商务实用礼仪介绍
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。商务礼仪的意义：内强个人素质，外塑企业形象;人际关系的润滑剂，企业竞争的附加值。
第一篇：基本仪容
1、养成良好的`习惯
“三勤”：勤洗澡、勤换衣裤、勤漱口
“五忌”：上班前忌吃葱、蒜、韭菜、臭豆腐等强烈刺激性的食品
2、女士化妆
3、着装对人的影响
第二篇：男士仪容规范
1、男士着装
2、男士西装的穿着
3、男士领带的选用
4、男士服装的搭配
第三篇：女士仪容规范
1、女士着装
2、戒指戴在不同手指的含义
3、职场着装六不准
4、优美而典雅的站姿
5、安详庄重的的坐姿
6、禁忌仪态
第四篇：细节决定成败
1、介绍的礼节
自我介绍：
先递名片再做介绍，递名片有时机问题，不能离开前才递名片;时间简短;
内容全面，单位、部门、职务、姓名;第一次用全称，以后再用简称，例如简称“南航”，恐怕大多数人就会想到南方航空公司，其实可以是南京航空航天大学。
介绍别人：
谁当介绍人：专职接待人员、双方的熟人
介绍别人的顺序：
握手的礼节
名片礼仪
称呼礼仪
2、如何避免“张冠李戴”
3、谈话礼仪
A和B见面，以下是他们的对话：
A：“您怎么脸色不大好?”
B：“我最近比较累，晚上经常熬夜。”
A：“你是不是胃不行?吸收不好胃一般不好，脸色就不好。”
B：“我胃还行，比较能吃。”
A：“那你肝呢?”
B：“肝也没问题”
A：“那你… …”
B： … …
如果在对外交往中，或者跟陌生、不大熟悉的人打交道时，如果不注重谈话礼仪，就容易引起歧义、误会。
商业场合的谈话内容
4、电话礼仪
(1)听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话，应迅速吐出食物再接听。
(2)听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电话。
(3)接电话时的开头问候语要有精神。
(4)电话交谈要配合肢体动作，如：微笑、点头。
(5)讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要太近。
(6)若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言。
(7)接听让人久等的电话，要向来电者致歉。
(8)电话来时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待会儿给他回电;或请客人原谅先接个电话。
(9)工作时私人来电，应扼要迅速的结束电话。
(10)接到投诉电话，切勿与对方争吵。
电话注意事项
5、商务交往原则
安全为上;
尊重为上;
方便为上。
6、坐车礼仪-上座的位置
7、引领客人的礼仪
8、会客座次
9、相对式举例
10、并列式举例
11、并列式签字仪式
12、宴请礼仪
宴请座次排位
13、商务礼仪3A原则
第一 A 接受对方(Accept)
第二 A 重视对方(Appreciate)
第三 A 赞美对方(Admire)
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