2017年商务礼仪试题及答案
一、单项选择题(每题5分，共10题，计50分)
1、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( B )
A、格调高雅的话题
B、哲学、历史话题
C、对方擅长的话题
D、时尚流行的话题
2、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:( C )
A、偏执
B、中庸
C、和善
D、以上都正确
3、公务用车时，上座是:( A )
A、后排右座
B、副驾驶座
C、司机后面之座
D、以上都不对
4、在商务交往过程中，务必要记住:( A )
A、摆正位置
B、入乡随俗
C、以对方为中心
D、以上都不对
5、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：( C )
A、对方先挂
B、自己先挂
C、地位高者先挂电话
D、以上都不对
6、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:( C )
A、先进后出
B、控制好开关钮
C、以上都包括
D、以上都不对
7、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:( A )
A、当面打开礼物
B、客人走后打开礼物
C、随时都可以打开
D、以上都不对
8、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:( D )
A、耳部
B、颈部
C、腰部
D、肩部
9、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:( A )
A、包与皮鞋
B、皮鞋与皮带
C、包与帽子
D、以上都不对
10、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:( B )
A、就低不就高
B、就高不就低
C、适中
D、以上都不对
二、多项选择题(每题10分，共5题，计50分)
1、服务礼仪接待的'基本要求是:( ABCD )
A、文明
B、礼貌
C、热情
D、周到
2、以下哪个民族忌食狗肉:( ABD )
A、满族
B、蒙古族
C、土家族
D、藏族
3、自尊三要点包括:( ABC )
A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己所在的单位
D、尊重他人
4、以下哪些是交谈的禁忌:( BCD )
A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方
5、西服穿着的三大禁忌包括:( ABC )
A、袖口上的商标没有拆
B、在正式场合穿着夹克打领带
C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D西装没有熨平
参考答案：
一、单项选择题
1、B 2、B 3、A 4、C 5、C
6、B 7、A 8、D 9、A 10、B
二、多项选择题
1、A、B、C 2、A、B、D 3、A、B、C4、B、C、D 5、A、B、C
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