网球培训 百分网手机站

网球球童送毛巾规则

时间:2017-12-01 13:04:32 网球培训 我要投稿

网球球童送毛巾规则

  “球童”的故事:16世纪末苏格兰的玛丽女王非常喜欢高尔夫,经常往返苏格兰和法国两地的她,常与法国皇室一起打球,而在法国的皇室里,贵族们喜欢让军队里的军校生“Cadet”来为他们背球包,所以当玛丽女王1561年返回家乡苏格兰的时候,就把这个词一起带回了苏格兰。大约在1610年的时候,这个词开始流传到英国,之后就被简化成了球童(Caddie)。接下来小编为你网球球童送毛巾规则,希望对你有帮助。

网球球童送毛巾规则

  篇一:网球球童送毛巾规则

  让球童的工作达到既定的规格水准,严格的培训是一种必须而有效的手段:

  1、提高球童的个人素质

  培训是球童获取发展的重要途径,通过培训,可以使球童增强服务意识,提高外语水平,获得专业知识,掌握服务技能和技巧,从而是球童的个人素质得到全面提高。

  2  提高服务质量减少出错率

  球童,尤其是新球童,在工作中经常出错,这就是缺乏培训的表现。没有人告诉球童该怎么做。服务质量的标准是什么,遇到一些特殊情况该怎么处理。

  3、提高工作效率

  培训中的所讲授或示范的工作方法和要领,都是经过多次的实践总结出来的,通过培训,掌握服务的技能和科学的工作程序,不但能够提高服务质量,还可以节省时间和体力,提高工作效率,起着事半宫倍的作用。

  4、提供安全保障

  培训可以提高球童的球场服务安全意识,使其掌握正确的操作方法,减少各种伤亡等安全事故。

  5、减少管理人员的工作量

  6  改善与其他各部门的合作关系

  球童培训的类型:

  1、岗前培训 2、日常训练 3、岗位培训 4专题培训

  5、管理培训

  球童评估的意义:

  1  通过工作表现评估,能够充分肯定球童的工作成绩及良好表现,这就是对球童所做工作的肯定,能够激发球童的进取心。

  2  有助于发现球童工作中的缺点和不足,以便采取相应的管理措施。

  球童评估的内容( 球会):

  1、  专业知识  2、理解能力、 3、语言能力、

  4、 进取精神5、  责任感6、工作自觉性

  7、工作效率 8、  工作质量 9、  纪录性

  10、工作积极性 11、工作能力  12、沟通能力

  13.、协调能力  14、服务态度  15、礼仪礼貌

  16、仪容仪表17、与上司的关系  18、与同事的关系

  19、个人品德20、考勤与守时

  21、服从性  22、应变能力

  球童评估的内容(客人):

  1、热情周到、亲切用语、仪容仪表

  2、能够准确注意球的飞行方向与落点

  3、服务技能娴熟、动作干练迅速

  4、懂得基本的高尔夫规则

  5、熟悉球场内环境、球道结构

  6、平整沙坑、球球道上的补沙

  7、准确无误报知码距、提供助言

  8、前后协调、保证球道畅通

  9、果岭上服务规范,良好,看线准确

  10、18洞打完后主动让客人确认球杆,清洗球杆

  篇二:网球球童送毛巾规则

  我实习的单位在佛山南海高尔夫球会,是一个老球场成立于1994年,该球会由美国著名的球场设计师罗斯先生精心策划而成 球会坐落在广东省南海市丹灶镇仙湖旁,地处珠江三角洲的腹心地带,距离广州仅35公里,地理位置优越,交通便利快捷。球会拥有一个18洞的国际冠军级高尔夫球场,设施一流。球场坐落在3322亩的翠绿山丘上,位临景致怡人的仙湖,尽享延绵7公里的湖畔风光,。罗斯先生巧妙地利用了天然起伏的地形,使每一个球道,无论是在击球的策略上,还是在景观方面,都充分体现创意独特的风格,整个球场的设计极富挑战性及趣味性。

  仙湖畔还设有度假村,内有酒店、会议中心、保龄球馆、跑马场、夜总会、按摩院、沙滩烧烤场及垂钓中心等,是个旅游度假的胜地。此外,球会周围尚有南国桃园(五星级酒店),场面宏伟壮观的中央影视城,国家级旅游度假区西樵山;以及三水的森林公园、荷花世界等酒店和旅游景点,到球会打球的会员和嘉宾可在享受高球乐趣的同时,又可饱览风景名胜,尽情游玩

  实习岗位 球童

  【培训阶段】球童是按照规则帮助球员的人,工作包括球员打球过程中为其运送和管理球杆,出发台是一个球会运作的核心,安排球童出场;而球童作为一线服务人员,是球会的重中之重跟球员接触的时间最多,球童的形象关系到球会的整体形象。

  来球会的第一天是入职培训,介绍球会的领导以及自我介绍。接下来每天都要走18洞,要介绍球道,跟着主管教练们打球。那时候我最愿意上的是理论课,我就可以偷懒,好好的休息一下。不过上完理论课就会有一大堆的定义等着我们,临时积水、沙坑、异常球场状况、整修地等等,除了主管考我们这些定义外,偶尔经理也会过来抽查我们,在了解我们真实地情况之后好给我们敲敲警钟。还有球车也是必考的内容之一从古至今安全都是排在第一位的,没有熟练的驾车技术,是不可能被安排出场的。会有半个月的时间专门腾出来练车,所有有大部分时间我们二十几个人是在练习场最后面的`的那块草坪上度过,考核内容有绕s以及倒桩。那是正值太阳最毒辣的时候,真是往练习场旁边的小店贡献了不少钱。 培训一共分为理论考试、球车、下场服务三大部分。最重要的就是以下的出场服务了。

  出发前的准备——出发台——发球台——球道——果岭

  出发前的准备:tee mark 沙袋 沙 水 果岭叉

  发球台:自我介绍和确认球杆(先生,你好很高兴为你服务,我是您今天的球童,我的编号是xx,请确认一下您的球杆,您的球包里有x木,x铁,x推,总共xx)、几号洞、几杆洞、距离果岭码数、打球方向 道障碍以及过障碍的距离)

  球道:球道的介绍包括距离果岭、旗杆的位置、果岭坡度、风向

  在刚开始第一个月时候是对球场的熟悉掌握球道,看球的落点在哪些地方是安全的,看果岭高低走向,每天顶着烈日在球场上晒着。球场里还有两个教练,我们偶尔也会跟着他们下场,主管休假期间,跟着教练下场培训。第二个月的时候开始学开球车,每天一接到主管的命令就跑到车库去派车都练习场,对着练习场上的砖头打方向盘,真是可怜了后头的草皮,被我们碾的粉身碎骨。服务看似简单,但让客人觉得十分满意的的却少之又少。小小的球童工作里面包含着大内容。

  【上岗阶段】将近四个月的培训,我终于正式上岗了,可以真正的下场服务客人了。就这样开始每天就出客人,他们有的是有的是过来消遣的,俗话说得好小赌怡情,大赌伤情。有些客人在球场下也会为有些事争得面红耳赤,这就会涉及到球场上的一些规则问题,以及杆数问题。因此在这种情况下球童万万不能懈怠工作,万分谨慎,算好杆数,盯紧球的落点,免得遭到客人不必要的数落。接触到的客人是形形色色的,有老板、白领、教授、教练、学生还有一些韩国、日本客人,大部分都是成功人士。他们身上有很多东西值得我们去学习。

  接包处的只有两名固定接包员,因此分配到球童身上的任务就重了些,每天基本上去充当接包员,接包员要把客人的包从车上拿下来,挂好包牌,接包应该注意的问题就是同时来了几批客人,要把包分清,哪一组是哪一组的,以免给出发台造成不必要的麻烦。在人多的时候要做到忙而不乱。呵呵,这是主管再三强调的。

  实习体会

  从8月一号到11月11号我尤其记得这个日子11月1号那天是正式上岗,整整培训了三个半月,日子是煎熬的刚到的时候一共是24人中途走了3个,虽然是第二批分的班,但是功夫不负有心人我们最终还是上岗了,回忆起培训中的点点滴滴,有欢笑,有泪水,此刻我终于归队。刚开始去南海高尔夫球会实习的时候,我的心情充满了激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信,只要我认真学习,好好把握,做好每一件事,实习肯定会有成绩。但后来很多东西看似简单,其实要做好它很不容易。通过实践我深有感触,六个月的实习期虽然不是很长,却使我懂得了很多。不仅是进行了一次良好的校外实习,还学会了在工作中如何与人相处,知道干什么,怎么干,按照规定的程序来完成工作任务。同时对高尔夫管理这门专业也有了实际操作和了解,为我以后更好的发展奠定了基础。经过六月实习下来,使我受益良多。总结如下:

  一、一切困难都是纸老虎,要有不怕吃苦的精神。万事开头难,不管做什么事,都不能一帆风顺,不要因为碰到一点事,就喊苦喊累,轻言放弃,我们要有的就是一颗坚定的心,相信自己一定能做好,相信付出就一定会有回报。新球童培训开始的时候确实很累,我们差不多每天要跟主管一起走下场,差不多二三十公里的路程,实习期间脚期间脚被磨得惨不忍睹。而且广东8月份的天也是相当的燥热,每次都是干得出去湿漉漉的回来,满身的臭味。当然还有主管时不时对你的斥责。到了出场服务客人的时候,还要经常受到一些客人的刁难等等。碰到这些

  我们该怎么办,那就是要有坚定的信念,把这些困难当成是对自己的磨练,成为自己不断向前的动力。

  二、关注每天的天气情况以及预定,作为球童是挺重要的,知道客人的动向认真了解公司的整体情况和工作制度。只有这样,工作起来才能得心应手。

  三、掌握沟通技巧是非常重要的,一个球会有很多部门,作为最前线部门的球童,我们更要做好人与人之间的沟通交流。与同事相处,我们要礼貌、谦虚、宽容、相互尊重、相互了解,只有这样,我们才能每天保持好的心情,全身心的投入工作。而与客人的沟通相处,则显的尤为重要。服务客人时,我们必须处处为客人着想,及时为客人提供好的打球建议,在客人打出一记好球时,我们要适时叫一声“好球”,而当客人没打好时,我们则要给予鼓励。好的沟通,会使客人打球时更放松、更愉快,也会让我们更好的为客人提供服务,而这也会让我们了解更多的人,丰富自己的阅历。

  四、 多做事,少说话积极配合出发台及领导安排的工作。到球会以后,要知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好,就算自己有知识基础也不会把工作做好,刚开始实习的时候,以为球童要做的事很简单,不就是为客人报数拿拿杆摆摆线吗,但实际操作起来却并不是自己所想的那样,数必须要求精确,否则会影响客人的杆数,选杆也直接关系到能不能打出更好的成绩。由于自己的不用心,我没少出现纰漏,因次对待实习和工作,我们来不得半点马虎。

  六 虚心使人进步,因为只有虚心请教才能真正学到东西,也只有虚心请教才可使自己进步快。

  感谢学校给我们实习的机会,在大三就有实习机会,让我们提早接触到社会,这能让很多人知道自己的理想及目标,这样学起来才会更有劲头。更有利于以后的职业规划。在此也感谢南海高尔夫球会球会给我们提供的实习岗位,感谢曾主管辛辛苦苦培训我们,祝愿球会越办越好。

  篇三:网球球童送毛巾规则

  为明确球童在培训时必须遵守的各项制度,确保球童为宾客提供优质规范的服务,特制定以下培训管理制度。

  1、 仪容仪表

  A、球童在培训时应有较好的仪容仪表、良好的精神状态和面貌、穿戴整齐干净的制服。如发现精神面貌欠佳者,服装不整齐干净者,俱乐部将停止下场培训一天。

  B、不得佩带首饰、头发不染夸张颜色、男生发长前不齐眉,侧不过耳,后不过领;女生长发束起盘起。如发现不符合规范者将停止下场培训一天。

  2、 礼仪规范

  A、见到公司领导和宾客应主动问好,如有需要及时提供力所能及的帮助。如发现不主动问好者,第一次口头警告一次。第二次停止培训一天。

  B 、培训中不得说粗口、脏话。如发现,停止培训一天。

  C、 培训期间不得饮酒吸烟。如发现,停止培训一天。

  D 、培训期间未经允许不得请假。

  E 、不服从工作安排,动作缓慢或以种种理由拒绝培训,直接劝退。

  F 、培训期间讲究个人卫生和公共区域卫生。如发现随地吐痰,乱扔垃圾,做值日三天。

  G、 在培训期间相互追逐打闹,大声喧哗者,第一次口头警告一次,第二次停止培训一天。

  3、 规范制度

  A 、集合时间必须准时准点达到预定位置,点名时,应大声应“到”,点名不在场,一律视为迟到,第一次口头警告,迟到三次记旷工一天。

  B 、点名时,必须要求列队整齐,服装整齐,由高到矮顺序排列,不得讲话,喧哗,哄闹,接电话,第一次口头警告,第二次停止培训一天。

  4、 培训管理

  出发前

  A、出发前应检查自己工作的所需工具是否齐全、整洁(包括一条干净的擦球布、工衣、裤、鞋、球僮帽、背心、果岭叉、MARK、记分卡、铅笔 沙铲 雨衣 球包雨罩 ),未准备好;停止培训一天。

  B、在客人发球之前,末记录客人球杆和准备好客人所须用品,(如球、手套,球TEE)一经发现口头警告一次。

  发球台

  A、球僮出场时,球车停放在靠近发球台的一边,每辆停放车间隔为3-5码。球到了果岭后,球车停放靠近下一洞的发球台通道上,未按此进行的,口头警告一次。

  B、在开球前末确认客人使用之球(品牌、号码)并站在客人右后方45度角4-5码处看球,向客人介绍球道,(码数、障碍、风向、安全落球点)。未按此进行的,一经发现警告一次。

  C、出场时带手机或使用客人手机,口头警告一次,停止培训一天。

  球道

  A、没有主动去寻找球,而等到球员提出才去找,一经发现口头警告一次。

  B、没有准确判断客人球的去向寻找参照物和落球点,一经发现口头警告一次。

  C、培训服务时,挥打客人球杆,第一次口头警告,第二次停止培训一天并做相应处理。

  D、丢失客人球杆,杆套,自已负责赔偿并处罚30元。

  E、前组客人未开安全区域而让本组客人开球,口头警告一次。第二次通报批评。

  F、球打出危险区域没有大声叫“FORE”“看球”。一经发现口头警告一次。第二次通报批评。

  G、客人打坏草皮必须捡回,未及时补沙,用脚踏实,口头警告一次。第二次通报批评并停止培训一天。

  H、客人每一杆打完后球杆未清洁干净一经发现口头警告一次。第二次通报批评并停止培训一天。

  I、不按要求耙沙,沙耙不按要求摆放。第一次口头警告,第二次通报批评。 J、球道上未经允许跳洞打球,第一次口头警告一次。第二次停止培训一天并通报批批评。第三次作辞退处理。

  K、超越前组时,球僮未向让组的客人打招呼道谢,一经发现口头警告一次。 M、球僮禁止坐在球车的前面(副驾驶坐位)一经发现口头警告一次并停止培训一天。

  果岭

  A、果岭上旗杆没插好,摔旗杆者,旗杆放在果岭上者,第一次口头警告一次,第二次停止培训一天并通报批评。

  B、没修补果岭球痕,一经发现,第一次口头警告一次,第二次停止培训一天并通报批评。

  C、在果岭上跑步,或没有及时帮客人做标记和擦拭球,没有主动帮助客人看推球路线,一经发现口头警告一次。

  回场

  A、回场后没将客人的球杆、球包清除干净、没确认客人球杆及其它物品,第一次口头警告一次,第二次停止培训一天并通报批评

  B、回场后未将球车清洗干净,或未清洗球车,一经发现清洗球车一周。

  C、在培训考试时弄虚作假、球童考试成绩为0分,通报批评一次。

  (备注:停止培训满三天者予以劝退处理。)

  5.服务规范

  针对下场培训评估表现及日常工作表现,未能按《服务规范》进行服务,培训期视其工作表现,表现未改进给予开除劝退。

  6. 球车

  A、培训球车时,不允许乱停车;球道上球车要靠边停。没有按规定停车,第一次口头警告一次,第二次停止培训一天并通报批评。

  B、培训期间禁止私开球车,一经发现罚款50元。造成事故责任自负。

  C、培训期间,驾驶球车时,球车表面擦伤,一经发现,按相关球车管理规定赔偿。

  D、培训驾驶球车时,逆行,超速、严重违反交通规则造成翻车或其它事故,主要责任人承担全部维修费用。

  7.安全

  在球道上,时刻注意客人的安全, 打到隔壁球道,必须叫“FORE”,否则将给予警告。对前组客人多次造成危险不制止,事实查明给予“辞退”。

  8.清洁

  A、出完场后,清理车上一切物品,不可有垃圾留在球车上,包括出发单,第一次口头警告一次,第二次停止培训一天并通报批评。

  B、对培训教室卫生应时刻保持整洁,未按规定保持清洁干净对当之日人员进行处罚(做值日一周)。

  9.工作安排

  培训时服从一切出发指令,如拒绝培训人员工作安排者;未经培训主管同意擅自离开岗位者,给予“警告”处分,情况恶劣者给予“辞退”。

  10.团结

  团结是一个集体良好运作的根本,培训期间如发生同事间打架,一经发现立即辞退。

  11.抽烟

  培训期间,在球会区域内不许带烟,抽烟。一经发现,第一次给予“警告”,第二次给予辞退。

【网球球童送毛巾规则】相关文章:

1.网球规则简介

2.网球胜负规则

3.网球会员规则

4.网球运动规则

5.网球击球规则

6.网球评判规则

7.网球得分规则

8.网球双打规则讲解