演讲与口才技巧通用
演讲与口才技巧通用1
导游的口才技巧一、置疑技巧
置疑技巧就是使用技巧疑问句提出置疑进行讲解的一种技巧。所谓技巧疑问句，就是指能够在特定导游辞中营造气氛，使讲解内容、讲解要点得到突出强调，使表达讲解生动别致、情趣盎然的疑问句。精彩案例1
问题：川菜最突出的特色是什么？
回答：这就是厨师们善于掌握调味学中的辩证法，做到口味浓淡有致：“该浓则浓该淡则淡，浓中有淡，淡中带浓，浓而不腻，淡而不薄，变化无穷。”比如，同样是“豆腐”，既可以做成味浓味厚的麻辣豆腐，也可以做成清爽可口的口蘑豆腐，甚至做出上百种不同制作方法和口味的豆腐菜系。“锅巴”本是烧饭时的“剩余物资”，但厨师把它炸得油酥金黄，制成“锅巴肉片”、“锅巴海参”等，随着上菜时“沙沙”的响声，食客们耳目一新，享用这道菜时，简直是一种艺术享受。通过精心制作的“樟茶鸭子”、“鱼香龙虾”、“天府牛筋”、“坛子肉”、“东坡肘子”等名菜，“肥而不腻，脆而不生，香而不闷，酥而不散”，品尝这样的美食，会引发人们对生活哲理的遐思。川菜的色鲜味美，不但中国的南、北方人都能接受，而且为世界各国的众多食客所接受。有的外国朋友在享用川菜佳肴时，连说是难得的美味，他们不是在吃菜，而是在“吃”悠久的中国文化。（张斯炳等《成都》）
在我们介绍景点的时候，也可以经常使用这种技巧，可以在一问一答中，既给游客留下了充足的想象空间，又让导游员进行了生动的讲解，起到了情景交融的作用。
导游的口才技巧二、道歉
1、微笑道歉
俗话说：“伸手不打笑脸人。”即使面对刻薄的挑剔者，出言不逊、咄咄逼人者，只要你微笑冷静，就能稳控局面，缓减对方的刺激，化解对方的攻势。在道歉的语言艺术中，微笑是通过不出声的笑传递歉意的一种“载体”。在道歉时，运用微笑语并不是奴颜婢膝，而是对他人一种和蔼友善真诚的表示。
2、迂回道歉
在导游工作中，导游员难免会因一些小事得罪旅行团队中的某些客人，而导游员出于某种原因又不便公开道歉，这时，就可采用迂回致歉的方法。比如，导游员对甲女士关照过多，却忽略了乙女士，并引起了乙女士的不悦，察觉之后，便要“特别”关照乙女士，如下车时扶她一把，提醒她一句，都能使她明白你的体态语言中所含有的歉意，从而达到使她冰释前嫌的目的。
3、自责道歉
道歉的语言艺术并不仅仅是讲几句动人的道歉语，还必须勇于自责，使对方感到你的道歉是诚心诚意的。
导游的口才技巧三、拒绝
1、微笑不语
俗话说：“上山擒虎易，开口求人难”，当客人向你提出某种请求时，往往有种惴惴不安的心理，你想拒绝却无法说明原因，也不便向对方多说什么道理，但又不能不让对方“下台”。说“行”不好，说“不行”又会使对方产生紧张不安的心理。这时，微笑不语便是最佳选择。它既能缓和紧张的情绪使对方不至于难堪，又能免去言语不周而导致的麻烦，取得“此地无声胜有声”之效。如，有一位举止轻浮的男游客向女导游员发出“今晚请你跳舞”的邀请，在公开场合，她想拒绝，但又怕失对方的面子，只好微微一笑，面带歉意地摇头，那位客人见此“信号”，也只好作罢。这就是“微笑不语”的典型拒绝法。
2、妙言回绝，先是后非
在必须向客人就某个问题表示拒绝时，先肯定对方动机或表白自己与对方一致的主观愿望，然后再以你无可奈何的客观理由为借口予以回绝。譬如，—个旅游团在离境时，领队代表全团非要送陪同的导游员一大笔酬谢费，这位导游员谢绝说：“您和大家的一片好意我领了，但这钱我不能收，我所做的一切都是应该的，不用酬谢。”又如在故宫博物院，一批美国客人纷纷向导游员提出摄像拍照的请求，导游员诚恳地说：“从感情上，我愿意帮助大家，但按规定，我实在无能为力。”这种先“是”后“非”的拒绝法可以缓解对方的紧张感，使对方感到你的拒绝与他们的意愿并不是完全对立的，在心理上容易被接受。
3、婉言谢绝
以委婉的、模糊的语言予以拒绝。例如：一个旅行团正按预定的日程观光游览，有几位客人途中要求增加几个观光点，但因时间关系，又不可能满足。这位导游员说：“这个意见很重要，如果有时间，我们将尽量予以安排。”这位导游员没有给予明确答复，只是用模糊语言暗示了拒绝之意。又如，一位美国客人表示要介绍陪同他们的导游员到国外一个既能施展才干又能赚钱的职位，这位导游员谢绝说：“谢谢您的一片好心。我扎在中国的根太深了，一下拔不出来啊。”这位导游员没有直截了当地表明是同意还是不同意，而是用“谢谢您的一片好心”表示了否定的意思，随后又作了委婉拒绝的补充。
导游的口才技巧四、幽默
幽默的跟游客沟通想必是最好的出游方式。
演讲与口才技巧通用2
领导者必须掌握的口才技巧1：制造悬念，激发听众的兴趣
好的悬念不仅能够使演讲者再度成为听众注目的中心，而且能够活跃现场气氛，激发听众聆听与参与的兴趣。因此，在演讲中制造悬念，可以有效地吸引听众的注意力，使演讲内含的信息和情感得以准确传达。如果演讲者能在出现冷场的情况下，适时地制造一两个悬念，确实是重新吸引听众注意力的非常有效的办法。
领导者必须掌握的口才技巧2：变换话题，穿插趣闻轶事
当然，一个演讲过程中，总会出现这样或者那样的情况，就好比如说冷场，这个是不可能不出现的，在每一个演讲会场都会出现这样的情况，那么做为演讲者，你要怎么去处理这样的情况呢，在这里，口才培训网就给大家支一个招，那就是变换话题，在这样的情况下，你适时的去换一个话题讲讲，穿插一些有趣的事情，让会场上的与会人员一听到这事就非常的有兴趣，迅速的把注意力集中到你这里来，这样的话，你就有一个很好的机会来演讲你的话题了。
领导者必须掌握的口才技巧3：简短式的发言
没有人愿意听一个人在台上讲的过久，我想你也不想看到这样的情况吧。我也是一样，记得那时候在学校的时候，学校领导都是一讲就半个小时，下面的同学们都要崩溃了，领导还没有要停的意思。讲的多，讲的好，并不是件好事，有时候听的过多了，也会让人生厌的。所以，做为领导，一定要把话讲明白，但是，要用最短的时间。而在我们的演讲艺术中，单向交流中那种应景式讲话，越短越好。而在双向交流中，任何一方都不要滔滔不绝地包场，要有意识地给对方留下发言的`时间和机会。自己一轮讲不完，应待对方有所反应后再讲。不然的话，哪来的交流呢。
领导者必须掌握的口才技巧4：适时地赞美听众，求得共鸣和好感
人都喜欢被以赞美，一听到别人肯定自己，自己肯定会很高兴。我们可以利用这一个特点，来调剂气氛。听众发现演讲内容与自己的关系不大，自然不会给予太多的关注，在这种情况下，常常会出现冷场。此时，演讲者应当注意采用恰当的方式，拉近与听众的心理距离。贴近听众的一个有效方法就是发自内心地赞美听众，用中情中理的话语拨动听众的心弦，激起他们的共鸣，使他们重又对演讲产生浓厚的兴趣，从而打破冷场的尴尬局面。演讲者为了打破冷场局面，常会以现场中具有代表性的某一类人为话题，进行赞美，近而产生对方的共鸣，从而达到活跃现场的目的。
领导者必须掌握的口才技巧5：调动听众参与的热情
这种方法是基于演讲的特性使然。也就是说，演讲者在以自己的演讲辞和形象的语言来感染听众的同时，听众的积极回应也有利于推动演讲的顺利进行。因此，演讲者在需要的时候向听众提出富有针对性和启发性的问题，可以调动听众参与演讲活动的热情，使他们意识到，自己也是整个演讲的一个重要组成部分，这样会有效地避免冷场和打破冷场。
如一位领导正在面向群众进行普法意义的演讲，由于话题具有一定的专业性，听众的注意力出现了分散，进而不少人开始交头接耳起来。这时，这位领导者及时提出了这样的话题：“请开小差的同志们想想，如果我们自己的权益受到了侵害，我们又将怎样来寻求法律的帮助呢？”这样一来，交头接耳的听众也就能重新将注意力转移过来。
演讲与口才技巧通用3
“人一生要实实在在地度过。不要管别人怎么想，敲自己的锣，打自己的鼓，自己过自己的，总有一天要站在彩虹上。”著名美籍华裔作家刘墉20xx年5月17日晚在南开大学演讲中这样激励莘莘学子。他的讲堂被围得水泄不通，听众们的掌声、笑声连绵不断，他的演讲，究竟有何独特魅力，博得了听众的如此喜爱呢？
用真挚的情感感染人
“感人心者，莫先乎情。”演讲既是信息的传递，也是情感的交流。如果演讲者的话是出自内心，发自肺腑，有自己的真情实感，那么，听众的情感之弦就容易被拨动，演讲者和听众的共鸣就会更强烈，听众也就更加容易接受演讲者所表达的观点，深受感染。刘墉的演讲，注重以情感人，每每都能让听众得到一次心灵上的洗礼。如他在“如何拥有幸福成功的人生”的演讲中讲道。
有一天，我在家找一本书，结果找到了妈妈坐的沙发边上，找书的过程中，我搂抱了妈妈一下，还说了一句，“还挺胖乎的”，便走开了。结果一会儿我听到了母亲的拐杖声，母亲说：“孩子，你好久没有抱娘了。”听了这话，当时我的眼泪啪啪就掉下来了。什么是幸福？我深深感觉到这就是幸福。你们的奶奶，爷爷，外公，外婆把你们带大，现在他们老了，还有谁去关怀他们？如果以后你们回家，找个机会去抱抱他们，你们会发现他们的眼睛里头可能会有泪水。为什么？因为可能已经有多少年，十年甚至二十年都没有人抱过他们了。你们从小一直是他们抱着的，但是到他们老了，为什么没有人去抱抱他们呢？所以，今天回去，就去抱抱你们的爸爸妈妈，爷爷奶奶，抱抱这些老人好不好？（掌声雷动）
刘墉在演讲中首先十分坦诚地讲述了他在家里拥抱妈妈的心理感受，然后话锋一转，饱含深情地说“什么是幸福？我深深感觉到这就是幸福”，这种真挚的感情流露，不禁让人身临其境，深受感染，引导人们不由自主地去思考，怎样才能“拥有幸福成功的人生”？接着，刘墉又不失时机，情真意切地讲述了亲人需要关怀的道理，并呼吁大家“今天回去，就去抱抱你们的爸爸妈妈，爷爷奶奶”，这一声声发自肺腑的真挚话语，怎能不感染全场，赢得雷鸣般的掌声！
用真实的事例说服人
演讲，新颖的观点固然很能吸引人，但要服人，还需要通过精当的材料予以阐释论证，才能达到晓之以理，让听众欣然接受的目的。刘墉的演讲就是这样，他不但常有新颖的观点，而且还善于撷取自身亲历的真实鲜活的事例，作为自己的演讲素材，从而使他要表达的新观点，引人入胜，让人心领神会。如在题为“礼多被人怪”的演讲中，他这样讲道——
我有个美国学生，有一天突然打电话来，说她需要一支狼毫毛笔，外面找不到好的，想跟我买。我说没问题，不但找了一支不错的狼毫笔，还翻出一支很好的羊毫笔。没过多久她来了，问多少钱。我说：笑话！这么深的交情了！送你的！
各位可以想像，那美国学生，一定会作出很惊喜的样子，因为我等于送了她一百多美金的礼物。可是隔半年，有个中国学生对我说，那个美国学生又托她去中国城找毛笔。我说，奇怪了！她明明知道我多得是，为什么不来找我呢？
中国学生笑了，说：“她说了！因为您不要她的钱，她不能再找您。”然后，那中国学生又说：“教授啊！您不知道吗？有时候美国人要跟您买，您不卖，送他。他们会觉得您是暗示他，您不愿意卖。”
我不知道那美国学生后来有没有找到合用的毛笔。但我一直想：显然自己做错了！因为我对她太有人情味，反而可能影响了我们的交往，搞不好，她一直找不到好用的毛笔，到后来，连水墨画都放弃了！
说完这个真实故事，我要说，今天有千千万万远道来的外国客人，我们要热情待客，但千万别用热情把他们吓倒。其实，不仅对外国人，也包括我们周围的人，固然都要待之以礼，但这礼貌的礼，也是合理的理。
刘墉选用自己送美国学生毛笔的真实交往事例，既具体又深刻地说明了：与人交往，要热情以礼相待，然而，如果太过热情，讲究礼节超出了“合理”限度，反而可能会把他们吓倒，影响交往。他的这段娓娓动人的演讲，事例典型、细节逼真、真切可感，令人信服！
用风趣的语言启迪人
风趣幽默而又蕴含人生哲理的演讲大家都爱听，它能引发深思，给人启迪。刘墉的演讲很有特色，一个很深的道理也可以通过风趣逗人、浅显易懂的语言来说明。如这段关于“热狗冷猫”的演讲——
我家附近一栋建筑物的墙上，挂了幅保护动物协会印制的大海报，上面印着一只狗和一只猫，标题写得很妙──“热狗冷猫”。每次经过，我都会欣赏一下，觉得很有意思。
后来我越揣摩越有感触，“热狗”和“冷猫”不是也可以形容人吗？有一种人特别热情，一天到晚追着朋友玩耍，跑前跑后、大呼小叫，像是热情的狗。另一种人我行我素，有他自己的计划、自己的主张，不管别人欣赏不欣赏，就是执意去做自己的工作。不正像说来就来、说走就走的“冷猫”吗？
于是，我给自己取了个外号，叫“热狗冷猫”，我是一个爱动也爱静，能玩也能认真工作的“热狗冷猫”。
我相信成功的作家，一定都是“热狗冷猫”。想想！一位作家如果写作的时候不专心，怎么能写出好文章？相反地，整天创作，却不接触外界，又怎能有丰富的灵感？于是你可以想象在田里跟农夫一起割麦子的托尔斯泰；在海滩为老婆撑伞、跟孩子玩耍的毕加索；到非洲打猎、古巴冲浪的海明威；经常游泳、长跑、甚至打拳的萧伯纳；还有那位总是参加宴会，而且以开玩笑著称的马克·吐温。
不仅是作家，其他职业也是这样，要想获得成功，就要既会尽情玩耍，又会专心工作。请问：你是“热狗”，还是“冷猫”？或是既能玩，又知道适可而止，收心工作的“热狗冷猫”？
刘墉从一幅大海报的标题“热狗冷猫”联想及人，充分运用风趣幽默的语言，将“热狗”比喻为现实生活中“热情交友，尽情玩耍”的一种人，把“冷猫”比喻为“独来独往，努力工作”的另一种人，继而自爆外号，以“热狗冷猫”自居，风趣逗人。接着，他运用十分活泼的语言描述了5个成功作家的例子，论证了“成功的作家，一定都是‘热狗冷猫’”的观点。最后从作家扩展到其他行业的人们，如果想成功，必须既要会尽情玩耍，又要会专心工作。这样的演讲匠心独运，亦庄亦谐，既俏皮又在理，给人留下了深刻印象。
演讲的刘墉，一个儒雅的刘墉，一个精彩纷呈的刘墉！他真实的事例让人信服，他真挚的感情感染全场，他风趣的语言启迪人生！