出现坏账的信号「精选」

　　即使是在经济最景气的时候，严格有序的应收账款管理(在下单前首先应对客户进行彻底的资信调查)是中国出口商获得成功的一个关键因素，而在眼下这种困难的商业环境之下，这一点就更不用说了。与任何商业准则一样，应收账款的管理是一门复杂的艺术和学问，需要进行细致深入的核查。

出现坏账的信号「精选」

　　A.客户超过约定付款日90天以上还未付款。以我20多年的经验判断，一旦出现这种客户迟迟未付款的情况，就意味着某些事出了问题，忽略这个问题的代价你承受不起。

　　B.客户支付模式有变，从“按时支付”变成“延迟支付”。这种客户行为的变化可能意味着你的客户现金流出现了问题，也可能是客户正在试探你对延迟支付、甚至不付款的反应。

　　C.不遵守支付承诺和约定的最终付款期限。这无疑是出了问题的信号。

　　D.你的付款要求一再被忽视。对你多次提出的支付要求毫无回应，这是客户出现财务问题或打算拒付的明确信号。

　　E.你的客户要求重新协商支付条款。麻烦来了，这可能是因为客户出现了财务问题，也可能他是在试探你对收到比原定更少货款的反应。

　　F.客户在未征得你同意的情况下部分支付货款。这些未经同意便部分支付货款的客户是一颗等待爆炸的定时炸弹。

　　G.支付遗漏。显然，与部分支付危险信号一样，支付遗漏意味着客户可能存在现金流问题，也可能意味着对方打算拒绝按原定额度支付。

　　H.进口商声称出现现金流问题，还不顾协议规定，要求在支付之前发放提货单。这种情况很危险，是客户为了拖延或拒绝付款而采取的缓兵之计，或者是客户现金管理不善的信号，或者兼而有之。不管怎么样，这是一个明确的危险信号。

　　I.客户称拖延支付的原因在于政府或银行。在美国，我们将这种案例称之为“声东击西”，其中，客户称延期支付是第三方控制造成的。这是客户出现问题的明确信号。

　　J.客户称没有足够的钱来支付。支付能力不足的声明可能是真的'，也可能是假的。无论如何，这显然是坏账节奏的前兆。可能导致他支付能力不足的原因是因为他把钱拿来支付新的供货商，而这是他拒付所有货款把戏的一部分而已。

　　K.客户说，他只能在拿到自己客户的货款之后才能付钱给你。这是债务人普遍使用的一个缓兵之计，真假难辨。不管怎么样，这是客户遇到麻烦的危险信号。

　　L.客户称，他损失了一位重要客户，因此没有能力支付你。不管客户所说的现金流问题是真是假，这显然是拖欠支付的前兆。

　　M.客户威胁说，如果你现在就要钱，他就会破产。跟上面两个危险信号一样，这也是债务人惯用的拖延伎俩，他们会在面对债权人的付款要求时以破产相要挟，而这可能会让债务变为死账。

　　N.客户躲着你，不跟你联系，不回电话，也不回邮件。这是客户出现问题的典型征兆。不要怀疑你的直觉，也不要因为反复联系不上客户而继续让公司跟着问题客户冒风险。如果连续三次联系都没有得到答复的话，马上采取行动。

　　O.负责授权或执行付款的高管总是“有事在身”。没有人会忙得连跟债权人说话的功夫都没有。这种拖延行为是一种危险的信号。

　　P.客户要求你耐心等待，因为他现在已经有了或马上就要有新的投资者。不管是真是假，这是个危险信号。

　　Q.客户说，在公司转让给新买家之后马上就会付款。如果情况属实，你必须迅速采取行动，在他转让公司之际从你的客户那里拿到付款的个人担保。否则，法律将不会支持你从原债主和公司新的所有者那里讨要债务。如果客户拒绝担保，别再拖延。

　　R.市场传言，客户的公司遇到了财务困难。很遗憾的是，人们喜欢散布不利于他人的谣言，但是这种有关财务困难的市场传言应引起债权人的重视。请密切关注客户的支付情况。

　　S.市场传言，客户的公司被收购了。在美国，我们有这样一种说法，“有烟的地方往往意味着有火灾。”市场传言跟上面的危险信号一样重要，请勿忽视。

　　T.客户开始从你的竞争对手那里拿货，不再向你全额支付应付货款。这是一种典型的债务人行为，显然也是问题即将出现的前兆。你的客户很有可能已经把你抛弃，而且不打算偿还过去的债务。

　　U.你的竞争对手致电，对你的欠债客户进行资信调查。跟上面一样，你的客户可能打算抛弃你，而且不打算偿还过去的债务。

　　V.客户在收到货品后要求打折。很明显，你的客户要么出现了现金流问题，或者试图抹掉部分货款。

　　W.客户在收货很久之后要求退货。这种行为显然是支付问题即将到来的前兆。与你的客户达成并签署书面协议，规定受理退货要求的有效期为收到货物之日起30天之内。

　　X.客户在收到货物很久之后谎称，商品存在缺陷。毫无疑问，客户显然想通过这种做法拒付货款。正如上面所提到的，与你的客户达成并签署书面协议，规定受理退货要求的有效期为收到货物之日起30天之内。

　　Y.当你提出合理/恰当的偿付要求时，客户拒绝配合。不管客户打的是什么算盘，拒绝配合你的合理要求明显是客户出现支付问题的信号。

　　Z.客户谎称已支付。美国有句老话，“骗子发不了财。”在商债催讨行业，人们会说，“撒谎意味着你的客户确实在刻意逃避债务。”要不他们为什么撒谎?

　　以上信号里是不是总有一个让你觉得似曾相识?如果是的话，那么很有可能你的客户已经在向不良债务人的方向发展，他有可能是故意的，也有可能是因为遇到了超出他掌控范围的事情。不管是出于什么原因，除非你采取迅速、有针对性的措施来主动地催要债务，否则我们有理由认为，未偿债务将永远得不到偿还。

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