商务礼仪之言谈举止常识

　　商务交往中塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。下面是小编整理的商务礼仪之言谈举止常识，希望对大家有帮助!

商务礼仪之言谈举止常识

　　商务礼仪言谈举止

　　1、礼仪三到：眼到、口到、意到

　　眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。

　　口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的.尊重，体现社会风尚，反映个人修养。

　　意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。

　　2、相互介绍。尊者居后原则

　　把地位低者介绍给地位高者

　　把年轻者介绍给长者

　　把客人介绍给主人

　　把男士介绍给女士

　　把迟到者介绍给早到者

　　介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。

　　3、握手礼仪

　　握手次序：女士先伸手，男士才可握手;领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。

　　握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。

　　握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。

　　4、互换名片

　　递名片：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，不必提职务、头衔，只要把名字重复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始，再用敬语：“认识您真高兴”“请多指教”等。

　　接名片：双手接过对方的名片，要简单地看一下内容，轻声念出对方名字，不要直接把名片放起不看，也不要长时间拿在手里不停摆弄，更不要在离开时把名片漏带，应将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。

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