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中级经济师考试邮电专业资料邮政运作管理

时间:2017-11-21 17:16:16 中级经济师 我要投稿

中级经济师考试邮电专业资料邮政运作管理

  邮政通信生产运作过程及组织

  (一) 邮政通信生产运作过程

  1. 基本概念:传递信息载体和物品

  2. 邮政通信生产运作特征:实物特征、以交通运输线路和工具为载体、网点广泛。

  3. 组成:进口、出口和转口

  4. 结构:收寄、分拣封发、运输、投递

  5. 分类:

  (二) 邮政通信生产运作的组织

  1. 组织原则:

  1) 以需定产,按需组织邮政企业生产过程

  2) 站在全网角度,自足全网;

  3) 以时限为主线,质量为准绳,抓住分发和运输,带动营业和投递;

  2. 组织内容

  3. 合理组织邮政通信生产运作过程的基本要求:

  1) 连续性

  2) 比例性

  3) 柔性

  邮政通信生产运作管理中几个计算、分析方法

  (一) 邮政企业生产过程流程设计与优化

  1. 邮政企业生产流程设计:通常按进、出、转三条流水组织生产过程

  2. 邮政企业生产流程的组织方式及特点:工序是构成邮政生产过程的最基本单位。

  3. 工序的组织方法:

  ① 工序的结合形式

  ② 推移时间的选定

  ③ 工序时长

  4. 生产流程的优化:分流法、合流法。

  (二) 邮政通信设施布置

  1. 概念

  2. 邮政通信设施布置的`基本方法

  3. 邮区中心局分拣封发场地布局的基本要求

  (三) 劳动力作业排序

  1. 重要性:顾客化服务和标准化服务

  2. 两种作业排序的方法:安排顾客需求;安排服务人员;

  3. 邮政企业营业工作人员的排班

  ① 实际负荷,计划负荷,时限负荷,不均匀系数

  ② 参看案例

  (四) 邮路的组织规划

  1. 概念及分类

  ① 按组成形式分为:直线形邮路图、环行邮路突、混合邮路图

  2. 城市投递路线的组织方法

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