咨询工程师《分析评价》模拟题及答案解析
为了进一步加强机关作风建设，规范档案执法行为，提升档案工作服务水平，进一步贴近社会，使广大人民群众更加满意，树立我局的良好形象，特向社会公开承诺：
1、认真贯彻执行《档案法》，定期做好档案的鉴定公开工作，依法向社会开放档案。
2、落实各项制度，提高工作效率。严格落实服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制。将我局各类行政服务事项的办结时间、办事程序和所需材料向社会公告。所有服务事项实现手续齐全即刻办结。
3、人民群众可免费查阅市现行文件利用中心收集的已公开的现行文件（正在执行的政策、法规等）。
4、开展特色服务，提升服务质量。全心全意搞好查档接待服务，开展预约服务、延时服务、上门服务、代办服务、特岗假日服务等五项特色服务，实现服务便民化。
5、严格按照《档案法》、《档案法实施办法》、《河南省档案管理条例》，到基层档案室，大、中、小型企业进行档案工作业务指导监督检查，并做到无偿服务、恪守秘密。严禁吃拿卡要。
6、进一步加大档案执法检查力度，严肃查处档案违法案件，确保档案事业在法制的轨道上健康发展。
7、全面推行优质文明服务。坚持科学的发展观和以人为本的理念，依法规范服务行为，对服务对象做到礼貌周到，仪表端庄，举止文明，公道公正，优质高效，坚决杜绝冷、硬、横、推现象，行一流的作风，创一流的服务，树一流的形象。
8、坚持廉洁从政。严格遵纪守法，秉公执法，杜绝行政不作为和乱作为、执法不规范问题的发生。
以上承诺保证做到，并请广大人民群众、社会各界和新闻媒体予以监督。对违反效能建设和廉政规定的人和事，一经查实，严肃处理。监督投诉电话为0372-2550158。
安阳市档案局
2012年6月15日
湖里区档案局行政审批服务承诺书
为贯彻落实市委、市政府《关于在全市党政机关开展“深化效能建设年”活动的意见》，根据湖里区开展深化效能建设，争创“勤廉双优”活动要求，为转变机关作风，提高行政效能，优化发展环境，结合我局实际，对行政审批服务事项作出如下公开承诺：
一、审批时限压缩至法定时限4 0％以内的事项：
1、对出卖、转让、赠送集体所有、个人所有以及其他不属于国家所有的对国家和社会具体保存价值的或者应当保密的档案的审批工作由法定时限15个工作日压缩至6个工作日。
2、公民、法人或者其他组织开展档案服务的范围的核定工作由法定时限10个工作日压缩至4个工作日。
3、核准机关、团体、企业事业单位和其他组织文件材料归档范围和保管期限工作由法定时限20个工作日压缩至8个工作日。
二、其他事项：
坚持科学的发展观和以人为本的理念，实行一次性告知制度，把方便留给群众，把麻烦留给自己，对服务对象做到礼貌周到，公道公正，优质高效，最大限度地减少审批环节，缩短审批时间，优化流程，减少环节，切实提高办结率。
三、认真履行职责，接受社会监督。
切实做到“公开、便民、高效”，坚决杜绝冷、硬、横、推现象，坚持廉洁从政，秉公办事，杜绝行政不作为和乱作为、审批不规范等问题的发生。如有发生将按市政府第94号、115号令追究对当事人的行政责任。
投诉举报电话：5722015
厦门市湖里区档案局
2012年5月21日
昭阳区档案局服务承诺书
我代表昭阳区档案局，就做好四项制度工作，着力打造“今日昭通效率”，郑重作出以下服务承诺：
一、坚持依法行政，提高工作效率
严格依据《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国档案法实施办法》和《云南省档案管理条例》等法律、法规，行使职权，规范行政行为，改进服务质量，提高工作效率。
二、减少办事环节，推行优质服务
依据政策、法律、法规对办事环节和时限办结事项有明确规定的，严格按照规定办理；对没有明确规定的，按照便民、利民、优质高效的原则确定办事环节和承诺办理时限。能够当场办结的，当场及时办理；接待来访和办事，做到举止文明、服务到位，能够当日答复和处理的做到不过夜，做到想群众之所想，急群众之所急。
三、规范收费行为，公布收费标准
严格按照法律、法规、规章和政策的要求进行收费。不擅自设立收费项目及超标准、超范围收费，规范完备收费手续，所有收费标准及收费依据一律实行公开，方便群众查询监督。
四、坚持政务公开，接受社会监督
在制定明确的服务标准的基础上，将各类行政审批(包括行政许可项目和非行政许可项目)和备案事项及办事指南在互联网上公开发布，公开政策规定、办事依据、办事条件、办事程序、办理结果，提高工作的透明度，接受社会监督。
五、加强廉政建设，保证廉洁从政
在档案执法过程中，严格程序、公正执法、公开执法、文明执法，杜绝个人决定违法案件的处理。工作人员实行挂牌上岗，公示姓名、职务、工作岗位、业务范围和投诉方式，以方便服务对象了解工作人员身份。
六、健全管理制度，保障措施落实
办事人对服务不满意的，可进行投诉，档案局认真组织调查处理，对当事工作人员违反服务承诺制的行为进行问责，并根据造成后果情况进行处理，并将调查处理结果在规定时限15个工作日内答复投诉人。
以上承诺，保证做到，并请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督；承诺不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。
承诺人：栗萍
2015年4月29日
靖安县档案局公开承诺书
一、转变作风，热情服务。机关工作人员做到讲文明、讲礼貌，充分发挥档案信息资源优势，热情接待查档人员，及时解答各种咨询，热诚为人民群众提供查档服务，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象发生。
二、实行政务公开，增加工作透明度。向社会公开领导分工，工作职责，机构设置；向社会公布查阅档案的工作流程,明确查档人员必备的条件、应提交的材料、办理流程、办结时限和收费标准。
三、依法行政，规范执法行为。根据档案法律法规，依法履行职责，认真审核查档有关手续、证件、证明等材料，不人为增加查档程序；严格执行物价部门批准的档案利用收费标准，绝不巧立名目乱收费。
四、依法治档，强化服务。坚持高效、便民的原则，对干部、群众来馆查阅或需办理的事项一次性告知。严格按照限时办结制度去办理，为群众提供优质服务。明确规定查阅档案的办结时限为在上班时间里受理即办。
五、抓好档案业务建设，提高档案服务水平。一是抓好全县档案人员的业务培训工作，努力提高全县档案人员的业务素质。二是大力推行新的文书归档整理方法，促进全县档案信息化建设。三是开展档案室规范化管理工作,努力提高全县档案的服务水平。
六、廉洁自律、遵纪守法。禁止以权谋私、为政不廉等违法违纪行为，认真做到廉洁从政、执法为民，对违法违纪行为进行严肃处理。
监督投诉电话：0795--4662238
贵港市档案局公开承诺书
为了使我局的机关行政效能建设落到实处，增强服务意识，改进工作作风，改善服务态度，提高服务质量和工作水平，现根据我局的职能工作情况，向社会公开承诺如下：
一、坚决贯彻落实党的各项路线、方针、政策以及上级下达的决策和部署，全面完成各项工作任务。
二、认真贯彻执行《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国档案法实施办法》和《广西壮族自治区档案管理条例》及有关政策、法规，进一步规范行政行为和工作制度，切实履行《档案法》赋予我们的工作职能。
三、坚持实行本部门制订的《首问负责制实施办法》、《限时办结制实施办法》、《责任追究制实施办法》，做到热情接待、认真办理、负责到底。
四、公开办事程序。向社会公开局馆介绍、工作动态、业务指导、馆藏纵览、现行文件、服务指南等。
五、切实转变工作作风，增强服务意识，全体工作人员遵守职业道德，认真履行岗位职责，热情接待查阅利用档案者和查阅现行文件者。
六、加强廉政建设，严格遵守廉洁自律的各项规定和制度。
七、坚决杜绝违规决策和行政不作为、乱作为等行政过错现象发生。
以上承诺请广大群众予以监督。
监督电话：0775—4524518
电子邮箱：
详细地址：贵港市档案。
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