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TP-LINK网络检测与诊断服务支持
计算机网络都设计成层次结构。网络的层次结构为我们分析和排查故障提供了非常好的组织方式。由于各层相对独立，按层次排查能够有效地发现和隔离故障。网络检测与诊断方法有哪些?下面跟yjbys小编一起来看看TP-LINK关于网络检测与诊断的服务支持吧!
一、诊断方法
为了降低设计的复杂性，增强通用性和兼容性，计算机网络都设计成层次结构。网络的层次结构为我们分析和排查故障提供了非常好的组织方式。由于各层相对独立，按层次排查能够有效地发现和隔离故障。
通常有两种逐层排查方式，一种是从低层开始排查，适用于物理网络不够成熟稳定的情况，如组建新的网络、重新调整网络线缆、增加新的网络设备;另一种是从高层开始排查，适用于物理网络相对成熟稳定的情况，如硬件设备没有变动。无论哪种方式，最终都能达到目标，只是解决问题的效率有所差别。
具体采用哪种方式，可根据实际情况来选择。例如，遇到某客户端不能访问Web服务的情况，如果管理员首先去检查网络的连接线缆，就显得太悲观了，除非明确知道网络线路有所变动。比较好的选择是直接从应用层着手，可以这样来排查：首先检查客户端Web浏览器是否配置正确，有无设置代理，主机DNS是否设置正确等，可尝试使用浏览器去访问另一个Web服务器;如果浏览器没有问题，再测试网络的连通性。对这种问题，如果从底层开始逐层排查也能最终解决问题，只是花费的时间太多了。如果碰巧是线路问题，从高层开始逐层排查也要浪费时间。
在实际应用中往往都采用一种折中的方式，凡是涉及到网络通信的应用出了问题，直接从位于中间的网络层开始排查，首先测试网络连通性，如果网络不能连通，再从物理层(测试线路)开始排查;如果网络能够连通，再从应用层(测试应用程序本身)开始排查。
在TCP/IP网络中，排查问题的第一步常常是使用ping命令。如果成功地ping到远程主机，就排除了网络连接出现故障的可能性。即使是使用ping命令，也有一个逐步检测判断的步骤。例如，假设有一个如下图所示的网络：
这里要测试网络能否正常通信。通常从ping远程主机开始(例如在主机A上ping主机B)，成功说明系统和网络正常，失败说明主机离线或者网络故障或者主机B禁止ping操作。失败后再ping路由器出口地址(例中为路由器WAN口地址)来确认主机A是否能够通过路由器。失败后再ping同一子网的网关(例中为路由器的LAN口地址)来确认主机A是否能够连接到路由器。失败后再ping网卡地址来确认网卡是否工作正常。失败后再ping本地环回地址127.0.0.1来确认TCP/IP协议软件是否存在问题，如果有问题，需要重新安装TCP/IP协议栈。这里也可以采用另外一种步骤，从ping本地环回地址127.0.0.1开始，直到最后ping远程主机。只要成功地ping到远程主机，可以判断网络问题一般发生在更高层次。
二、检测工具
Windows系统为我们提供了一个命令行检测工具，与图形界面下工具相比，命令行检测工具小巧适用，也提供了很多命令，对我们排查网络故障有很好的帮助。下面就简单介绍几个常用命令。
1、 ipconfig
ipconfig命令主要用来显示当前的TCP/IP配置，也用于手动释放和更新DHCP服务器指派的TCP/IP配置，这一功能对于运行DHCP服务的网络特别有用。
要发现和解决TCP/IP网络问题时，通常首先检查出现问题的计算机上的TCP/IP配置。使用ipconfig /all命令可获得全面的主机配置信息，如下图所示。既包括总体的IP配置信息，如主机名、IP地址、DNS、MAC地址等。
2、 ping
ping命令用于测试IP网络的连通性。只有在安装了TCP/IP协议后才可以使用。如下图所示：
一般使用ping命令来测试连接，向目的计算机的IP地址(或主机名)发送ICMP回应请求包。可以按以下步骤测试：
(1)、ping环回地址127.0.0.1，验证是否在本地计算机上安装TCP/IP以及配置是否正确。执行命令ping127.0.0.1，如果不成功，应安装和配置TCP/IP之后重新启动计算机;
(2)、ping本地计算机或网卡地址，验证是否将当前计算机正确地添加到网络;
(3)、ping默认网关，验证默认网关是否运行以及能否与本地网络上的本地主机通信;
(4)、ping远程主机，验证能否通过路由器进行通信。如果有问题，可检查路由器配置。
3、 arp
该命令可以查看和修改本地计算机上的ARP(地址解析协议)表项。该表项用于缓存最近将IP地址转换成MAC地址的IP/MAC地址对。目前极为流行的ARP欺骗就是利用的这个协议。关于ARP欺骗和解决办法，可以参考我司网络教室下的《解决ARP欺骗和攻击的方法》。
arp命令最常用的是查找同一物理网络上的某主机的MAC地址，并给出相应的IP地址。如果要想确定另外一个主机的MAC地址，通常先ping该主机，然后使用命令arp –a命令，如下图所示：
要删除本地计算机上的ARP条目可以使用命令arp –d。要绑定某台主机的IP与MAC地址可以使用命令arp –s 192.168.1.1 aa-bb-cc-dd-ee-ff，这样这个条目就变成静态ARP条目永远不会失效，如下图所示：
这样绑定的好处就是可以防止ARP病毒欺骗电脑。不过值得注意的是：这里绑定过后的条目在重启计算机后将失效，如何使其能每次重启后都有这样的绑定呢?我们可以新建一个批处理文件如static_arp.bat，注意后缀名为bat。编辑它，在里面加入我们刚才的命令：
保存就可以了，以后可以通过双击它来执行这条命令，还可以把它放置到系统的启动目录下来实现启动时自己执行。打开电脑“开始”->“程序”，双击“启动”打开启动的文件夹目录，把刚才建立的static_arp.bat复制到里面去：
好了，以后电脑每次启动时就会自己执行arp –s命令了。
通过上面的讲解，在遇到类似的网络问题的时候，我们就可以很轻松的解决。
TP-LINK网络检测与诊断服务支持
工具介绍
在监控网络安装或维护时，经常需要检查录像机与摄像机或互联网的连通性来协助解决一些问题，比如录像机发现不了摄像机、录像机无法远程预览等。
本文将介绍TP-LINK录像机的一个非常重要且实用的功能——诊断工具。
什么是录像机的诊断工具？
诊断工具，顾名思义，就是用来诊断网络的工具。和我们电脑上常用的ping的道理一样的，主要是用来检测网络线路的连通性和稳定性。当监控网络出现问题需要排查故障时，使用诊断工具可以帮助你快速定位问题的原因，节省排障时间，达到事半功倍的效果。
录像机的诊断工具的作用就是：确定录像机和其他设备（摄像头、外网）通信的连通性以及稳定性。
使用方法
录像机的诊断工具可以在显示器或WEB上进行操作，显示器页面的路径如下：【主菜单>设置>系统设置>系统配置>诊断工具】：
一、快速诊断
一键点击即可诊断NVR各阶段的网络连通性，根据各个状态的判断，确定问题出现在哪个环节，从而针对性检查。除此之外，也可以检测NVR跟IPC之间的通信质量，根据检测结果进行排查。
快速诊断的结果分为两部分：
1、NVR与网关、外网、云服务的连通性
(1)网关连通性：检测录像机与网关的连通性。
(2)外网连通性：检测录像机与外网的连通性。
(3)云服务连通性：检测录像机与TP-LINK与服务器的连通性。
2、NVR与IPC通道的连通性、通信延迟、丢包率
(1)延迟：表示NVR ping IPC的连通性及延迟情况。如显示为“未连接”表示NVR与IPC之间网络不通，一般有线IPC延迟在3ms以内，无线IPC的延迟在40ms以内是正常的。
(2)丢包率：表示NVR ping IPC的数据包丢失情况。“/”后的数字表示ping包的总数，“/”前的数字表示ping包丢失的数量，ping包丢失的数量越多，说明丢包率越高。一般来说丢包率越低（如0/20），说明网络越稳定；丢包率越高（如18/20）网络稳定性越差；所有的ping包丢失（20/20），说明NVR与IPC之间网络不通。
我们通过延迟和丢包率，可以判断NVR与IPC之间网络连接的稳定性：
(1)如延迟较小、不丢包，说明NVR与IPC之间连接稳定；
(2)如延时较大、有一定的丢包率，说明NVR与IPC之间的网络连接不稳定，建议检查网络线路连接，或检查网络拓扑是否存在网络传输带宽瓶颈；
(3)如延迟显示为“未连接”、丢包率为“20/20”，说明NVR与IPC之间网络不通，可以检查NVR与IPC之间的网络连接或IPC的供电是否正常。
二、自定义诊断
通过自定义诊断，我们可以使NVR去ping指定的IP地址或域名，检查NVR与该IP/域名的延迟大小以及丢包率，来判断网络的连通性：
说明：
(1)如果回复为Request time out，则表示网络不通；
(2)诊断内网的有线设备，一般延迟在3ms以内是正常的；
(3)诊断内网的无线设备，一般延迟在40ms以内是正常的；
(4)诊断外网的IP地址/域名，一般延迟在50ms以内是正常的。
那么如果出现诊断不通的情况，或者时断时续，或者延迟很大（例如几百上千ms），都可以说明：这个网络存在问题或者设备不存在。
应用场景
通过诊断工具，遇到大部分问题通过简单几步诊断，可以协助我们找到问题的原因。下面列举几个常见的问题的诊断思路和方法。
一、录像机远程不在线
录像机远程不在线多半是网络的问题，那么到底是被路由器限制了，还是被运营商劫持了，还是网络参数没有设置好呢？我们可以通过快速诊断或自定义诊断来对以下参数进行诊断：
(1)诊断NVR与网关的连通性。如果网关不通，建议排查录像机和路由器之间线路连接是否存在问题，或者录像机和路由器是否为相同网段。
(2)诊断NVR与外网的连通性。如果无法连通，说明录像机无法上网，则不能绑定ID或设备不在线。这种情况建议排查录像机的网络参数、路由器是否可以正常上网、路由器是否开启了黑白名单、是否有MAC地址过滤等限制、是否有开启Portal认证（如360路由器经常开启）等。
(3)诊断NVR与TP-LINK云服务器的连通性。一般情况下，如果外网可以连通，云服务也可以正常连通；如果外网连通性OK但云服务器无法连通的话，可能录像机的DNS无法解析TP-LINK云服务的域名，建议修改录像机的DNS地址尝试，如将录像机的首选DNS修改为114.114.114.114，备用DNS修改为8.8.8.8。
二、录像机预览画面卡顿、花屏
预览画面出现卡顿和花屏、录像进度条断断续续等，这类问题和传输带宽的大小以及线路丢包有关，通过诊断工具可以准确判断问题。
1、全部通道花屏
如果诊断每一个通道都存在较大的延迟和丢包的情况，那么重点排查录像机到交换机之间的主线路。因为一般是主线路的问题才会造成所有通道的传输瓶颈，可以尝试重打水晶头、更换8芯网线、更换千兆接口等。
2、部分通道花屏
如果诊断出只有个别通道存在较大的延迟和丢包，那么着重排查一下该通道摄像头的线路情况。
三、录像机无法发现某个摄像头
录像机可以发现大部分摄像头，但是无法发现某个摄像头，遇到这种情况，我们可以使用诊断工具对无法发现的IPC进行诊断，看看录像机和摄像头之间是否互通。
1、诊断不通
如果诊断不通，建议检查问题摄像头供电是否正常、问题摄像头和交换机的线路连接是否正常、问题摄像头和录像机是否在同一个网段等。
2、诊断相通
如果相通的话，那么可以确认一下摄像头是否支持ONVIF协议、是否开启了ONVIF协议开关、是否添加ONVIF账户等。