2016年助理项目管理师考试重点复习资料

　　职业道德：

　　1.职业道德的功能：导向功能、调节功能、控制功能、激励功能。

　　项目和项目管理相关知识：

　　1项目的特点：一次性、独特性、目标特定性、制约性、不确定性、项目组织的临时性和开放型、成果的不可挽回性。

　　2项目管理的主要内容：范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购与合同管理和综合管理。

　　3项目管理过程：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程。

　　4项目规划原则：目的性、系统性、动态性、相关性。

　　5项目实施准备：计划核实、计划签署、实施动员。

　　6项目跟踪要保证：及时性、准确性、连续性、系统性。

　　7项目经理的作用：领导作用、沟通作用、组织作用、计划作用、控制作用、协调作用。

　　8项目阶段的特点：项目阶段完成以可交付成果为标志。审查交付物是项目阶段结束的标志。用事先确定的标准衡量交付物。

　　9项目计划执行情况分析用到：偏差分析、趋势分析、挣值分析。

　　项目组织结构：

　　1)职能式：优点：在人员的使用上具有较大的灵活性;技术专家可以同时被不同的项目所使用;职能部门可以为本部门的专业人员提供一条正常的晋升途径;项目人员的离开不影响技术的连续性;同一部门的专业人员在一起易于交流知识经验。缺点：项目往往不能成为职能部门工作的焦点。项目所有者不清，责任不明，容易导致协调困难和局面混乱。对客户要求的响应变得迟缓和艰难。调配给项目的人员积极性不高。跨部门的交流沟通有时比较困难。

　　2)项目式：优点：项目是焦点;项目经理有最大的自主权,向客户负责;目标单一;命令协调一致(只有一个上司),决策与响应速度加快;组织结构简单灵活，易于操作，在进度、质量与成本上控制较灵活;上下沟通途径简捷，避免失真与错误。缺点：项目成员选拔而来，具有高知识和相应技能,要汇集或招聘人才，不适于人才匮乏或小型的企业;易造成在公司规章制度执行上的不一致性;设施、技术、设备的重复配置;由于项目各阶段的工作重心不同，人员忙闲不均;内部依赖关系强，但与外界沟通不利;项目成员缺乏一种事业上的连续性和保障。

　　3)矩阵式：优点：项目是工作的焦点。充分使用组织的人力资源，避免了资源的重复设置。 (尤其多个项目时);可平衡资源保证各个项目都能完成.对客户以及公司组织内部的响应快捷灵活。能保证与公司的'政策一致性。(来自行政部门的人员) 项目组成员对项目结束后的忧虑减少了。缺点：项目经理与职能部门经理在工作优先级上有时会产生冲突，职责不清，相互推诿，争功夺利。资源在项目之间的流动易引起项目经理之间的争斗. 项目成员接受双重领导，违反了命令单一性原则，易产生混乱。组织形式复杂，容易产生沟通上的障碍。(项目经理必须很好的与部门经理协商)。

　　4)事业部式：优点：有利于企业扩大经营业务，便于开拓企业的业务领域;项目经理有职有权，能迅速适应环境变化，提高应变能力。缺点：企业对项目的约束力弱，对项目的管理和协调难度较大。适用于多项目的大企业，特别适用远离公司本部的项目。

　　项目范围管理：

　　1项目范围管理的过程和内容：1)启动2)范围计划编制3)范围界定4)范围核实5)范围变更控制。

　　2项目范围控制包括：1)产品要求2)产品范围3)产品说明

　　3范围控制的依据：工作分解结构、项目绩效报告、来自项目内外的变更请求、范围管理计划。

　　4范围变更控制方法和工具：范围变更控制系统、绩效测量、补充计划编制。

　　5范围控制过程要建立的文档：范围管理计划、信息控制制度、资源清单、账户编号。

　　6项目范围变动控制的结果：范围变更、纠正措施、经验与教训、调整的基准计划。

　　7影响范围变更的因素：项目要求发生变化、工艺技术变化、人员变化、项目设计变化、经营环境变化。

　　8范围变更控制系统：文档工作、项目实施跟踪系统、多种项目范围变更审批的处理。

　　项目时间管理：

　　1时间管理的过程和内容：工作界定、工作排序、工作持续时间的估算、编制进度计划、进度计划控制。