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与人交谈时候需要注意的原则和一些交谈技巧

时间:2017-12-19 16:18:16 礼仪培训 我要投稿

与人交谈时候需要注意的原则和一些交谈技巧

  1.交谈的原则

与人交谈时候需要注意的原则和一些交谈技巧

  (1)交谈态度要谦恭和热诚。同陌生的宾客交谈,无论对方身份、地位如何,都要抱着谦虚的态度,采用诚挚、热情的语言,尽力缩短彼此之间的心理距离,为双方的进一步交往打下良好的基础。在交谈过程中,如果虚情假意会失去对方的信任,傲慢冷淡会伤害他人的自尊,慌乱紧张则会使对方轻视你的能力。

  (2)交谈语言要亲切和准确。交谈的过程中,说话应该让人感到亲切,友好、轻松、愉快的语言意味着平等、坦率和诚实。语言的表达要准确,准确的语言能给人以清晰的美感。

  (3)交谈举止要大方、语言要幽默。与人交谈时应该落落大方,即使是在陌生人面前,也要表现得从容不迫,不要扭捏不安即便做不到谈笑风生,也不要躲躲闪闪,慌慌张张。在交谈时,应注意语言的幽默感,幽默感是一个人内在涵养的表现,幽默不同于一般的玩笑,更不同于戏谑。幽默,实际上充满着敏锐、机智、友善和诙谐,是一种能力的表现。

  (4)交谈语言要文明、流畅。交谈中应随时注意使用礼貌用语,这既是一种习惯,更是一种修养。交谈中还应注意语言的流畅性,尽量避开书面语言,用口语交谈,但要注意应该去掉过多的口头语,诸如:“这个”、“反正”、“然后”等,这些口头语会阻碍语言表达的流畅性。

  (5)交谈表情要微笑、眼神要专注。微笑能够缩短人与人之间的距离,讲话时眼睛要注视着对方的眼睛,这表明你在认真讲,而且注视对方容易调动听者的注意力。

  2.交谈的技巧

  (1)选择话题

  交谈的话题要能引起兴趣和共鸣,交谈双方要寻找共同感兴趣的话题。有人认为只有深奥的`话题才会让人尊敬,才值得交谈,所以常常感觉无话可说。实际上交往中可选择的话题非常广泛,如:求人帮助、征求意见、传递信息、讨论问题、研究工作之类的既定话题;文学、艺术、哲学、历史、地理、建筑之类的高雅话题;文艺演出、流行、时装、美容美发、体育比赛、电影电视、旅游观光、名胜古迹之类轻松的话题;与医生谈健身祛病、与学者谈治学之道、与作家谈文学创作,与老人谈健康长寿、与青年谈事业和爱情等,只要是交谈双方有研究、有兴趣、了解或擅长的话题均可。

  当然选择话题时,要考虑交谈对象的年龄、性别、文化层次等。俗话说“话不投机半句多”,有些话题是应该避免涉及的,如对方不感兴趣或反应敏感、有所禁忌的话题以及疾病、死亡、生理缺陷、收人与财产、女士的年龄与婚姻、个人的隐私、痛苦、恩怨等。提及这类的话题,会被认为是失礼和缺乏教养。如果与外宾交谈,还要事先了解有关国家、民族的禁忌。

  与女士谈话时要宽容、谦让,尊重对方,不要随便开玩笑,也不可与女士无休止地攀谈,否则会引起对方的反感和旁人的侧目。

  (2)适时发间

  交谈中除注意选择话题外,还应学会适时地发问,如:“您看呢”、“您觉得如何”、“您怎么理解”等。发问的主要目的是激发对方谈话,同时,可以获得自己并不了解的情况。

  (3)少讲自己

  交谈中应多谈些大家共同关心的事情,尽量少用“我”字,如“我怎么样”、“我如何”等,交谈时应以平等的态度以礼待人,一味地高谈阔论,借题发挥地炫耀自己,就会引起对方的反感。应设法让在座的每一个人都参与谈话,这是对人的理解和尊重。

  (4)善于聆听

  本杰明·富兰克林说过:“与人交谈取得成功的秘诀就是多听,永远也不要不横装懂。”这告诉我们,要善于聆听。

  当对方说话时,我们应认真听,并适时做出一些体态语,如点头、微笑或用简单的字眼“好”、“是”、“对”等,这样可使对方觉得自己受到重视,千万不要随便打断对方的话语。

  (5)学会幽默

  有人这样说:“没有幽默感的语言是一篇公文,没有幽默感的人是一尊雕像,没有幽默的家庭是一家旅店,而没有幽默感的社会是不可想像的。”

  在人际交往中,磕磕碰碰在所难免,遇到棘手的问题或尴尬的场面,恰当的运用幽默,能产生神奇的效果。

  20世纪50年代,在一次接待外宾的国宴上,服务员端上了一道大菜,这道菜由冬笋、蘑菇、红菜组成一副艳丽的图案!莱上席后,有人用筷子拨动了一下,大家一看竟是一个“x”形图案,成了法西斯的象征。这时,周恩来眼明手快,神态自若,他一边劝酒一边解释道:“这不是法西斯的标志,这是我们中国传统的万(断)字图案,象征‘万事如意’,是对远方客人最良好的祝愿!”语音刚落,整个宴会厅的气氛又活跃起来。接着,周恩来幽默地说:“就算是法西斯,也没有关系,来,让我们一齐动手把它消灭就是了。”逗得客人们哈哈大笑,于是,所有的筷子一齐指向这道菜,来了个“全面进攻”,很快,这幅“法西斯图案”就被彻底消灭了。

  然而,在交际场合,使用揭短的“幽默”,则是不道德的表现,它不仅伤害他人的感情,而且于己也未必有益。

  (6)留有余地

  在交谈中,需要赞美对方时,应措词得当,注意分寸,不要用空洞或者不切实际的赞美之词,那样会使对方感到你没有诚意。比如,当热情友好地接待了一位客人时,得到了“你的接待真令人愉快”,或“你的热情给我留下了深刻印象”之类的评价,显然比“你是一位全世界最热情的人”的赞词真诚得多。对上级领导称赞要适度,过分的讨好、则近于肉麻。对晚辈或地位比较低的人,也不要用轻视、冷淡的口吻说话。

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