4G手机上网异常该怎么办
在4G手机普遍的今天，你是否遇到过手机4G卡，慢等说法情况呢?今天小编教教大家4G手机上网异常怎么办?可根据以下不同场景类型进行手机自我诊断。
措施一：
询问周边客户使用相同网络的实时情况，如只有自已手机存在异常，则可以开关“飞行模式”或重启手机验证是否恢复。如未恢复可先检查手机终端的“数据开关”和“4G开关”是否打开，检查无误后再与能正常使用的客户进行机卡互换测试，判断不能上网的故障是随手机终端走还是随SIM卡走，如SIM卡故障可直接前往营业厅进行换卡处理，反之考虑为终端因素导致，进行手机终端检修;
措施二：
对于主流门户网站上网流畅而个性化业务上网存在问题，如个别游戏、应用、炒股软件等应用APP软件出现上网打不开或速率慢的情况，可观察周边人群同款软件的'使用情况。如都不行，可能为该款软件SP服务提供商的服务器存在异常，可观察使用或向问题APP的售后电话反映实际情况;如只有自已手机存在异常，可通过清除手机和应用缓存验证是否有改善，也可通过卸载程序再重新下载安装的方式看能否恢复，上述方法尝试后还无改善可拔打问题APP的售后电话反映实际情况;
措施三：
对于4G客户终端，如近期待机状态下终端上显示有信号但不显示4G标识的，可查询是否存在欠费。在不欠费的情况下，可通过开关“飞行模式”或重启手机验证是否恢复。如不行可拔打10086客服电话反映情况;
措施四：
客户终端在连接家庭或公司WIFI的情况下不能上4G网，可通过关闭WIFI开关，看是否为WIFI信号源断网所致;
措施五：
客户在同时间同地点访问同一网络，与周边客户存在较大的差异时。在排除明显悬殊较大的终端性能差异后，可检查是否由于终端开启相关流量节省功能等软件开关或流量到达终端设置的流量使用上限所致。
【4G手机上网异常该怎么办】相关文章：
1.手机上网常见问题
2.4G网络的技术篇
3.4G网络技术介绍
7.指甲的异常须知