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网络营销必须具备的思维(2)

时间:2017-06-28 12:21:52 网络营销 我要投稿

网络营销必须具备的思维

  关键词的选用,技巧有很多,但最重要要的是两个“高度”,即关键词的选用既要和自己的产品和服务高度相关,又要和需求者搜寻信息时常用关键词高度关联。这样才能形成供需双方最大信息交集,使产品和服务信息出现在需求者的面前。

  关键词的选用,技巧有很多,但最重要要的是两个“高度”,即关键词的选用既要和自己的产品和服务高度相关,又要和需求者搜寻信息时常用关键词高度关联。这样才能形成供需双方最大信息交集,使产品和服务信息出现在需求者的面前。

  关键词的选用是动态的而非静止的。互联网时代,人的猎奇心理似乎表现的特别明显。上网者每天都想找到新奇的新闻或者新奇的词语。于是,每天都有热炒的新闻,每天都有或离奇或劲暴的网络词语。网络是个性张扬的舞台,每个网民都是国王。关键词的选用时也要迎合这些“国王”的猎奇心理,经常进行更新。关键词的选用过程是一个在动态中寻求优化的过程。关键词,一件合身的`衣服,或艳丽、或清新、或时尚、或稳重,风格或许不同,但最重要的是能让别人看到,并认可。

  三、为客户创造价值

  定位,让你知道你要干什么。关键词,让别人知道你在干什么。仅此还不够,还需要让客户知道你能给他们带来什么。这就是客户价值。客户价值是完成最后一跳的关键环节。让客户认可就要为客户创造价值。如果你所做的得不到客户认可,即没有为客户创造价值,那么一切劳动都是无效的。正如一个男生在心仪的女生面前献尽了殷勤,但是最终没有俘获芳心,无论别人如何宽慰,他必须承认他失败了,功课白做了。所以,你必须努力为客户创造价值。

  为客户创造价值,在传统营销中也得到高度重视。以消费者为中心的4c理论基本上就是完整的客户价值理论。在互联网营销中,为客户创造价值同样不可或缺。互联网是虚拟的,但是客户是真实的,互联网的交易过程可以超越空间,但是除了一部分服务外,现实的产品交割或服务过程还是需要空间。互联网提供了虚拟的交易市场。这个虚拟的市场同现实市场一样,满足客户需求。吸引客户,留住客户,最重要的还是要思考你拿什么给客户创造价值。

  与传统营销不同,在互联网营销中,为客户创造价值需要具有个体意义。因为在互联网时代,客户把自我感知放在更为重要的地位,客户需求的个体性更为明显,而你所提供的价值必须与这种个体需求相契合。同样的产品和服务,不同的客户有不同的认知,这些认知有正面的,有负面的。正面的认知当然是好事,但是负面的认知必须引起你的重视。这是一个机会,一个你创造客户个人价值的机会。这也是一个危险,一个通过互联网信息传递而扩大负面认知的危险。如果在处理客户负面认知中,让客户认识到自己可以从产品和服务中获得意想不到的收获,那么这就是客户个体价值的创造。

  互联网时代,为客户创造价值本身就就是一个不可估量的价值。传统营销中,对产品或服务的正面评价通过口口相传而声名远播,但是这个速度是相当缓慢的。在互联网营销中,这个传播速度会超出你的想象。“封杀王老吉”这个帖子,一夜之间就让王老吉的口碑传遍全中国。现在微博、微信的传播速度更快,也许仅仅几分钟,就可以风靡全球。任何一个正面评价的传播,都是客户价值的积累。这个积累的量最终能给你带来多大的效益恐怕只有“天知道”。同样,一个个体感知的负面评价也可能通过快速传播瞬间形成一个集体的负面认知,而这个坏的影响究竟有多大,恐怕只有“鬼知道”。

  客户价值是一个具有很强主观性概念。主观性的事物必然是情感的载体。客户价值的大小与客户情感有很大关系。客户心情好时,他可能认为产品或服务物超所值,反之,可能就是物低所值。当你的产品、服务、理念能激发人向上的情感时,网民会认为这些的东西值得推荐或点赞,愿意为你推广。人是共情的动物,共同的情感激发共同的行动,那么你的产品、服务、理念传递就很快。

  正是由于个体性和情感因素的存在,相比于传统营销时代,互联网营销时代,为客户创造价值显得更为重要,更为复杂。为客户创造价值应该成为互联网营销者必备思维。作为互联网营销者必须时刻关注客户价值,必须时刻关注客户对产品和服务的认知,时刻进行客户价值的积累,而非相反。