2017年社会工作师工作实务模拟案例题及答案
一、案例分析题
第一题
王莉今年21岁，幼年时因一场高烧而左耳失聪。父亲去世得早，她由母亲拉扯成人。两年前，王莉在社区居委会的帮助下找到了一份打字员的工作，她很珍惜这份工作，每天早早去上班。不过，前段时间，母亲发现王莉出现了种种抑郁症状，并悄悄辞去了工作，整天不说话，把自己关在屋里，不去上班。母亲不知女儿在外面发生了什么事，内心很着急，无奈中，她向社会工作者求助。
【问题】
1.请运用“社会生态系统理论”对本案例进行分析。
2.请为社会工作者设计简单的工作介入目标。
第二题
关某今年00岁，刚刚退休在家，在外地工作的儿子平时很少回来，就老两口在家。关某擅长写、画，退休前是某乡文化站站长，乡里上上下下文化事宜全由关某来承担，甚至乡里出一个板报也要找他来匦。每天上班让关某感到很充实，而且文化方面的工作正是他非常喜欢的，虽然琐事特别多，天天不着家，但是每天都感到特别地快乐。他妻子是一个热心肠，在家自己干点农活，平时做豆腐卖给村里，规模不大，但是满村的人都喜欢吃她做的豆腐，她也小有名气。平时她从不埋怨关某不帮她干活，非常支持老伴的工作。关某退休在家，一下子没有事情可做了，他感到非常失落。关某最近都闷在家里，哪也不想去。老伴让他帮她干活，他也不想做，这使老伴心里特别着急。
【问题】
1.老年社会工作的对象有哪些?
2.关某当前遇到的困难是什么?
3.如果你是社会工作者，你如何设计一个方案来帮助关某解决困难?
第三题
半个月前，某机械制造企业破产，造成在企业中工作了十多年的一批中年男性员工失业。这批中年男性员工都是家庭的顶梁柱，他们的失业使家庭经济陷入了困境，并带来了诸多消极影响。
【问题】
1.请结合案例说明家庭社会工作的概念与含义。
2.从家庭生命周期的角度看，应如何为这批失业的中年男性员工提供服务?
第四题
社会工作者准备为一些存在就业困境的社区矫正对象举办一个就业辅导小组。
服务计划的理念、目标、主要内容如下所示：
理念(原因分析、理论基础)：社会工作者在开展就业辅导服务时，发现不少社会矫正对象存在着因非理性信念而导致的自我认知偏差及对社会认同低等现象，社会工作者决定以理性情绪治疗模式为理论基础开展小组工作，帮助社区矫正对象通过改善自我认知提升就业能力。
总目标：促进社区矫正对象回归社会。
具体目标：①改善自我认知;②提升就业能力。
每节活动主题：
第一节：相互认识、建立小组契约、讨论小组计划;
第二节：分享就业经历;
第三节：邀请职业介绍所工作人员介绍就业信息;
第四节：参观社区矫正就业基地;
第五节：学习面试技巧;
第六节：总结、处理离别情绪。
【问题】
1.分别对上述小组服务方案中的目标与活动主题的相关性，以及理论基础与活动主题的相关性作出简要评价。
2.依据理性情绪治疗模式，结合案例，修正小组目标(总目标、具体目标)，修正每节小组活动主题并简要说明其内容。
第五题
邵峰的父亲承包建筑工程常年在外，家里的生活都是由母亲一人来照顾。在邵峰读高一时，父亲忽然回来提出要与母亲离婚，原来他在外面与另一个女人已经一起生活了几年，并且还生了儿子。父母离婚后邵峰仍与母亲生活在一起，每个月父亲都会寄生活费，母亲每天以泪洗面，也不再关心邵峰的学习和生活，家中再也没有了欢声笑语。父母的离婚在邵峰的心中留下了阴影，他感觉同学和邻居都在背后讥笑他，让他无法再去面对身边的人，于是在高二时自作主张办了退学手续。退学后邵峰将自己关在家中不再出门，每天只是上网，不与任何人接触。社区内的社会工作者知道此事后，想去家中找邵峰谈一谈，都被邵峰拒绝，他认为大家都是为了嘲笑他才这么做的。
社会工作者通过对邵峰和母亲的生活帮助，取得了他的信任。
【问题】
请作为社会工作者的你为本案例设计一份服务方案。
参考答案及解析:
第一题答案
1.社会生态系统理论强调社会工作的实务目标是使个人能够适应环境的要求。
(1)社会生态系统理论阐释
在社会生态系统理论视角下，人类被看作是通过与环境的各种因素的相互作用来发展和适应。人并不是被动地对他们的环境作出反应，而是主动地与这些环境相互作用。社会生态系统因此主张，要理解个人在家庭、团体、组织及社区中的社会生活功能发挥，则需由个人和其所在环境中的不同层次之间的关联系统切入。社会生态系统理论界定了社会工作实务活动涉及的三个系统，分别为：
①微观系统，指个人在亲密情境下的人际关系活动形态与角色扮演，包括影响个人的生物、心理和社会等子系统;
②中观系统，指对个人有影响的小群体，包括家庭、工作群体和其他社会群体;
③宏观系统，指比家庭更大的群体和系统。影响个人的四个重要的宏观系统是组织、机构、社区和社会文化。
(2)运用社会生态系统理论对案例的分析
在上述案例中，社会生态系统理论界定的社会工作实务中的三个系统具体表现为：
①微观系统，即王莉的个人系统，包括王莉的生理缺陷、心理障碍等子系统;
②中观系统，是对王莉有影响的小群体，包括王莉的母亲，王莉的工作伙伴和朋友;
⑧宏观系统，即比家庭更大的群体和系统，包括王莉的工作单位、所在社区以及社会对弱势群体的偏见和资源分配不均等社会文化。王莉出现种种抑郁症状，并悄悄辞去工作的行为反映了她与社会环境间的功能失调。社会工作者需要了解王莉各方面的情况，找出王莉出现抑郁症状的原因并采取相应行动增强王莉的能力，对其所处环境进行干预，从而增进王莉与环境的调和度。
2.依据社会生态系统的理论观点，社会工作将其实务焦点放在如下方面：①促进人们的成长和发展;②增强人们适应环境的能力;③移除环境对人和群体的阻碍;④增加社会和物理环境对人们需求的响应和营养成分的提供。 依据社会生态系统的理论框架，社会工作者可以将工作目标设计为：
(1)通过促进王莉个人的成长，增强她对环境的适应能力和抗逆力;
(2)通过了解王莉各方面的情况，找出王莉出现抑郁症状的原因并采取相应行动，采用各种方法治愈王莉的抑郁症，消除其病理阻碍，鼓励其重回工作岗位;
(3)通过联系各子系统，帮助王莉及其家庭发掘各方资源，满足生活需求，营造一个有利于王莉家庭发展的外部环境。