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社会工作者扮演的角色有哪些

时间:2023-03-07 13:04:19 振濠 社会工作者 我要投稿
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社会工作者扮演的角色有哪些

  在助人过程中,社会工作者可以提供直接服务、间接服务与合并服务。下面是小编给大家整理的关于社会工作者扮演的角色有哪些,欢迎阅读!

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  (1)社会工作者的直接服务角色

  ①服务提供者。

  社会工作者首先是向服务对象提供服务的人,这里的服务既包括提供物质帮助和劳务服务,也包括提供心理辅导,还包括政策信息的提供。由于社会工作 者首先面对的是有困难的人群,所以提供物质、劳务和心理方面的服务和帮助是社会工作者的首要职责,并希望这些服务能够缓解他们的困难处境。社会工作者提供 的服务不是简单的给予,而是在充分了解服务对象需要的基础上提供的一种服务。这种服务是平等的,而不是基于怜悯和慈善。这种服务有时是社会工作者个人可以 解决的,在许多情况下要通过联络其他人或政府、服务机构才能实现。应该说明的是,社会工作者提供的不是简单的体力劳动,而是复合型的服务,即它会赋予服务 以更多内容,通过这种服务尽量使受助者获得更大的帮助。

  ②治疗者。

  社会工作作为一种专业,产生于对有困难、有问题的社会成员的困境诊断和治疗,所以,治疗者是社会工作者最主要的角色之一。这里的治疗借用了医学的概 念,但在内容上却赋予了社会工作的含义,即当某些服务对象因贫困、离婚、吸毒和药物依赖、犯罪和违法行为等原因,而使自己的行为发生偏离时,社会工作者就 要帮助服务对象发现自己行为的问题、重塑其行为,以及对他们的`行为进行矫正,以帮助他们建立正确的行为方式和生活方式。

  ③支持者。

  社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助,也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难、自我决策,即“助人自助”。因此,社会 工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者,并应尽量创造条件使服务对象自立或自我发展。这里的支持是在认真评估了服务对象的需要、能力和可能性的 基础上做出的。支持者的角色并不是要放弃服务提供,而是要激发服务对象的能力和克服困难的信心,使二者良性互动,从而更好地、更有效地解决问题。在这里, 增强服务对象权能是社会工作者支持者角色的重要职责。

  ④关系协调者。

  人们之所以发生问题并成为社会工作的服务对象,常常是因为他与周围的人和群体或社会组织没能处理好关系,即他们的人际关系和社会关系失调。这种 情况在家庭、社区和工作单位中都会存在,不利于当事人的生活和工作。在这种情况下,社会工作者就要扮演关系协调者的角色,帮助服务对象学习处理社会关系的 技巧,协助他们处理好与他人及环境的不和谐关系,并建立起协调关系。

  ⑤倡导者。

  倡导是社会工作者向服务对象提倡某种行为。在服务对象不知如何走出困境时,社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者,即向服务对象倡导某种 合理行为,并指导他们成功。当然,这里的倡导不是不顾服务对象接受程度的强行推动,而是在认真评估了服务对象的能力和状况,评价了社会工作者对他的支持和 效果的基础上作出的。合适的倡导可以增强受助者的信心和勇气。

  (2)社会工作者的间接服务角色

  ①行政管理者。

  在社会工作过程中,社会工作者应该对该过程进行有效控制,即对助人过程中有一个科学的设计,并力图使实际助人过程能合理、有效地开展。同时,社 会工作者要与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理,以实现该过程的高效率。特别是不要出现意外。社会工作是一个复杂的过程,需要对其进行科学的 管理,这种管理不但对调配多种资源的社会行政工作十分重要,而且对个案工作、小组工作和社区工作也同样重要,因为后面这些服务活动也需要在评估的基础上进 行活动设计,而照此实施就需要管理。

  ②资源筹措者。

  资源筹措者也叫资源连接者。社会工作者要解决服务对象的困难和问题就需要资源,这些资源包括物品、劳务服务等。这些资源有时社会工作者并不拥 有,为了有效帮助他人,社会工作者常常需要联络政府有关部门、福利服务机构的负责人或同事、志愿组织甚至广大社会群体,向他们争取服务对象所需要的资源, 并将它们传递到服务对象手中,以解决问题。为了服务的顺利开展而争取资源是社会工作者的重要责任,社会工作者应该有能力争取到相关方面的支持,否则它们就 难以开展工作。

  ③政策影响者。

  社会工作者是在政策的范围内开展工作的,社会工作本身也常常是在落实某些社会政策。一项符合实际的、及时的社会政策会解决许多问题。然而,我国 在某些方面还是缺乏社会政策的,有些社会政策也不完全有效。由于社会工作者直接接触和进入政策执行的实际过程,所以能够发现某些社会政策的缺失。当社会工 作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时,就应该向有关政府部门提出建议,制定、修订和完善政策。这样,可以避免社会问题的再次发生和减缓社会问题。在 这种情况下,社会工作者就扮演着政策影响者的角色。社会工作者对适时地制定和改善社会政策负有一定责任。

  (3)社会工作者的合并角色

  合并角色是指包括了多种功能的综合角色,这种合并角色既包括直接服务也包含间接服务,而且也可能包括不同角色中的互相连带的做法。比如,社会工作者作为教 育者就可能包括对服务对象的服务、行为的治疗和倡导。协调者角色可能包括促进服务对象的行为改变、关系协调等。实际上,社会工作者的许多角色都具有一定程 度的综合性。

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  1、直接服务的角色。包括治疗者、沟通者、支持者、指导者等。 治疗者。即临床工作角色。社会工作者通过分析服务对象面临的困难或问题,为其提供直接的、具体的帮助,激发其潜能,使对象已经受到损害的功能得以恢复。 沟通者。社会工作者在实务过程中与服务对象沟通信息、交换意见、分享思想及感情,以此建立专业的社会工作关系。

  2、间接服务的角色。包括行政者、研究者、咨询者、政策影响者等。 行政者。社会工作者以行政者、管理者的身份出现,对专业活动过程进行有效控制。行政者的`角色包括实务工作行政和社会福利行政两个层面。

  3、复合服务的角色。包括谈判者、管理者、经纪人、协调者、教育者。发言人等。 谈判者。社会工作者运用专业技巧,把冲突的双方召集起来,并代表某一方的利益,调节争执,化解分歧,使双方达成一致的认识。

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  (1)服务提供者:

  社会工作者是向求助者提供服务的人,这里的服务既包括提供心理咨询和意见咨询,也包括提供物质帮助和劳务服务。还包括政策信息的提供。

  (2)支持者:

  社会工作者面对求助者不但要提供直接服务或帮助,也要鼓励、支持受助者在可能的.情况下自强自立,克服困难,自我决策,实现助人自助。因此,社会工作者应成为服务对象积极反应的支持者、鼓励着,并应尽量创造条件使服务对象自立或自我发展。

  (3)倡导者:

  在一定的情况下,当受助者必须采取新的行动才能有助于走出困境时,社会工作者应该向其倡导某种合理行为,并指导他们以使其成功。

  (4)管理者:

  社会工作者应该对社会工作过程进行有效控制,同时,必须对于助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理,以实现该过程的高效率。

  (5)资源争取者:

  为了有效助人,社会工作者需要求助于政府有关部门、福利服务机构、志愿组织甚至广大社会,争取受助者所需要的资源,并将资源传递到受助者手中。