客户维护岗位职责

客户维护岗位职责（精选19篇）

　　在生活中，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编整理的客户维护岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　客户维护岗位职责 1

　　1、主要负责公司新、老客户的维护，定期访问客户，探询客户需求。

　　2、及时发现并反馈工作中出现的问题，并能够提出解决意见及建议。

　　3、负责定期整理搜集客户反馈，进行客户服务需求分析和挖掘，以此优化服务流程。

　　4、通过各种渠道调研比较同行业服务信息，并对信息收集和整理，促使公司客户服务体系不断的`优化与推进。

　　5、为相关部门及领导提供所需客户数据信息，提交相关分析报告。

　　6、对公司提供的个性化服务进行开发与推广，不断创新客户服务新方式。

　　客户维护岗位职责 2

　　1、负责收集客户信息了解并分析客户需求规划客户服务方案；

　　2、负责进行有效的客户管理和沟通；

　　3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；

　　4、定期或不定期进行客户回访以检查客户关系维护的情况；

　　5、负责发展维护良好的`客户关系；

　　6、负责组织公司产品的售后服务工作；

　　7、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；

　　8、完成上级领导临时交办的工作。

　　客户维护岗位职责 3

　　（一）接待来访客户，并负责来访客户档案管理等工作。

　　（二）负责进行客户信息调查和管理，并对收集的客户信息进行整理和归档，建立完善的客户信息库。

　　（三）建立客户群的'分类与管理：按重点客户、一般客户，睡眠客户、潜在客户对客户群进行分类管理。

　　（四）制定大客户维护方案并予以执行。

　　（五）负责客户关系的建立、维护、投诉等管理工作。

　　（六）根据公司其他部门的要求，协助和配合各部门工作。

　　客户维护岗位职责 4

　　大客户部经理北京五七优鲜科技有限公司北京五七优鲜科技有限公司、五七优鲜

　　职责描述:

　　1、开拓大客户市场资源、完成销售任务指标、建立并维护大客户合作关系；

　　2、渠道关系开拓与管理、定期与合作渠道进行沟通、评估合作成果、建立良好的长期合作关系。

　　任职资格:

　　1、大专及以上学历、5年以上营销工作经验；

　　2、有较强的`独立开发客户能力、较强的开拓精神和服务意识、抗压能力强；

　　3、具备良好的沟通协调能力及团队协作精神；

　　4、有高端消费品营销经验者优先、有资源和渠道者合作方式可以另议。

　　客户维护岗位职责 5

　　职责描述：

　　1、总对总产品准入及材料报送。

　　2、总对总产品及系统测试申请。

　　3、总对总渠道培训、会议等会务工作。

　　4、总对总日常沟通与维护。

　　5、领导交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，有财务、经济、企划专业背景佳。

　　2、从事两年及以上寿险或金融行业工作经验，具备一定的数据分析及处理能力，有银行渠道工作经验者优先。

　　3、了解银行、保险行业业务流程。

　　4、具备良好的`沟通协调能力，责任心强，能承受一定的工作压力。

　　5、熟练使用Excel、Word、PPT等办公软件。

　　客户维护岗位职责 6

　　岗位职责：

　　1、落实项目经理责任制，制定项目整体目标，负责对接运营商需求确认。

　　2、负责工程项目全流程的进度把控，包括选址、施工、交付、交维等进度跟进，负责系统指标。

　　3、负责对接运营商并组织本地塔房、室分、传输动力配套维护实施相关工作，制定本地该专业维护作业计划

　　4、负责对本地塔房、室分、传输、动力配套疑难故障进行远程指导和现场支持。

　　5、负责本地站点能耗管理，组织实施本地节能减排工作，制定本省电费包干方案。

　　6、完成领导交办的其他工作。

　　任职要求:

　　1、年龄条件：30周岁以下(1988年8月1日后出生)；

　　2、学历条件：全日制大学本科及以上学历。

　　3、工作年限：原则上从事相同或相近岗位工作2年以上。

　　4、专业要求：无线通信、动力配套等相关专业。

　　5、其他要求：品德优良，身体健康，能够承担繁重工作，较强的`沟通协调能力、执行力。

　　客户维护岗位职责 7

　　岗位职责:

　　做老客户，大客户维护，售前售后专员

　　任职要求:

　　1.大专以上学历，男女不限，有销售经验的优先

　　2.形象气质佳，语言表达流畅

　　3.勤劳肯干，能加班，有赚钱欲望，肯付出

　　4.敢于拼搏，不安于现状，有晋升欲望，不甘于平凡

　　客户维护岗位职责 8

　　岗位职责：

　　1、市场开拓：负责国内区域客户及市场开拓；

　　2、客户维护：对于现有客户、渠道维护深挖；

　　3、行业开发：搜集市场行业动态并反馈。

　　任职要求：

　　1、本科学历，理工类、市场营销等相关专业毕业；

　　2、CET-4及以上；

　　3、有1年以上销售相关领域工作经验优先；

　　4、性格开朗，有良好的团队协作精神，工作热情高。

　　客户维护岗位职责 9

　　职责描述:

　　1.负责开发拓展客户资源，对高端私人客户进行维护，满足客户的理财需求，为客户制订资产配置方案并向客户提供专业投资建议；

　　2.通过多渠道开发和维护客户，为客户提供全方位、专业化及高品质服务；

　　3.通过持续跟进与服务，为客户不断提供全面专业的理财咨询与服务；

　　4.完成上次领导制定的销售目标；

　　5.根据上级领导的要求按时且保质完成销售报告。

　　任职要求:

　　1.金融、经济、营销、保险及财经类相关学历，具有广泛的.金融专业知识；

　　2.两年以上相关行业从业经验，有银行理财产品经验优先考虑；

　　3.具有良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力；

　　4.具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力，能够有效开发客户资源；

　　5.具有强烈的服务意识和时间观念，灵活熟练的谈判技巧；

　　6.为人诚实守信，认同公司企业文化和价值观，有较强的合规意识；

　　7.持有证券、基金、保险从业资格证，理财师资格证、cfp、cfa或cpa等专业资质1项以上者优先考虑；

　　8.有广泛的社会关系网络和客户人脉资源，具有开发大客户经验者优先。

　　客户维护岗位职责 10

　　岗位职责:

　　1、根据业务要求，定期进行客户回访，做好老客户的维护；

　　2、帮助客服提供售后一对一服务，长期做好客户关系维护；

　　3、能够独立进行大客户的商务谈判，参与合同具体条款的制定及合同签订；

　　4、完成领导交代的工作

　　任职资格:

　　1、专科以上学历，金融、营销、财经类专业优先考虑

　　2、注重效率，能适应高强度、快节奏的工作环境，有激情，有强烈的团队协作意识；

　　3、良好的.客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力

　　4、从事外资银行、游艇帆船、马术或奢侈品经验佳。

　　客户维护岗位职责 11

　　岗位职责：

　　1、承担存量商户维护及基础业务叠加销售工作；

　　2、根据公司服务要求，做好商户的日常巡检、回访等工作，与合作商户建立良好的合作关系，提高客户的'黏度。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历；

　　2、熟悉POS机具使用，有POS机具维护相关工作经验者优先；

　　3、有服务意识，责任心强，耐心细致，具有较强的发现问题、解决问题能力，能承受一定的工作压力；

　　4、具备良好的沟通协调能力及团队合作精神。

　　客户维护岗位职责 12

　　岗位职责

　　1、负责公司已有信息系统运维中的需求点分析及设计实现；

　　2、与公司内部需求部门及外部系统供应商进行沟通，成为良好的沟通桥梁；

　　3、及时有效的解答、解决公司内部信息系统相关的问题；

　　4、对公司已有的信息化成果进行规范标准化管理。

　　职位要求：

　　1、两年以上企业ERP系统和OA运维使用经验，熟悉用友U8及通达OA优先；

　　2、有应用系统产品实施相关经验者优先；

　　3、大学专科及以上学历，计算机及相关专业；

　　4、责任心强，对工作认真负责，主观能动性强，工作积极主动；

　　5、能够主动的学习掌握新的`技术及知识；

　　6、能够接受领导安排的其他任务，有很好的团队精神。

　　客户维护岗位职责 13

　　岗位职责:

　　1、负责客户服务部的组建，建立维护客服体系；

　　2、制定客户服务部各阶段工作计划和工作重点，向公司领导汇报工作进度并商议工作目标；

　　3、提升vip客户满意度，增加vip客户消费频次；

　　4、负责与公司其他业务部门的工作协调反馈；

　　5、负责客户服务工作的落实进度；

　　6、提升客户服务工作的品质；

　　7、负责调研竞争对手的`服务政策和服务项目，并根据竞争对手情况上报意见和建议。

　　要求:

　　1、年龄28-40岁，男女不限，本科及以上学历；

　　2、具有一定的客户服务技巧、方法，熟悉客户管理业务知识；

　　3、较强的服务意识，耐心，细致，很好的沟通能力及应变能力，高度工作责任心；

　　4、具备客户服务领导才能和团队管理能力；

　　5、能够协调公司各部门之间的相关事宜；

　　6、工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强；

　　7、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神；

　　8、良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷；

　　10、具有同岗位经验者优先考虑。

　　客户维护岗位职责 14

　　职责描述:

　　1、根据公司产品特点、向客户提供专业的产品和渠道。

　　2、根据业务需求、负责收集、整理、分析相关客户群的信息资料。

　　3、根据客户的需求、帮助客户指定资产配置方案、提供专业的理财建议咨询与服务、相关项目分析及投资管理。

　　4、及时收集并处理客户的反馈意见、维护客户关系。

　　5、完成上级领导指定的销售目标、且按时保质的.完成销售报告。

　　6、根据业务要求、定期做好客户的回访、维护和再开发、主动、积极得为客户提供各类金融产品。

　　优先考虑:

　　1、本科以上学历、具有金融、营销、经济、财经类等专业者做优先考虑。

　　2、相关工作经验、银行大客户部及私人银行部从业者做优先考虑。

　　3、具有良好的客户沟通、人际交往及维护客户关系的能力。

　　4、具有较强的学习能力和工作责任心、能够自我指导与自我激励。

　　5、具有有效开发客户资源的能力、抗压力强。

　　6、诚实守信、为人谦虚、勤奋努力、具有高度的团队合作精神和高度的工作热情。

　　7、形象气质良好、普通话标准流利、英语表达及书写能力良好。

　　8、拥有相关证券从业资格、AFP、CFP、CFA或CPA等相关执业证书者做优先考虑。

　　客户维护岗位职责 15

　　岗位职责简述:

　　1、负责客户联络、客户服务、客户关系维护等工作；

　　2、有良好的沟通能力，学习能力强，有耐心地帮助客户解决问题；

　　3、协助市场部门进行营销策划、市场活动支持等工作；

　　4、完成领导交办的其他临时性任务。

　　专业素质要求:

　　1、大专以上学历

　　2、有较强的.语言组织及文字表达能力；

　　3、电脑操作熟练，善于交流，有耐心，有责任心；

　　4、有亲和力，有良好的服务意识，耐心细致，思维清晰敏捷，责任心强；

　　公司福利

　　1.五险一金；带薪年假；国家法定节假日；节假日福利；

　　2.不定时聚餐、唱k活动；每周固定文娱活动；生日礼物；享受国内外旅游；

　　3.无限的学习机会；与海外名校毕业海归们一起奋斗工作的机会；

　　4.轻松的工作氛围+每周下午茶。

　　客户维护客服岗位

　　客户维护岗位职责 16

　　岗位职责：

　　1．进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划

　　2．建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核

　　3．发展维护良好的客户关系

　　4．组织公司产品的.售后服务和维修管理

　　5．建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）

　　6．向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议

　　7、负责协助经理进行产品的市场推广、销售工作；

　　9、负责团队的战略合作伙伴的建立、维护；

　　10、协助经理制定营销策略及销售政策，并负责进行贯彻、培训、监督执行；

　　11、负责销售团队的组建，领导销售团队顺利拓展客户并进行客户管理；

　　职位要求：

　　1、受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训

　　2、有丰富的市场管理和客户服务工作经验对市场营销工作有较深刻认知

　　3、熟悉业务策划活动程序熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑

　　4、熟练操作办公软件工作积极热情，责任心强

　　5、具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战

　　注：应届毕业生公司提供带薪培训

　　工作时间：上午8：30—下午5：30

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：不限

　　客户维护岗位职责 17

　　工作职责:

　　1、参与设计及开发视频，物联网的iOS客户端；

　　2、参与项目技术方案的`制定，进行相关的设计或开发工作；

　　3、负责ios app和sdk的性能、稳定性、业务流程优化；

　　4、负责ios sdk的性能、稳定性、业务流程优化；

　　任职职责:

　　1、计算机相关专业

　　2、具备扎实的类Unix系统应用开发基础；

　　3、掌握OOAD的基本思想，熟悉C/Objective-C开发语言；

　　4、熟练掌握Xcode等相关开发工具；

　　5、具备良好的沟通和团队协作能力；

　　客户维护岗位职责 18

　　一、在公司业务主管领导下，负责划片辖区范围内大客户专线维修服务以及相应设备的巡视检查等业务。

　　二、不断加强业务知识学习，熟悉掌握相关大客户专线业务流程、种类、资费标准等政策法规，随时解答用户提出关于相关业务的'咨询。

　　三、熟悉辖区内大客户专线线路资源走向、分布，设备型号及上下关联链（电）路和相关技术资料以及终端用户资料，及时、准确的在规定时限内完成相关业务服务内容。

　　四、严格按照安全生产制度、服务规范、服务礼仪、安全操作规程、维护质量、时限等要求以及通信服务质量承诺为用户服务。做好用户相关业务要求的保密工作。

　　五、妥善保管和使用各类工具仪表，遵守操作流程。爱护公司及用户财物，合理节约使用各项材料，不得浪费。

　　六、及时准确填写并上报工作日志、作业计划、巡检记录及其它相关的原始记录资料。

　　七、保持通信联络畅通，服从上级领导调度指派，发扬团队精神，及时完成交办的各项工作。

　　八、日常工作中对辖区内大客户线路、设备资源进行巡视检查，发现紧急问题及时报告。

　　九、按时完成临时交办的其它工作。

　　客户维护岗位职责 19

　　职责描述:

　　1.在数据管理经理或数据管理专员的指导下参与临床试验的数据管理工作；

　　2.协助撰写临床试验数据管理的相关文件

　　3.协助跟进CRA的交接工作:发送CRF递送通知函、接收CRA递送资料并做好交接记录；

　　4.协助数据库的`设计与测试；协助跟进数据录入工作；

　　5.协助编写数据核查计划及程序；

　　6.协助对可疑数据发布质疑，解决数据质疑，并更新数据库。

　　任职要求:

　　1.临床医学、生物统计学、预防医学、药学、护理学、检验学、计算机等医学背景相关专业，本科或本科以上学历；

　　2.具备一定的临床试验经验，或经过系统的临床质量保证工作培训；

　　3.对临床试验数据管理标准工作流程；临床试验及国内外临床试验相关法规有所了解；

　　4.良好的中、英文表达能力和办公软件使用能力；

　　5.良好的沟通协调能力和项目执行能力；

　　6.工作细心、耐心和责任心强，具有一定的发现和分析问题能力。

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