最新社会个案工作理论大纲
A个案会谈的界定——是指个案工作中工作者与案主面对面有目的的专业谈话
1、目的的明确性
2、内容的选择性
3、过程的计划性
4、角色的规定性
5、非互惠性
6、非娱乐性
B个案会谈的过程
1\开始阶段
2\发展阶段
3\结束阶段
C个案会谈应注意的因素
1、 工作者的心理准备
2、 会谈场所安排
3、 工作者的仪表
4、 双方的称谓
5、 会谈中的记录
D个案会谈技巧
1、支持性技巧
1)表达专注：社工借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达;
2)主动倾听：社工用心聆听服务对象传达的信息，理解服务对象的感受;
3)同理心：社会工作者设身处地体验服务对象的内心感受;
4)鼓励支持：社工运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。
2、 引领性性技巧
1)澄清：社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受;
2)对焦：社工将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论的焦点;
3)摘要：社工将服务对象的唱片谈话或者不同部分进行整理，概括和归纳其中的要点。
3、 影响性技巧
1)提供信息：社工借助自己的专业知识和经验向服务对性爱那个提供必要知识和技巧;
2)自我披露：社工有选择地坦露自己亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考;
3)建议：社工根据服务对性爱那个的具体情况提供有利于服务对象改善生活状况的建设性意见;
4)忠告：社工向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为;
5)对质，社工通过直接提问等方式让服务对象直接面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的状况。
(C)个案工作访视
意义——了解案主的适应情况，协助有关人员了解案主的困难，协助有关人员对案主的适应产生积极的支持，协助案主增进适应能力
注意事项——明确访视目标和访视目的，做好访视准备，注意访视仪表，把握访视态度
(二) 个案工作记录
通常指文字记录，是工作者以专业知识为判断基础，对与案主互动过程中的有关情况进行条理性文字记录的活动。
功能——
1、 是工作者执行工作的依据
2、 是工作者进行专业反思的依据
3、 是机构研讨和督导工作的依据
4、 是接受转案的机构或工作者工作的依据
5、 是个案工作评估的依据
6、 可用于教学的案例分析
7、 可用作有关社会研究的参考
原则——
1、 资料的完整性
2、 资料的清晰性
3、 资料的独特性
4、 资料的真实性
5、 资料的保密性
要求——
1、 以会谈后记录为主
2、 符合机构的要求
3、 正确使用专业术语
4、 可以简明扼要
(三)个案工作评估
定义——个案工作评估是指工作者(机构)对个案工作目标和计划的设计、互动中工作者与案主的表现、案主的问题情境及个人功能、相关的个人及社会资源、计划实施的效果和效率等进行的评定。
需要把握的几点：评估内容广泛、评估手段多样、持续性、渗透专业判断、需要案主参与
功能——
1、 决定工作方向
2、 反馈调整办法
3、 激发工作者热情
4、 对相关方面交代
5、 促进专业发展
类型——
1、 一般性评估：在个案工作过程中随时要做的对所收集资料的评估工作
2、 阶段性评估：工作者通过与案主及其相关的人员充分的接触、谈话，收集大量的信息资料，在此基础上对案主的问题性质与严重程度、解决问题的阻力和助力、案主所处的情境等进行专业判断的过程
3、 总结性评估：对整个个案工作实施程序和实施效果的评定
原则——
1、 主观性与客观性相结合
2、 全面评估与重点评估相结合
3、 质性方法与量性方法相结合
方法——指标问卷、参与观察、深度访谈
九、个案工作的专业关系
(一)含义：是为达成特定目标而结成的关系
1、有明确的目的
2、是一种职务关系，而非私人关系
3、工作者与案主之间良好关系的形成是手段，而非目的
4、不允许工作者在个案工作过程中获得个人的心理满足
5、关系的存在是有时间性的
6、要求工作者提供专业性服务
7、建立良好的专业关系主要职责在工作者
(二)性质：关心他人、承诺与责任、接纳与期望、同感、真诚与一致性、权威和权力、目的
(三)意义
1、良好的专业关系式个案工作达成助人目标的基础
2、不仅是助人活动的基础，同时也是个案工作治疗的重要手段
(四)建立专业关系的基本条件
同感、尊重、真诚和表达简洁具体是四个基本条件，前三个涉及工作者的态度，最后一个涉及工作者的表达能力和技巧
同感 个案工作者能够体会案主的感受，也能够敏锐地、正确地了解这些感受所代表的意义，并且能够把这种了解传达给案主。包括两个方面：体悟、体悟的传达
尊重1、尊重案主，最低限度是工作者不能指责、嘲笑、贬抑案主;2、尊重表现为向案主表达身体的关注和心灵的关注;3、尊重表现在对案主的思想、情感、行为的接纳上;4、尊重也表现在对案主的温暖、关心和喜爱上;5、尊重还表现在尊重案主的自觉权上，不随意操纵案主;
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