咨询人员的岗位职责

　　篇一：咨询人员岗位职责

咨询人员的岗位职责

　　1. 遵守医院和科室相关制度，积极配合企划负责人的工作，服从管理，按质按量完成我院的咨询工作。

　　2. 全面了解医院状况、及时主动了解科室动态、广告和活动运作状况；

　　3. 具有扎实的基本动作，良好的沟通能力，做到书面化作业；

　　4. 有事件警觉性，及时，主动发现内部协作问题和媒体问题并及时向部门负责人反映；

　　5. 主动热情地与请求咨询部门或咨询者沟通，准确了解咨询者的要求；

　　6. 协调所在咨询小组成员作业，参与创意及媒介工作讨论；工作单完整、清楚；

　　7. 主动参与并思考策略发展，清楚理解策略，了解评估媒介的标准；

　　8. 重视咨询执行结果，对承诺负责；

　　9. 发现本部门或其他部门问题及时向企划部负责人报告，并主动提出解决建议；

　　10. 上岗前半天，接受电话咨询负责人不少于两个小时的岗前培训，培训后上岗。

　　篇二：咨询员工作职责

　　1、心理咨询工作者应热情接待来访者，使其明确的了解心理咨询工作的性质、保密原则和来访者自身的权利和义务。

　　2、心理咨询工作者应本着对来访者认真负责的态度进行工作，全面详细的了解来访者的情况，理解对方的需要。

　　3、心理咨询工作者应努力保持与来访者之间客观的咨询关系，一旦这种关系超越了客观的界限，应立即终止这种咨询关系。

　　4、心理咨询工作者应了解自己专业职能的局限性，在诊断、咨询和测量方面，对来访者提出的超出自己职责范围的要求不能予以满足。

　　5、心理咨询人员的工作原则，在于指导来访者学会帮助自己，掌握自己心里调试的能力，促进其健康成长、自强自立。

　　6、心理咨询工作者要积极在煤矿职工中广泛宣传普及心理健康知识，介绍增进心理健康的途径，传授心里调试的方法，解析心理异常现象，并自觉抵制封建迷信和伪科学的干扰。

　　7、心理咨询工作者要注意集体力量，遇到重大、复杂和疑难的案例要组织集体会诊，分析讨论，采用最佳的方法帮助来访者。

　　篇三：客户咨询员岗位职责

　　一、基本资料

　　岗位名称：客服咨询员

　　直接上级：客户服务部经理

　　岗位性质：全面参与售后服务的工作；

　　管理责任：对所承担的工作全面负责；

　　二、主要职责：

　　1、全面负责客户接待工作；

　　2、定期或不定期安排客户回访工作，与客户建立良好沟通，遇到重大问题或突发时间及时回到部门经理；

　　3、配合店面营销员与渠道营销员的相关工作，与合作商户保持良好的沟通；

　　4、配合部门经理完成各项工作任务。

　　三、任职资格

　　1、市场营销或相关专业大专以上学历。

　　2、受过市场营销、电话营销等方面的培训。

　　3、具有独立的分析和解决问题的能力；

　　4、良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。

　　篇四：咨询专员岗位职责

　　一、通过现有或开拓各类渠道负责招生工作；

　　二、完成每月即定招生任务。认真负责日常招生咨询工作，对本职工作的质量和进度负责

　　三、负责接待和处理咨询过程中客户投拆、保持完整记录并及时上报。

　　四、接待各渠道意向学员，通过咨询吸引学员报名；

　　五、主动、热情与咨询者沟通，了解咨询者的`需求详细解答并做好记录；

　　六、统计意向学员明确人数，确定是否开展公开课活动，并联系通知;

　　七、认真做好意向学员的跟踪最终促成学员报名;

　　八、负责日常咨询情况的收集整理工作，认真完成日、周、月、季、年报的数据统计;并对其进行分析；做好工作总结。

　　九、总结招生计划完成情况，分析并对下阶段招生计划及课程研发设置的安排提出建议；

　　十、参与制定招生计划、策划、招生简章、协助制做宣传材料；

　　十一、积极参加公司内外组织的各类学习活动，不断提升自身层次和素质，精通业务，增强责任心。达到能基本阅读、查询专业文稿，简单交流的水平；

　　十二、在工作当中，要具备团队协作精神，及时与其他咨询人员协调工作，并及时向部门经理汇报工作的进度情况；

　　十三、保管和妥善使用分配的各类资源，有问题及时向上级反映请求协助处理，不得不听之任之；

　　十四、直接上级为部门经理, 当认为其下达指令错误或影响企业利益的情况下,有责任提出意见和建议,若不被采纳可向上一级负责人汇报，在未被批准的情况下，尊重直接上级意见, 保留自己意见服从指令并严格执行；如未向上一级汇报或未做出实质性的汇报举动，发生影响企业利益的情况时，自身承担连带责任；

　　十五、保持办公室整洁干净，爱护公共设施，及时在电脑上上传每天的工作内容及后需安排，下班走人时关闭电脑，切断电源，关好门窗；

　　十六、配合其它部门共同完成上级领导安排的其它工作。

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