外宾接待的礼仪
1. Would you like coffee or tea? 你要咖啡还是茶?
2. If there's anything you'd like to know, don't hesitate to ask. 如果想要了解什么，尽管问吧。
话别：
1. It is a pity you are leaving so soon. 很遗憾你这么快就要走了。
2. I’m looking forward to seeing you again. 我期待下回和你再相见。
二、酒店接待
1. May I...(自己要做什么事时用)
May I have your name, please?
请问尊姓大名
May I see your passport, please?
请让我看一下您的护照好吗?
May I know your nationality, please?
请问您的国籍是什么?
2. Could you...(麻烦客人时用)
Could you fill out the form, please?
请您填写这张表格好吗?
Could you write that down, please?
请您写下来好吗?
Could you hold the line, please?
请不要挂电话好吗?
3. Would you...(询问客人时用)
Would you like tea or coffee?
请问您要喝茶还是咖啡?
How long would you like to stay?
请问您要逗留多久?
Would you mind sitting here?
请问您介意坐在这里吗?
4. Shall I...(提供建议时用)
Shall I draw the curtains?
请问需要我把窗帘拉上吗?
Shall I make the reservation for you?
请问要我为您安排预约吗?
【常用词汇】
hotel 旅馆;宾馆;酒店;饭店
offer 提供;出价
bellboy 侍者;饭店里的年轻服务员
registration 登记;注册
check 检查;支票(n.)
list 目录;名单;明细表
passport 护照
reservation 预订
reception desk 接待处
tip 小费
luggage office 行李房
postpone 延期
cancel 取消
travellers cheque 旅行支票
luggage rack 行李架
identification card 身份证
procedure 手续、程序
information desk 问询处
procedure fee 手续费
fill in the form 填表
接待外宾注意事项
1.外国人乐于接受称赞
“遇到女外宾时，你是称赞她衣服好看呢，还是称赞她气质不俗呢?”开讲不久，蔡锡生自问自答：按照国人的理解，赞美女性应该含蓄一些，不能直接赞美来客长得好看，但外国女性并不会反感夸其有气质、漂亮，反而会欣然接受赞美，并表示感谢。
语言交际是沟通感情的重要部分。中国人在听到别人称赞时，一般会选择拒绝或否定对方的'赞美，以表示自己很谦虚;而西方人面对他人的赞美总是欣然接受。两种不同的态度都无可厚非，其深层的原因是不同的文化根源。
2.从小小名片“看”人
“从你掏名片，人家就看出你的素质和涵养，心里就盘算着你是一个什么样的人。”蔡锡生说，名片是社交礼仪中的“脸”，但国人对名片的使用还很不规范。比如将别人的名片直接揣入口袋或者扔进抽屉;不回赠名片，反而堂而皇之地说没带;名片不干净;单手递给对方;让秘书代劳散发名片等。
递送名片要自己用双手递，除了要检查清楚确定是自己的名片之外，还要看看正反两面是否干净。而在递送过程中，应面带微笑，注视对方。
3.开会时左大还是右大
开会或座谈中，免不了要排座位，蔡锡生说，中外对座位的排次讲究也有所不同。比如国人崇尚左为上，即坐在重要人物左边的是大于右边的，而在不少外事活动中恰好相反，他们崇尚右边大，就像淮安人吃饭时，主陪右边座位才是留给最尊贵客人一样。
4.不要“打的”去敬酒
在中国的传统文化里，好客之道自然离不开酒。蔡锡生说，随着中外交往的加深，外国人对中国酒文化也略知一二，宴会中喝酒也挺正常。
“我们敬酒时，为了表示尊重和好客，在酒过三巡之后就会起身跑起来敬，俗称‘打的’，这在外事活动中就不要发挥了，这是不礼貌的。”蔡锡生说，在西餐里，祝酒是不能越过他人来敬的，这对西方人来说是不礼貌不友好的行为。出国留学网提醒您，不能盲目地将中餐的这一套礼仪运用到西餐当中。
结语：不知大家看完了这篇，是否对外宾接待礼仪更清楚了呢?
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