电商对企业管理带来挑战
电子商务在全球范围内的迅速发展，对世界各国的企业来说，既提供了前所未有的机遇，也带来了极为严峻的挑战。电子商务对现代企业管理的影响是极为深远的，也是不可逆转的，在以下十个方面表现得尤为明显。
一、对市场运作模式的影响
企业是市场竞争的主体，市场又是企业生存发展的基本条件。市场运作模式的优劣在一定程度上代表着某一时期经济发展水平的高低。
工业经济时代的市场模式必须有许多中间环节，企业与消费者之间需有大量的批发商、零售商作为中介，这就决定了工业经济是“迂回经济”的特点。迂回经济的各个中间环节主要是依靠占用和耗费各种经济资源来维持它的生存。电子商务的出现从根本上减少了传统商务活动的中间环节，缩短了企业与用户需求之间的距离，同时也大大减少了各种经济资源的消耗，使人类进入了“直接经济”时代。“直接经济”的实质就是减少中间费用、库存和流动资金，使生产“直达”消费。
传统商业活动的进行必须有大量商业中介机构的存在，因为生产者和消费者在时间和空间上存在着难以克服的障碍，商业中介是连接产销双方的桥梁。电子商务的发展使产销之间的直接沟通成为可能，越来越多的企业将逐步摆脱对传统商业中介的依赖，从中节省的开支和提高的效率将使产销双方共同受益。电子商务在使企业与顾客之间的隔阂降到最低限度的同时，也使企业的商务活动变得更加透明、高效，企业只要花极小的代价即可获取尽可能多的商务信息，企业适应市场的能力大为增强。
二、对企业营销活动的影响
电子商务的迅速发展必将使传统的市场性质发生新的变化，表现在三个方面:第一，随着B to B(企业与企业之间)电子商务模式的不断普及，生产厂商之间可直接借助因特网实现从原材料采购到商品销售全过程的联系，大大提高了企业运作的效率，降低了经营成本;第二,市场细分将随电子商务的发展而日渐彻底化，消费者通过因特网直接与生产企业发生联系，使企业针对单个消费者的营销活动(微营销)得以实现;第三，交易方式的无纸化和支付手段的电子化将成为主要形式。
进入电子商务时代后，消费者的消费行为和消费需求将发生根本性的变化，表现为以下三点：第一，由于选择范围的显著扩大，消费者可以在短时间内通过网络从大量的供应商中反复比较，找到理想的供应商，而不必象现在这样要花费大量的时间、精力去“货比三家”;第二，消费者的消费行为将变得更加理智，对商品的价格可以精心比较，不再因为不了解行情而上当受骗;第三，消费需求将变得更加多样化、个性化消费者可直接参与生产和商业流通，向商家和生产厂家主动表达自己对某种产品的欲望，定制化生产将变得越来越普遍。
由于市场性质和消费者消费行为及消费需求的变化，使企业的市场营销活动也随之发生相应的变化。首先，传统的4P’s(Product，产品,Price,价格,Place，渠道,Promotion,促销)营销组合策略将得到进一步发展。表现较为突出的是渠道和促销将赋予新的内涵，因为以往的批零方式将逐步由网络代替，消费者和采购商将更多地直接从网络上采购。人员促销的作用也变得越来越小，广告宣传更多地借助于网络这个“第四媒体”来完成。与此同时，4C’s(Consumer’s wants and needs),消费者的需要与愿望;Cost to Satisfy Wants and needs，满足消费者的需要和愿望的成本;Convenience to buy，方便购买：Communication，沟通)营销组合变得更为现实和必要。如经营者通过设计界面友好、便于操作的主页方便消费者表达购买欲望和需求;把由于中间环节减少而降低的成本一部分让渡给消费者;通过建立网上支付途径及完善的配送渠道方便消费者购买;通过电子邮件、网上讨论组等形式使生产言与消费者建立方便、快捷和有效的沟通。其次，营销活动的运作方式也将出现新的特点。由于营销环节中的谈判、咨询、签约、履约、支付等均可通过电子商务实现，并且利用先进的计算机和网络技术可把产品的各种物理、化学特征以及各种相关信息完整、准确地展示在网上，这样使得传统意义上营销人员需要跨越的“干山万水”变得近在咫尺，需要表达的“干言万语”跃然荧屏，需要采用的“干方百计”尽显眼前，需要经历的“干丰万苦”也变得可有可无。电子商务在使企业营销活动变得简单化、直接化的同时，也使营销活动的知识和智力水平提高到一个新的层次。再次，企业之间的市场竞争将会变得空前激烈。因为电子商务超越了国家与地区的地理限制，国际市场和国内市场不再有明显的界限，国内竞争与国际竞争也不再有明显的区别，使得不同国家和地区的同类商品在因特网上展开极其激烈的竞争，商品的质量、价格、服务等等各种信息将会无保留地展现给消费者，只有真正经得起市场考验，真正受市场欢迎的产品和服务才会在竞争中立于不败之地。另外，还不应忽视的是企业促销宣传活动的利器——广告也将产生根本性的变化。一方面，网络广告将以其低成本、大信息量、长时间性等显著优点而逐步成为企业开展广告活动的重要方式;另一方面，传统广告以商家为主导的推销式宣传将会被消费者主导的吸纳式广告所取代，消费者可以从网上搜寻他们感兴趣的任何东西，而把不感兴趣的东西弃置一边，因为网络用户根本不是被动的，他们不愿被广告商牵着鼻子走。
三、对企业组织结构的影响
适应工业经济社会生产状况和技术基础的组织管理方式，是在传统组织理论下形成的金字塔式、自上而下控制的管理组织形式，即等级组织结构。这种组织结构有多个管理层次，并有一套复杂的操作程序来决定报告渠道、权力层次、部门特权、工作界定和操作规则等。这种组织结构的特点是强调专业分工、经济规模、顺序传递、等级森严。等级组织结构形式给工业时代的企业带来了一定的优势：实现规模经济、职责清晰、秩序井然、工作效率提高、组织稳定性较好等等。但是，在电子商务条件下，这种组织结构暴露出越来越多的问题第一，由于管理层次众多，必然影响信息传递的速度和效率，同时信息传递过程中的失真现象必定会影响决策的准确性;第二，金字塔式的组织结构由于等级森严，机构臃肿，不利于创新、协调与合作，影响企业员工的积极性、主动性和创造性的发挥;第三，由于管理层次复杂，业务流程分散割裂必然会导致企业的市场适应能力下降，对客户需求的满足能力低下，阻碍企业的生存与发展。
电子商务的发展对传统的企业组织结构带来了猛烈的冲击。电子商务要求企业的组织结构必须具有以下基本特点：
1.组织结构扁平化。结构扁平化意味着企业打破部门之间的界限，能够把相关人员集合起来，按照市场机制去组织跨职能的工作。结构扁平化必然会大量减少企业的管理层次和管理人员的数量，依靠高效率、高速度提高企业的管理水平降低管理费用。企业组织结构扁平化的趋势一方面是由于企业因特网的应用，使企业内外的信息传递更为方便、直接、高效，显著减少了企业原有不必要的管理层次;另一方面，由于电子商务的应用，使企业的相关部门都能更直接、有效地与客户接触、沟通，减少了决策与行动之间的延迟，加快对市场和竞争动态变化的反应，从而使组织的能力变得柔性化，反应更加灵敏。
2.组织决策的分散化。电子商务的发展，使企业过去高度集中的决策中心组织改变为分散的多中心决策组织。单一决策下容易形成的官僚主义、低效率、结构僵化、沟通壁垒等，都在多中心的组织模式下逐渐消失了。企业决策由跨部门、跨职能的多功能型的组织单元来制定。决策的分散化增强了员工的参与感和责任感，从而提高了决策的科学性和可操作性。管理大师彼得·德鲁克认为，未来的典型企业将是以知识为基础的，一个由大量根据来自同事、客户和上级反馈信息进行自主决策，自我管理的各类专家构成的组织。
3.运作虚拟化。在电子商务的模式下，企业的经营活动打破了时间和空间的界限，出现了一种类似于无边界的新型企业——虚拟企业。它打破了企业之间、产业之间、地域之间和所有制之间的各种界限，把现有资源整合成为一种超越时空、利用电子手段传输信息的经营实体。虚拟企业可以是企业内部几个要素的组合，也可以是不同企业之间的要素组合，各参与方充分发挥各自的资源优势，围绕市场需求组织生产经营，做到资源共享、风险共担、利益共享。电子商务将使虚拟企业的运作效率越来越高，优势也会越来越明显。
四、对企业生产方式的影响
电子商务对企业生产方式的影响，可概括为以下三个方面：
1.企业生产过程的现代化。电子商务在企业生产过程中的应用，可在管理信息系统(MIS)的基础上采用计算机辅助设计与制造(CAD/CAM)，建立计算机集成制造系统(GIMS);可在开发决策支持系统(DSS)的基础上，通过人机对话实施计划与控制，从物料资源规划(MRP)发展到制造资源规划(MRP—II)和企业资源规划(ERP)。这些新的生产方式把信息技术和生产技术紧密地融为一体，使传统的生产方式升级换代。