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企业管理流程优化

时间:2017-12-27 10:04:50 综合管理 我要投稿

企业管理流程优化

  企业管理流程优化过程中,应对流程的输人输出及流程的目标进行重新规范,把握好流程优化的关键手段,并借助于现代网络信息技术,全面提高流程效率,下面让我们一起来看看如何进行企业管理流程的优化:

  一、流程及流程管理

  流程通常是指是将输入如转化为输出的活动,所有流程均从输入开始,到输出结束。而输出即为向客户提供相应的产品及服务。现代企业的管理,从某种程度上可看做是对各项流程的管理。在企业的经营活动开展中,具有多项内容和功能不同的流程,如:产品生产流程、产品开发流程、客户维系管理流程、物流采购流程、订单管理流程等等。每一项流程都如同同高速运转机器中的一个部门,各自承担着相应的智能,只有各项流程全部高速运转起来,才能能够保证整个企业的经营管理的正常进行。在市场经济条件下,企业作为市场的主体,要参与市场竟争,必然要面对风险。目前,一些发达国家风险管理的理念、技术、方法和手段,已经应用于企业战略制定、投融资决策、财务报告管理、内部审计体系建设等。而在我国的大多数企业中,风险意识不强,风险管理更是企业管理中的一个相对薄弱环节,从而导致企业经常发生重大风险事件。因此,如何防范风险就显得尤为重要。

  二、当前流程管理中常见的几个问题

  一是流程的认识度不够。相当一部分企业员工对本部门的流程运行情况不了解、不清楚,更谈不上深入理解,由于对流程认识问题,对流程执行效果将产生直接的影响。

  二是流程的主体不明确。我们发现,一些企业中,虽然员工知道一些流程的运作情况,然而却对该流程的主体不够明确,这种问题造成最为直接的后果就是,对流程内容及要求不明确,责任划分不清楚。

  三是责任不够明确。由于主体责任划分问题,造成流程运行过程中一旦出现问题,将造成部门之间的相互推诿、相互扯皮,很多问题到最后也是不了了之,问题不断积累,造成企业运行低效率,对生产负面的影响。

  三、优化企业管理体系的具体措施

  如何更加有效整合各种管理体系,使管理优势在企业发展中得到进一步体现,是每一个企业所面临的现实问题。针对企业内部存在的管理问题,对企业管理流程进行深入优化,将企业流程中不规范、不顺畅的部分加以改进,全面提高企业流程运行效率,应从以下几个方面着手进行。

  (1)坚持以人为本的管理理念。企业管理的`对象是人,管理的核心也是人。企业管理、流程再造最终都要通过人来实现。而各项管理流程中,协调人和人之间的关系也是流程优化的重点之一。因此,在流程优化中,应坚持以人为本的理念,从人的需要出发,最大限度地发挥各部门、各岗位之间的人员协作关系,使各项固化流程,更加简单和高效。

  (2)坚持统筹兼顾的管理措施。企业是一个多部门共同组成的群体,所有企业均有其自身的价值创造体系,需要不同部门协作来实现,这种部门与部门,员工与员工之间的协作关系组成了最基本的企业流程。在企业管理流程优化中,应坚持统筹兼顾的原则,使企业内部的协作关系更加显性化,使用路程之间的衔接更加顺畅,解决好各项路程直接的冲突问题,从而实现管理流程的优化。从不同管理体系适用范围看,一些管理方法往往是针对企业内部管理的某一个部分,部门很好地兼顾横向协调关系。而管理流程优化则侧重于各项管理职能的横向衔接,将工作横向科学地分配到各个协作部门之中。

  (3)坚持突出主体的管理原则。企业一般可以通过建立基本流程体系为骨干,其他管理体系各项要求可以分解,融合到企业流程体系中去。例如,内部控制管理体系建设包括监控、信息和沟通、控制活动、风险评估和控制环境等管理体系建立,而这一系列体系建立都可以在基本流程体系框架内完成。

  (4)坚持信息应用的管理方法。全面利用网络系统,不断提高流程效率。目前信息技术和网络技术的高速发展,对流程管理已经产生极为深远的影响。信息技术的应用改变了原有的信息采集、描述、组织、存储、检索、分析和使用方式,使信息的质量、获取途径和传递手段等都发生了根本性的变化。企业信息化建设的发展,不仅改善了人的工作环境,提高了工作效率,而且扩大了人们思考问题的范围和控制问题的能力。策划得再完美的流程,离开了信息技术的支持,很难想象能确保流程的高效率。

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