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保安形象礼仪培训

时间:2017-08-19 17:30:17 礼仪形象 我要投稿

保安形象礼仪培训

  导语:保安的形象很重要,代表着该单位的形象,关系到能不能震慑犯罪分子,下面小编分享保安形象的.礼仪培训,欢迎参考!

保安形象礼仪培训

  保安行为举止礼仪

  保安员的行为举止, 体现的是保安的精神风貌和素质修养,也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好的举止行为, 对塑造保安队伍的良好形象,赢得客户的充分信赖,取得良好的社会效益具有重要作用。

  (一) 坐姿大方。在值勤中, 坐姿要舒展、自然和大方。坐时上体要挺直, 勿弯腰驼背, 不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子,双膝应并拢,双手不可随意扶拉桌、椅,与人交谈时,更应坐得端正,两眼平视对方, 显得精神饱满。

  (二) 站姿端庄。站立值勤时,应收腹、直腰、挺胸,双肩稍后放平,双臂自然下垂,保持身体端正,给人一种轻松自然感觉, 体现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西斜,弓背凸肚。

  (三) 行走稳健。行走时,身体要直立, 抬头挺胸, 平视前方,两腿有节奏地交替向前迈进,步伐应自然、稳健。在公共场合行走,要遵守交通规则;行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立;两人走路时不要勾肩搭背;穿制服走路时,不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。

  (四) 谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中, 态度要诚恳大方, 亲切自然。问候时注意使用礼貌语言。切忌装腔作势,高声谈笑,大呼小叫。

  保安礼仪培训资料

  (一)保安员在下列时机和场合要行举手礼:

  1.着装相遇领导时;

  2.站岗、执勤、交接班时;

  3.执勤中单位对纠正违章有明确规定时;

  4.受到党政领导接见、慰问和接受党政领导视察、检查工作时;

  5.外事活动场合与外宾接触时;

  6.着装在大会上发言之前和结束时;

  7.接受上级领导颁奖时;

  8.各种集会活动升旗时。

  (二)保安员在下列时机、场合可以不敬礼:

  1.对经常接触的上级领导可以不敬礼;

  2.在技防监控室、操作室、病房、诊室等场合;

  3.在处置群体性、灾害性事件现场作业时;

  4.参加文体活动和体力劳动时。

  (三)文明用语

  保安员在工作中语言要简洁、文明有礼。在值勤中与人交谈时, 态度要和善,语气要亲切, 言辞要得体,给人以礼貌的感觉。

  1、保安员值勤文明用语,如检查验证时,应说“请出示您的证件”“请打开车尾箱”。指挥车辆时“请把车停在某某位置”。引导客人时说“ 请这边走”“请您到某某会客室稍等一下,我帮您通报”。须进行登记时说“麻烦您登记一下”;如遇对方不友好时说“请不要生气,有话好好说”;遇对方表示感谢时, 应说“不用谢, 这是我们应该做的”等。

  保安员的仪容卫生

  仪容卫生,是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。保安员仪容卫生要求做到以下几点:

  (一)服装要整洁。穿着要合体,衣领、袖口要保持干净;不要将袖口和裤腿卷起来,衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀,保安制服和便服不得混穿。

  (二)上岗执勤着装要规范。执勤时必须按规定着保安制服,佩戴好武装带、防卫器械以及帽徽、肩章、领花、胸花;要扣好领扣和领钩;如穿开领制服,必须内穿衬衣,打好领带。着制服时,不得戴耳环、项链、戒指等饰物。

  (三)注意个人卫生。头发要勤梳理, 不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须,指甲要经常修剪。遵守社会公德,养成良好卫生习惯, 不乱丢烟头、果皮、纸屑, 不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水; 不要在执勤时擦鼻涕,剔牙齿,脱鞋袜,吃东西;吸烟者注意不要在烟火禁区和公共场所吸烟。

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