2017年ISO9000国家注册审核员模拟真题及答案
( abc )9.第二方审核可用于
a) 采购前的评价 b) 采购后的再评价
c)对供方的监督 d) 认证注册
( abd )10. 申请方申请认证的条件为
a) 持有法律地位证明文件 b) 以按标准建立了文件化的质量管理体系
c)组织具有一定的规模 d) 申请人应持有生产许可证、资质证书等必要资料
三、判断题(每题1分，共10分)
1.在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。 (√)
2.与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审。? (×)
3.产品的测量必须由专职检验员进行。(×)
4.对标准要求的删减只要是符合法规要求就可以接受。 (×)
5.2000版的ISO9001和ISO9004是一对协调一致的质量管理体系标准，结构和适用范围都是相似的。 (×)
6.现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持。( √ )
7.“审核准则”就是指GB/T19001标准。( × )?
8. 审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。 ( √ )?
9.在末次会议上审核组长可请组员宣读不符合报告。 ( √ )
10.为保证不符合项纠正措施的有效性，审核员必须去现场验证。( × )
四、填空题 (每题1分，共10分),指出GB/T19001-2000标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。
1. “宾馆客房的桌子上放着《服务指南》。” 适用于这一情景的条款是 7.2.3a)
2. “成品仓库雨后漏水,没有及时维修。” 适用于这一情景的条款是 6.3a)
3. “工艺文件更改后，标明了更改的次数和日期。”适用于这一情景的条款是 4.2.3c)
4. “用适当的方法来标识未经检验的产品。”适用于这一情景的条款是 7.5.3
5. “质检部正在讨论如何编制《成品检验规程》。”适用于这一情景的条款是 7.1c)
6.“为确保质量管理体系持续的有效性、适宜性和充分性，组织最高管理者对其进行评审。”适用于这一情景的条款是__5.6.1___
7.“某组织将产品的检验委托检验机构进行。”适用与这一情景的`条款是_ 4.1__
8.“由于正在休息，对要整理床铺的服务员说不用整理了。”适用于这一情景的条款是：_ 8.2.4__
9.“销售科与客户协商更改了合同条款，但是生产科不知道。”适用于这一情景的条款是：_ 7.2.2__
10.“组织按照合同要求，对售出产品进行维护保养。”适用于这一情景的条款是：__7.5.1f)__
五、 简答题(每题5分，共20分)
1.GB/T19001-2000哪些条款中体现了“以顾客为关注焦点”原则，至少举出2个条款，并根据自己的理解做简要说明。
答案及评分标准:1)体现在5.2/7.2/8.2.1等条款中(答出两条2分)
2)简要说明内容,内容要准确
2. 流程性材料的特点是什么?
答案:流程性材料可以是固态、液态、气态;流程性材料与软件、服务相比通常为有形产品;流程性材料具有整体的匀称性;流程性材料具有自然的连续性。
3.现场审核第一天发现了一项文件上的不符合，第二天该部门负责人说：“我们已经把不符合的文件修改了，请审核组把这项不符合撤下来。”你作为审核组组长，如何处理?为什么?
答：1)不能撤(2分)
2)理由：不合格事实已经存在，尚未实施纠正措施并验证 (各1.5分，共3分)
4.注册申请人应具备哪些与审核有关的个人素质??
答：答出GB/T19011-2003标准7.2中a)-i)条(答出其中4条即可，少答一条扣1.5分)
六、阐述题(1-2题每题5分，3题10分，共20分)：
1.请以焊接过程为例,说明如何依据GB/T19001-2000标准7.5.2条款的要求对该过程进行确认。
答案：1)制定评审过程和批准过程的程序
2)对设备进行认可，对人员资格进行鉴定
3)明确记录要求
4) 什么情况下做再确认
2.结合GB/T19001-2000标准7.4条款的要求，说明在企业对供应商的选择过程中共有的基本步骤有哪些?
答案：1)建立供应商选定工作小组，由质量管理部门牵头，由产品开发、生产、供应、服务等部门派人参加，由企业主管质量部门领导担任组长，统筹评估与选择工作;
2)选定工作小组确定供应商候选名单，并对候选供应商提交的材料逐个进行审核;
3)对候选供应商所供应的原材料或零部件进行检验，应符合企业的质量要求和法定标准;
4)由选定小组派人到供应商现场考查，现场考查小组必须有质管部门人员参加，对现场考查和取样检查结束后应有综合分析意见的书面报告。必要时，应进行供应商审核;选定工作小组对评价结果进行分析，选定供应商，将之纳入供应商管理系统。
3.如何依据GB/T19001:2000标准，审核 “内部审核”过程?(10分)
答：答案及评分标准：
1)在主管部门查全8.2.2条款中4个自然段的内容，每段3分(标准内容1.5分，抽样和调查方法1.5分)，共12分。
2)到与纠正措施相关的部门查有效性(3分)
七、案例分析题(每题5分，共10分)：请根据所述情况判断并写出不符合报告。
评分标准：不符合事实2分;不符合条款1分;不符合条款内容1分;不符合性质1分。
1.在质检部，审核员问：“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数?”质检部经理递过来一份编号为WI0302的《成品检验规程》，审核员注意到该检验规程第4.2.2条规定“各种自行车零件的车铣成品按表4.1中规定的批量大小随机抽样”。审核员又查到表4.1中自行车中轴的“批量范围”中只规定了“501-10000”的抽样数，就问：“自行车中轴批量≤500和>10000 时，检验员如何抽样?”质检部经理说：“检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数，我们的检验员都很有经验，还从来没有出现过顾客退货的情况。”
答案：
1)不符合事实：略
2)不符合的条款和内容：不符合7.1 c中组织应确定“产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则”。
3)不符合分级：一般
2.设计开发程序(QP-04)规定每个项目都必须在策划后编制设计计划，写出工作流程。审核员查看SD项目的设计计划及全部文件，发现大部分图纸的完工期是2001年3月，而设计计划的签发日期是2001年6月。经理说SD是个外销合同，产品是引进技术生产的，只要转化国外图纸就可以了，因要做内审所以我们补了一个设计计划。
答案：
1)不符合事实：略
2)不符合的条款和内容：不符合7.3.1中的“组织应对产品的设计和开发进行策划和控制”。
3)不符合分级：一般