双十一挖掘老顾客的方法

　　双十一还剩两天就来了，现在不仅要做新客户的收藏加购，还得做回收一下老顾客，让他们也来买买买，如何做到提醒老顾客呢?那么最直接有效的办法就是短信通知了。

　　打开你的手机，看看是否已经塞满了双十一的各种优惠短信了，作为店铺运营的你在设计短信的时候会抓狂短信怎么设计?双11，将近三万左右的卖家，几十亿的短信，平均每个客户手机应该不少于十条短信。那么如何让用户能够记住你，如何让你的短信能够脱颖而出创造更大的价值呢?短信该不该发?该怎么发?

　　“病毒营销的关键不在渠道，而在内容”。双11营销也是，最终玩的还是内容。一个营销要成功，是离不开内容这个关键点的，选对人找到方式的同时还要说对话。

　　短信不能乱发，但双十一老客户还是要做营销的，接下来就由yjbys小编来说一下该如何做老客户营销。想了解更多相关资讯请持续关注我们应届毕业生培训网。

　　流量从1号逐渐上升到11号一柱擎天，而转化从1号开始逐渐下降到10日跌倒冰点，11日可谓拔地而起!类目、店铺不同可能稍有差异，但双十一整个天猫基本是这个趋势。

　　所以整个大促的预热节奏是11日零点前让客户收藏加购物车，领取优惠券提前锁定客户为双11做流量蓄水，然后在双十一当天集中歼灭。

　　其次，老客户营销这一块也需要按照这个节奏：1.提前蓄水，2.引导老客户做好口碑传播，引流新客户。

　　蓄水第一轮：唤醒客户

　　时间：11月1日到5日

　　沟通方式：短信

　　活跃客户(近期有消费客户)：温馨提示活跃客户活动信息。

　　忠诚客户(购买多次的客户)：以感恩回馈为主题通知客户活动信息。

　　一般客户(除了以上2类之外的所有客户)：以折扣、促销为利益点告知客户大促信息，告知客户活动信息，并传递店铺信息，唤醒客户的.记忆。

　　蓄水第二轮：锁定客户

　　时间：11月6日到9日

　　沟通方式：短信。

　　所有客户：通知客户活动信息，并在短信中引导客户领取优惠券，提前锁定客户。

　　第三轮：引爆大促

　　时间：11月10日晚上20点-22点

　　沟通方式：短信

　　所有客户：通知客户活动内容/开始时间/结束时间，增强紧迫感。促使客户在活动开始后第一时间下单!提前掏空客户钱包，引爆大促前一小时的销量(前一小时销量有助于占领会场位置以及手淘前列)。

　　而今年的双十一要格外的注意老客的唤醒，老客户的订单量会加入到双12的会场考核指标，淘宝通过老客户的回购率考察店铺的产品优势、服务质量等。

　　所以，卖家们一定要懂得重视老顾客，希望以上内容能帮助到大家!

【双十一挖掘老顾客的方法】相关文章：