如何与顾客沟通不冷场

　　在和客户聊天时，如何选择交谈的话题呢？以下将会向大家说明。可能大家在平日交谈时无意中都会谈到这些话题，我们将这些话题系统地归纳出来。

　　说白了，这类谈话的内容大多没有什么内涵，但谈多了也可以逐渐增进对对方的了解，进而使双方的关系变得更亲密。

　　重点：说白了，就是“衣食住行”！

　　【第一：气候】

　　关于气候、四季的话题。

　　天气变热了/凉快了等等。随着对天气的谈论，逐渐引出一些更加自然而无伤大雅的话题。这种方法十分简单方便。

　　【第二：爱好】

　　关于兴趣、爱好的.话题。

　　如果对方是男性，则可以谈论下专业棒球等体育运动，如果对方是女性，则可以谈论下美容或健康等的话题。但由于第一次见面时大多数人都还不了解彼此的兴趣爱好，因此这个话题在实际上比较难运用。

　　【第三：新闻】

　　关于新闻、时事的话题。

　　最好选择比较积极的话题，比如最近的英国威廉王子大婚的新闻等等。

　　【第四：旅游】

　　关于旅行的话题。

　　可以告诉对方自己最近游历某地的见闻，或询问对方是否去过某地。也可以向对方推荐某个地方，或者询问对方对某地的看法。由此就可以引出对彼此家乡等等的谈论，使话题的涉及面更广。

　　【第五：天气】

　　关于天气的话题。

　　下雨了，风很大，天气预报说……等等，是十分容易聊起来的话题。

　　【第六：家人】

　　关于自家的孩子、父母等的话题。

　　特别当对方年纪比较大的时候，如果向他询问有关孩子的问题，对方大多会欣然回答。当然，或许你并未结婚也没有孩子，这种时候就要看情况而定是否谈及这个话题了。

　　【第七：健康】

　　可以跟对方谈谈自己的养生经，以及最近开始做的减肥运动等等，这可以引出对彼此日常生活的谈论，相对来说是个比较容易运用的话题。

　　【第八：工作】

　　即使彼此的工作没有多大关系，也可以跟对方介绍下自己的工作。但是，如果对方跟你素不相识，一下子就开始谈自己的公司和产品，就显得有点不妥了。

　　【第九：衣着】

　　如果正值转季，则可以说说“最近要开始穿大衣了”/“已经不用穿大衣了”等等，也可以赞美对方的服装搭配及身上的饰物。

　　【第十：饮食】

　　可以谈谈刚才吃过的那顿饭，或者当下的时蔬、或者是最近吃过的某种特别东西或某位美食家等，是个十分容易聊起来的话题。

　　【第十一：住所】

　　可以询问对方的住处，也可以告诉对方自己住在哪里。知道了对方的住处可以帮助引出更多的话题，但有时因为对对方的住处不熟悉而表示惊讶，也可能会引起对方不好的情绪。

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