对企业文化开放性的理解

　　企业文化是随着企业发展的一种必然的需求，对于企业文化的开放性，该怎么理解？下面是小编为你整理的对于企业文化开放性的理解，希望对你有帮助。

　　企业文化的开放性

　　企业文化的兴起在二十世纪八十年代，源于美国，根在日本。企业界的理论家们在总结我国企业的问题时认为我国没有企业文化这个东西，美国、日本的企业为什么这样发达，是因为企业文化发达，于是各种理论文章、推荐介绍企业文化的文章开始风靡。我们的许多企业还没有消化“舶来品”就开始建设企业文化，以证明你外国有企业文化，我也有，好象没有企业文化这个企业就不先进。实际上没有从理性的高度去精心建设企业文化，完全成了一种“时髦”的象征。

　　我们评判企业文化的好坏就是看他的企业的经济效益，效益好了，如它是世界500强企业，全国知名企业，只要提到他们的企业文化，没有谁不说他们的企业文化先进。实际上我们的许多企业由于一时效益非常好，他杜撰的企业文化就被同行、被世人推崇、公认。其实根本就不是那么回事。效益好，利润高掩盖了这个企业存在的问题。

　　于是企业文化，好象文化无所不包，管它三七二十一，什么工会的、共青团的，技术改造的，销售的，人文的非人文的都是企业文化建设。一些打着企业文化的旗子，什么营销文化、品牌文化、形象文化等，应要有尽有。

　　许多企业老板认为自己的员工不好管理，一看了企业文化的作用，就请他的班子或者几个“笔杆子”整理出公司的企业文化，一旦企业出现困难了，老板就号召发扬本企业的优秀企业文化，什么“艰苦奋斗，和企业一起度难关”，企业文化被老板所利用，老板置身与企业文化之外。

　　企业文化绝不是企业加文化，它实际上是企业经济活动的外延，它包含两方面的内容：第一就是，企业经济活动所表现出的文化特征。第二就是能有效指导企业经济活动的思路。我们有的人往往把第一个方面看成了企业文化，其实企业只要有经营活动，就会以文化的形式反映出来，不管这些经营是有效的还是无效的，当其经营活动是有效的后，我们有的人往往把其表现出的文化说成是某个企业的固有文化，好像企业经营的成功就源于此，其实是大缪的。因为他们没有深入到企业文化的内核，没有揭示出企业之所以能够发展的原因，只是从表面上去寻找企业发展与文化之间的联系，而流于肤浅。

　　要了解企业文化，必须知道企业的经济活动的目的是什么?企业是活动经济经济活动，企业是经济的细胞，在经济环境中生存与发展应该是企业的最终目的，企业的任何行为与这一目的相一致，相对于企业来说，都是正方向的，都有利于企业的身存与发展，反之则影响着企业的生存与发展。企业文化做为引领企业运行的内核的思想，同样要具有这一特性，它同样应该具有促进企业生存与发展的作用，围绕企业生存与发展的企业文化才应该是值得提倡的，这是企业文化的总纲，总纲确定之后企业的其他部门的活动都要围绕着这一总纲运行。

　　企业文化是分层的，第一层是企业文化的总体思路，也就是总纲。在它的下面是企业各部门的分文化，受企业总文化的制约和控制。从这个意义上来说，企业文化绝不是一个什么都可以装的箩筐，它是要根据企业的目的进行选择的。企业要进行经济活动，需要企业部门间的协同合作，这个合作所依靠的应该就是企业的文化，每一个参与合作的部门都有在企业总文化指导下的分文化，企业的复杂性决定了企业文化的丰富，似乎企业文化包罗万象，但这些看似错综复杂的企业文化之中还是应该有一条主线相联系的，是无序中的有序。

　　企业文化从哪里来?绝不是我们一拍脑瓜就能够想出来的。它应该是企业所走过的路在文化上的沉淀，是历史的经验总结。我们大多数人都以为企业文化是企业主的事，他们对其认识程度决定了具体的企业文化的高低，也决定着企业经营的好坏，企业主就像一个大脑，支配着企业的运行。

　　如果我们把企业主看成是企业的神经中枢，那么这个中枢是封闭的还是开放的则有不同的表现。就像单机电脑所贮存的信息有限一样，单机电脑的信息容量绝不会比操作它的操作者的信息量多，但要是把一个个的单机连起来，形成一个网络，其所包含的信息量就是无限的了。这就涉及到企业的大脑是开放还是封闭的问题。一个独断专行的企业主所经营的企业的高度只会是他所具有的高度，不会增减一分，这个企业的一切都依赖于他的思想，他一个人的力量不可能永远是先进的，尤其在从满竞争的经济大环境下是很难办到的，一旦他的思想落后于其他的竞争对手，他的企业也就要在竞争中残败。因为他的企业的大脑只有他一个人，无法吸收其他有效的信息，而存在封闭的状态，封闭的大脑无论如何是不能与开放的大脑相提并论的，总是要落败的。而在这样的企业中的员工所要做的只是完成企业主的指令，他们不需要思考，好像思考是企业主的事，不需要自己费神的，他们置身事外，以一个旁观者的心态看待企业，他们没有把自己同企业的命运联系起来，只是完成任务，拿工资而已。

　　中国的企业大部分是封闭的，这个封闭表现在对内企业的一切活动都是自上而下的，员工只有听的份，而不是可以反馈信息，指望提出意见，解决问题更是难上加难。因为如果是对企业提出意见，势必要指出企业存在的问题，这就涉及到了企业上层甚至企业主的某些问题，这些问题涉及到某些人的面子和利益，解决他们是要受到某种阻力的。但是大部分企业不想给人以封闭的印象，即使是实际是封闭的，也要给人以开放的面目和感觉。于是有些企业会设“意见箱”来反馈问题，而实际上只是一个摆设。所提的问题从没有解决过，也没有对任何提出合理建议的人以奖励，因为所提的问题根本没有实际解决和应用过，也就根本不存在合理与不合理。有些企业甚至把“意见箱”取消了，直接隔断了企业上层与员工之间的联系。

　　对于企业与企业以外的信息交流更是几乎不存在。首先负责收集信息的人是企业的下层员工，他们与顾客的接触最频繁，所收集的问题直接反应他们工作中的问题最多，这些问题暴漏之后对他们的利益损害最大。于是为了掩盖这些问题，他们往往采取推诿的态度，甚至有些从业者还会用某种报复的手段回敬提意见者。即使顾客所提出的意见不涉及他们，他们也没有能力反馈上去，连他们自己的意见都不能得到应有的重视，何况是企业以外的人所提出的问题呢?于是国内的企业就像一个个孤岛漂浮与商品经济大洋中，他们自我的封闭，把自己隔绝与社会之外，明清的闭关自守在企业的经济活动中体现出来，他们不与外界发生必要的联系。

　　企业与社会的联系是通过其产品或服务来互动的，由于企业的封闭，企业只能是我提供给社会什么产品和服务，而不是根据社会对产品有什么需要，改进自己的产品和服务，是自己的产品或服务更上一层楼。由于信息是封闭的，企业主们几乎是瞎子，出现了问题他们会像一个救火队员一样平息问题，而不是去真正的解决问题。

　　“今年6月底，广州消费者舒先生在一家购物网站优惠促销期间看中了一款千足金金条，于是便下单购买。之后舒先生便等待金条上门。没想到左等不来，又等不来，等来的是什么呢?

　　舒先生：6月24日我买了几十克金条，当时在做活动，付钱之后他们不想发货，打电话过来让我取消订单。原因可能是他觉得金价涨了，觉得亏了。

　　我没同意，一直在等金条来，他们就一直打电话来跟我协商，我还是让他继续发。他一开始说每单赔偿我20块钱，后来又说50，让我去取消订单，我不愿意。后来到7月4日的时候，他没有得到我的同意就把全部订单全取消了。 ”⑴

　　即使是商家出错了，标注的金价过低，这样的过错商家也不愿意承担，而单方面的自行取消订单。面对实实在在的问题，商家不是想解决问题，而是强行终止合同，以自己少受损失为前提。这样的商家是不会提高自己的服务质量的，只能是能骗一个是一个，消费者在他们的眼里只是待宰的羔羊，而不是提供需要，共同完成产品和服务的参与者。

　　几乎所有的国内企业都自我把自己封闭了起来，消费者与企业的联系，除了订货，直接给企业带来效益的，其他的你的信息根本进入不到企业的信息平台。企业把自己封闭了，也就断绝了有利益企业发展的信息的进入，而只能是以老样子示人，他们提供给社会的只能是我给，而不是社会的`我要，其产品和服务的改进型很难出现。

　　前段时间买了一台益尔健懒人运动机，用了一段时间后，发现背枕海绵经常脱落，于是去找商家理论。商家给出的回复是已经反映给益尔健厂家了，过几天给予回复，可等了几个月了仍不见回复。再找商家，商家除了一再的推诿，根本不想解决问题。其实我所反映的问题，其他的益尔健消费者也不是没有遇见过，这个问题的解决可以保证益尔健的产品质量的提高，这一问题如能够反馈给益尔健公司，并得到解决，对于益尔健产品的提高，信誉的增加是很有帮助的，但商家只对卖出产品感兴趣，对于信息的反馈歌本不关心，你提出了问题他马上想到的是要赔偿，而不是当成一个真正需要解决的问题，这种封闭的管理结构，对于产品和服务无疑是一大损失。其实这个问题很好解决，只要把背沉海绵的堵头放大一些，就能限制海绵的脱落。对于厂家很容易解决的问题，对于消费者却很难解决了。

　　在使用的过程当中，我突然有了一个想法，益尔健是靠弹簧的拉力，产生推力，使运动者轻松的仰卧起坐的，对于不同的人，所需要的推力不同，那么益尔健是否能设计成不同的弹簧，让消费者选择几种不同的弹簧系列，以达到最佳的锻炼效果?由于上次同商家反映问题没有受到效果，这次我想直接向益尔健公司反映问题，可是令人沮丧的是，我根本找不到益尔健公司反馈问题的平台，也许自己的想法只能烂在自己的肚子里。而益尔健公司由于得不到新的想法，法进一步提高产品的性能和质量。

　　由于缺少沟通，往往引火上身。“城市晚报讯 1月7日，19岁的小伙徐闯在长春市一家大医院的骨科给腿部做了手术，当晚8时许，望着术后刚刚被推进苏醒室的儿子，徐闯的父母被临床医生的一句话惊住了：孩子在麻醉过程中两颗门牙掉了。徐家人疑惑了，明明是腿部的骨科手术，怎么连累到了牙齿，而且是两颗大门牙都弄掉了!昨日，徐家人为这事找到该医院的负责人，想弄清孩子在当晚四个多小时的手术过程中究竟发生了什么?”⑵

　　后面有一个医生网友回帖：做手术是要麻醉的，根据报道小伙子手术中什么也不知道，应该是全麻，全身麻醉是要通过口腔插管机器控制呼吸的，所有手术要涉及到牙齿，这也是手术前麻醉师必须和家人沟通的，麻醉后需要开口器打开口腔，年青人口周肌肉发达，口腔打开是很费劲的，当然也存在麻醉医生技术不过关可能，但绝对不是什么故意，况且要病人的牙什么用也没有!现在的医患关系，对医生很不利，我想，恐怕没有哪个医生傻到极点干这个事情!恐怕报道有不实之处，请大家客观评价!

　　如果这个医生网友的回帖是成立的，那么似乎损失两颗牙就是正常的，没有什么可以大惊小怪的。但是患者丢失牙齿是在不知情的情况下丢失的，如果手术的医生能够信息透明，与患者的家属即使沟通，拔牙的时候让患者的家属知道必要性而同意并签字，就不会引起不必要的猜疑，而使得医患关系形同水火了。我们的医院大都以强势的态度面对患者，自己决定要怎么治疗，而不与患者沟通，出现误解是必然的，也是自找的。

　　雷军说：“第二个趋势，就是互联网化。我们仅仅做到第一步是没有前途，我们一定要充分利用互联网提高我们竞争力。第一个是互联网的快速迭代开发模式，帮助我们开发一款老百姓喜欢的产品。这个世界上没有几个人像乔布斯一样能够想清楚用户要什么?互联网怎么做?我们是快速失措，直接跟用户交流，和用户一起做产品。所以这就是我们为什么坚持每周迭代。

　　每周迭代开发模式，是小米最早引入开发模式。小米操作系统易用性大大领先同行，用过小米手机同志都知道，都是米粉跟我们交流所想到的。当你用到这个方法的时候，你会发现竞争力及其强劲。

　　所以，我们做了这样一个MIUI系统，靠用户口口相传。在16个国家建立粉丝站，一半用户来自于国际市场，而且是零宣传。谷歌收购了我们1100万的MIUI，其实MIUI就是一个在非常发烧基于安卓定制的操作系统。我们用了互联网口碑营销，当我看到有的手机公司，一打开电视就是广告，我将在想我们能不能把广告费省了。因为最终广告费是谁付?是用户付的，我们为什么不让用户买到便宜的东西，我坚持认为好的产品会说话。我们利用社会化媒体的模式，用口碑营销，把我们营销成本降到最低，这样使我们产品能够足够的便宜。”⑶

　　有的小米用户发现闪退的问题，有人这样说：这不是小米手机的事，我已经拿着我的小米手机去过小米之家检测过了，没问题，后来我用朋友的三星和HTC手机都上三国时代，还是会出现闪退的情况，因此得出结论：这是官方的问题，也就是客户端的问题，只能等出版本的客户端时才能解决了。

　　后来小米解决了这一问题。“偶然一试发现以往闪退的应用程序现在闪退的没那么频繁了，原因是将运行模式改为正常模式或性能模式，在省电模式下UC灵动版、百度输入法、PPTV等都有频繁的闪退现象，尤其是在清理内存后，在运行UC灵动版肯定闪退。

　　因为单位有wifi(上班时事情不多)，所以手机几乎重不间断的连接wifi上网聊天看在线电影下载东西，有时电池坚持不了一天(不敢玩游戏)，所以自打入米2后一直都是省电模式，省电模式确实比性能模式省电，比正常模式省点，所以UC闪退现象就这么用着(上网下载就用UC)，忍着吧，也跟开发组反应过，不鸟你，艹，BUG去也反馈过，还是不鸟你，艹。

　　v5也用过几天，省电模式下UC灵动版从不闪退，可能框架和V4区别较大，所以不会闪退。

　　如果大家有和我同样的现象试试将运行模式调整到正常模式或性能模式，试试看是不是有些软件不闪退了。”⑷

　　小米就是在不断的发现问题，解决问题的基础上使得自己的产品不断的进步提升的。只要小米坚持与大众的互动，那么小米的产品就不会停留在一个水平线上，而不断的得到提升。

　　信息的公开对于现代的企业发展是绝对必要的，这首先要求企业能够正视问题，虚心接受问题并解决这些问题，问题的解决就会使得企业在同行中站在前列，而利于不败之地。

　　小米做到了，其他的企业也能够做到，如果更进一步就是对提出问题的拥护体现足够的关怀，提出那些真正能够帮助企业发展问题的，企业要给予奖励，使得顾客更愿意提出问题，这就等于把全社会的智慧收归本企业了，何愁企业不发展?

　　打造开放的企业文化

　　达芬奇家居和慕思寝具在运作模式上并没有本质差异，两家企业却面临着迥然不同的市场境遇

　　撰文郭宇宽

　　有两家企业近年我一直非常关注，而它们的发展却大相径庭。

　　一个是达芬奇家居(以下简称达芬奇)，从商业模式上看非常传奇，利用了中国人对生活品质的追求和意大利家具良好的设计感，以一个洋品牌的姿态出现在中国，定位是国际高端品牌的品牌授权者和经销商。2011年7月，央视系列节目揭露达芬奇家居在家具质量和产地上均存在欺诈消费者行为，所谓的意大利家具其实是从东莞(楼盘)一家家具公司订购，生产出的家具由深圳(楼盘)港口出港，然后从上海(楼盘)再进港回到国内，通过这种“一日游”的方式，国产家具就成了意大利“进口家具”。所用的原料也不是名贵实木，而是含有高分子树脂材料、大芯板和密度板。

　　其实在我看来，达芬奇在这些细节上有问题，但不是致命的问题。中国的进口产品有很多都是中国人造的，至于名贵实木概念也很模糊，就像我们习惯说的金表也不全是金子做的。企业的自我宣传常常会很难把握分寸。比如乳制品企业的广告，大多数都是奶牛在一望无际的大草原上自由地吃草，其实真正的生产环境远没有那么浪漫。但达芬奇自此次事件之后一蹶不振，本来是一位非常有商业头脑的企业家创办的公司，眼看着已趋于没落。如果说达芬奇有致命的问题，在我看来出在企业文化上。

　　另一家总部位于东莞的企业是慕思寝具，可以作为比照。同样是针对国人对家具生活品质日益提高的追求，在机场及很多电梯里都能看到广告：一个外国老头叼着一支烟斗。乍一看以为是洋品牌，其实是地地道道的中国企业。慕思床垫的价格比洋品牌还贵，企业的定位是“全球健康睡眠整合者”。

　　在达芬奇事件之后的几年里，我尤其关注慕思寝具，发现他们的销售非但没有受到影响，反而节节高升，最近每年都是百分之几十的增长，渐渐成长为中国高端床具用品的第一品牌。同样是以西方文化的面貌出现、定位高端奢侈品、中国制造组装、部分西方进口这种模式，为什么达芬奇在一次质疑事件后几乎垮掉，而慕思可以超越市场上的恶意挑战，甚至逐步在海外市场打开局面呢?在我看来，这与能否建立一种比较开放的企业文化有很大的关系。

　　我对慕思的了解，缘于在几次不同的场合都遇到的一位该公司的高管。他叫邱浩洋，这个人皮肤黝黑，相貌憨厚朴实，给人的感觉诚恳务实，名片上的头衔叫首席文化执行官。后来我才知道，慕思可能是中国第一家提出“首席文化执行官”概念的企业，而且这个职位在公司的地位高于常务副总，可以代表企业对内进行文化建设、对外的企业文化沟通起到桥梁的作用。后来我就经常和他交流，还去他们公司总部调研。

　　把慕思和达芬奇的案例相比对，有几点可以吸取的经验。

　　第一，策划不能代替沟通。市场上经常有一些企业非常重视策划大师的好点子，策划一个活动能吸引很多媒体眼球。品牌企业早期都是以一个比较有灵感的策划来吸引消费者的注意，但是真正能够让消费者对产品持续满意，接受企业的理念和文化并产生认同，就不是策划所能做到的。往往强调策划的企业都是一时轰轰烈烈，但之后并不能基业长青。

　　第二，广告不能代替企业文化。中国市场经济的初级阶段是谁敢吆喝就能卖得多，只要把广告打得响，哪怕是三鹿奶粉，销量就能立竿见影地上涨。市场经济发展到现在，消费者正在变得成熟，这时只靠打广告吸引眼球能否与企业内在的文化产生一致性?有的企业能够通过打广告塑造非常国际化、人文的形象，但是一旦产品出问题后消费者与企业接触时，却不是广告所传达的信息。这样的广告所塑造的企业形象非常脆弱，一旦遇到质疑基本上没有招架之力，并没有坚实的企业文化底蕴向外界展示。慕思的企业文化执行官设置，使他从生产、销售、售后服务、团队培训到广告的传达都具有企业文化的一致性。消费者接受一个企业的产品，其实也是从某种意义上认同企业文化的一种反应。

　　第三，不能用“私关”来代替企业的公共关系。现在中国的公关行业非常火，在我看来公关公司的生意中很大一部分对经济的贡献是负面的，并不是真正意义上的公共关系。比如危机公关很重要的手段是灭火，甚至掩盖问题而不是解决问题。当蒙牛、三鹿奶粉事件出来的时候，企业拿出很多钱来买通媒体，希望不要发负面消息，甚至可以买通网站屏蔽相关消息。现代网络技术的发达，一方面使得公关行业有了很多机会，但另一方面使得真正要对社会屏蔽舆论的成本也越来越高。当达芬奇受到媒体质疑时，高管层的第一个反应是找相关媒体试图把报道灭掉。这种思维并不符合现代企业文明，一个人处事真正聪明的姿态是以一种坦诚的态度去面对社会的质疑，有则改之无则加勉。同样，公共关系所起到的作用使社会和公众能够比较全面地认识理解你。

　　假设有人用类似攻击达芬奇家居的方式去攻击慕思，而慕思也像达芬奇那样平时运作非常封闭，面临此景时就会很被动。好在这些年来慕思的首席文化执行官邱浩洋及其团队都已学会低调坦然地面对媒体和公众，甚至在行业中谦恭地发表“慕思就是小学生”等演讲，积极地解释企业的使命、愿景、核心价值观以及所遇到的问题，不厌其烦地跟媒体进行坦诚沟通，向公众进行诚恳解释，帮助大家理解慕思的采购和生产环节及运行模式，回应消费者的疑问。

　　这些措施都使潜在的舆论风险逐步化解，变为被社会理解的机遇，而不会爆发成比较严重的问题。达芬奇寄希望于“私关”，平时过于相信广告宣传和钱的力量。这种对待媒体的态度对公众和消费者而言都不是有责任感的、态度开放的企业所应该做的。不能说这样的策略完全没有效果，也许在这之前有些场合下有效，但是其结果反而把问题隐藏得像一个没有减压阀的高压锅，一旦爆发起来破坏力会更大。达芬奇的老板如果有心复盘这些年走过的路，除了思考为何媒体对他有敌意，能不能也反思一下企业文化上的问题。

　　能否建立一种比较开放的企业文化，确实与企业家的胸怀和开放力有很大关系。我听说慕思的董事长平时非常低调，但在企业文化的打造上却表现出宽广的心胸，慕思的使命、愿景、核心价值观不是老板拍脑门定的，而是由三十人的核心团队用三天时间以头脑风暴方式碰撞出来的!确认后老板跟大家表态：“以后就以此为标准，如果违背，即使明年就能发展到100亿元也不能干!”

　　未来，中国制造要走向世界，中国人完全有理由享有由中国人创造的世界级的高端消费品牌。在我看来，这些品牌在成长的过程中，企业家们能否以一种更加开放的态度来打造企业文化和公众姿态是至关重要的。

　　浅谈打造开放型的企业文化

　　根据企业的生命周期理论，企业的发展一般历经机会驱动、业务驱动、管理驱动和创新驱动四个阶段，也就是通常意义上所讲的初创期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。企业作为一个有机的复杂系统，在成长过程中，如果企业不能将各项互动的要素调配得合理而有效，使企业能够源源不断地从环境中获得成长所需的各种资源和能量，并通过对资源的增值处理而得到发展，就会遇到这样那样的问题。而企业文化正是随着企业发展阶段性演变和社会发展多元化的一种必然的需求，这种需求，是企业员工从“经济人”到“社会人”角色的变化所导致企业管理机制改变的必然，是企业管理的边界和外延不断变化和改变的必然。随着中国企业市场环境、政策环境的不断变化，我国的企业无论是公司治理制度、企业管理制度都越来越规范和成熟，成为长寿企业和常青企业正在成为我国优秀企业的发展战略目标，而通过企业文化的有机建设则成为众多企业实现持续发展的重点工程。

　　一、企业文化成为提升企业管理的需求

　　企业文化作为企业一种管理需求的提出，首先是源于全球经济一体化和全球经济发展的要求。在20世纪70年代，日本经济的急剧膨胀和强大，使得欧美的经济学家和管理学家开始研究日本企业管理，经过研究，发现日本企业的管理模式和西方不一样，即在欧美严格科学的管理流程、管理制上，日本的企业更为讲究发挥员工对企业的忠诚，而塑造一种有利于创新和将价值与心理因素整合的文化。在此基础上，80年代初，经由威廉.大内、迪尔、阿索斯和沃特曼等学者专家的学术推动，掀起了企业文化的研究和实证的热潮。所以，从企业文化的发展根源来看，是源于全球范围内塑造竞争力的需求所驱动。

　　其次，企业文化的提出，是源于企业管理手段和方式更为全面和优化的需要。现代企业制度是一个非常复杂的系统，不同的企业采用的管理方式存在千差万别，对于不同的企业而言，本身也并不存在一种固定的成功的管理模式，在一个企业取得成功的管理方式，换成不同的企业、不同的行业、不同的环境，可能会产生完全不同的结果，其关键的原因就在于不同的管理者存在不同的沟通技巧、领导方式，那么如何解决模式比较一致的企业制度和不同的企业环境、不同的员工行为之间的矛盾，成为现代企业管理必须解决的问题;因为无论流程如何细致、奖惩多么科学，都会由人去执行，不同的人由于性格、知识结构、个人秉性的差异，必然会产生巨大的差异。况且，无论企业制度多么完备，从效率的角度来看，企业的制度必然会存在一个最优的边界，这个边界之外的东西，需要一种新的东西去补充和推进，而这个东西这是企业文化。再次，员工需求的多元化也导致现在企业制度系统之外，还需要企业文化的建设。经济学的基础就是“经济人”的假设，而大多数的管理学的理论前提则是“社会人”的假设。马斯洛的“需求的五个层次”首次提出了员工不同层次的需要，当然，在现实的工作和生活中，员工的需求会更为复杂;如此复杂员工需求，如何激励员工、凝聚员工成为一件非常难以达到的事情，也正是在这样的情况下，企业需要对员工的价值观进行引导，而这种引导则是企业制度系统难以达到的事情。

　　当然，企业文化本身就是依附于企业本身，是一种客观存在。企业文化对于现在的企业而言，更是源于企业管理复杂化之后的必然的选择，对于企业而言，无论你是提倡企业文化，还是不提倡企业文化，实际上企业文化你已经存于企业之中，影响企业员工行为和习惯了。从另一个角度来看，作为企业提升管理效率，凝聚人心、激励员工一种手段，企业文化也已成为处于成熟发展中的企业一种新的管理需求。

　　二、社会价值观的多元化对于企业文化建设的冲击

　　企业作为社会的一个单元，是整个社会的组成部分，企业在社会价值观的形成和进步过程中产生了非常显着的作用。但是，整个社会价值观的发展，对我国企业的企业文化也产生了极其巨大的冲击，这种冲击，最终体现在社会经济体制改革后，整个社会上的价值观的变迁对企业管理本身所产生的巨大的冲击。

　　随着我国的对外开放，西方管理思想、文化的不断融入和引进，对我国的企业环境产生了巨大的影响，这种影响，不仅在于管理制度、规范和流程的引进，同时，西方的文化对我国的传统文化也产生了巨大的冲击。中国的文化本身就博大精深，社会价值观也来资源不同流派、不同的思想领域。因此，我国的社会价值观越来越呈现出一种多元化的态势。我国不同年龄阶段、不同区域的社会价值观存在巨大的差异，这些都对企业文化建设产生很大的冲击和影响。

　　在西方的价值观中，个人主义是其核心之一，而个人主义的核心在于个人价值的实现。在我国的价值观中，实现个人价值正成为社会发展的一种主流的思想意识。从本质上来看，企业员工重视个人价值的实现是员工更敢于冒险，更敢于拼搏的基础，与现代的企业制度和管理模式本身就具有一致性。但是，问题就在于个人与团队的关系如何处理?当个人利益和团体利益产生冲突时，企业该提倡什么样的行为方式?从企业文化发展的历程来看，欧美企业文化理论和实践的推进，其核心就在于研究日本的企业是如何进行企业文化建设的，从这点来看，企业文化需要解决的关键问题就在于如果统一这种本身就存在的矛盾，即在兼顾个人与集体利益的同时，让个人服从组织利益。企业文化建设的另外一个问题就是从企业经营哲学的角度思考企业的发展远景、发展目标和所需要的企业价值观。也就是从长远的角度而非短期的角度思索企业存在的意义、对社会的使命，但是社会价值观的变迁所产生的一个非常显着的作用就是企业员工对需求的迫切性和短期性。这样，也产生了企业员工的短期性需求和企业经营的长期性的矛盾。第三个问题，就是由于网络、通信和信息的高速发展，我国企业体制改革、社会改革的不断推荐，社会不同群体之间的思想意识存在巨大的差异，而企业文化建设的最终意义在于容许不同思想意识的前提下，打造企业员工的共同核心价值观。当然，社会价值观的多元化发展，对统一员工思想和意识所产生的实务操作难度将是非常巨大的。

　　三、如何建设企业文化

　　对于社会价值观的变迁，由于其本身内含的市场意识、竞争意识和个人意识，在对我国企业文化建设的方式产生巨大的难度的同时，其本身与现代企业制度所提倡的精神本质是非常一致。从这个角度来看，更为我国企业文化的建设提供了有利的条件和基础。但是，我国企业的企业文化建设，核心的问题是处理好以下几个关键问题——如何将中国优秀的文化传统和最新的管理思想相结合?如何将先进的企业制度和企业文化相融合?如何将企业发展优秀文化积淀与未来的发展远景相结合?

　　大凡成功的企业文化，都是具有社会特征，从社会价值观的角度来考察世界上成功企业的企业文化，都非常具有明显的国家文化特征。举例来说，美国是一个非常讲究个人主义的国家，所以无论在IBM、惠普、沃尔玛等企业中，尊重员工、实现员工价值都成为企业核心价值观的核心内容。因此，在随着中国WTO的加入，经济全球化的进程推进的背景下，文化多元化已经成为一种必然的发展趋势。但是在这种发展趋势中，企业文化始终是民族文化的体现，从属于民族文化并由民族文化所决定的。中国优秀的传统文化如重视仁爱，以人为本的传统;团结一致，儒家文化的重教育、启发和强化感化作用的传统;中华民族具有的自强不息的传统和中华民族的爱国主义的传统等等要注意继续保持和发扬，同时也要注意摒弃传统文化中不适应现代企业文化建设的不利的部分，吸纳国外的优秀文化为我所用。从而达到将中国优秀的文化传统与先进的现代管理思想相结合，以民族为底蕴和内涵，以现在管理为手段，实现企业的竞争力提升和长远发展。

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　　对于企业而言，在特定的时间和阶段，企业文化的建设是一个非常系统和长期的过程，这个过程从企业核心价值观的提出、企业价值观系统的构建、企业文化的实施，都是一个非常专业和系统的过程。而这个过程中，将企业文化建设和企业现代管理制度有机融合将是非常关键的因素。从前面的论述中，我们已经不难看出，企业文化和企业制度都是企业管理的手段，只是二者之间所作用的方式和机理不同。企业管理制度更侧重于通过系统的、规范的、流程化的方式提高沟通、协调、计划能力和效率，是企业的一种的“硬”的管理方式，而企业文化更多是通过对员工思想的统一、凝聚力的提升、行为习惯的塑造来提高的管理效率，是企业一种“软”管理方式。但是，对于一个成功的企业和成功的企业文化而言，企业制度和企业文化存在极强的一致性，企业的核心价值观作为企业长久所倡导的一种经营哲学，是企业制度的思想源泉，企业制度必须和企业文化保持高度的一致性。从某种程度来看，企业制度之中能够看出企业的价值趋向和文化特征，而企业文化则决定企业制度系统。

　　企业文化的最为重要的功能在于凝聚、约束、导向、激励和辐射，企业文化作为企业一种新的管理方式，其最终目标在长期对企业经营战略所服务。因此，做好企业文化的建设工作，必须围绕企业的未来目标。实现企业新的发展目标，必然要求企业从经营战略到经营策略的调整和加强，而这些都需要企业文化的变革和创新。而根据沙因的企业文化理论，企业文化就是企业本身存在的基本价值判断标准，是企业从长久经营过程中所形成的独特的行为和习惯，因此，对于企业而言，其企业文化传统已经存在并且根深蒂固，对企业的作用也是存在两个方面，好的来说就是文化中优秀的方面促进企业发展，而不足的方面则会阻碍企业的发展。那么，简单来说，对于企业文化的建设，就会存在企业原有文化基础和未来发展目标所需要的新的企业文化之间差异和矛盾。而这个矛盾的解决，需要企业即立足自身特征，又着眼未来，以未来的发展为评判标准，以现在优秀文化积淀为基础，进行企业文化建设。

　　四、打造开放型的企业文化势在必行

　　没有一个企业文化能够脱离环境而在封闭的环境下生存、发展和壮大，特别是在当今的社会环境、经济环境、行业竞争日益变化环境下，社会价值观多元化、社会文化多元化已经成为新的发展趋势，企业管理者更需要思考外部环境变化对企业文化所产生的巨大影响，而开放型的企业文化正是在这种变革的环境下企业发展的必然选择，这种新型的企业文化，需要系统思考，进行系统建设，其本质就在于将优秀的民族文化与企业文化相结合，将企业现代企业管理制度与企业文化相结合，将企业原有优秀传统与未来战略发展相结合;从而有利于企业战略的制定和实施，使企业完成既定的战略目标，有效地改善企业的经营绩效，提高企业的竞争力。

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