈促销政策，促使客户追加订货量（但要注意追加量不能太大，防止即期）

　　自己给自己制定销量、铺货率、客户开发的目标。任何人有压力都会比没压力更努力。

　　推销要有重点，要作客户区格。对不同的客户分成不同等级，A级客户一周拜访两次，B级客户一周一次，C级客户两周一次。

　　注意全品项，提升铺货率，免得顾此失彼。

　　专业推销技巧，从客户关心的话题谈起（如上次客诉、破损更换、客户店内经营管理须改善的地方等），想钓鱼先问问它想吃什么，你才能获得他的注意力。

　　繁华街道的铺货率、生动化不能输给竞品，在繁华地段的售点影响力最大，销量最大，形象最好，而且往往消费者的消费欲忘也最强,这里取得竞争优势对提升品牌形象，稳固市场地位，扼制竞争意义重大。

　　超市等重点客户有以下优势：

　　实际销售量大。

　　价位稳定。

　　形象较好。

　　客流大影响力强。

　　新品是推广竖立品牌形象的重点。

　　重点客户一定要不惜精力作透，对创造本品竞争优，扼制竞争极有利，与这些客户的合作一定要尽快和采购经理、出纳、财务经理等重点人员建立友谊，仅仅停留在表面的业务接触较为脆弱。

　　未经上级批准，不要轻易给客户许诺（如：退货、换破损品等），否则会变成“负心汉”，让你的客户痴痴的等，不如等有充分把握后给他个惊喜，他会感到你在公司很权威。

　　与客户的联合促销一定要在事前沟通精准，才会少产生纠纷，比如陈列奖励的照片协议。

　　凡事预则立。准备好利润故事，准备好谈话题纲，准备好论据，准备好上次异议的应答，准备好今日重点推荐的话术，进门前先看客户档案，了解店主姓名、铺货盲点、库存、合作力度……，每次拜访都作了这些准备，你将多么自信。

　　尽量按拜访步骤进行拜访，给客户留下工作规范化的印象。

　　销售工作要尽力作到尽善尽美，但也要有好的心态（篮球定律），工作一定会出问题，如果工作没问题那么就是工作本身有问题，要紧的是你的态度，忽略客观困难只从主观上考虑，我还能作哪些努力—所谓反求著已。

　　要有好的承受力，并不是所有问题都能马上解决。但你要尽自己的一切努力。

　　异议＝机会，客户的异议是最宝贵的信息源，客户需求是多样的，我们不能满足别人就会做到。

　　客户的库存登记适用于销量相对较大的售点，对小夫妻店不必坚持进、销、存统计——浪费时间。

　　三：预售体系的启动和管理

　　一、市调

　　1、购买当地地图，按地图提示和自己的实际经验画出当地市场的交通平面图；

　　2、将地图分块，编号为“一、二、三、四……区，每个业务人员负责不同区域的市调工作；

　　3、组织业务人员每人分块调查售点；

　　1）在地图上标出售点位置并编号。如“一10B”指一区第10家店，调查人是业代B；

　　2）与地图上的售点一一对应建立每个客户的基础资料，包括：客户编号、店主名、联系人、电话、地址、渠道、类别等）

　　4、主管每天收取业代的市调资料复查，根据编号查找责任人，对虚报调查资料予以重惩；

　　5、整理汇总客户分布图和客户登记表；

　　二、建立区域

　　定义：一个区域是指集中在一小块地区内的一组零售点。

　　方法：

　　1、在已经汇总好的客户分布图上划分区域；

　　2、确定区域时注意：

　　（1）售点数均衡；

　　（2）利用已存在的界线划分（如铁路、主干道等）；

　　（3）考虑对送货车类型的限制（如商业中心送货车不能进入，售点密度高也不利于汽车送货，所以区域划小一点，用人力车送货）；

　　（4）确定不同区域不同的业务方式：车销区域、电话拜访区域、预售区域。