《商务礼仪》理论测试题3套
《商务礼仪》理论测试题一
一、单项选择题。
1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：( )
A.两粒都系 B.系上面第一粒 C.系下面一粒 D.全部敞开
2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：( )
3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( )
A.格调高雅的话题 B.哲学、历史话题
C.对方擅长的话题 D.时尚流行的话题
4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:( )
A.偏执 B.中庸 C.和善 D.以上都正确
5.公务用车时，上座是:( )
A.后排右座 B.副驾驶座
C.司机后面之座 D.以上都不对
6.在商务交往过程中，务必要记住:( )
A.摆正位置 B.入乡随俗
C.以对方为中心 D.以上都不对
7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：( )
A.对方先挂 B.自己先挂
C.地位高者先挂电话 D.以上都不对
8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:( )
A.先进后出 B.控制好开关钮
C.以上都包括 D.以上都不对
9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:( )
A.当面打开礼物 B.客人走后打开礼物
C.随时都可以打开 D.以上都不对
10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:( )
A.耳部 B.颈部 C.腰部 D.肩部
11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:( )
A.包与皮鞋 B.皮鞋与皮带
C.包与帽子 D.以上都不对
12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:( )
A.就低不就高 B.就高不就低
C.适中 D.以上都不对
13.现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：( )
A.商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些
B.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视
C.注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意
14.在接待客人中(客人第一次来)，上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：( )
A.上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反
B.上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样
C.上下楼时都让领导，来宾走在前方
15.参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法：( )
A.符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好
B.不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用
C.如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好
16.在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时(有专人控制)你应做到：( )
A.放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反
B.加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反
C.保持脚步，谁先进出都无所谓
17.在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的：( )
A.认清主客场原则 B.尊重他人原则
C.真诚原则 D.适度原则
18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了：( )
A.认清主客场原则 B.尊重他人原则
C.真诚原则 D.适度原则
19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ：( )
A.不断变化 B.实用,简约
C.严肃,规范 D.不断复杂化
20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是：( )
A.以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
B.以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
C.经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统
二、多项选择题。
1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是( )
A.提升个人素质 B.方便人们交往应酬
C.有助于维护企业形象 D.以上都不是
2.服务礼仪接待的基本要求是:( )
A.文明 B.礼貌 C、热情 D、周到
3.自尊三要点包括:( )
A.尊重自我 B.尊重自己的职业
C.尊重自己所在的单位 D.尊重他人
4.以下哪些是交谈的禁忌:( )
A.以迎合对方 B.忌纠正对方
C.忌质疑对方 D.忌打断对方
5.西服穿着的三大禁忌包括:( )
A.袖口上的商标没有拆
B.在正式场合穿着夹克打领带
C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D.西装没有熨平
三、判断题。
1.一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮，认为他的中国朋友一定会喜欢，就买了一台送给他的客户。( )
2.求职电话什么时候打都可以。 ( )
3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。( )
4.电子商务不需要注重写作能力。( )
5.当别人夸奖自己时越谦虚越好。( )
6.当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。( )
7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的。( )
8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。 ( )
9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。( )
10.脱下的大衣应放在椅背上。( )
四、简答题。
1.简述礼仪的要素。
2.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用。
3.刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备?
4.在中国古代，礼仪的含义十分广泛，请简述礼仪的四种含义。
5. 初次见面怎样与人交谈?
五、论述与案例分析题。
【案例】
在曼谷的国际电讯公司
一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时，看中了一处房价适中，交通方便且游人众多的地段，而这幢楼的对面树着一尊并不十分高大，但又非常显眼的如来佛像，有关心者警告公司经理说，贵公司若在此开业，生意会很糟糕的。但公司经理非常自信，认为这不可能，因为公司在中东地区开设的另外几家公司，业务开展都很红火。所以，公司没听劝阻，就在这里如期开业了。
几年来，这家公司果然生意清淡。公司经理终于面对现实，不得不挪动了公司地址。生意这才明显地好起来。经理本人对此始终大惑不解，到处打听原因，得到的解释是，业务不景气的根源在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层，也就是说，公司的位置在如来佛像之上。这在一个信仰佛教的国家。是严重犯忌的，没有尊重当地人对佛像的信仰和敬畏，他们自然产生感情上的不快甚至愤怒，当然不愿与公司往来做生意了。
【问题】
1.在涉外商务交往中如何理解尊重原则?
2.在涉外的商业活动中，礼仪的重要性可以有多大?