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探索企业文化之源

时间:2017-08-23 11:08:28 企业文化 我要投稿

探索企业文化之源

  企业文化作为一种企业管理的理论,我们可以简单地将之概括为:企业内部受大家认同的一些行为习惯和主导这些行为习惯的心理、观念的总和。我们在考察企业文化的时候,不仅要看到现象,而且要看到本质;不仅要注意外表的完整性,而且尤其要从整体上把握其内在的有机联系,研判主导人们行为的真实思想观念。尤其是企业文化的核心观念。

  在企业文化形成的过程中,企业领导者的作用无疑处于最突出的地位。他的言行举止处事作风等,都直接或间接地在企业文化中反映出来,决定着企业和员工的行为方式和价值观念,也就对企业文化的形成产生决定性的影响。如果企业领导者始终坚持一种合乎企业发展要求的核心观念并坚定在各种企业行为中加以贯彻,企业就会形成自己集中的、有益的文化。例如,海尔集团“赛马不相马”的用人观念,催生了大量青年才俊,对海尔集团的发展起到重要作用。主张加行动,才是真实集中的企业文化。如果对企业文化建设陷入盲目,不是做表面文章就是放任自流,那么散乱的,有害的企业文化就可能自然地滋生起来。诸如事无定法、各取所需;言而无信、内耗不断;上有政策、下有对策;朝令夕改、民无所从;等级森严、人心不齐等等,一旦在企业盛行起来,其前景难料。尽管一个随波逐流的企业不一定很快消亡,但它肯定不能有长久的发展。这是每个企业家不能不关注的大事。

  企业是一个社会组织,它容纳的观念形态、道德风尚必定打上社会的烙印。企业领导者不可能随意地创建企业文化的原因就在于此。社会条件是企业文化形成的基础。

  企业的行为首先要受到国家的法律和政策、产业导向、宏观调控力度的调整,公平的法律环境尤为重要。公平的市场会鼓励企业进行合理的竞争,而受地方保护的企业追求优良产品质量和合理利润的意识必然淡漠。不少国有企业在经济体制由计划经济转变为社会主义市场经济的过程中有相当长一段时间仍然依赖国家政策的扶持,产生一种“等靠要”文化,没有及时地转变观念以适应新的形势。大量的老国有企业倒闭的原因固然十分复杂,但不能不说和政府转变职能方面存在历史性的不足有关。另一方面,国家的法律是抽象的,而行政机关的行政行为是和司法机关的司法行为是具体的,现实法律环境在很大程度上是由具体行为决定的。公正透明的法律环境会促进企业狠练内功。然而只要其中有明显的不当,就会诱使一些企业进行法规投机,产生不良企业文化。许多造假行为在地方保护行为或分子掩护下屡打不绝就是一例。

  企业行为还要受到自身市场地位的制约

  处于垄断地位和处于激烈竞争地位的企业,其行为模式是迥然相异的,其自我完善、持续进步的动力也相差甚远。竞争是推动企业进步的原动力。在生产高度社会化的条件下,企业的市场地位不仅表现为行业的区分,还表观为产品环节的差异,是上游还是下游产品、是技术密集产品还是劳动密集产品,离消费者近还是远,等等,不同的竞争态势导致不同的竞争方式,产生不同的思想观念。远离消费者的产品几乎不在大众媒体上做广告,上游企业主要营销对象是下游企业;价格战虽然纯粹是竞争的经济技术手段,但是它反映的却是左右企业目标的观念。有远见的企业决不会依赖价格战生存。

  国家通过国家机关的制约、企业市场地位的制约,对企业发生综合作用,它们是客观存在的,在一个时间段内是不以企业的愿望为转移的,因而成为企业文化的历史条件。各种因素的相互影响都是通过企业文化加以表达。历史条件的作用是无法排除的,因此是企业文化的基础。

  在企业文化中企业员工个人的思想、品质、兴趣各不相同,企业通过规章制度、行为规范加以倡导和约束,使他们在企业活动的范畴内行为一致。然而,单纯依靠员工的自律来实观行为的一致恐怕是一种难以达到的管理境界;企业有章不循也不是罕见的现象。实现集体约束和个人行为偏向之间的统一,需要一个工具,就是管理机制。和一个管理主题相关的管理行为之间的.关系、相互联系、相互作用的过程和方式,即形成一种机制,如监督机制、激励和约束机制、协商机制、决策机制、人事选拔机制等等。对于一个企业领导者来说,他所倡导的核心观念能否在企业行为中得以贯彻,就取决于他能否控制必需的机制。机制的最高境界是通过各部门的作用实现企业行为的完全自我调节,但实现这一点很难。情面、关系、传承不周和怠情倾向总有可能成为障碍。如同一个高处落下的乒乓球,虽然能反复弹跳,但若不施加一定的外力,它终究会不断失去能量,直到停在地上。企业领导者必须对管理机制密切关注并及时施加影响,使之不停顿地发挥作用,使企业的核心观念得以贯彻,进而使集中的、有益的企业文化得以保持和发扬。机制一旦失灵,企业文化就会变样,以致建立起来的一致信念就会瓦解。机制是企业文化活力之源。

  企业领导者的明确倡导、企业所处的历史条件、健全有力的管理机制,这三项因素是产生集中企业文化的源泉。评价一个企业的功能,主要看它的经济技术指标。评价一个企业的竞争力,除了看它的物化形态(厂房、设备等等),还必须看它的人文状态。这就是企业文化的价值。我们的国有企业有思想政治工作的传统,努力建设社会主义精神文明是党提出的一项重大任务。吸收国外先进思想成果、加强我们的企业文化建设,是符合先进文化发展方向的。通过本文的讨论,可以说这不是在企业管理中作何种选择的问题,而是势所必然的课题。

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