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2025淘宝聚划算规则完全解读
聚划算活动规则，是聚划算报名之前必须了解的内容，那么今天小编将为你解读聚划算规则中一些细节问题。以下是具体介绍，供参考！
第一章 概述
第一条【目的和依据】：为保障聚划算用户的权益，维护聚划算的正常秩序，根据国家法律法规规范，以及《聚划算团购服务协议》、《淘宝规则》、《天猫规则》等相关协议和规则，制订本规则
第二条【适用范围】本规则适用于聚划算全体用户。
第三条【说明】用户在淘宝及聚划算上的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。淘宝及聚划算有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝及聚划算的相关服务或产品。淘宝及聚划算有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。
第二章 【违规行为及处理】
第一节 【定义】
第四条【违规定义】违规行为，是指涉嫌损害消费者、经营者或淘宝及聚划算的正当权益，及涉嫌违反国家法律法规的行为。
第五条【违规分类】根据严重程度分为一般违规行为及严重违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。
(一)一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。
(二)严重违规行为，是指严重破坏淘宝经营秩序并涉嫌违反国家法律法规的行为。
第二节 【违规处理】
第六条【违规处理】会员发生的违规行为，《淘宝规则》中已有规定的，需根据《淘宝规则》及本规范进行处理;《淘宝规则》中暂无规定的，根据本规范处理。聚划算将根据商家违规情节给予不同时间段的中止合作的处理，情节严重的将永久终止合作。
第七条【一般违规行为】
(一)聚后再折
1、定义：聚后再折是指商家在参加聚划算活动期间和活动结束后30日内，商家店铺内的参聚商品的实际成交价格低于其参加聚划算时的活动价格的行为。 2、行为处理：商家参聚活动的报名截止之日起算，前90日内有聚后再折行为的，将直接影响参聚报名准入，若有多次聚后再折行为的，将加大影响参聚报名准入的权重。
聚划算聚后再折解读
聚划算申诉：商家应自聚划算平台通知商家聚后再折行为之日起7日内发起申诉，如期间届满未申诉或虽已申诉但被判定申诉不成立的，执行聚后再折处罚。
(二)品控DSR处罚：
1、定义：品控DSR处罚是指参团后成交笔数100笔及以上且有效评价占比大于50%的商家的“商品DSR指标均值”低于4.3分的行为。
2、行为处理：1)若商品DSR指标均值低于4.3分，将根据具体程度给出对应的聚划算扣分处罚。聚划算扣分不影响淘宝和天猫
A、宝贝描述相符DSR不达标，单项聚划算扣分6分
B、服务态度，发货物流，发货速度三项DSR不达标，每项聚划算扣分2分
2)聚划算将根据商家聚划算扣分总和给予不同时间段的中止合作的处理，情节严重的将永久终止合作。
A、聚划算扣分达到12分，取消当次活动参与权，中止与违规商家一个月的合作;
B、聚划算扣分达到24分，取消当次活动参与权，中止与违规商家二个月的合作;
C、聚划算扣分达到36分，取消当次活动参与权，中止与违规商家三个月的合作;
D、聚划算扣分达到48分，取消当次活动参与权，中止与违规商家六个月的合作;
聚划算规则品控SDR处罚案例解读
举例：我的参团商品宝贝描述DSR：4.6分，发货速度DSR：4.1分，物流公司DSR：3.8分，服务态度：4.7分，成交了2000笔，有效评价数量有1500笔，我会收到品控DSR处罚吗?
答：1)您的成交笔数超过100笔，同时有效评分数量占比超过50%;2)您的参团商品的四项平均值=(4.6+4.1+3.8+4.8)/4=4.3分;3)根据以上两条，此商品会被品控DSR处罚进行监控，同时因发货速度和物流公司两项分值低于4.3分，则此商品将被聚划算扣分4分。
(三)延迟发货
1、定义：延迟发货是指参团商家未在规定的发货时间内完成发货。
2、行为处理：若商家未及时发货，将由淘宝和天猫执行对应的处罚
1) 淘宝网店铺： 除特殊情形外，延迟发货的商家需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最低不少于1元，最高不超过30元;买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分
2) 天猫店铺：除特殊情形外，延迟发货的商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过五百元，该违约金将以天猫积分形式支付
(四)排期违约：
1、定义：排期违约是指商家获得聚划算排期后，在活动开始前临时退出活动导致活动无法正常进行的行为。 2、行为处理：
1) 因商家自身原因而取消活动的，聚划算将给予排期违约处罚“中止与聚划算合作一个月”，但不影响此次处罚前已排期的商品活动参团，同时所涉及的参团排期技术服务费退回商家。
2) 所有商品一旦取消活动，将不可再恢复此活动。
(五)违背承诺：
1、定义：违背承诺是指卖家未按照承诺向买家提供既定的服务，妨害买家服务满意权益的行为。
2、行为处理：取消当次商品的活动权，同时店铺扣六分，另根据情节严重程度，给予违规商家中止与聚划算合作1-3个月处理，情节严重的聚划算有权永久终止与其合作。
(六)描述不符：
1、定义：描述不符是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为。
2、行为处理：取消当次商品的活动权，根据情节严重程度，给予违规商家中止与聚划算合作1-3个月处理，情节严重的永久终止与其合作。
(七)虚假交易：
1、定义：虚假交易是指通过不正当方式获得商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益，妨害买家权益行为。
2、行为处理：
1) 商家若存在虚假交易的行为，将根据《淘宝规则》和《天猫规则》中虚假交易的处罚规则，由淘宝和天猫执行对应的处罚。
2) 参团商家收到虚假交易处罚对于聚划算活动存在一定影响：若历年店铺虚假交易B类扣分达48分及以上(包含历年虚假交易扣分)的，自最后一次处罚之日起永久不得参与聚划算活动;历年店铺虚假交易A类扣分48分及以上(包含历年虚假交易扣分)的，自最后一次处罚之日起90天内限制参与聚划算活动;历年店铺虚假交易A类扣分12分及以上(不含0分)(包含历年虚假交易扣分)的，自最后一次处罚之日起30天内限制参与聚划算活动;
(八)不当使用他人权利：
1、定义：不当使用他人权利，是指用户发生以下行为：
1)卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的;
2)卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的;
3)卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。
2、行为处理：遵循《淘宝规则》、《天猫规则》中相应规则进行处罚，同时聚划算取消当次参团商品活动资格，且有权中止与违规商家的合作。
第八条【严重违规行为】
(一)资质作假
1、定义：资质作假是指会员在报名聚划算活动时所提供的资质材料，如质检报告、品牌授权书等存在作假的行为。
2、行为处理：中止与违规商家3-6个月的合作;情节严重的将永久终止与违规商家的合作。
(二)出售假冒商品：
1、定义：出售假冒商品是指出售假冒，盗版商品的行为 2、行为处理：取消当次商品活动，并永久终止与违规商家的合作。
聚划算规则售假解读
“卖家出售假冒、盗版商品的”，是指哪些行为?举例说明。
1、虽经司法、行政机关认定卖家出售假冒、盗版商品，但尚不构成手段恶劣或数额巨大或造成严重后果或未被追究刑事责任的。
如：各级人民法院通过判决等司法文书或工商、版权、专利、海关等行政机关通过行政处罚等行政文书认定卖家出售假冒、盗版商品，但其手段、数额、后果均不构成严重的。
2、卖家所出售的商品经购买并由卖家自认或经鉴定为假冒、盗版商品。
如：卖家出售的商品被购买后，卖家通过旺旺聊天等方式自认为假冒、盗版商品或权利人出具鉴定报告，鉴定该商品为假冒、盗版商品。
四、“卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的”，是指哪些行为?举例说明。
1、通过信息层面判断卖家大量或全店出售假冒、盗版商品;
2.、出售的假冒、盗版商品给消费者造成人身损害或财产损害;
如：某卖家销售假冒某品牌浴霸，消费者在使用过程中该浴霸发生爆炸事故，造成消费者受伤或烧毁浴室，但该情形不包括浴霸本身的价值损毁。
3、卖家所出售的商品依照《淘宝网商品品质抽检规则》规定，经品牌及版权抽检鉴定为假冒、盗版商品的;
4、卖家多次出售假冒、盗版商品且情节严重(卖家在3天内出现的违反第三项通过信息层面判断的违规行为视为1次。)若卖家同时存在本规则第一项所述情形的，则根据第一项规定处理。
(三)扰乱市场秩序：
1、定义：扰乱市场秩序是指通过不正当方式，刻意规避淘宝规则，聚划算规则或市场管控措施的行为。
2、行为处理：取消当次商品活动，中止与违规商家1-3个月的合作，情节严重的将永久终止与违规商家合作
(四)不正当谋利：
1、定义：不正当谋利是指会员采用不正当手段谋取利益的行为，包括：
1)会员向淘宝工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等;
2)会员系淘宝工作人员及/或其关联人士，且该淘宝工作人员未依据《阿里巴巴集团商业行为准则》规定进行如实申报;
3)会员通过其他手段谋取不正当利益的
2、行为处理：根据《淘宝规则》中不正当谋利规则给出对应处罚措施，情节严重的，聚划算有权永久终止与违规商家的合作
第三章 附则
第九条除《淘宝规则》已有规定的内容外，聚划算用户的行为，发生在本规则生效或修订以前的，适用当时的规则;发生在本规则生效或修订以后的，适用本规则;
第十条本规则已有规定的，适用本规则;本规则中尚无规定但《淘宝规则》或《天猫规则》中有规定的，遵循《淘宝规则》或《天猫规则》规定。
第十一条本规则中的“月”，以三十天计算，非自然月。
一、商家准入规则
（一）店铺资质要求
集市店铺：好评率需达到 98%，且必须加入消费者保障服务。这一规定旨在确保消费者能在聚划算平台享受到优质服务与良好购物体验。若店铺好评率不达标，说明其过往服务或商品质量存在问题，难以赢得消费者信任，自然不符合聚划算严格的准入标准。
天猫店铺：动态评分需维持在 4.5 及以上。动态评分涵盖描述相符、服务态度、物流服务等维度，反映了店铺综合运营水平。高动态评分意味着店铺在各方面表现出色，能为参与聚划算活动提供有力保障。
运营能力要求：店铺需具备较强运营能力，拥有完善运营与客服团队。聚划算活动流量巨大，对店铺承接能力是严峻考验。专业运营团队可确保活动顺利开展，高效客服团队能及时处理消费者咨询与售后问题，提升消费者满意度。
（二）商品要求
库存与数量限制：同一店铺每次限报 3 个宝贝，且单个宝贝库存需达到 500 及以上。此规则防止商家过度堆砌商品，确保每个参与活动的商品都有充足库存供应，避免消费者因缺货而失望，同时也促使商家精心挑选最具竞争力的商品参与活动。
商品状态与授权：宝贝必须为全新商品，非天猫商品需出示授权书。保证商品全新是维护消费者权益基本要求，而授权书则能证明商家销售商品的合法性，避免侵权纠纷，保障品牌方与消费者利益。
销量要求：报名宝贝原则上最近一个月真实销量纪录在 10 件以上。一定销量基础可侧面反映商品市场受欢迎程度与质量可靠性，让消费者对参与聚划算活动的商品更有信心。
二、活动费用规则
2021 年起，聚划算在费用方面做出重大调整，取消保证金或参聚险、保价险等费用，同时降低大件商品运费险。这一举措极大减轻商家资金压力，降低参与活动门槛，鼓励更多商家，尤其是中小商家积极参与，为消费者带来更多优质且价格实惠的商品。此前，这些费用是商家参与聚划算的成本负担，部分中小商家因资金紧张望而却步，如今规则调整，为商家创造了更广阔发展空间。
三、商品图片规则
（一）坑位信息结构
标签：在商品发布系统中自动打标，用于突出商品特定属性或活动标识，如 “限时折扣”“新品” 等，吸引消费者注意力。
产品特点、营销利益点：均在商品发布系统中完成填写，商家需精准提炼商品独特卖点与优惠信息，如 “防水面料，雨天无忧”“买一送一，超值优惠”，让消费者快速了解商品价值。
产品图片：按照规范处理好产品图片即可。清晰、美观、展示商品全貌与细节的图片，能有效提升消费者购买意愿。
（二）坑位样式
有标签，有产品特性，有利益点：适用于报名聚定制、整点聚、量贩团、聚美装、聚新品的坑位样式，全方位展示商品信息，满足消费者对商品详细了解的需求。
有标签：报名聚名品的坑位样式，简洁突出商品品牌或特殊标签。
仅有图片：日常商品团的坑位样式，以商品图片为主，直观吸引消费者眼球。
有产品特性，有利益点：也是日常商品团的坑位样式，强调商品特点与优惠，激发消费者购买欲望。
（三）颜色与 logo 规则
标签颜色：深色图选用黑色半透明标签，浅色图选用白色半透明标签，确保标签在不同颜色图片上都清晰易见，不影响商品展示效果。
logo 位置与大小：logo 最左端和最顶端距离图片边缘 20 像素，高度最高需保持 120 像素以内，长度最长需保持 180 像素以内，且必须放在产品图片左上角，不允许放在其他区域。统一规范的 logo 设置，使商品展示页面更加整齐美观，便于消费者识别品牌。
四、价格规则
（一）价格优势要求
参与聚划算的商品需具备极致性价比，价格通常要达到行业最低。聚划算以 “精挑细选，极致性价比” 为核心价值主张，只有价格足够吸引人，才能吸引大量消费者参与团购，实现商家销量爆发式增长。例如在 “万件单品团” 活动中，严选的商品价格就必须击穿行业底价，为消费者带来实实在在的优惠。
（二）价格调整限制
活动期间，商品价格一般不允许随意调整。若因特殊原因需调整，需提前向聚划算平台申请并获得同意。这是为了保证活动价格稳定性与公平性，防止商家在活动中随意涨价，损害消费者利益。同时，活动结束后，商品价格在一定时间内（如一周）需保持相对稳定，避免价格大幅波动影响消费者信任。
五、发货与售后规则
（一）发货时间
店铺需承诺活动下线后 7 天内完成发货。聚划算活动订单量往往较大，规定明确发货时间，可确保消费者能尽快收到商品，提升购物体验。若商家未能按时发货，可能面临消费者投诉与平台处罚。
（二）售后服务
商家需严格遵守淘宝平台售后服务规则，如提供 7 天无理由退货服务等。优质售后服务是消费者权益保障，也是提升店铺口碑与复购率关键。在聚划算活动中，大量新消费者可能因优惠参与购买，良好售后服务能将新客户转化为老客户，为店铺长期发展奠定基础。
六、违规处罚规则
（一）常见违规行为
刷单与虚假交易：通过不正当手段制造虚假销量、好评等数据，破坏平台公平竞争环境，误导消费者。例如商家雇佣刷手进行虚假购买，提升商品销量排名，这种行为严重违反聚划算规则。
价格违规：包括活动中随意涨价、价格欺诈等。如商家先抬高商品原价，再以虚假 “优惠” 价格参与聚划算，欺骗消费者。
发货违规：未按承诺时间发货、虚假发货等。虚假发货指商家上传虚假物流单号，实际未发货，严重损害消费者权益。
（二）处罚措施
警告与扣分：对于初次违规或情节较轻商家，平台会给予警告，并根据违规类型与严重程度扣除相应店铺分值。扣分累计达到一定程度，店铺将面临更严厉处罚。
暂停或终止活动：对于情节严重违规商家，平台有权暂停或直接终止其正在参与的聚划算活动，已产生订单需妥善处理售后问题。
限制报名：违规商家在一定期限内将被限制报名聚划算活动，使其失去通过平台提升销量与品牌知名度机会。情节特别严重的，可能被永久禁止参与聚划算。
淘宝聚划算规则从商家准入、商品展示、价格设定到售后保障、违规处理，形成一套完整体系，旨在保障消费者权益，维护平台公平竞争环境，助力商家实现优质商品高效销售。无论是商家还是消费者，深入了解这些规则，都能更好地在聚划算平台开展交易活动，实现互利共赢。
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